Mijn product is door postnl kwijt geraakt maar ze hebben t netjes opgelost
Beste Stan, Bedankt voor jouw beoordeling. Wat vervelend om te lezen dat je jouw pakketje nog niet hebt ontvangen! PostNL heeft het enorm druk op het moment, ik vrees dat met jouw bestelling ook het geval is. Via de track en trace word ik ook niet veel wijzer, wij zullen je even via de mail contacten om te kijken of we meer duidelijkheid kunnen scheppen. Met vriendelijke groet, Bianca De Tuinwinkel Online
Originele beoordeling
Ik Heb het product besteld betaald maar niet ontvangen
Beste Stan, Bedankt voor jouw beoordeling. Wat vervelend om te lezen dat je jouw pakketje nog niet hebt ontvangen! PostNL heeft het enorm druk op het moment, ik vrees dat met jouw bestelling ook het geval is. Via de track en trace word ik ook niet veel wijzer, wij zullen je even via de mail contacten om te kijken of we meer duidelijkheid kunnen scheppen. Met vriendelijke groet, Bianca De Tuinwinkel Online
Zoals hierboven omschreven makkelijk te bestellen, snelle levering en duidelijke communicatie.
Spullen zijn niet geleverd en er word om mijn ervaring gevraagd? Waarom kan ik geen nul punten geven?
Beste Tim, Dank voor je terugkoppeling. Wij krijgen dergelijke feedback meer terug. Ik heb Kiyoh gevraagd de mails met het verzoek tot een review in deze feestmaand te verlaten. PostNL loopt helaas achter de feiten aan, wij hebben het pakketje op 3 december meegegeven aan de bezorger. Dit kun je zien als je de track en trace invoert en bij "de reis van je pakket" toon alles aanklikt. Normaal gezien zou deze dan de volgende dag bezorgd moeten worden op 4 december... Ik zie nu dat het pakketje volgens postnl vandaag zou moeten binnen komen tussen 15 uur en 17.30 uur. Excuses voor de vertraging, wij hopen dat de producten in ieder geval naar wens zijn. Met vriendelijke groet, Roswitha - De Tuinwinkel Online
De bestelling duurde enorm lang, maar door jullie goede communicatie is het perfect goed gekomen!!
Beste Marieke, Dank voor je bericht, vervelend dat het pakket zo lang op zich laat wachten. PostNL loopt helaas achter de feiten aan. Op 30 november hebben wij het pakketje meegegeven aan Postnl. Dit kun je zien als je de track en trace invoert en bij "de reis van je pakket" toon alles aanklikt. Deze melding zie ik nu bij Postnl staan: "Wegens grote drukte is uw zending vertraagd. Deze zal binnen 3 werkdagen worden bezorgd." Ik stel voor dat we donderdag contact hebben over de status, als er dan nog geen bezorgdatum is zoeken we samen naar een oplossing. Ik hoop je hiermee voldoende te hebben geinformeerd. Met vriendelijke groet, Roswitha - De Tuinwinkel Online
Originele beoordeling
Vorige week besteld en de bestelling is nog niet binnen!!
Beste Marieke, Dank voor je bericht, vervelend dat het pakket zo lang op zich laat wachten. PostNL loopt helaas achter de feiten aan. Op 30 november hebben wij het pakketje meegegeven aan Postnl. Dit kun je zien als je de track en trace invoert en bij "de reis van je pakket" toon alles aanklikt. Deze melding zie ik nu bij Postnl staan: "Wegens grote drukte is uw zending vertraagd. Deze zal binnen 3 werkdagen worden bezorgd." Ik stel voor dat we donderdag contact hebben over de status, als er dan nog geen bezorgdatum is zoeken we samen naar een oplossing. Ik hoop je hiermee voldoende te hebben geinformeerd. Met vriendelijke groet, Roswitha - De Tuinwinkel Online
Paar dagen na mijn bestelling was ik al gauw klaar!! Mijn bestelling kwam maar niet! Na een mail kreeg hier ik al heel snel reactie dat ze het gingen uitzoeken! Nog geen dag later kwam er weer een mail! De bestelling was al bij post NL en helaas is daar vertraging op gelopen! De Tuinwinkel zou erachter gaan om Te kijken hoe of wat! Ze gaven me steeds een mail met welke stappen er waren genomen! Helaas voor mij is mijn bestelling zoek geraakt door post NL! Ik kreeg alle mogelijkheden namens de Tuinwinkel! Of nieuwe laarzen op sturen of mijn geld terug! Gewoon super service!! Zeer fijn dat het contact zo laagdrempelig is! Post NL is niks deze tijd, maar de Tuinwinkel daarin tegen een dikke 10! Service is net zo belangrijk dan de bestellingen die je plaatst!
Beste Tessa, Bedankt voor jouw review. Vervelend om te lezen dat je nog op jouw bestelling wacht. PostNL heeft het momenteel erg druk. maar inmiddels zou er wel meer informatie bekend moeten zijn. Wij zullen even via de mail contact met je opnemen, in de hoop op meer duidelijkheid. Met vriendelijke groet, Bianca De Tuinwinkel Online
Originele beoordeling
Een mail om jullie te beoordelen! Ik wacht al 5 dagen op mijn bestelling! Post NL heeft hem nog niet ontvangen en verwerkt! Dus nog niks positiefs te melden over jullie site. Tot nu toe valt het tegen
Beste Tessa, Bedankt voor jouw review. Vervelend om te lezen dat je nog op jouw bestelling wacht. PostNL heeft het momenteel erg druk. maar inmiddels zou er wel meer informatie bekend moeten zijn. Wij zullen even via de mail contact met je opnemen, in de hoop op meer duidelijkheid. Met vriendelijke groet, Bianca De Tuinwinkel Online
Helaas was de bestelling nogal vertraagd door drukte bij post nl. Na contact met de klantenservice zijn de producten nogmaals opgestuurd en waren ze toen binnen 2 werkdagen bezorgd.
Beste Michelle, Bedankt voor jouw review. Vervelend om te lezen dat jij jouw pakketje nog niet hebt ontvangen. Klopt het dat je nog geen contact met onze klantenservice hebt gehad? Wij zullen je even via de mail benaderen. Aan de data te zien, moet hier iets aan de hand zijn en willen we dit natuurlijk graag met jou oplossen. Met vriendelijke groet, Bianca De Tuinwinkel Online
Originele beoordeling
26 november de bestelling al geplaatst.. vandaag 4 december nog steeds niks ontvangen!! Pakket nog niet ontvangen/in behandeling bij post.nl Kado wat erbij zit voor 5 december is dus te laat!
Beste Michelle, Bedankt voor jouw review. Vervelend om te lezen dat jij jouw pakketje nog niet hebt ontvangen. Klopt het dat je nog geen contact met onze klantenservice hebt gehad? Wij zullen je even via de mail benaderen. Aan de data te zien, moet hier iets aan de hand zijn en willen we dit natuurlijk graag met jou oplossen. Met vriendelijke groet, Bianca De Tuinwinkel Online
Ik had problemen met mijn bestelling. Hierover gebeld pakket had vetraging. Een week later bericht gekregen van het bedrijf dat mijn pakket zoek was. Ik had de keuze een nieuw pakket opsturen of geld terug. Zeer netjes van tuinwinkel online !
Originele beoordeling
Wacht al weken op mijn pakket. Zou binnen 48 uur bezorgt worden . Hierover gebeld was chaos bij post nl volgens hun. Eergisteren nog pakketjes besteld ergens anders. Gisteren al bezorgt door post nl. Dus… en in die weken al meerdere pakketten door post nl ook voor mijn dochter! Mag het pakket altijd retourneren als ik hetzelfde elders wil gaan halen. Retourkostenvbkijkrn dan wel voor jezelf zoals ik zag op de site.
Goede service en vlotte levering ondanks de december drukte. Goed ook dat de verpakking/verzenddoos gerecycled is.
Snelle levering en in goede orde ontvangen
Ik heb mijn pakket nog niet binnen.
Top!
Fijne overzichtelijke site, divers aanbod met leuke producten. De blackfox laarzen zijn ideaal! Zitten heerlijk, goede kwaliteit, lekker zacht en warm.
Ideaal. Snelle bezorging en niet meer zelf zoeken naar een mooie boom. Een mooiere boom hadden we zelf niet kunnen uitzoeken.
Prima producten, goede prijs-kwaliteit! Levering helaas 3 dagen later dan aangegeven, maar dat lag aan Postnl
Goede klantenservice. Aardig via de Mail
Goede ervaring netjes verpakt, producten zoals gedacht. Alleen jammer dat PostNL er bijna een week over deed om het pakket te bezorgen
Ik had aangegeven op jullie site om een berichtje van jullie te willen krijgen als tafelkleed weer voorradig was dit heb ik niet gekregen gelukkig op Instagram gelezen bij de mama van dat de kleden er weer waren en snel besteld !! Het tafelkleed is super !! En het kleed was ook snel in huis
Bestellen ging makkelijk, ook hielden jullie mij goed op de hoogte. Helaas werkte postnl niet mee, ipv donderdag afleveren is het maandag pas afgeleverd.
Goed verpakt
Juiste levering in de beloofde tijd!
Vriendelijke e mail na hulpvraag en annuleren van bestelling.
Item besteld voor 15;00 besteld volgende dag in huis. Die avond wel een mail Gehad dat het pakket was aangemeld. Maar bij de track info bleef staan dat het pakket nog niet was ontvangen. Tot op heden geen pakket 1 week verder inmiddels en te laat voor mij om kado te geven.
Beste Liedeke, Dank voor je terugkoppeling. Vervelend dat de levertijd niet was zoals verwacht. De Tuinwinkel Online heeft helaas geen bezorg service: de volgende dag in huis. Hebben wij dit wellicht ergens onjuist gecommuniceerd? Zo ja zouden wij dit graag horen en verbeteren. Wij zijn als webshop sinds ruim een jaar gestart en kunnen deze garantie (volgende dag in huis) helaas nog niet afgeven. Wij garanderen dat wij de bestellingen binnen 1 tot 3 werkdagen verzenden. Dit communiceren we volgens mij voldoende op de webshop maar als er iets beter kan willen wij dit uiteraard graag horen. Wij kregen de bestelling woensdagavond 24 binnen en deze is maandag 29 bezorgd door PostNL. Het is op het moment ook erg druk bij PostNL wat voor extra vertraging zorgt. Het pakketje hadden wij de 25e al klaarstaan. Wij hopen je in de toekomst toch nog van dienst te mogen zijn. Met vriendelijke groet, Roswitha - De Tuinwinkel Online
Wat ze zeggen en verzenden het klopt Het was op tijd en prima verzorgd netjes hoor
Helaas, bij het uitpakken van de waterbal/vriendje op pakjesavond deed de gele bal het niet. Hevig teleurgesteld mannetje.... Gelukkig had ik er 2 besteld en die deed het wel. Alleen was die voor een ander kindje bedoeld.
Beste Tineke, Bedankt voor jouw review. Vervelend dat één badfonteintje defect bleek. Klopt het dat je nog geen contact hebt gehad met onze klantenservice? Wij zullen even via de mail contact met je opnemen. Want als een product defect blijkt, dan gaan we dit uiteraard met jou oplossen. Je hoort nog van ons. Met vriendelijke groet, Bianca De Tuinwinkel Online
Snelle levering. Helaas was er iets stuk. Keurig opgelost. Waarvoor dank. Kunnen veel webshops een voorbeeld aan nemen.
Laan van t Haantje 22
2288GT Rijswijk
De Tuinwinkel Online is een onderdeel van tuincentrum GroenRijk 't Haantje in Rijswijk. In Rijswijk (Zuid-Holland) hebben wij een fysiek tuincentrum en kun je veel van onze producten ook in het echt bekijken. GroenRijk 't Haantje is een zeer eigentijds en compleet tuincentrum in Rijswijk (gerenoveerd in 2016) met ouderwetse normen en waarden op het gebied van vakkennis, kwaliteit en service. Eigenlijk een flink aantal speciaalzaken onder één dak. Vol inspiratie om de tuin, het dakterras of het balkon in te richten. Ook voor sfeer binnenshuis, denk aan binnenpotten, luxe vazen, kamerplanten, kaarsen en huisparfums van bekende A-merken. Met een overzichtelijke presentatie, ruime opstelling, een tuincafé en meer dan voldoende parkeergelegenheid is een bezoek aan ons tuincentrum een echt uitje. In onze webshop de tuinwinkel online is een deel van ons assortiment te bestellen voor wie voor gemak kiest en of liever de deur niet uitgaat.
• Iedereen mag een review schrijven zolang er wordt voldaan aan de gebruikersvoorwaarden en het privacybeleid
• We voeren geautomatiseerde en handmatige controles uit om valse reviews zoveel mogelijk tegen te gaan
• Reviews die op eigen initiatief zijn geschreven worden direct online getoond en binnen 72 uur geverifieerd
• Meer weten hoe deze reviewpagina tot stand komt? Lees dan hier meer.