Comentarios para Halfords

Bestelling was makkelijk. Verzending snel. Maar: ik ontving een overduidelijk beschadigd en kapot product. Ik begrijp niet dat iemand dit in een doos heeft kunnen stoppen om bij mij af te leveren. Ik ben alsnog naar een Halfords vestiging moeten gaan om het om te ruilen. Geen beste ervaring met een shop….maar bij vestiging in Breda snel geholpen en zonder problemen omgeruild.

Gauw binnen

Pakket is zeer snel en heel netjes geleverd. Al was het een fietspomp. gewoon echt keurig.

Ook al hadden we maar een kleine aankoop, op onze vraag of er geholpen kon worden met het monteren, hebben de collega's van Halfords de tijd genomen om mij uit de brand te helpen. Zeer klantvriendelijk; een super service!!!

Er wordt gewoon niet opgenomen

Ik werd binnen een uur van bestellen gebeld dat het product niet leverbaar was. Er werd snel een oplossing geboden waardoor ik toch tijdig mijn pakket kon ontvangen.

ook geen contact over levering. en tracking werkt niet

Mijn ervaring is heel erg positief: mijn fiets werd tip top in orde aan huis geleverd, waar Mark nog uitgebreid de tijd nam om mij alles uit te leggen. Ik hield een heel prettig gevoel aan deze aankoop over en was erg blij met de persoonlijke service.

ik moest heel snel sneeuwkettingen hebben. Gebeld, uitleg gekregen over prijsverschil en gelijk geholpen bij het reserveren ervan online. Daarmee zeker gesteld dat ik ze dezelfde dag nog op kon halen.

De levering was snel zoals beloofd. De fiets werd gemonteerd afgeleverd. Kennelijk is deze bij het rijklaar maken niet goed gecheckt want er zit een defect aan de versnelling. Deze was bij het eerste rondje op de fiets al meteen duidelijk. Dit had dus opgemerkt moeten worden bij de leverancier. En dan is het online bestellen van een fiets wel onhandig. Want hoe ga je dit probleem oplossen? Ik heb er in ieder geval van geleerd om nooit meer een fiets online te bestellen omdat je service in je directe omgeving nodig hebt.

Op mijn eerste verzoek na 4 werkdagen waarom mijn product nog niet uitgeleverd was kreeg ik terecht de opmerking dat er een levertijd van 5-7 dagen was. Na 9 werkdagen maar weer eens een mail gestuurd. 2 Dagen later kreeg ik een reactie dat er iets fout was gegaan waarna het product 2 dagen later wel werd uitgeleverd. Al met al 12 werkdagen levertijd dus.

Het bestelde artikel werd snel geleverd en het was precies zoals het op de site beschreven was.

Niet aan bovenstaande toe te voegen

Ik had iets besteld en dat werd de volgende dag goed bezorgd.

Op zich prima maar de eerste indruk was beter geweest als datgene wat ik bestel ook gewoon op voorraad blijkt te zijn. Dan word ik via sms gevraagd om contact op te nemen, niet om te overleggen maar om te horen wat men gaat doen. Voelde een beetje als vreemde dienstverlening… Verder alles in orde maar super indruk achtergelaten.

Super vriendelijk geholpen!

via de site besteld en kon het binnen een uur ophalen in de winkel.

Snelle en goede levering door bestuurder, deze nam de moeite om met de lift naar 2 hoog te komen, toen hij hoorde dat ik in een rolstoel zit. Petje af voor deze chauffeur.

Artikel was in de bestelde kleur niet op voorraad. Ik werd hierover gebeld en kon een alternatief hiervoor kiezen. Vriendelijke medewerker. Artikel snel en netjes geleverd.

Klantenservice was goed en duidelijk. Netjes teruggebeld wanneer de fiets bezorgd werd.

Elektrische Fiets zeer slecht afgeleverd. Wiel bleek los te zitten en frame scheef. Spatbord liep aan en gaf veel herrie. Moest de boel helemaal afstellen. Was een kado, maar een teleurstelling in eerste instantie. Erg jammer. Geen kleine prijs voor betaald.

Zeer eenvoudig te bestellen, hele duidelijke bestel-updates en snelle levering. Kortom prima service!

.

Goed product

Zeer behulpzaam en vriendelijk personeel! Snelle levering en verzending! Toppers!