Antwort des Geschäftsinhabers
Beste Louis,
Ten eerste willen wij benadrukken dat wij het erg spijtig vinden dat u een onderdeel heeft mogen ontvangen die niet aan de beschrijving voldoet waardoor u erg teleurgesteld bent.
Wij zien in ons systeem dat u het onderdeel heeft besteld op 2-1-2025 en helaas geen mail heeft gestuurd met de melding dat het onderdeel niet voldoet aan de beschrijving in de advertentie.
U geeft aan dat u geen foto's heeft ontvangen met verdere details, heeft u hier een mail over gestuurd? Tot onze spijt zien wij deze niet terug in de mail en/of uw account. Wellicht dat dit onder een ander mailadres is gestuurd waardoor wij deze niet kunnen terugvinden onder uw naam.
U heeft bij Motorparts-online.com ten aller tijden een 14 dagen niet goed geld terug garantie. Deze mag u aanvragen via de mail.
Dit hoeft u niet meer te doen, dit hebben wij inmiddels al voor u gedaan zodat u het onderdeel kosteloos kunt retourneren.
Zodra wij het onderdeel retour hebben ontvangen zal de terugbetaling spoedig volgen.
Wij hopen u via deze weg te hebben geholpen en wanneer er nog vragen zijn dan mag u altijd contact met ons opnemen.
Met vriendelijke groet,
Team Motorparts-online.com
