Reviews voor PadelDirect.nl

Allereerst wil ik je bedanken dat je de tijd en moeite hebt genomen om een beoordeling over ons achter te laten. Wij waarderen de meningen van onze klanten namelijk enorm, en streven er dan ook naar om onze service continu te verbeteren. Helaas lees ik in je beoordeling dat je niet tevreden bent over onze service. Ik hoop dat we dit samen kunnen rechtzetten, en daarom kijk ik graag met je mee naar de situatie. Je geeft aan dat je 2 van de 5 bestelde artikelen mist uit je bestelling. Op 8 augustus hebben wij gereageerd op je mail met een paar vragen zodat wij kunnen onderzoeken wat er fout is gegaan en het uiteraard voor je willen oplossen. Is dit mailtje goed ontvangen? Hierin vroeg ik het volgende: Welke artikelen mis je uit de bestelling? Om verder onderzoek uit te voeren, en nog belangrijker tot een oplossing te komen, ontvangen we graag enkele foto's van hoe het pakket is geleverd. Gelieve foto’s te maken van de pakbon/retourbon, de verzendverpakking (verzenddoos of verzendzak) en een van de verzendsticker die op het pakket geplakt zat. Naar aanleiding van deze drie foto's kunnen wij gericht de oorzaak van het probleem nagaan. Het kan namelijk zijn dat het pakket beschadigd is geraakt bij de vervoerder of dat het artikel al mist sinds het magazijn. Zodra we dat weten kunnen wij de juiste vervolgstappen ondernemen. Helaas hebben we hiervan nog geen reactie mogen ontvangen van je. Je mag nog reageren op de mails die we naar je hebben gestuurd zodat we verder met je mee kunnen kijken wat er aan de hand is, en hoe we dit voor je kunnen oplossen.

Beste Sha, Bedankt voor het invullen van deze top beoordeling. We zullen je compliment doorgeven aan ons E-commerceteam. Zij hebben de website zo ingericht dat we iedereen kunnen helpen met het maken van de juiste keuze! We hopen je snel weer terug te zien bij een van onze websites!

Beste Tim, Allereerst wil ik je bedanken dat je de tijd en moeite hebt genomen om een beoordeling over ons achter te laten. Wij waarderen de meningen van onze klanten namelijk enorm, en streven er dan ook naar om onze service continu te verbeteren. Helaas lees ik in je beoordeling dat je niet tevreden bent over onze service. Ik hoop dat we dit samen kunnen rechtzetten, en daarom kijk ik graag met je mee naar de situatie. Op de website stond inderdaad dat je bij het padelracket een hoes geleverd zou krijgen. We hebben in ons magazijn gekeken en helaas was de hoes van jouw racket achtergebleven. We hebben inmiddels het achtergebleven artikel naar je opgestuurd en deze is volgens de track en trace ook bij je bezorgd. Ik hoop dat je veel sport plezier beleeft met het racket :) Onze excuses voor het niet volledig leveren.

Beste Caroline, Bedankt voor het invullen van je beoordeling. We stellen de mening van onze klanten erg op prijs en willen vanuit de feedback continue verbeteren. We vinden het vervelend om te lezen dat je een beschadigd racket hebt ontvangen. Dit is uiteraard niet de bedoeling en daarvoor wil ik mijn excuses aanbieden. Ik zie dat we het racket inmiddels retour hebben ontvangen en dat we het aankoopbedrag naar je hebben teruggestort omdat we helaas geen nieuw racket meer hadden. Onze excuses voor het leveren van een beschadigd racket.