Slechte communicatie
We hebben een grote bestelling gedaan, betaald en er wordt op de site geschreven 1-3 dagen levering.
We wachten een aantal dagen , kregen geen mail van betaling ei/ bestelling is ontvangen. Wij dachten dat we genaaid waren dus maar bellen, telefoniste kon zien dat betaling was verwerkt dus levering kon elk moment komen. Weer een week gewacht opnieuw gebeld. Antwoord : we hebben bestelling doorgezet naar een ander bedrijf en ze hebben deze week nog vakantie dus vlg wordt uw bestelling ingepakt en verzonden.
Ja dinsdags legen wij de bestelling zonder een berichtje dat t verzonden was.
Waarom wel een telefoniste in vakantietijd, ze kan dan een mail sturen met betaling ontvangen en uw bestelling wordt over 3-4 weken verzonden ivm vakantie. Zodat wij weten waarom t zo lang duurt. Ik kan jullie aanbevelen als bovengenoemde is aangepast.
