Reactie van het bedrijf
Dag Noortje,
Bedankt voor je bestelling en review - Daar zijn wij heel blij mee!
Wij zijn echter niet blij met de inhoud van de Review, wij hebben namelijk veel moeite gedaan je goed te helpen. Zoals op onze website aangegeven, heeft PostNL te maken met een achterstand, waardoor het 1-2 werkdagen langer kan duren dan de gebruikelijke next-day-delivery. Onze excuses voor dit ongemak.
Graag wil ik hierbij nogmaals aangeven dat wij geen (onrechtmatige) aanmaningen sturen, daar waar de betaling tussen Riverty/AfterPay een zaak tussen jullie is. Wanneer je kiest om achteraf te betalen, nemen zij als het ware jouw "schuld" c.q. het verontschuldigde aankoopbedrag over. Als je hen vervolgens te laat betaald, zullen zij aanmaningen gaan sturen. Ik kan mij voorstellen dat dit vervelend is, maar gelukkig zijn hier oplossingen voor, zoals het uitstellen van de betalingstermijn - In overleg met Riverty. Dit contact kan i.v.m. privacyredenen echter enkel tussen jullie beiden plaatsvinden en daarom kunnen wij hier geen oplossing in bieden.
Wij hopen je een andere keer beter te helpen en adviseren om geen gebruik te maken van AfterPay/Riverty maar gelijk te betalen. Wij kunnen de terugbetaling dan gelijk zelf verwerken.
Lieve groet,
Team Pepper
