Het is prima verlopen. De bestelling was makkelijk te doen en perfect uitgevoerd. De simcard was geactiveerd en we konden direct met de knop aan het werk. Bleek wel dat, als een telefoonnummer op de voicemail schoot, het volgende nummer niet meer gebeld werd. Ook als het nummer door één persoon van de bellijst werd geweigerd ( was aan het bellen met iemand wat niet onderbroken kon worden) stopte te bellijst. Dat is echt zorgelijk en geeft geen totaal beschermt idee. Ook ben ik benieuwd wat er gebeurd als aan het einde van de bellijst niemand heeft opgenomen. Wordt dan automatisch te eerste weer gebeld?
echter wij 64 en 65 konden niet het horloge activeren ons neefje en nichtje van beiden 35 jaar hadden daar zelfs ook moeite mee na 2 uur is het hun uiteindelijk gelukt als je wat ouder bent en geen hulp van jongere mensen hebt kom je daar nooit uit
Goedemiddag, Wat vervelend dat het zolang gekost heeft om het horloge te installeren. Had u maar eerder gebeld met onze klantenservice dan hadden we u er sneller doorheen geholpen. We zijn van ma tm/ vr telefonisch bereikbaar en per mail of whatsapp. We hebben ook installatieservice zodat u dit niet zelf hoeft te doen. Of als u totaal ontzorgt wilt worden dan bieden we ons SIMzeker pakket aan. Ik hoor graag of we u nog ergens mee kunnen helpen. Met vriendelijke groet, Esther mijnSOS
Onze SOS alarm stuurde geen sms-berichten meer. De servicedesk is ons zeer behulpzaam geweest bij het oplossen van het probleem. We ontvingen telkens binnen enkele uren een antwoord op onze e-mail terug met nuttige tips waarmee we het probleem mogelijk konden oplossen. Uiteindelijk is dit ook gelukt. Niets dan lof voor Esther en Lisette van de servicedesk.
Beste Ferdie, Hartelijk dank voor je beoordeling! Goed om te horen dat je zo tevreden bent over onze service. En heel fijn dat de noodknop weer naar behoren werkt! Met vriendelijke groet, Esther MijnSOS BV
Enige punt van verbetering is dat ik de handleiding van de parametersoftware niet kon vinden. Wel belangrijk als je instellingen wilt wijzigen.
Hallo Hans, Bedankt voor de review! Het is niet noodzakelijk om de parameter editor tool te gebruiken. Deze stellen we beschikbaar aan onze klanten (met name resellers en zakelijke klanten, als er meerdere knoppen aangepast moeten worden). Voor het aanpassen van de instellingen voor consumenten kan gebruik gemaakt worden van de sms-commando's. Groet, Lisette van mijnSOS
slechte beschrijvingen en slechte bereikbaarheid en dat is in dit soort zaken cruciaal. Nog steeds niet werkend!!
Hallo Arnold, We hebben u geprobeerd te bellen, maar helaas kunnen we u niet bereiken. U kunt altijd telefonisch contact met ons opnemen voor vragen. Het kan zijn dat onze medewerkers in gesprek zijn (of we hebben iets minder goede bezetting omdat een collega geniet van een welverdiende lunch of vrije dag), waardoor de aanwezige collega's niet alle telefoontjes kunnen aannemen. Spreek dan even de voicemail in, want de voicemail bellen we altijd terug. Ik zag dat u een jaar geleden de bestelling heeft geplaatst. En dan is het natuurlijk extra vervelend dat het niet werkt! Uiteraard proberen we u nog te bereiken, u kunt het zelf ook proberen op: 040-3113777. Groet, Lisette van mijnSOS
Als er iets is met je product dan denken ze me wat het beste is een het beste past.
Hallo Fabienne, Bedankt voor je mooie review! Groet, Lisette van mijnSOS
Ik heb binnen een dag antwoord gekregen op mijn vraag. Ik ben tevreden met de behandeling van mijn vraag.
Hallo Hanifi, We proberen altijd z.s.m. op een klantvraag te reageren. Fijn dat u dit ook zo ervaren heeft. Groet, Lisette van mijnSOS
Pakket was lekker snel binnen, apparaat werkt gewoon zoals het moet. Simpel in te regelen en simpel te gebruiken, daar houd ik van :)
Hallo Sebastiaan, Bedankt voor je review! Groet, Lisette van mijnSOS
Alles ging perfect. Snel geleverd ook.
Hallo Ria, Bedankt voor deze mooie review! Groet, Lisette van mijnSOS
Ik heb bij MijnSOS een alarm horloge besteld voor mijn 90 jarige moeder. Persoonlijk contact gehad waar ik op zeer klantvriendelijk & meedenkend een fijn gesprek gehad heb. De horloge werkt helemaal naar tevredenheid met diverse instelmogelijkheden waar ik niet aan gedacht hebt, Alle lof voor de medewerkes die het produkt tot aan het eind begeleid hebben.
Hallo Theo, Bedankt voor deze mooie review! Groet, Lisette van mijnSOS
Snel geholpen: binnen drie dagen waren de spullen er Persoonlijke touch bij de spullen: leuk briefje en kaartje in een doos met spullen die duidelijk zorgvuldig zijn ingepakt. Het geeft de indruk dat MijnSOS trots is op de spullen en er ook echt achter staat Apparaat werkt goed. We hebben gekozen voor een alarmknop die via Wifi en een server en een app op de telefoon ons waarschuwt als er iets is is. We slaagden er vrij gauw in om drie personen te koppelen aan de ene Noodknop. Range is behoorlijk. Hele huis en grote tuin worden afgedekt bij slimme plaatsing van de Wifi node.
Hallo Hans, We pakken de bestellingen met zeer veel zorg in. Fijn dat u dit ook zo ervaren heeft. Het thuisalarm is inderdaad een zeer goede optie als je op zoek bent naar een oplossing binnenshuis (en de tuin)! Groet, Lisette van mijnSOS
Ook telefonisch goed en snel advies ontvangen
Hallo Hans, We hebben telefonisch een zeer goede bereikbaarheid! Mochten we toch even niet op kunnen nemen, dan kun je de voicemail inspreken. Deze bellen we altijd terug! Groet, Lisette van mijnSOS
Uitstekende hulp
Hallo, Goed om te lezen dat u zo tevreden bent over onze technische ondersteuning! Groet, Lisette van mijnSOS
kreeg voor weinig geld, precies wat ik wilde en nodig had.
Hallo Hans, Bedankt voor je review! Groet, Lisette van mijnSOS
Dit is een goed werkende alarm knop voor senioren. Voor de gebruiker simpel, voor de beheerder voldoende functies. Ook staat de verkoper snel klaar als er iets is, of er vragen zijn. Helemaal TOP!
Hallo Evert, Bedankt voor de mooie review! Goed te lezen dat je zo tevreden bent! Groet, Lisette van mijnSOS
Sos horloge doet wat hij moet doen. Er zijn wel mogelijkheden die onbesproken blijven, zoals de real-time communicatie en opvolging via mobiel internet en website. Kan van pas komen bij dementerende mensen, dus zeker een meerwaarde. Echter op vlak van beveiliging heb ik zware bedenkeningen. In de nabijheid van het toestel kan alles uitgelezen en aangepast worden zonder ook maar enige vorm van beveiliging. Dit zou in deze tijd niet meer mogelijk mogen zijn, en is zeker een zeer belangrijk werkpunt! Uit ICT standpunt kan ik dus voorlopig max. 3 sterren geven.
Beste Tim, Er zijn inderdaad veel mogelijkheden. Voor zakelijke klanten en resellers bespreken we deze mogelijkheden. Voor de consument wordt dit minder gebruikt. Dit betreft functionaliteiten van de Smart Locator app die we niet (meer) ondersteunen, mede vanwege deze reden. U bent vrij om te kiezen om toch met deze app te werken, maar wij bieden hier geen ondersteuning in (de app is ook Engelstalig en je moet ervoor betalen). Voor de consument volstaat om de instellingen aan te passen met sms-commando's, zoals we ook in de handleidingen uitgebreid uitleggen. Groet, Lisette van mijnSOS
Het had wat voet in aarde voordat het me lukte om het beltegoed te kunnen beheren. Maar uiteindelijk gelukt dankzij een aardige dame van SOS.nl
Hallo Martin, Het beltegoed kan als wat lastig ervaren worden, maar we kunnen altijd helpen! Groet, Lisette van mijnSOS
Sos knop met valbeveiliging is makkelijk zelf in te stellen en werk heel goed. Zeer te vreden
Hallo Anton, Goed om te lezen dat je tevreden bent! Groet, Lisette van mijnSOS
Alles goed geregeld snel in huis. Telefonisch uitstekende geholpen.
Hallo K, Bedankt voor de review! We proberen telefonisch alles zo goed als mogelijk toe te lichten. Groet, Lisette van mijnSOS
alles in een dag geregeld zeer veilig sos
Hallo Kees, Bedankt voor de mooie review! Groet, Lisette
Eenvoudige website om te bestellen, supersnelle levering. Leuk kaartje erbij en een duidelijke handleiding.
Hallo Toos, Bedankt voor je review! Groet, Lisette van mijnSOS
Goed advies gekregen .
Hallo Margreet, Bedankt voor de review! Groet, Lisette van mijnSOS
We hebben een SOS noodknop/horloge gekocht en hebben wat problemen met het online blijven van horloge. Aantal maal telefonisch contact gehad, altijd vriendelijk geholpen en men denkt goed mee hoe dit op te lossen. Er komt nu een andere SIM kaart onze kant op, hopelijk lost dit het probleem op want verder is het een prima SOS horloge met alle functionaliteit die we nodig hebben. Blij met de verleende service :-)
Hallo Ben, Zeker, het kan soms zijn dat er iets niet goed werkt. We proberen het altijd zo goed als mogelijk op te lossen! Groet, Lisette van mijnSOS
Voor mijn vader is het een duidelijk scherm en makkelijk bedienbaar horloge. Het ziet er ook nog mooi uit. Alleen de locatie die we doorkregen na het versturen van een sms was niet het echte punt waar mijn vader was. Het was een punt in een straat verder op. Dat vind ik wel zorgelijk, want mocht het nodig zijn wil je toch precies weten waar hij is!
Beste Elke, Bedankt voor je review. Groet, Lisette van mijnSOS
Prima knop, fijn dat er een grote SOS knop op zit. Je kunt veel instellen. Dat is mooi, maar maakt het ook complex. Het lukte mijn ouders niet zelf om de knop in gebruik te nemen, daar heb je wel hulp bij nodig. De kleine schroefjes om hem open te maken zijn niet handig, dit zou simpeler moeten. De computer software kregen wij niet aan de praat, ook niet nadat we hem als uitzondering in de virus scanner hadden opgenomen. Dat is zo ie zo vreemd, de software moet aangepast worden zodat dat niet nodig is. Dat heb je ook niet bij allerlei andere software. Ondanks dat kan ik hem toch aanbevelen.
Beste Paul, Voor het zelf instellen heb je enige technische kennis nodig, maar we hebben ook onze installatieservice en ons 'volledig ontzorgpakket': het SIMzeker-abonnement. De kleine schroefjes, dat horen we vaker. Dit zullen we dan ook meenemen in ons continue verbeterproces. De software is geen standaard installatiemethode. Dit kan het beste met de sms-commando's. Maar voor resellers en zakelijke klanten stellen we deze manier ook beschikbaar. Als consument kúnt u de software wel gebruiken, maar deze is minder klantvriendelijk in het gebruik. Groet, Lisette van mijnSOS
• Iedereen mag een review schrijven zolang er wordt voldaan aan de gebruikersvoorwaarden en het privacybeleid
• We voeren geautomatiseerde en handmatige controles uit om valse reviews zoveel mogelijk tegen te gaan
• Reviews die op eigen initiatief zijn geschreven worden direct online getoond en binnen 72 uur geverifieerd
• Meer weten hoe deze reviewpagina tot stand komt? Lees dan hier meer.