Reviews voor De Tuinwinkel Online

Beste Stan, Bedankt voor jouw beoordeling. Wat vervelend om te lezen dat je jouw pakketje nog niet hebt ontvangen! PostNL heeft het enorm druk op het moment, ik vrees dat met jouw bestelling ook het geval is. Via de track en trace word ik ook niet veel wijzer, wij zullen je even via de mail contacten om te kijken of we meer duidelijkheid kunnen scheppen. Met vriendelijke groet, Bianca De Tuinwinkel Online

Beste Tim, Dank voor je terugkoppeling. Wij krijgen dergelijke feedback meer terug. Ik heb Kiyoh gevraagd de mails met het verzoek tot een review in deze feestmaand te verlaten. PostNL loopt helaas achter de feiten aan, wij hebben het pakketje op 3 december meegegeven aan de bezorger. Dit kun je zien als je de track en trace invoert en bij "de reis van je pakket" toon alles aanklikt. Normaal gezien zou deze dan de volgende dag bezorgd moeten worden op 4 december... Ik zie nu dat het pakketje volgens postnl vandaag zou moeten binnen komen tussen 15 uur en 17.30 uur. Excuses voor de vertraging, wij hopen dat de producten in ieder geval naar wens zijn. Met vriendelijke groet, Roswitha - De Tuinwinkel Online

Beste Marieke, Dank voor je bericht, vervelend dat het pakket zo lang op zich laat wachten. PostNL loopt helaas achter de feiten aan. Op 30 november hebben wij het pakketje meegegeven aan Postnl. Dit kun je zien als je de track en trace invoert en bij "de reis van je pakket" toon alles aanklikt. Deze melding zie ik nu bij Postnl staan: "Wegens grote drukte is uw zending vertraagd. Deze zal binnen 3 werkdagen worden bezorgd." Ik stel voor dat we donderdag contact hebben over de status, als er dan nog geen bezorgdatum is zoeken we samen naar een oplossing. Ik hoop je hiermee voldoende te hebben geinformeerd. Met vriendelijke groet, Roswitha - De Tuinwinkel Online

Beste Tessa, Bedankt voor jouw review. Vervelend om te lezen dat je nog op jouw bestelling wacht. PostNL heeft het momenteel erg druk. maar inmiddels zou er wel meer informatie bekend moeten zijn. Wij zullen even via de mail contact met je opnemen, in de hoop op meer duidelijkheid. Met vriendelijke groet, Bianca De Tuinwinkel Online

Beste Michelle, Bedankt voor jouw review. Vervelend om te lezen dat jij jouw pakketje nog niet hebt ontvangen. Klopt het dat je nog geen contact met onze klantenservice hebt gehad? Wij zullen je even via de mail benaderen. Aan de data te zien, moet hier iets aan de hand zijn en willen we dit natuurlijk graag met jou oplossen. Met vriendelijke groet, Bianca De Tuinwinkel Online

Beste Liedeke, Dank voor je terugkoppeling. Vervelend dat de levertijd niet was zoals verwacht. De Tuinwinkel Online heeft helaas geen bezorg service: de volgende dag in huis. Hebben wij dit wellicht ergens onjuist gecommuniceerd? Zo ja zouden wij dit graag horen en verbeteren. Wij zijn als webshop sinds ruim een jaar gestart en kunnen deze garantie (volgende dag in huis) helaas nog niet afgeven. Wij garanderen dat wij de bestellingen binnen 1 tot 3 werkdagen verzenden. Dit communiceren we volgens mij voldoende op de webshop maar als er iets beter kan willen wij dit uiteraard graag horen. Wij kregen de bestelling woensdagavond 24 binnen en deze is maandag 29 bezorgd door PostNL. Het is op het moment ook erg druk bij PostNL wat voor extra vertraging zorgt. Het pakketje hadden wij de 25e al klaarstaan. Wij hopen je in de toekomst toch nog van dienst te mogen zijn. Met vriendelijke groet, Roswitha - De Tuinwinkel Online

Beste Tineke, Bedankt voor jouw review. Vervelend dat één badfonteintje defect bleek. Klopt het dat je nog geen contact hebt gehad met onze klantenservice? Wij zullen even via de mail contact met je opnemen. Want als een product defect blijkt, dan gaan we dit uiteraard met jou oplossen. Je hoort nog van ons. Met vriendelijke groet, Bianca De Tuinwinkel Online