Svar fra bedriftseieren
Goedemorgen,
Bedankt dat u de tijd heeft genomen om een review voor ons achter te laten. Vervelend om te horen dat u niet tevreden bent over onze service.
U heeft mij aan de telefoon gehad, en ons gesprek begon inderdaad erg stroef omdat u de levering op een bepaalde dag geleverd wilde hebben wat helaas nergens stond vermeld.
Na een gesprek van 20 minuten en een uitleg hoe dit in het vervolg te voorkomen hebben wij het gesprek goed beeindigd.
Deze review komt ons daarom ook als een verrassing, en zeker omdat u zegt dat de haak erop gegooid werd. Gelukkig weten ik, en mijn collega's dat dit niet het geval is geweest. Dus mocht het op welke manier dan ook zo zijn opgevat nadat ik u een fijne dag heb gewenst dan mijn excuses.
Met vriendelijke groet,
Daphne van de klantenservice
