Niet echt klantvriendelijk
Ik bestel een artikel, welke op dat moment in voorraad is in Amstelveen.
Ik bel om te halen, de medewerkster zegt dat de bestelling binnengekomen is en nadat verwerkt is wordt ik gebeld om op te halen.
Vervolgens belt zij, dat het toch niet in voorraad blijkt te zijn.
In filiaal Amsterdam Noor zoude ner nog 3 aanwezig zijn.
Zij annuleert te bestelling.
Haar heb ik wel als klantvriendelijk ervaren.
Vervolgens bestel ik het artikel en zou het ophalen in Noord.
Daar ga ik tegen 13:30.
De medewerkster behandelt mij, als klant, als klein kind.
Zij zegt, dat ik pas kon komen ophalen als ik een bericht van de filiaal krijgt.
Ik zeg dat ik gebeld heb met filiaal Amstelveen en daar zeiden zij mij dat ik het in Noord kon ophalen.
Zij zegt vervolgens dat het niet altijd klopt wat klantenservice zegt en hoe een filiaal werkt. Vond ik wel niet loyaal naar haar werkgever.
Ik zeg: is goed annuleer de bestelling maar, dan ga ik het gewoon in de winkel kopen, want jullie hebben tocht 3 in voorraad.
Uiteindelijk heeft zij tocht opgehaald en na betaling meegegeven.
Dit alles heb ik niet als klantvriendelijk ervaren.
