Vriendelijk, bereid te helpen en kennis van zaken.
Ik beschrijf het laatste contact.
Omdat ik een probleem met mijn kachel
Kreeg in het weekend, besloot ik een mailtje te sturen. Hier is niet op gereageerd. Een week later gebeld. De beschrijving van het probleem leidde direct tot advies (reset). Het alarm in de display was niet bekend. Het zou uitgezocht worden en er zou me terug gebeld worden. Dat is eveneens niet gebeurd. Toen ik weer belde, werd ik door iemand anders geholpen. Ik heb opnieuw een sensor besteld omdat deze 3 maanden geleden óók het probleem was. Dat kwam eigenlijk nooit voor. Verzendkosten van bijna 10 euro zijn wel bizar hoog voor een sensor die nog minder weegt dan een postzegel - dat terzijde.
Van de andere kant, er is altijd wel bereidheid om te helpen en het gebeurt ook altijd vriendelijk. En ik snap dat mijn kleine probleem niet de mega-omzet in het laatje brengt. Dus ik ben blij met elk moment wat ik krijg.