Reviews voor Motorparts-online.com

Good afternoon Edward Sammut, We are sorry to hear that you received a defective part, and we sincerely apologize for this. What we find unfortunate is that you did not contact us first regarding the defective part, so that the dealer could have found a solution for you. Unfortunately, the dealer did not get this opportunity. After receiving a part, you always have a 14-day money-back guarantee if the part is not satisfactory. When you return a part and it is received by the dealer in good condition, the full refund will be issued to you within a few business days. The shipping costs you paid will also be refunded. If you urgently needed the part and chose not to return it, attempting to repair it yourself, you could still have contacted us. We could have mediated between you and the dealer to find a suitable solution. Of course, you may still contact us if you wish to do so. Kind regards, Team Motorparts-online.com

Beste Peter, Wat vervelend om te lezen dat u een onderdeel heeft ontvangen dat niet aan de omschrijving voldoet van de advertentie, onze welgemeende excuses hiervoor. Wat wij erg jammer vinden is dat u nog geen eerder mail en/of contact met ons heeft opgezocht met betrekking tot het defect ontvangen onderdeel, klopt dit? U heeft namelijk ná ontvangst van het onderdeel ten aller tijde een 14 dagen niet goed geld terug garantie. Tot op heden heeft u hier nog geen gebruik van gemaakt. Inmiddels heeft u van ons een mail mogen ontvangen met de desbetreffende retourinstructies incl. retourlabel, zodat u het ontvangen onderdeel kosteloos kunt retourneren. Zodra het onderdeel in goede orde retour is ontvangen, zal het bedrag binnen enkele werkdagen, incl. de betaalde verzendkosten, terug op uw rekening staan. Met vriendelijke groet, Team Motorparts-online.com

Sehr geehrter Peter Gregotsch, es tut uns leid zu hören, dass Sie eine negative Erfahrung mit Motorparts-online.com gemacht haben. Wir bedauern zudem, dass Sie dies so empfunden haben. Am 08.03.2026 teilten Sie uns mit, dass Sie ein „falsches Teil“ erhalten haben. Am 09.03.2026 informierte Sie meine Kollegin, dass es ihr sehr leid tut, dass Sie ein falsches Teil erhalten haben, und dass sie Rücksprache mit dem betreffenden Händler halten würde, von dem das Teil stammt. Am 10.03.2026 teilte meine Kollegin Ihnen jedoch mit, dass Sie leider selbst das falsche Teil bestellt haben. Dies bedauern wir sehr und es könnte unbeabsichtigt geschehen sein. Auf Ihrer Rechnung war zudem zu erkennen, dass das von Ihnen gewünschte Teil nicht mit dem von Ihnen bestellten Teil übereinstimmte. In Folge dieser E-Mail haben wir Ihnen mitgeteilt, dass Sie weiterhin von der 14-tägigen Geld-zurück-Garantie (Widerrufsrecht) Gebrauch machen können. Sie haben nämlich 14 Tage ab Erhalt Zeit, die Bestellung zu widerrufen. Sobald das Teil zurückgesendet und ordnungsgemäß bei uns eingegangen ist, wird der Betrag einschließlich der gezahlten Versandkosten innerhalb weniger Werktage auf Ihr Konto zurückerstattet. Leider haben wir bisher keine Rückmeldung auf unsere letzte E-Mail von Ihnen erhalten. Sie geben an, dass keine Lösung gesucht wurde oder dass es nicht möglich sei, das richtige Teil zu erhalten. Wir bedauern sehr, dass Sie dies so empfunden haben. Bei Motorparts-online.com arbeiten wir mit vielen verschiedenen Händlern zusammen, die jeweils ihre eigenen Teile über unsere Website anbieten. Die auf unserer Website aufgeführten Teile stammen also nicht alle direkt von uns, sondern liegen verteilt bei verschiedenen Händlern. Daher ist es nicht immer möglich, ein Teil einfach umzutauschen, da das gewünschte Teil möglicherweise bei einem anderen Händler liegt als das aktuell erhaltene Teil. Sollten wir Ihnen dennoch in irgendeiner Weise weiterhelfen können, können Sie sich jederzeit an uns wenden. Wir helfen Ihnen gerne weiter. Mit freundlichen Grüßen Team Motorparts-online.com