Fijne ervaring met de klantendienst, heel behulpzaam. Producten zijn helemaal naar wens zeer goed verpakt en snel geleverd. Ik raad dit bedrijf zeker aan.
Hello Kasper This is my orden reference ORD26323 I paid the products 3 months ago and I havent recived anything. You didnt answer the last emails I sent. I think this is a scam
Very pleased to find everything I needed (and more!) from this professional company. Website easy to navigate and check out smooth. Used the chat function to get details of my order and Kasper was very professional, responding to my enquiry promptly and efficiently. Happy to recommend, and will use them again in the future.
These guys are legends. I have ordered one product and as it was a priority they have managed to deliver it the next day right away. Hands up the best chemical company around!
Contact met de klantenservice gehad, netjes geholpen. Product snel en in goede orde ontvangen. Tevreden klant hier!
Goed product, snelle verzending
Snelle chat gehad. Levering ok
Ik had voor 200 euro aan materialen besteld en die waren netjes binnen de aangegeven tijd geleverd
Gran ayuda. Ordenaré más a menudo
J'avais commandé 5 produits et j'en ai reçu 4 en 2 jours. L'autre produit figurait clairement sur le bordereau d'expédition en tant que commande en souffrance. J'ai également reçu ce produit 1 semaine plus tard. Je suis satisfait
Lieferung war wie erwartet. Schnell und gut verpackt geliefert
De bestelling en de levering is precies verlopen. Niks op aan te merken.
Spulletjes waren snel binnen en keurig verpakt
Besteld bij de webshop en gewoon de volgende dag geleverd. Erg onder de indruk. Bijna elke dag is er wel op het nieuws te horen dat grondstoffen duurder worden of schaars zijn. Ondanks de moeilijkheden van vandaag de dag, doet dit bedrijf haar uiterste best om het toch mogelijk te maken om als particulier lastig te krijgen grondstoffen in huis te kunnen halen.
artikel reeds besteld begin januari.. is mu midden maart... nog steeds niet toegekomen en gn info vd klantendienst.
Goedemorgen, Op uw pakbon en account staat dat er 1 product van uw order op backorder staat, de rest is wel gewoon netjes op tijd geleverd. Het specifieke product wat op backorder staat is erg slecht verkrijgbaar op het moment, dit staat ook bij het product omschreven. Hierdoor duurt de levertijd van dit product wat langer. Indien u niet langer wilt wachten kunt u dit natuurlijk aan ons doorgeven dan zorgen we ervoor dat er een credit word aangemaakt. Met vriendelijke groet, Kasper
We hadden heel snel chemie nodig en is door Laboratoriumdiscounter ook snel en correct geleverd
Dieser Laden ist eine einzige Katastrophe. Ich warte seit über einem Jahr auf Ware im Wert von über 200 € aus meheren Bestellungen. Trotz vorheriger Anfrage und positiver Bestätigung, ob die Produkte, die bestellt werden sollten, auch lieferbar sind, kam nur die Hälfte an. Der Shop verfügt offenbar über keinerlei Warenkontrollsystem oder es wird konsquent ignoriert. Anders ist nicht zu erklären, dass auf unzählige Nachfragen in einer Art Endlosschleife stereotyp gefragt wird, um welche Bestellung es sich handelt und welche Produkte denn genau nicht geliefert wurden. Die Bitte um Rückerstattung des Kaufpreises wurde bisher trotz Fristsetzung ebenfalls ignoriert. Als privater Besteller ist es einfach nur ärgerlich. Alle dijenigen, die hier geschäftlich womöglich auch größere Mengen bestellen, um die Produkte weiter zu verarbeiten, sollten sich überlegen, ob die vermeintlich günstigen Preise das Risiko aufwiegen, am Ende ohne Geld UND ohne Ware da zu stehen. Ich habe mittlerweile alternative Liferanten und werde hier nichts mehr bestellen. Ein höherer Preis bei einem anderen Anbieter bedeutet nicht einfach ein teureres Produkt, ich kaufe dafür funktionierende Kommunikation und Verlässlichkeit.
Goed geholpen door Lukas van Laboratoriumdiscounter, de producten besteld en 1 dagen later in België afgeleverd. Goed verpakt en de chemicaliën zijn van hoge kwaliteit
Ik heb meermalen bij dit bedrijf enkele chemicaliën besteld. Ook altijd uiteindelijk gekregen wat ik besteld heb. De kwaliteit van de producten is uitstekend, zeker ook gezien de lage prijs! Goede zuiverheid en ook prima verpakt. Ik denk dat dit bedrijf echt goede producten levert en ik zie het als een welkome aanvulling op de Nederlandse markt (en ook breder). Wat jammer is, is dat het organisatorisch/logistiek allemaal wat minder solide overkomt. Zolang alles volgens het boekje verloopt (stoffen op voorraad, medewerker maakt order klaar op juiste moment, enz.) dan gaat het goed en heb je een paar dagen later de spullen in huis, keurig verpakt. Echter, als er ergens wat fout gaat (bijv. een stof is niet op voorraad, of er is een foutje gemaakt in de afhandeling van de order), dan begint de ellende. Er wordt via het ticketsysteem wel snel geantwoord, maar lang niet altijd wordt de gedane belofte snel nagekomen. Bij twee van mijn orders moest ik meermalen het bedrijf er aan herinneren dat er nog iets niet was afgehandeld. Ik denk ook dat het zeker niet bewust verkeerd bedoeld is, maar het bedrijf zou gewoon nauwkeuriger moeten zijn in de communicatie met klanten en wat dichter op de uitvoering van interne processen moeten zitten. Interessant detail: Bij mijn laatste order kwam de laatste stof uiteindelijk ook, na ruim twee maanden, maar toen kwam die stof ook ineens twee maal. Twee identieke pakketjes, met in elk pakket precies de hoeveelheid die ik had besteld. Als het bedrijf ook qua logistiek/organisatie een betere indruk zal maken, dan geef ik graag een volle 5 sterren! Ik zal in de toekomst zeker nog wel eens hier bestellen als ik weer iets nodig heb.
Beste Wilco, Bedankt voor je eerlijke review. U heeft zeker gelijk op een paar punten. Wat wij eigenlijk vrijwel altijd doen als een product niet op voorraad is is dat we er een deellevering van maken, dit is uitsluitend bedoeld om er voor te zorgen dat klanten alsnog het grootste deels van hun bestelling krijgen wat vooral voor zakelijke klanten vaak een uitkomst is. Dit is natuurlijk een relatief grote kostenpost voor ons omdat we moeten meerdere zendingen opsturen. We schrijven altijd op de pakbon wat er eventueel op nalevering staat. Wat betreft de communicatie heeft u een punt, dit is iets waar we normaal redelijk dicht op zitten, maar mede door veel zieke medewerkers en chaos op de grondstoffen markt maakt dit een stuk moeilijker, kantoor personeel loopt bijvoorbeeld vaak op de werkvloer om het magazijn personeel te assisteren om er voor te zorgen dat alle pakketten op tijd de deur uit gaan, met als naar bijeffect dat we niet altijd even snel op e-mails en tickets kunnen reageren, hoe dan ook reageren we vrijwel altijd nog binnen 1 dag en is dit (hopelijk) een tijdelijk probleem. Ook door het soort markt waar we in zitten en de willekeurigheid van bestellingen en hoeveelheid stof besteld is het vrijwel onmogelijk om altijd alles op voorraad te hebben. U kunt zich voorstellen dat wij bijvoorbeeld van een specifieke stof 1000L op voorraad nemen waar we normaal een paar weken mee doen, het komt soms voor dat er ineens 1 klant is die de resterende voorraad besteld waardoor de gehele voorraad van dat product weg is. Dit was voorheen ( pre-corona) altijd relatief snel op te lossen en was het met een paar dagen weer aangevuld, maar door de enorme schaarste en gigantische prijsstijgingen is dit tegenwoordig helaas niet meer zo, een maand wachten op grondstoffen of in extreme gevallen een half jaar is tegenwoordig niet raar meer. We proberen dit natuurlijk te compenseren door zelf een grotere voorraad te nemen, maar zoals je kan begrijpen is dit een gedachtegang die door veel leveranciers en eindgebruikers gaat wat het dus eigenlijk nog schaarser maakt, en daar komt bij dat voor bepaalde gevaarlijke stoffen er ook niet de capaciteit is om veel meer van op te slaan door de strenge regelgeving. In uw ticket vroeg u om uw nalevering en onze klantenservice kijkt aan de hand van orderbevestigingen van de fabrikant/leverancier wanneer dit binnen komt en doet dat een uitspraak wanneer het waarschijnlijk verstuurd gaat worden. Het is echter zo dat door bovengenoemde de levertijden niet altijd worden nagekomen en dus de eerder toegezegde tijd van de nalevering niet klopt. We zijn hier meestal vrij voorzichtig in en doen er vaak een paar dagen boven op als speling maar het komt helaas alsnog soms voor dat de leverancier ver buiten de beloofde tijd levert. Met betrekking tot het dubbele pakket wat u heeft ontvangen vermoed ik dat deze al ingepakt was voor verzending en dat een collega daarna uw ticket had geopend en de order nogmaals had uitgeprint. Mazzeltje voor u in dit geval :) We zullen uw tips zeker in acht nemen en meenemen in de komende vergadering. Fijne dag nog en vriendelijke groet van het Laboratoriumdiscounter team!
Meer dan een week later krijg ik de helft Het is nu twee week later en ik wacht nog steeds De communicatie is soms aanwezig maar stopt ook zomaar , waardoor je nog niets weet Spullen zijn goed verpakt Toon is aardig maar je kan mensen niet in het ongewisse laten Ik heb hierdoor op het laatste moment , ik geef workshops , spullen nog ergens anders moeten komen terwijl ik het ruim op tijd had besteld
I had paid for one of their products in their online shop. I was then told that the product i had ordered was not for personal use and therefore it could not be delivered to me. I had contacted them in regards to a refund and have been waiting for over two weeks now and they will not reply to my emails now. SCAM
Hi, What do you mean SCAM? You contacted us and told us you are an induviduals and could not receive the registered substance and we cancelled the order imidiatly and made the refund the same day. You wrote us an email at 2 am in the morning and expect a direct response? We receive multiple emails from you about the refund which we always answered the same day. Even letting you know that the refund had already been made that same day. How does this qualify as a scam?
Excellent and very helpful customer service, the ordered item was sent quickly.
J'ai fait une commande qui a été livrée 1 mois (au lieu des 3 jours annoncés) après dont le contenu était faux à 50%. Après m'avoir répondu qu'ils accusaient reception de l'erreur de traitement de la commande, plus aucun mail ni suivi, ni aucun produit reçu 3 semaines après! Je demande à ce jour le remboursement de mes produits avec un dédommagement. Société à éviter
Am 31.12.21 habe ich verschiedene Artikel bestellt. Am 01.02.22 kam dann eine Teillieferung. Auf die Nachfrage, wann mich die restlichen Artikel erreichen, kam die Ausrede, dass diese direkt vom Hersteller kommen und sie keinen großen Einfluss darauf haben. Grundsätzich habe ich vollstes Verständnis, dass in der momentanen Situation (Corona-Pandemie) Lieferengpässe die Regel sind. Die Artikel werden aber weiterhin ohne großen Hinweis auf diese Defizite mit Lieferzeiten von 1-3 Werktagen beworben. Die fehlenden Teile haben mich bis zum heutigen Tag (10.03.22 !!) noch nicht erreicht und der Fehlbetrag wurde mir trotz Fristsetzung auch nicht zurück erstattet. Aus dem Grund kann ich hier ohne schlechtes Gewissen von BETRUG sprechen. Einen Anwalt einzuschalten würde wahrscheinlich letztendlich nur noch teurer kommen. Aus dem Grund verzichte ich wohl darauf. Aber ich habe schon die Erfahrung gemacht, dass solche Firmen genau damit rechnen und meist unbescholten davon kommen. Meine Empfehlung: Verehrte Kunden von Laborbedarf, investieren Sie lieber noch etwas mehr Zeit für Recherchen und suchen Sie sich einen anderen Anbieter!
Zaterdagavond besteld en volgende dinsdag in huis. Prima verpakt en goede kwaliteit
Zandvoortstraat 75
1976BN Ijmuiden
• Iedereen mag een review schrijven zolang er wordt voldaan aan de gebruikersvoorwaarden
• We voeren geautomatiseerde en handmatige controles uit om valse reviews zoveel mogelijk tegen te gaan
• Reviews die op eigen initiatief zijn geschreven worden direct online getoond en binnen 72 uur geverifieerd
• Meer weten hoe deze reviewpagina tot stand komt? Lees dan hier meer.
• Wil je meer weten? Bekijk ons privacybeleid en ontdek hoe we omgaan met gegevens en reviews.