Reviews voor Kostenservice.nl

Beste mevrouw ten Hoorn Boer, Bedankt voor uw review. Vervelend om te horen dat u geen goede ervaring heeft met onze dienst. Wanneer onze dienst geen toegevoegde waarde heeft voor u, bent u waarschijnlijk niet de doelgroep waar onze dienst het meest geschikt voor is. Onze dienst is er vooral op gericht om u geheel te ontzorgen bij het jaarlijks afsluiten van een energiecontract. Wij geven niet aan dat wij het voordeligste energiecontract voor u regelen, maar wij garanderen wél dat wij een energiecontract regelen waarbij de besparing minimaal gelijk (of groter) is dan de bespaarbelofte die wij met u hebben gemaakt ten tijde van uw inschrijving voor onze dienst. Om deze besparing te kunnen berekenen, kijken wij naar het verschil tussen de jaarkosten van het aanbod welke wij voor u hebben geregeld en de jaarkosten op basis van de variabele tarieven. U krijgt namelijk te maken met deze variabele tarieven wanneer een vast contract afloopt en u geen actie zou ondernemen. Door tijdig een nieuw vast contract af te sluiten, kunt u deze situatie voorkomen en dus de aangegeven besparing behalen. Met vriendelijke groet, Miranda Kostenservice

Beste mevrouw, Bedankt voor uw review. Inmiddels heeft u al van ons een inhoudelijk reactie ontvangen omtrent uw klacht, waar ik u dan ook graag naar verwijs. Hierbij is aangegeven dat er altijd wordt uitgegaan van de informatie cq. einddatum van een lopend contract, welke bij een inschrijving voor onze dienst wordt opgegeven. Wij hebben namelijk geen andere mogelijkheid om de einddatum van een lopend contract te achterhalen. Wanneer de doorgegeven einddatum achteraf niet juist blijkt te zijn, kunnen wij niet verantwoordelijk worden gehouden voor een eventuele opzegboete in geval een vroegtijdige beëindiging van een lopend energiecontract. Met vriendelijke groet, Miranda Kostenservice.nl

Beste meneer/mevrouw Winkel, Bedankt voor uw review. Op 27 oktober 2020 hebben wij u per e-mail en sms geïnformeerd over de aanstaande aanmelding bij de leverancier Budget Energie. Op 2 november 2020 hebben wij u daadwerkelijk aangemeld bij deze leverancier en rond 3 november zou u van Budget Energie het bijbehorende contract ontvangen moeten hebben. Mocht u nog een vraag hebben omtrent deze aanmelding, dan horen wij dat uiteraard graag van u! Via onze website kunt u ons een e-mail sturen, gebruik maken van de chat of een terug-bel-verzoek indienen. Met vriendelijke groet, Miranda Kostenservice.nl

Beste Gerard, Bedankt voor uw review. Ik zie dat u zich in maart 2020 heeft ingeschreven voor onze dienst en daarmee ons toestemming heeft gegeven om jaarlijks een nieuw energiecontract voor u af te sluiten. Op 10 juni hebben wij u vervolgens per e-mail geïnformeerd omtrent de aanstaande aanmelding bij Innova. Op 15 juni hebben wij u aangeleverd als klant bij deze leverancier en rond deze datum zou u het bijbehorende contract van Innova ontvangen moeten hebben. Wat betreft het termijnbedrag: er kunnen meerdere redenen zijn waardoor het termijnbedrag bij de nieuwe leverancier anders is dan bij uw oude leverancier: - De kale tarieven per kWh, m3 en de vaste leveringskosten kunnen anders liggen dan bij het oude contract het geval was. - Bij de vorige leverancier was het termijnbedrag nog gebaseerd op de netbeheerkosten en overheidsheffingen van vorig jaar (welke dit jaar zijn verhoogd). - Bij het nieuwe contract is mogelijk sprake van een éénmalige korting, welke pas op de jaarafrekening wordt verrekend en niet direct in het termijnbedrag word meegenomen. - De nieuwe leverancier gaat bij een overstap altijd uit van uw 'standaard jaarverbruik'. Dit is het verbruik op uw adres op basis van de gegevens van de afgelopen 3-5 jaar. Mogelijk dat de vorige leverancier een ander (lager) verbruik hanteerde. In de bevestiging welke u van de nieuwe leverancier heeft ontvangen, staat aangegeven op basis van welk verbruik het termijnbedrag is gebaseerd. Wanneer dit afwijkt van bijvoorbeeld uw laatste jaarafrekening, dan kunt u het termijnbedrag aanpassen via uw account op de website van de nieuwe leverancier of daarvoor contact opnemen met de klantenservice van de nieuwe leverancier. Met vriendelijke groet, Miranda Kostenservice.nl

Beste meneer Jimmink, Bedankt voor uw review. Uiteraard jammer om te horen dat u niet tevreden bent met de overstap welke via onze dienst is geregeld en dat het termijnbedrag hoger is uitgevallen. Er kunnen meerdere redenen zijn waardoor het termijnbedrag bij de nieuwe leverancier anders is dan bij uw oude leverancier: - De kale tarieven per kWh, m3 en de vaste leveringskosten kunnen hoger liggen dan bij het oude contract het geval was. - Bij de vorige leverancier was het termijnbedrag nog gebaseerd op de netbeheerkosten en overheidsheffingen van vorig jaar (welke dit jaar zijn verhoogd). - Bij het nieuwe contract is mogelijk sprake van een éénmalige korting, welke pas op de jaarafrekening wordt verrekend en niet direct in het termijnbedrag word meegenomen. - De nieuwe leverancier gaat bij een overstap altijd uit van uw 'standaard jaarverbruik'. Dit is het verbruik op uw adres op basis van de gegevens van de afgelopen 3-5 jaar. Mogelijk dat de vorige leverancier een ander (lager) verbruik hanteerde. In de bevestiging welke u van de nieuwe leverancier heeft ontvangen, staat aangegeven op basis van welk verbruik het termijnbedrag is gebaseerd. Wanneer dit afwijkt van bijvoorbeeld uw laatste jaarafrekening, dan kunt u het termijnbedrag aanpassen via uw account op de website van de nieuwe leverancier of daarvoor contact opnemen met de klantenservice van de nieuwe leverancier. De aangegeven besparing bij de overstap wordt overigens bepaald aan de hand van het verschil in de jaarkosten op basis van het nieuwe contract en de jaarkosten op basis van de variabele tarieven. Wanneer een vast contract afloopt en u onderneemt geen actie, dan wordt u namelijk automatisch overgezet naar de hogere variabele tarieven. Door tijdig een nieuw contract af te sluiten, kunt u deze situatie voorkomen en de aangegeven besparing behalen. Mocht u nog vragen hebben, neemt u dan gerust contact met ons op. U kunt via onze website een terug-bel-verzoek indienen, gebruik maken van onze chat of een e-mail sturen middels het contactformulier. Met vriendelijke groet, Miranda Kostenservice.nl