Reviews voor PadelDirect.nl

Beste John, Allereerst wil ik je bedanken dat je de tijd en moeite hebt genomen om een beoordeling over ons achter te laten. Wij waarderen de meningen van onze klanten namelijk enorm, en streven er dan ook naar om onze service continu te verbeteren. Helaas lees ik in je beoordeling dat je niet tevreden bent over onze service. Ik hoop dat we dit samen kunnen rechtzetten, en daarom kijk ik graag met je mee naar de situatie. In je beoordeling geef je aan dat het pakket niet tijdig is geleverd. We streven ernaar om alle pakketten op tijd uit de deur te krijgen, echter hebben we soms te maken met hoge orderaantallen waardoor het kan voorkomen dat je inderdaad de volgende ochtend een mail ontvangt dat je bestelling is verlaat. We begrijpen uiteraard dat het vervelend is, omdat je natuurlijk zat de wachten op je bestelling. We hebben daarom voor het ongemak een korting verrekend wat wordt teruggestort op de rekening waarmee de bestelling is geplaatst. We zijn druk bezig met interne verbeteringen om alle pakketten in de toekomst op tijd de deur uit te krijgen en onze leverbelofte elke dag te halen. Onze excuses voor het ongemak!

Beste Maayke, Allereerst wil ik je bedanken dat je de tijd en moeite hebt genomen om een beoordeling over ons achter te laten. Wij waarderen de meningen van onze klanten namelijk enorm, en streven er dan ook naar om onze service continu te verbeteren. Helaas lees ik in je beoordeling dat je niet tevreden bent over onze service. Ik hoop dat we dit samen kunnen rechtzetten, en daarom kijk ik graag met je mee naar de situatie. In je beoordeling geef je aan dat je je legging beschadigd hebt ontvangen. Dat is zeker niet hoe we onze artikelen willen versturen. Je hebt hiervoor contact met ons opgenomen en wij hebben in dit contact aangeven het draadje van de legging af te knippen. Echter ben ik met je van mening dat dit in dit geval niet helemaal het juist advies is geweest en de mail ook niet helemaal volledig is geweest. We proberen altijd mee te kijken naar een zo prettig mogelijke oplossing voor de klant in dit geval dacht mijn collega dat het verholpen was met het doorknippen van het draadje echter had daarbij wel vermeld moeten worden dat als het probleem hiermee niet verholpen was je uiteraard niet je garantie op het artikel verloor en we dan verder met je mee zouden kijken naar een oplossing. Uiteindelijk heb je de legging naar ons retour gestuurd en is er voor jou een terugbetaling in orde gemaakt. Helaas konden we geen nieuwe legging naar je opsturen omdat we deze helaas niet meer op voorraad hadden. Het aankoopbedrag is teruggestort naar de rekening waarmee je de bestelling hebt geplaatst. Onze excuses voor het ongemak!

Beste Bart, Allereerst wil ik je bedanken dat je de tijd en moeite hebt genomen om een beoordeling over ons achter te laten. Wij waarderen de meningen van onze klanten namelijk enorm, en streven er dan ook naar om onze service continu te verbeteren. Helaas lees ik in je beoordeling dat je niet tevreden bent over onze service. Ik hoop dat we dit samen kunnen rechtzetten, en daarom kijk ik graag met je mee naar de situatie. In je beoordeling geef je aan dat je het pakket nog niet hebt ontvangen, dat is natuurlijk niet de bedoeling. We zijn daarom een onderzoek gestart bij DHL om uit te zoeken waar het pakket is en wanneer zij het kunnen leveren. Helaas duurde het onderzoek erg lang waardoor we in de tussentijd voor jou de terugbetaling in orde hebben gemaakt. Het aankoopbedrag is teruggestort op de rekening waarmee de bestelling is geplaatst en het kan enkele werkdagen duren voordat het zichtbaar is op de rekening. Onze oprechte excuses voor dit ongemak en mocht je nog vragen hebben, horen we dit natuurlijk graag!

Beste Hendrik, Allereerst wil ik je bedanken dat je de tijd en moeite hebt genomen om een beoordeling over ons achter te laten. Wij waarderen de meningen van onze klanten namelijk enorm, en streven er dan ook naar om onze service continu te verbeteren. Helaas lees ik in je beoordeling dat je niet tevreden bent over onze service. Ik hoop dat we dit samen kunnen rechtzetten, en daarom kijk ik graag met je mee naar de situatie. Wat vervelend dat je je bestelling een dag later hebt ontvangen, dit is uiteraard niet onze bedoeling. Helaas zien we wel terug dat de bestelling vertraging heeft opgelopen. Ik kan helaas de oorzaak van de vertraging niet helemaal achterhalen. We zullen deze zeker wel gaan onderzoeken zodat we dit in toekomst kunnen voorkomen en de bestellingen allemaal op tijd de deur uit gaan. Mocht je nog vragen hebben horen we dit graag.

Allereerst wil ik je bedanken dat je de tijd en moeite hebt genomen om een beoordeling over ons achter te laten. Wij waarderen de meningen van onze klanten namelijk enorm, en streven er dan ook naar om onze service continu te verbeteren. Helaas lees ik in je beoordeling dat je niet tevreden bent over onze service. Ik hoop dat we dit samen kunnen rechtzetten, en daarom kijk ik graag met je mee naar de situatie. Wat vervelend te horen dat je een artikel hebt ontvangen dat niet in goede orde is. Uiteraard is dit niet de bedoeling. Ik zie inderdaad dat je het artikel uit je bestelling retour hebt gestuurd Omdat je aangeeft in je beoordeling het artikel toch nog wel graag te ontvangen heb ik zojuist een nieuwe verzending aangemaakt voor dit artikel. Ik zie dat dit artikel inmiddels bij je is bezorgd. Uiteraard als je met een artikel een klacht ervaart die je beschadigd ontvangt zitten hier voor jou geen kosten aan verbonden. Mocht je dit in de toekomst nog een mee maken wat ik niet hoop raad in je aan contact op te nemen met onze klantenservice zodat we met je mee kunnen kijken naar een gepaste oplossing. Mocht je nog vragen hebben horen we dit graag.

Beste Jeroen, We vinden het heel vervelend dat je je niet gehoord voelde in het contact dat je met onze customerservice hebt gehad. Helaas was het verkeerde artikel bij je geleverd. Normaal gesproken wordt dit door ons binnen 2 werkdagen opgelost. Helaas is het contact vanuit ons hierin heel onhandig verlopen, en wij trekken hier zeker een les uit voor in de toekomst. Onze welgemeende excuses. We hebben in het lopende contact je nog een bericht gestuurd om zeker te zijn dat alle lopende eindjes nu voor je zijn opgelost.

Hoi Gijs, Bedankt voor het schrijven van de review! Wij vinden het vervelend om te horen dat het meerdere malen niet is gelukt om de belofte waar te maken. Per mail hebben we inmiddels contact gehad hierover. Iedere dag zijn wij, samen met onze partners, bezig om onze service te verbeteren. Het nakomen van onze beloften aan klanten staat hierbij op de eerste plek. Afgelopen jaar hebben wij het voor elkaar gekregen om 99,8% van de orders op tijd te verzenden. De 0,2% waarbij dit niet lukt, informeren wij per mail. Maar, zoals jij terecht aangaf, is verzenden en de volgende dag geleverd iets anders. In de levering zijn wij afhankelijk van de vervoerder. In alle drie de gevallen lag daar helaas de vertraging waardoor het pakket later is geleverd. Wij nemen deze feedback ter harte en gaan dit met onze vervoerpartner bespreken om het probleem te achterhalen en te tackelen, want zoals jij aangeeft: 3 keer bij één persoon kan statistisch gezien geen toeval zijn! Ondanks dat wij nu 0-40 achter staan bij je, hoop ik dat wij je in de toekomst nog bij ons terug zien en wij tonen dat wij wél op tijd bij je kunnen leveren. Een prettig weekend gewenst. Met sportieve groet, Imke

Beste Jeroen, We vinden het heel vervelend dat je je niet gehoord voelde in het contact dat je met onze customerservice hebt gehad. Helaas was het verkeerde artikel bij je geleverd. Normaal gesproken wordt dit door ons binnen 2 werkdagen opgelost. Helaas is het contact vanuit ons hierin heel onhandig verlopen, en wij trekken hier zeker een les uit voor in de toekomst. Onze welgemeende excuses. We hebben in het lopende contact je nog een bericht gestuurd om zeker te zijn dat alle lopende eindjes nu voor je zijn opgelost.

Beste Patrick, Bedankt voor het invullen van je beoordeling. We vinden het fijn om te lezen dat je ons aanbeveelt door ons brede assortiment, snelheid en de service die we bieden. We hopen je snel terug te zien op onze webshop!