Antwort des Geschäftsinhabers
Lieber André,
Zunächst möchten wir betonen, dass es uns sehr leid tut, dass Ihr Paket bisher noch nicht zugestellt wurde.
Wenn wir den Sendungsverlauf überprüfen, sehen wir, dass Ihr Paket am 23.12.2024 an DPD übergeben wurde. So bedauerlich es auch ist, müssen wir davon ausgehen, dass DPD das Paket so schnell wie möglich an den Kunden liefert, sobald es an DPD übergeben wurde.
Ihr Paket wurde bis zum 30.12. zurückgehalten und hatte seinen nächsten Scan am 02.01.2024 im Depot in DE Bad Bentheim.
Unter Berücksichtigung der Feiertage kann es sein, dass der Versand länger dauert als gewünscht.
Sie hätten jederzeit eine E-Mail an uns senden können, um nach dem Verbleib Ihres Pakets zu fragen. In diesem Fall hätten wir sofort Kontakt mit DPD aufgenommen und Ihnen Klarheit darüber verschafft. Dies tun wir gerne.
Für den Moment gehen wir davon aus, dass Ihr Paket bald bei Ihnen zugestellt wird.
Mit freundlichen Grüßen,
Team Motorparts-online.com