Reviews voor Kostenservice.nl

Beste Mans, Bedankt voor uw review. In november 2019 heeft u zich aangemeld voor onze dienst en daarbij uw toestemming cq. machtiging afgegeven, zodat wij jaarlijks een nieuw energiecontract voor u mogen afsluiten. De overeenkomst en spelregels hebben u eerder nogmaals per e-mail toegestuurd. In januari 2020 hebben wij voor de eerste keer voor u een energiecontract geregeld bij de leverancier NLE. Dat contract is ingegaan om 17 februari 2020 en had dan ook een einddatum op 17 februari 2021. Volgens zijn wij in september opnieuw voor u aan de slag gaan, volgens de machtiging cq. toestemming welke u eerder had afgegeven. Op 8 september 2020 hebben wij u dan ook de aankondigingsmail toegestuurd m.b.t. de overstap naar de leverancier Budget Energie per februari 2021 en heeft Budget Energie het bijbehorende contract toegestuurd. Wanneer er volgens geen gebruik wordt gemaakt van de wettelijke bedenktijd van 14 dagen, is het contract bindend. Nu blijkt dat u in de tussentijd zelf een nieuw energiecontract heeft afgesloten via United Consumers. Hier waren wij echter niet van op de hoogte, aangezien u dit niet heeft doorgegeven via uw Mijn Kostenservice account en wij daar dus ook geen rekening mee konden houden. Wij vinden dit uiteraard een vervelende situatie. Echter is het energiecontract bij Budget Energie wel conform de afgegeven machtiging / toestemming tot stand gekomen en zal de boete, welke United Consumers nu bij u rekening brengt, dan ook voor uw eigen rekening zijn. Met vriendelijke groet, Miranda Kostenservice

Beste Gerrit, Bedankt voor uw review. In uw review geeft u aan dat alles prettig is geregeld en goed is verlopen. U heeft echter onze dienstverlenging een onvoldoende gegeven, namelijk een 4. Kunt u aangeven welke punten wij kunnen verbeteren om het cijfer een voldoende te maken? Mocht u onverhoopt een verkeerd cijfer hebben gegeven, dan kunt u uw review altijd nog aanpassen. Met vriendelijke groet, Miranda Kostenservice

Beste Paul, Bedankt voor uw review. Ik zie dat wij in november 2019 voor de eerste keer een energiecontract voor u hebben geregeld bij de leverancier Innova. De aanmelding is geregeld voor het leveringsadres waarmee u op dat moment bij ons stond ingeschreven. In juni 2020 hebben wij voor de tweede keer een energiecontract voor u geregeld. Dit betrof een verlenging bij de leverancier Innova, met een ingangsdatum aansluitend op het contract welke wij in 2019 voor u hadden geregeld en voor hetzelfde leveringsadres. Voor zover ik kan beoordelen op basis van de beschikbare gegevens, hebben wij voor u niet voor een tweede leveringsadres een energiecontract geregeld. Mocht u nog vragen hebben omtrent bovenstaande uitleg of willen weten om welk leveringsadres het gaat, neemt u dan contact met ons op via onze website www.kostenservice.nl. Daar kunt u ons een e-mail sturen, gebruik maken van onze chat of een terug-bel-verzoek achterlaten. Met vriendelijke groet, Miranda Kostenservice

Beste meneer/mevrouw Tekstra, Bedankt voor uw review. Wanneer u zich heeft ingeschreven voor onze dienst, gaan wij inderdaad elk jaar opnieuw voor u op zoek naar een passend energiecontract. Hierbij dient het jaarvoordeel bij het nieuwe energiecontract minimaal te voldoen aan de gemaakte bespaarbelofte die wij met u zijn overeengekomen. Wanneer het jaarvoordeel bij een aanbod van uw huidige leverancier voldoet aan de gemaakte bespaarbelofte, is het mogelijk dat u niet overstapt naar een andere leverancier, maar er een nieuw jaarcontract wordt afgesloten bij uw huidige leverancier. Ik zie dat wij u in december 2020 hebben aangemeld voor een aanbod van de leverancier Budget Energie en die aanmelding zou door de leverancier dan ook als verlenging afgehandeld moeten zijn. Mocht u nog vragen hebben, neemt u dan gerust contact met ons op. Met vriendelijke groet, Miranda Kostenservice