Reviews voor Budget Alles in 1

Monteur 11 sept geweest. Modem niet goed opgehangen te dicht op de muur. Maandag 18 sept. 1 uur aan de telefoon gezeten met iemand van de klantenservice. Vaste lijn doet het niet en de tv alleen Ned. 1,2 en 3. Alles zou het moeten doen.

Ik heb het nu een jaar, zelf makkelijk geïnstalleerd met behulp van de video’s en nooit problemen gehad met de verbinding.

Ben op alle punten ontevreden over de klantenservice en communicatie met Budget Alles-in-1. Samenvatting: - chatbot is onbehulpzaam en belemmert contact met klantenservice - lange wachttijden lijn klantenservice - klantenservice is grotendeels onbekwaam - enorm veel tegenstrijdigheid tussen verschillende medewerkers - doorverbinden mislukt, verbinding wordt verbroken, telkens weer nieuwe cyclus wachttijden - klant wordt aan zijn lot overgelaten - juiste oplossing niet aangeboden - kosten niet vergoed Het probleem was dat de WiFi het niet deed in huis, ondanks correcte installatie van de Experia box v10a. Om hulp te krijgen moet je eerst je weg langs de chatbot op de website zien te banen, want een telefoonnummer is nergens te vinden. Na veel tijd met de chatbot kwijt te zijn, kan ik eindelijk met een medewerker chatten, die geeft me een telefoonnummer van de klantenservice. Na vreselijk lange wachttijden krijg ik eindelijk een medewerker aan de lijn. We videobellen om te zien wat het probleem is. We komen erachter dat de wandcontactdoos niet bekabeld is. Daarop zegt de medewerker dat ik een doorlusdoosje moet aanschaffen om in de meterkast te installeren om daar de router aan te sluiten, in plaats van in de woonkamer via de wandcontactdoos. Dat betekent dus zelf klussen. De medewerker zegt dat dat niet moeilijk is als ik de stappen volg. Ze beloven me info te sturen over wat voor doorlusdoosje ik moet hebben. Want die moet ik zelf aanschaffen, en dat zou gewoon bij de Praxis of dergelijke kunnen. Na het gesprek ontvang ik een email met een link naar een pdf van de installatiehandleiding die ik al in huis had. Geen info over het doorlusdoosje of de installatie daarvan. Ik ga de stad in om een doorlusdoosje te kopen. Bij de Praxis hadden ze het niet, en bij andere winkels ook niet. Na de hele stad te zijn afgelopen, bel ik terug naar de klantenservice en sta ik wederom een vreselijk lange tijd in de wacht. Nu krijg ik een medewerker aan de lijn die voor me gaat zoek

Ik nam een abonnement op alles in één vanaf 1-7-2023. Ik kreeg de apparatuur op 23 juni maar we mochten het niet eerder aansluiten dan de startdatum.... Toen ik alles aansloot bleek het modem defect te zijn, gebeld en er zou direct een nieuw modem opgestuurd worden. Dit werd pas na drie dagen gedaan. Toen alles was aangesloten bleek ik een snelheid te krijgen van net 40 mb, terwijl ik een contract had van TOT 100, met daarbij de vermelding dat de werkelijke snelheid ca 65 zou zijn. Gebeld met helpdesk die een expert terug zou laten bellen. Drie dagen en geen telefoontje later wéér gebeld, iemand anders aan de lijn die óók weer iemand terug zou laten bellen die er verstand van zou hebben. Drie dagen later maar wéér gebeld, en toen kreeg ik te horen dat mijn snelheid niet omhoog kon omdat er maar één lijntje gebruikt kon worden vanwege hun contract met KPN, en dat het te duur was om twee lijntjes te gebruiken. En mijn 14 dagen bedenktijd? die was al voorbij want die startte bij de bevestiging van mijn contract. Als ik op wilde zeggen kon dat tegen betaling van 450 euro. Dit is een bedrijf wat in de top 10 van oplichters thuishoort. Ik heb ook de energie via hun maar die gaat er samen met dit contract uit op de eerst mogelijke datum. Mensen trap er niet in !!!! Zeer zeker niet aan beginnen.

Wij zijn net overgestapt naar budget-alles-in-1 Na wat probleempjes met het netwerk en kleine storingen, zijn wij uitstekend geholpen door een medewerker. Alles werkt perfect, heldere en duidelijke uitleg, vriendelijk. Ik heb wel wat andere ervaringen met providers, top!

Ik ben blij dat ik lang geleden hierop ben overgestapt.

Ben al enige jaren bij Budget en het bevalt goed, op het ogenblik geen reden om over te stappen naar een andere provider. Als het modem defect raakt wordt je snel geholpen aan een nieuw modem.

Wegens een prijsverhoging onlangs overgestapt van KPN naar Bugdget alles-in-1 (ook KPN netwerk) en tot nog toe zeer tevreden. Aansluiten nieuwe router was een eitje. De connectie is stabiel en de klantenservice goed bereikbaar (via chat) met vriendelijke en behulpzame mensen.

Alles gaat goed hier geen problemen

Ik ben zeer tevreden over de wijze waarop zij een gemaakte vergissing heeft gecorrigeerd.

Tevreden over de kwaliteit en service

Ik word altijd goed geholpen met mijn vraagjes. En het gebeurd snel

Ik heb een hele goede ervaringen met Budget Alles in 1. Altijd goed geholpen door vriendelijke mensen. Top bedrijf

Mijn aansluiting werd op 31-07-2023 door een monteut gemaakt. Internet liep 2 dagen. Dan uitval omdat de aansluiting verkeerd was. TV loopt helemaal niet en ik zit, ondanks urenlange chats en 6 (zes!) brieven aan de directie, tot vandaag zonder internet zonder telefoon en zonder TV... Dit is geen provider maar een "moneymaker" zonder "hart" voor de klant. (Die ook nog door gezondheidsmanco's aangewezen is op een connectie met "de wereld") De "halve ster" is niet voor Budget, maar voor de callcentermedewerker, die in uren ontdekte waaraan het lag. Deze recentie schrijf ik via het Ziggo-Account van mijn buurvrouw. Johannes Nefkens Kerkrade

Sinds 21 juli overgestapt naar Buget alles in 1 en sindsdien geen WIFI en TV!Meerdere keren klantenservice gebeld,maar kunnen niks voor me betekenen.Ze kunnen schijnbaar niet met de afdeling monteurs bellen,maar alleen een e-mail sturen.Dus afwachten.Zit nu al 3 weken zonder internet.Extra bundel moeten kopen en kan niet thuiswerken.Als het goed is komt er een een monteur 18 augustus.

Goede snelle service via de chat. Helaas is de telefonisch optie nog altijd een lastig probleem. Voor de rest prima.

Op 17 juli!!! behoorde ons internet en tv geactiveerd te worden omdat op die datum ons contract in zou gaan. We zijn bijna 3 weken !!! verder en ondanks nieuw modem, 1ste was duidelijk kapot, monteur die langs is geweest en dagelijks bellen, geen internet en tv. Opzeggen lukt niet want de aanmelding is al paar maanden geleden gedaan en zou dus 17 juli ingaan. Het is triest dat en belachelijk dat zij dit niet voor elkaar krijgt. We kopen nu data bij om nog iets te kunnen werken enz. dit kost helaas veel geld wat niet nodig zou moeten zijn.

Na 5 jaar begon de modem af en toe zijn verbinding te verliezen. Op een zaterdag viel de verbinding volledig weg. Maandag contact met klantenservice gehad en na enkele minuten de conclusie getrokken dat de modem defect is (ik had al h.e.e.a. geprobeerd uiteraard). De volgende dag kwam de nieuwe modem en na het wisselen werkt alles weer prima. Goede en snelle service, erg tevreden.

Bij afsluiten contract werd dit geïnstalleerd op een willekeurig adres aan de andere kant van het land waar wij NIKS mee te maken hebben. Drie weken wachten tot er verbinding was. Bij verlengen contract werkte het internet niet meer (duidelijk dus een fout aan hun kant) maar als er een monteur moet komen moeten we daar zelf voor betalen. Klantenservice impliceert steeds dat wij zelf iets fout hebben gedaan met de modem (er werd letterlijk gesuggereerd dat wij hier misschien "koffie overheen hadden gegooid". Gelijk afgesloten en kan niet wachten om over te stappen. Dit bedrijf gebruikt hetzelfde netwerk als KPN maar met belabberde service, dan is de keuze snel gemaakt.

Loopt allemaal goed

Ik ben goed geholpen

Budget alles in 1 houd zich niet aan de herroepingsrecht. Ze beweren dat de bedenktijd ingaat vanaf de bevestiging maar de apparatuur word een maand later geleverd en je dan pas gebruik kan maken van internet en tv. Daarnaast sturen ze nieuwe klanten ook nog bekraste en beschadigde tv kastjes. Al eerder daarvoor gebeld krijg je excuses te horen dat het zo moet beginnen en er word nog een opgestuurd. Blijkt dat nog beschadigder tv kastje te zijn. Nog een keer gebeld weer excuses en er word z.s.m een nieuwe verzonden paar werkdagen later niks ontvangen dus weer bellen kom ik erachter dat ze niks hadden verstuurd moest eerst mijn 2 kastjes terugsturen oftewel zonder tv komen te zitten door hun fouten. Toen ik merkte dat ik aan een lijntje gehouden word direct aan de telefoon gezegd gebruik te willen maken van de herroepingsrecht aangezien de apparatuur 7 dagen geleden is gekomen en ik 5 dagen gebruik heb gemaakt van internet en tv krijg ik te horen dat ik over mijn bedenktijd zit en ik het contract alleen nog maar kan afkopen. Verder heb ik op alle mogelijke manieren proberen op te zeggen bij hun maar doen er niks mee of blijven Zeggen dat de bedenktijd ingaat vanaf de emailbevestiging. Budget alles in 1 informeert de klant verkeerd over de bedenktijd want in hun bevestiging staat ook dat de bedenktijd vanaf nu ingaat maar dat is wettelijk gezien helemaal niet zo en ik heb ergens gelezen en gehoord dat als de klant verkeerd word geïnformeerd over de herroepingsrecht de bedenkt automatisch word verlengt naar 12 maanden.

Een goede en duidelijke verbruik omschrijving

no comment

Slecht communicatie met digitale assistant.