Reactie van het bedrijf
Beste Mevrouw Trees,
Zoals al eerder aangegeven per telefoon is de vraag voor beoordeling in uw geval wat vroeg verstuurd. Dit staat op automatisch 5 dagen ingesteld. Dit is in uw geval nogal ongelukkig uitgepakt, met het weekend ertussen, dus excuus daarvoor.
De bestelling is door u donderdagavond gedaan, deze is vrijdag opgestuurd en dinsdag bij u geleverd. Helaas was dit niet maandag maar goed evenwel hebben wij getracht uw bestelling met de juiste zorg te behandelen, wij geven ook geen 100% garantie voor de volgende (werk)dag in huis. Tevens zijn wij altijd bereikbaar voor vragen en staat de service hoog bij ons in het vaandel. Gelukkig is dit bij onze klanten bekend.
Zoals ook al telefonisch aan u aangeven denk ik dat wij de bestelling juist behandeld hebben en vervolgens ook adequaat op uw reactie hebben gereageerd. Wij zouden het waarderen als u misschien de beoordeling, met alle feiten op een rijtje, nogmaals wilt bekijken? Beoordelingen en service zijn voor ons belangrijk en uw reactie komt ons inzien niet overeen met de werkelijkheid.
Wij zullen de vraag ter beoordeling verzetten naar 7 a 8 dagen in plaats van 5 dagen om dit soort reacties te voorkomen.
Nogmaals dank voor uw bestelling.
Met vriendelijke groet,
Glenn van der Fits
