Nederlands
7
425 beoordelingen in de laatste 12 maanden
71% beveelt ons aan

Reviews voor Budget Alles in 1

  • Totaal score 7.4
  • Totaal aantal beoordelingen 1,482
  • Beveelt ons aan 77%
  • Aantal keer bekeken 43,657

Filters

6

Duurde erg lang, meer dan 4 weken, voor er een monteur kwam...

Nog steeds geen (2 maanden) vaste telefoon...

  • Aanbevelen? Ja
Timotheus Walta , Den Haag
3

Kan geen contact krijgen

Ik heb mobiel afgesloten, wilde ook tv (wifi heb ik al), moest ik ander nummer bellen ipv doorgezet te worden intern. Heb 10min in wacht gestaan en town opgegeven

  • Aanbevelen? Nee
Angela , Sneek
8

Goede snelle afhandeling.

Goede snelle service en afhandeling van de klacht. Nieuw item snel ontvangen

  • Aanbevelen? Ja
Alfred , Papendrecht
9

Zeer vriendelijk en goed geholpen

Prima

  • Aanbevelen? Ja
Freek , Naaldwijk

Reactie van het bedrijf

Beste Freek, Bedankt voor de mooie review! Wij waarderen dit enorm. Fijne week verder! Groetjes, Budget Alles-In-1

6

Beeld is goed het aansluiten ging goed.

Bij het aansluiten kom je er achter dat de modem in de meterkast moet . Nu heb ik eenlingen kabel van de modem naar het kleine kastje onder de tv . Heb nu een kabel op de grond liggen door de woonkamer en de hal. In de hal afgeplakt met tape. Dat is vreselijk. Als ik dat geweten had was ik niet bij ziggo weg gegaan. Kan dat niet anders?

  • Aanbevelen? Nee
J a de Goede , Hengelo

Reactie van het bedrijf

Beste J a de Goede, Het spijt ons te horen dat de installatie niet naar wens is verlopen en dat de kabel door uw woning zo zichtbaar ligt. We begrijpen dat dit erg vervelend is. Er is gelukkig een oplossing: u kunt een devoloset gebruiken, waarmee het mogelijk is om via het stopcontact een netwerkkabelverbinding te maken tussen de modem en uw tv-kastje. Dit voorkomt het gebruik van zichtbare kabels door de woning. We helpen u graag verder met het installeren van een devoloset of het vinden van een andere oplossing. Neem contact met ons op via 020 - 20 555 55, zodat we samen kunnen kijken naar de beste oplossing voor uw situatie. Met vriendelijke groet, Budget Alles-In-1

4

Dramatisch einde

Beste Budget-team, Na een jaar tevreden klant te zijn geweest, schrijf ik u met een gevoel van teleurstelling en frustratie over mijn recente ervaring. Ik ben klant voor energie en mobiel internet, en was ook klant van het Alles-in-1-pakket. Echter, het proces rondom het opzeggen van mijn Alles-in-1-abonnement verliep bijzonder moeizaam en heeft mijn vertrouwen ernstig geschaad. Twee maanden geleden besloot ik mijn Alles-in-1-abonnement op te zeggen, maar dat bleek ingewikkelder dan verwacht. Tot mijn verbazing werd ik verteld dat mijn abonnement, ondanks een jaar gebruik, nog niet geactiveerd zou zijn. Na meerdere telefoontjes en e-mails – ik schat vijf keer – moest ik eerst zorgen dat het abonnement correct geactiveerd werd, enkel om het daarna te kunnen opzeggen. Dit leidde tot een reeks van 15 facturen met een totaalbedrag van ruim €400. Wederom heb ik hier meerdere keren over gebeld om dit te corrigeren. Helaas kreeg ik telkens te horen dat er niets gedaan kon worden en dat ik het volledige bedrag ineens moest betalen, wat voor mij een enorme last was. Pas na het indienen van een klacht werd ik serieus genomen en opgebeld. Mij werd toegegeven dat de fout volledig bij Budget lag en dat ik het bedrag niet hoefde te betalen. Dit gaf me even opluchting, maar die opluchting bleek van korte duur. Nu, drie à vier weken later, heb ik nog steeds geen terugbetaling ontvangen. Sterker nog, ik werd gedwongen het volledige bedrag te betalen om extra boetes te vermijden. Dit heeft me in de positie gebracht dat ik geld van anderen moest lenen vanwege een fout die buiten mijn macht lag. Ik ben buitengewoon teleurgesteld over hoe deze situatie is afgehandeld en overweeg sterk om mijn volledige klantrelatie met Budget te beëindigen. Vertrouwen is een van de pijlers van een goede klantrelatie, en dat vertrouwen is voor mij op dit moment ernstig beschadigd. Ik hoop op een spoedige en passende oplossing. Met vriendelijke groet, Roy

  • Aanbevelen? Nee
Roy Hoekstra , Makkum

Reactie van het bedrijf

Beste Roy, Allereerst willen wij onze oprechte excuses aanbieden voor de frustraties en het ongemak die u heeft ervaren. Het spijt ons zeer dat het proces rondom het opzeggen van uw Alles-in-1-abonnement zo moeizaam is verlopen en dat dit uw vertrouwen in ons heeft geschaad. Dit is absoluut niet de ervaring die wij willen bieden. We begrijpen dat de situatie met de facturen en terugbetaling bijzonder stressvol voor u is geweest, en het is goed om te horen dat we inmiddels tot de conclusie zijn gekomen dat de fout bij ons ligt. Het is onacceptabel dat u nog steeds niet de terugbetaling heeft ontvangen, en wij willen dit zo snel mogelijk voor u oplossen. Zou u ons een privébericht kunnen sturen via Facebook of Instagram met uw klantgegevens? Op die manier kunnen we uw situatie direct inzien en ervoor zorgen dat de terugbetaling snel wordt verwerkt. Nogmaals onze excuses voor het ongemak. We hopen dit snel voor u recht te zetten en uw vertrouwen in ons te herstellen. Met vriendelijke groet, Budget Alles-In-1

4

Helaas nog geen werkende tv ontvangers.

Ik ga morgen weer bellen, want het ligt aan de modem. Met andere modem die nog in huis was van Kpn werkte het wel. Ik ga ervan uit dat het goedkomt, maar het vergt veel geduld.

  • Aanbevelen? Nee
Monique , Krimpenerwaard

Reactie van het bedrijf

Beste Monique, Het spijt ons te horen dat de tv-ontvangers nog niet werken zoals het hoort. We begrijpen dat dit erg frustrerend is, en we waarderen uw geduld in deze situatie. Om dit snel op te lossen, zouden we u willen vragen om ons te bellen op 020-20 555 55. Onze klantenservice helpt u graag verder met het modem en zorgt ervoor dat alles naar behoren werkt. Dank u wel voor uw geduld, en we hopen dit snel voor u op te lossen! Met vriendelijke groet, Budget Alles-In-1

7

Internet prima

Prima glasvezelverbinding vooralsnog. Wel problemen om printer te verbinden met netwerk…is nog niet gelukt. Ook niet na assistentie van klantenservice…

  • Aanbevelen? Ja
Luuk Nobelen , Teteringen

Reactie van het bedrijf

Beste Luuk, Bedankt voor uw review! Fijn om te horen dat u een goede glasvezel verbinding ervaart, maar vervelend dat u uw printer nog niet kunt aansluiten. Wij kunnen een instelling voor u wijzigen in het modem waardoor u wel uw printer kunt aansluiten. U kunt ons bereiken op 020-2055555. Wij maken het graag voor u in orde. Ik wens u een fijne dag! Met vriendelijke groet, Budget Thuis

10

Goed geregeld en vlot

Prima afhandeling door pakketen op tijd te sturen incluis duidelijke gids

  • Aanbevelen? Ja
Ron , ‘s-Heerenberg

Reactie van het bedrijf

Beste Ron, Bedankt voor uw positieve review! Wij zijn blij om te horen dat uw pakketten op tijd zijn aangekomen en dat de instructies duidelijk voor u waren. Ik wens u een fijne dag! Met vriendelijke groet, Budget Thuis

10

Makkelijk en overzichtelijk

Klantenservice is erg vriendelijk. Veranderingen worden niet klakkeloos overgenomen, maar met de juiste vragen/antwoorden wordt er pas aangepast. Dat is een veilig gevoel. Nooit problemen met tv en internet, alles werkt zoals het hoort. Geen spijt van Budget Alles in -1

  • Aanbevelen? Ja
Joyce , Heerlen

Reactie van het bedrijf

Beste Joyce, Bedankt voor uw positieve review. Wij zijn blij om te lezen dat u goed bent geholpen door onze klantenservice en dat u een goede ervaring heeft met onze diensten! Mocht u ons ooit nodig hebben, dan staan wij uiteraard weer voor u klaar. Ik wens u een fijne dag! Met vriendelijke groet, Budget Thuis

2

Too long time on the line

Conversation took 1 hour, minimaal 30min waiting on the phone line for the operator. Not fixing my problem at all. Reporting things to operator were ignored. Too bad

  • Aanbevelen? Nee
Patryk , Schijndel
10

Top

Snel geholpen!

  • Aanbevelen? Ja
RRT Hol , Gorinchem

Reactie van het bedrijf

Beste, Bedankt voor uw positieve review. Wij zijn blij om te horen dat u snel bent geholpen. Fijne dag! Met vriendelijke groet, Budget Thuis

10

Doen wat ze beloven tegen goede prijs.

Helpen me als iets niet goed gaat, wordt snel opgelost en goede service in algemeen. Prima.

  • Aanbevelen? Ja
Arie Hoeijenbos , Almere

Reactie van het bedrijf

Beste Arie, Bedankt voor uw positieve review. Wij zijn blij om te horen dat u snel bent geholpen en dat u een goede service ervaart! Ik wens u een fijne dag. Met vriendelijke groet, Budget Thuis

4

2 x verbinding verbroken bij telefonisch contact

We hebben problemen met onze wifi/ glasvezel verbinding Nieuwe modem ontvangen maar nog steeds problemen Momenteel wel wifi omdat we modem rechtstreeks verbonden hebben aan glasvezel kastje maar daardoor nu geen televisie

  • Aanbevelen? Nee
Rca berkhout , Nootdor

Reactie van het bedrijf

Beste Rca, Bedankt voor uw review, wat erg vervelend om te horen dat u problemen ervaart met onze diensten. Wij helpen u graag verder om tot een oplossing te komen. Zou u alstublieft een privébericht willen sturen via Instagram of Facebook met daarin uw postcode, huisnummer en ter verificatie uw geboortedatum en mailadres? Bedankt voor uw geduld en we hopen spoedig van u te horen. Met vriendelijke groet, Budget Thuis

10

Alles werkt prima.

Mijn ervaring met ( Budget alles in een) is perfect. Internet is goed en redelijk snel ,zeker voor ons oudere . Ook de telefoon werkt uitstekend. Televisie is ook goed een prima aanbod van zenders .

  • Aanbevelen? Ja
Hans , Zwijndrecht

Reactie van het bedrijf

Beste Hans, Heel erg bedankt voor de uitmuntende review! Fijn dat uw ervaring met ons net zo uitmuntend is en ik hoop dat u er lang van kunt blijven genieten. Nog een fijne dag toegewenst. Met vriendelijke groet, Budget Thuis

5

Prima, maar niet goed!

Lange wachttijden via de telefoon, 20 minuten/30minuten.... Vervelend voor de klanten...wachten wachten etc. Vervelend voor mij, zeker als het gaat om een serieuze vraag! Kortom, de communicatie is echt niet goed!

  • Aanbevelen? Nee
C.A. Drost , Rotterdam

Reactie van het bedrijf

Beste C.A. Drost, Bedankt voor uw review. Wij begrijpen dat de wachttijden momenteel erg vervelend zijn, helemaal als u een belangrijke vraag voor ons heeft! U kunt ons natuurlijk ook bereiken via onze chat, soms is dat misschien iets makkelijker te combineren met andere activiteiten in huis terwijl u wacht. Spijtig genoeg is het momenteel drukker dan u bij ons gewend bent, onze excuses daarvoor. Bedankt voor uw geduld. Met vriendelijke groet, Budget Thuis

10

Alles is verlopen zoals aangegeven; prima.

Alle stappen zijn goed verzorgd door Budget Alles-in-1; het aanleveren van de apparatuur en het zelf kunnen aansluiten op de dag die aangegeven is. Jammer dat het vaste nummer niet op de dag zelf in de lucht is, maar dat is bij andere providers ook zo.

  • Aanbevelen? Ja
Ad , Helmond

Reactie van het bedrijf

Beste Ad, Bedankt voor uw positieve review. Wij zijn blij om te horen dat uw aanmelding goed is verlopen! Onze excuses dat u uw vaste telefoon niet direct kunt gebruiken. Wij hopen dat dit snel in orde zal zijn. Nog een fijne dag toegewenst. Met vriendelijke groet, Budget Thuis

4

Niet al te best

Op 28 oktober een chat gevoerd met Tuba en er zou een nieuwe modem gestuurd worden, 1 week gewacht en niets ontvangen. 4 november gebeld en toen bleek dat er niets verstuurd was en er zou nu wel een modem verstuurd worden, vrijdagmiddag 8 november heb ik die bij het afhaalpunt opgehaald, diezelfde avond geprobeerd aan te sluiten zonder resultaat. Op 11 november weer gebeld en volgens de juffrouw aan de telefoon constateerde zij een open lijn en zij heeft een ticket aangemaakt en dezelfde dag zou ik een email ontvangen (die ik bij de buren kon inzien) wanneer er een monteur langs zou komen. Geen email ontvangen en op 12 november weer gebeld en na wat aandringen werd er alsnog geregeld dat er die dag een monteur kwam die heeft in de kast op straat de KPN aansluiting veranderd en nu werkt na 14 dagen gelukkig alles weer. De oorzaak van dit alles door werkzaamheden in de flat waarbij alle kabels doorgezaagd waren en de KPN bij herstelwerkzaamheden verkeerd heeft aangesloten

  • Aanbevelen? Nee
Wim , Lelystad

Reactie van het bedrijf

Beste Wim, Bedankt voor uw review. Het spijt ons dat u door deze complexe omstandigheden zonder diensten zit. Wij begrijpen dat dit heel erg vervelend is en helpen u dan ook graag verder om tot een oplossing te komen. Zou u alstublieft een privébericht willen sturen via Instagram of Facebook met daarin uw postcode, huisnummer en ter verificatie uw geboortedatum en mailadres? Bedankt voor uw geduld. Met vriendelijke groet, Budget Thuis

8

Excuses, coulance ivm Internetstroring was wel gegeven

Tv kijken 8 dagen voor einde contract niet meer mogelijk

  • Aanbevelen? Ja
Jan Francke , Arnemuiden

Reactie van het bedrijf

Beste Jan, Bedankt voor uw review. Wat vervelend dat u opeens geen tv meer kunt kijken. Onze excuses hiervoor! Wij helpen u graag verder om tot een oplossing te komen. Zou u alstublieft een privébericht willen sturen via Instagram of Facebook met daarin uw postcode, huisnummer en ter verificatie uw geboortedatum en mailadres? Bedankt voor uw geduld. Met vriendelijke groet, Budget Thuis

1

Waardeloos

Afschuwelijk bedrijf. Maak niet de fout een paar euro's per maand te besparen. Het is het echt niet waard. Waardeloze klantenservice, niet werkende systemen, fout op fout op fout. Ik zit nu al een week zonder internet en dat gaat minimaal nog een week duren. Doe je zelf een plezier en sluit ergens anders een contract af.

  • Aanbevelen? Nee
Bastiaan , Rotterdam

Reactie van het bedrijf

Beste Bastiaan, Bedankt voor uw review. Het spijt ons om te horen dat u geen goede ervaring heeft gehad met onze klantenservice en dat u nu een week zonder diensten zit. Onze excuses voor deze vervelende situatie. Wij helpen u graag verder om tot een oplossing te komen. Zou u alstublieft een privébericht willen sturen via Instagram of Facebook met daarin uw postcode, huisnummer en ter verificatie uw geboortedatum en mailadres? Bedankt voor uw geduld. Met vriendelijke groet, Budget Thuis

8

Tot nu bijna alles perfect.

Heb geen e-mail ontvangen voor het tijdstip van installatie. Heb zelf moeten bellen. Wachttijd aan de telefoon in mijn beleving te lang. (20 minuten)

  • Aanbevelen? Ja
T.Rakhorst , Echten

Reactie van het bedrijf

Beste meneer/mevrouw Rakhorst, Bedankt voor uw review. Onze excuses dat u heeft moeten bellen om het exacte tijdstip van de monteur te achterhalen. In principe wordt dit altijd naar de klant gemaild. Helaas lijkt er iets mis zijn te gaan. Daarnaast bied ik ook onze excuses aan voor het langere wachten aan de telefoon. Op dit moment is het helaas drukker dan normaal. Ik wens u nog een fijne dag en veel plezier met uw diensten! Met vriendelijke groet, Budget Thuis

10

vriendelijk en zeer fijn en goed geholpen

Super!

  • Aanbevelen? Ja
Gerard Wijtsma , Moordrecht

Reactie van het bedrijf

Beste Gerard, Bedankt voor uw positieve review. Wij zijn blij om te lezen dat u tevreden bent! Fijne dag. Met vriendelijke groet, Budget Thuis

1

Een onstabiel internetsignaal met een onbereikbare klantenservice

Als IT-hobbyist dacht ik goedkoop over te stappen van Ziggo naar Budget Alles-in-1 internet. Een enorme teleurstelling. Na een eenvoudige installatie van modem etc. blijkt het internetsignaal zeer onstabiel te zijn. Het signaal valt meerdere keren per dag weg en komt na 3 tot 5 min pas weer terug. Na iedere hapering van het signaal de modem gereset, maar daarna begon het weer van voor af aan. Alleen via hun app kun je worden doorverbonden naar de klantenservice, maar van te voren moet je iedere keer weer een reeks vragen beantwoorden. Als je dan uiteindelijk wordt doorverbonden, gaat de kiestoon enkele keren over, waarna de verbinding wordt verbroken. Kortom, de klantenservice is schier onbereikbaar. Zodra ik mijn jaarcontract heb uitgezeten, zoek ik een andere provider.

  • Aanbevelen? Nee
Gert-Jan , Voorhout

Reactie van het bedrijf

Beste Gert-Jan, Bedankt voor het delen van uw ervaring. Het is ontzettend frustrerend om bij een nieuwe provider meteen te maken te krijgen met een instabiel internetsignaal, zeker als IT-hobbyist die begrijpt hoe belangrijk een betrouwbare verbinding is. Het constant uitvallen van het signaal en het telkens moeten resetten van de modem horen natuurlijk niet bij een kwalitatieve internetdienst. Daarnaast maakt de ontoegankelijke klantenservice het probleem alleen maar erger, dat begrijpen we. Zou u contact willen opnemen via 020 - 20 555 55? Wij zijn op werkdagen te bereiken van 08.30-18.00 en op de zaterdag van 09.00-14.00. Op die manier kunnen we u het best helpen! Groetjes, Budget Alles-In-1

1

Asociale klantenservice

ALs je de klantenservice belt lijkt het wel een kleuterklas en als je dan zegt dat de persoon slecht te verstaan is omdat iedereen er doorheen tettert wordt er gezegd “ het raam kan ook open hoor” Zou me doodschamen als dat stel kleuters mijn klantenservice zou zijn. Na een klacht ingediend te hebben werd ik terug gebeld. Nou voel me helemaal niet serieus genomen was meer een beleefdheids telefoontje het is dat mijn contract nog niet opzegbaar is anders ging ik weg

  • Aanbevelen? Nee
Inge , Rotterdam

Reactie van het bedrijf

Beste Inge, Bedankt voor het delen van uw ervaring. Het is teleurstellend om te horen dat de klantenservice niet professioneel overkomt en dat er zo nonchalant gereageerd wordt op uw opmerking over het lawaai. Het is begrijpelijk dat dit u doet overwegen om over te stappen zodra het kan, wij willen u natuurlijk als klant behouden en onderzoeken deze situatie daarom graag verder. Zou u ons hiervoor een privébericht willen sturen via Instagram of Facebook? Graag met daarbij een screenshot van uw review, uw postcode, huisnummer, geboortedatum en e-mailadres. Alvast bedankt! Groetjes, Budget Alles-In-1

1

Slechte kwaliteit en service

We betalen voor 500 mb internet, maar zelfs bekabeld krijgen we niet meer dan 95mb. Vandaag ook weer gebeld. Sta je eerst een half uur in de wacht, willen ze je doorverbinden, hangen in plaats daarvan gewoon op. Kan je weer een half uur aan de lijn hangen. Mijn ouders hadden hetzelfde probleem met budget. Zij zijn voor 50 cent per maand meer, overgestapt naar KPN, met 1000 mb downloadsnelheid en krijgen dat ook daadwerkelijk. Het was voor mij dan ook een eenvoudige beslissing om over te stappen naar KPN. Zowel de prijs/kwaliteit-verhouding als de service is werkelijk waar dramatisch.

  • Aanbevelen? Nee
Bob , Neer

Reactie van het bedrijf

Beste Bob, Bedankt voor het delen van uw ervaring. Het is teleurstellend om te horen dat u niet de internetsnelheid krijgt waarvoor u betaalt, zelfs niet bekabeld. Ook de klantendienst die u na een lange wachttijd ophangt in plaats van door te verbinden, is absoluut niet de bedoeling. Wij leveren ons internet via het netwerk van de KPN, er zou daarom ook geen verschil moeten zijn qua snelheid. Het is immers dezelfde internetlijn. Om dit verder te onderzoeken kunt u ons een privébericht sturen via Instagram of Facebook, hierbij graag een screenshot van deze review, uw geboortedatum, e-mailadres en postcode. Alvast bedankt! Groetjes, Budget Alles-In-1

Bedrijfsgegevens

Reguliersdwarsstraat 58

1017BM Amsterdam

020 2055555

[email protected]

www.budgetthuis.nl/alles-in-1/

Over Budget Alles in 1

Hallo, wij zijn Budget Alles-in-1 onderdeel van Budget Thuis. Aanbieder van Internet, TV & Bellen voor een superscherpe prijs. Én, dat ook nog eens via het betrouwbare KPN-netwerk. We zorgen dat het werkt en dat je er dus geen omkijken naar hebt. Helemaal mooi meegenomen is dat je zo ook nog eens flink bespaart op je vaste lasten. Budget Thuis biedt producten die je thuis móet hebben. Stroom en gas moeten er gewoon zijn. Internet en tv moeten gewoon werken. En je wilt natuurlijk gewoon mobiel bereikbaar zijn. En dat alles zonder gedoe en tegen een zo laag mogelijke prijs! En, wel zo makkelijk: al je energie- en telecomdiensten onder één dak. Dat is Budget Thuis. Daarom bieden we naast Budget Alles-in-1 (Internet, TV en Bellen) ook Budget Energie (Stroom & Gas) én Budget Mobiel (Sim Only).

Kiyoh Reviews

• Iedereen mag een review schrijven zolang er wordt voldaan aan de gebruikersvoorwaarden en het privacybeleid
• We voeren geautomatiseerde en handmatige controles uit om valse reviews zoveel mogelijk tegen te gaan
• Reviews die op eigen initiatief zijn geschreven worden direct online getoond en binnen 72 uur geverifieerd
• Meer weten hoe deze reviewpagina tot stand komt? Lees dan hier meer.