Reviews voor James Cooke

Vanaf maart een servies set in bestelling en al betaald, na 3 maanden nog geen set geleverd en/of bericht gekregen. Na vele (eigen) belletjes te plegen worden we aan het lijntje gehouden. "nee we zijn er echt mee bezig". 'De set is niet op voorraad maar verwachten we binnenkort' Eindelijk na 4 maanden de set geleverd gekregen - is het totaal een andere kleur dan besteld. Toen begon de ellende. Na het terugsturen en uitblijven van uberhaupt een reactie/bericht na 2 weken maar weer eens gebeld wanneer het geld werd teruggestort. Standaard reactie: 'eind deze week'. Na braaf te wachten tot en met zondag en natuurlijk geen geld gestort te krijgen maar weer gebeld. 'Nee nu echt eind deze week krijgt u het terug - was wat verwarring'. Nou je kan het al raden. Weer geen geld retour. Uiteindelijk na het stellen van een ultimatum eindelijk mijn geld terug na 5 maanden. Denk goed na als je hier besteld - het bedrijf is erg matig in communicatie vanuit hunzelf en telefonisch zijn ze altijd in gesprek (4 wachtenden altijd voor je). Beloven dingen die ze niet nakomen en zullen je hier zelf nooit over contacten. Ze wachten het liever af.

Long story short: ik ben al 2 maanden bezig om mijn bestelling compleet te krijgen. In eerste instantie heel blij met alles, bestelling was goed verpakt en alles kwam heel aan. Ik had van alles 8 stuks besteld, maar omdat er maar 6 stuks in een doosje zitten, kreeg ik van alles ook 2 losse stuks. De eerste doos (met 6 gebaksbordjes) die ik uitpakte was echter niet in de juiste kleur, de 2 losse stuks van dit artikel waren wel in de goeie kleur. Een productiefout volgens de klantenservice, en ik mocht ze houden. Ze zouden nieuwe opsturen in de juiste kleur. Ik kreeg inderdaad nieuwe toegestuurd, maar het doosje was heel erg licht en er zaten maar 2 stuks in. Weer contact met de klantenservice, ze zouden ze weer opsturen. Kreeg ik opnieuw een doos (6 stuks, ondanks dat ik er toen nog 'maar' 4 nodig had) met de 'productiefout' kleur toegestuurd. Dus, nog maar eens contact opgenomen met de klantenservice, wilden ze dat ik alle nazendingen zou terugsturen, inclusief de goede kleur, zodat ze konden uitzoeken waar het fout ging (dit zou niet de verantwoordelijkheid van de klant moeten zijn....). Ik heb alleen de foute kleur teruggestuurd, want met mijn geluk zag ik die goede kleur bordjes nooit meer terug. Ik stuur het track en trace nummer op verzoek naar de klantenservice en hoor vervolgens niks. 12 dagen gaan voorbij en ik stuur maar weer eens een mailtje of ze het pakketje al ontvangen hebben. Zonder een mailtje terug te krijgen, krijg ik een 'zending aangemeld' email van DHL, en vandaag arriveert het pakketje. Met 1 bordje. Weliswaar in de juiste kleur, maar nog steeds 3 te weinig.... Is het nou echt zo moeilijk? Besteld op 22 mei, inmiddels 24 emails verder met de klantenservice, en 3 bordjes nog steeds niet nageleverd.

Een prachtig serviesset besteld. Werd goed verpakt en snel geleverd. Helaas 1 bord stuk die binnen 2 dagen na het melden vervangen was. FANTASTISCHE SERVICE EN PRODUCT.

Snelle levering,goed verpakt, maar helaas toch nog wat kapot...Contact opgenomen en binnen, 2 dagen later stond de bezorger weer op de stoep!!!(helemaal GRATIS) Service is geweldig !! oja het product ook !!

-

De bestelde producten zijn breekbaar, maar zijn zorgvoldig ingepakt en netjes geleverd.

Glazen besteld en kwamen zeer snel en enorm goed verpakt aan.

Prima glazen. Op tijd maar helaas twee kapot bij levering

Heel mooi servies, alleen niet allemaal recht en gelijk. Ook jammer dat er geen kleinere mokjes zijn. Heb nu n mok van 300 cc voor mijn koffie ipv +/- 180 CC. Verder heel blij met mijn servies.

Top

snelle en netjes verpakte levering conform de afspraken.

Op de duidelijke website een paar mooie ovenschalen uitgezocht. Deze werden snel en bijzonder goed verpakt geleverd.

Snelle levering en een super mooi product

Ik heb wijnglazen gekocht van Leerdam, in twee modellen en in twee maten. Op de website was het een heel gezoek omdat series en hun maatuitvoeringen willekeurig door elkaar staan. Als je vantevoren precies weet welk model en welke maat je wilt kun je dat aanvinken. Maar als je zoekende bent moet je noodgedwongen door een systeemloos aanbod van wijnglazen scrollen. Er is volop keuze, de levering was helemaal ok. Maar als je me specifiek naar de shopervaring vraagt, dan zeg ik: matig

Had van mijn kinderen voor kerst al bijna het complete borden/schalende ontvangen. Alleen de kleine schaaltjes ontbraken nog. Deze werden net ze als de rest keurig en stevig verpakt en met een paar dagen geleverd

Mooi werk, snel geleverd.

Goede communicatie. Goed verpakt en tevreden met de aankopen.

Wij hebben de Palmer Bord Nordic Groen Wit besteld en ze zijn prachtig. Ik kwam er niet helemaal uit met vinden van de juiste borden, kreeg heel snel antwoord. En de volgende dag al in huis (en dat tijdens de feestdagen) zodat we het ‘s avonds met oudejaarsavond de tafel prachtig konden dekken. Enige puntje was dat de doos doos DHL onderste boven en kapot werd afgeleverd. Ben geen fan van DHL. Gelukkig was alles nog heel omdat het goed verpakt was.

Erg tevreden over James Cooke. Na de het super snel verwerken van m'n order, bleek helaas bij aankomst dat er wat services was gesneuveld tijdens de verzending (ondanks dat het echt goed was ingepakt allemaal; daar lag het niet aan). Daar werd direct en heel vriendelijk op gereageerd met het toesturen van nieuw servies, wat er de volgende dag was.

Nvt

Mooie producten tegen een erg goede prijs. Bezorging en contact is uitstekend! Erg tevreden over mijn bestelling, hier ga ik zeker vaker kijken

Erg mooi servies, ik miste echter 3 bordjes, maar na melding bij de klantenservice ontving ik ze een dag later.

Goed verpakt, mooie borden

Serviseset was beschadigd bij levering maar dit werd zonder kosten en zeer snel verholpen!

Echt heel snel geleverd en goed ingepakt. Spullen van top kwaliteit!