Antwort des Geschäftsinhabers
Beste Michail,
Wat vervelend om te lezen dat u een onderdeel heeft ontvangen dat niet aan uw wensen voldoet én niet aan de omschrijving van de advertentie voldoet, onze excuses hiervoor.
Wij bij Motorparts-online.com gaan er ten aller tijden vanuit dat alle onderdelen worden gecontroleerd vóórdat deze online worden gezet, helaas is dit bij u niet gebeurd en dat vinden wij erg spijtig.
Wij zien in ons systeem dat u geen contact heeft opgenomen met ons en/of een retouraanvraag bij ons heeft gedaan met betrekking tot het ontvangen onderdeel? Dat is uiteraard geen probleem, wij hebben u inmiddels een mail gestuurd met de desbetreffende retourinstructies incl. label zodat u het ontvangen onderdeel kosteloos kunt retourneren.
U heeft ten slotte een 14 dagen niet goed geld terug garantie waar u op terug mag vallen na ontvangst van het onderdeel.
Zodra het onderdeel retour is ontvangen zal het volledige bedrag binnen enkele werkdagen terug op uw rekening staan.
Wij hopen u via deze weg te hebben geholpen en wanneer er toch nog vragen en/of opmerkingen zijn, dan mag u uiteraard altijd contact met ons opnemen.
Met vriendelijke groet,
Team Motorparts-online.com
