Reactie van de bedrijfseigenaar
Beste Abdes (of zoals je jezelf ook wel noemt: Anton/Erwin/Esther),
Bedankt voor je review. Maar zoals je weet wijkt de echte gang van zaken af van wat jij beschrijft.
Je hebt 5 verschillende verhalen verzonnen, en gebruikt valse namen. Toen je hier niet mee bereikte wat je hoopte heb je op Trustpilot en op Kiyoh valse reviews geschreven. Ook hier weer onder verschillende namen...
Op zaterdag 19 december mailde je 'Heb maandagmorgen de sample op de post gedaan' (14 december red.) en dat je nog geen uitslag had. Je beschuldigde ons in dat eerste bericht letterlijk direct van 'afzetterij'. Wij hebben je toen laten weten dat het zeer druk is bij PostNL en dat er vertragingen zijn. We hebben je verzocht nog even af te wachten.
Op zondag 20 december mailde je toen ineens dat je je sample zelf bij het lab had afgegeven. Wij gaven toen aan dat je de dag ervoor nog zei dat je je sample maandagmorgen op de post had gedaan.
Op maandag 21 december mailde je vervolgens weer een heel ander verhaal:'Ik heb twee weken geleden op vrijdag mijn testpakket meegegeven aan mijn buurjongen die heel toevallig jullie postcode rijdt en deze dus direct voor me meegenomen heeft. Hij verzekerde me dat deze de komende maandag direct bezorgd zou worden. Dit heeft hij me maandagavond nog bevestigd. Ik heb niks meer vernomen en mijn uitslag staat nog niet online.'
In 3 dagen gaf je dus 3 verschillende versies van hoe de retourbox bij ons lab terecht zou zijn gekomen. In de derde versie was de retourbox ook ineens 2 weken onderweg ipv 1 week. (7 december verzonden ipv 14 december). Toen we je vragen stelden over de aflevering door je buurjongen was het ineens door je buurjongen aan een collega van hem gegeven, en door haar meegenomen en op dinsdag bezorgd (versie 4). Later volgde nog versie 5: dat het via het depot bij die collega van je buurjongen was gekomen, en toch niet als pakket maar als briefpost was bezorgd.
Niet alleen heb je 5 versies van wat er gebeurd zou zijn. Je geeft op zaterdag 19 december aan dat je binnen 48u uitslag verwachtte. Waarom wacht je dan 2 weken met contact opnemen als je zo zeker wist dat het lab je sample had? Je begrijpt dat al het bovenstaande het echt wel rechtvaardigt dat wij jou een aantal vragen stelden. Erg vreemd om het plaatsen van opmerkingen en stellen van terechte vragen een 'grote mond' en 'respectloos gedrag' te noemen. Er is je ook nog gevraagd wat je nu dan van ons verwacht, maar op die vraag heb je niet eens antwoord gegeven....
Toen je kennelijk niet de reactie van ons kreeg die je wilde, heb je aangekondigd recensies te gaan plaatsen over ons. En dat is uiteraard je goed recht. Het is alleen niet de bedoeling dat je dingen online zet die niet waar zijn. Er is in dit geval sprake van een onrechtmatige daad, smaad en laster. En dit is strafbaar.
Aanvulling: Bovenstaande reactie hebben wij ook op Trustpilot geplaatst. Je hebt je review daar toen opeens verwijderd. Ook heb je ons gemaild dat je wilde dat wij je review op deze site zouden verwijderen en mailde je ‘Toch wel bijzonder dat je van een leugenaar met een neppe en nooit verstuurde of nooit aangekomen code een resultaat online kunt plaatsen...’
Maar wij kunnen reviews helemaal niet verwijderen. Dat zou niet heel transparant zijn.
Gezien je steeds afwijkende verhalen weten we niet wanneer je sample is ingestuurd, maar het sample met jouw code is op 22 december bezorgd bij het lab. Diezelfde avond stond je uitslag nog online.
