Nederlands
7
423 beoordelingen in de laatste 12 maanden
71% beveelt ons aan

Reviews voor Budget Alles in 1

  • Totaal score 7.4
  • Totaal aantal beoordelingen 1,479
  • Beveelt ons aan 77%
  • Aantal keer bekeken 43,545

Filters

9

Heel goed

Ben heel tevreden maar ben voor tv en internet toch terug naar vorige provider omdat ik daar zo gewend was

  • Aanbevelen? Ja
Truus , Herten

Reactie van het bedrijf

Beste Truus, Bedankt voor uw feedback! We zijn blij om te horen dat u over het algemeen tevreden bent met onze diensten. We begrijpen dat uw keuze om terug te keren naar uw vorige provider gebaseerd is op comfort en gewenning. Mocht u in de toekomst weer overwegen om van dienst te veranderen, staan we altijd voor u klaar om u weer van dienst te zijn. Met vriendelijke groet, Budget Alles-in-1 Webcare

10

Prima prijs/kwaliteit

Alles prima geregeld en je krijgt waar je voor betaald

  • Aanbevelen? Ja
Thom , Poortugaal

Reactie van het bedrijf

Beste Thom, Bedankt voor uw positieve review! We zijn blij te horen dat alles prima is geregeld en dat u tevreden bent met onze diensten. Als u ooit vragen of hulp nodig heeft, staan wij altijd voor u klaar. Met vriendelijke groet, Budget Alles-in-1 Webcare

9

Alles correct

Alles correct

  • Aanbevelen? Ja
Harry , Landgraaf

Reactie van het bedrijf

Beste Harry, Bedankt voor uw positieve review! We zijn blij te horen dat u al jaren een tevreden klant bent. Met vriendelijke groet, Budget Alles-in-1 Webcare

2

Oplichters /klantonvriendelijke kleinerende klantenservice

Oplichters, ik heb een overstap geregeld naar Budget alles in 1. De overstap werd eerder gedaan dan ik had gevraagd waardoor ik een boete bij mijn oude leverancier moet betalen. Vervolgens deed mijn vaste telefoon het niet. Ik heb hier een aantal keren over moeten bellen. Ik heb nu al 5 dagen geen telefoonaansluiting. Uiteindelijk zei een medewerker van de klantenservice dat Budget het verzuimd heeft om mijn modem aan mijn vaste telefoon te koppelen. Nu moet ik nog minsten 4 extra dagen wachten voordat mijn telefoon het gaat doen. In totaal heb ik nu 9 dagen geen telefoon, terwijl ik hier al wel voor betaal. Ik vroeg of hier een oplossing voor geregeld kon worden. De medewerker van de klantenservice was buitengewoon bot en onvriendelijk. Hij liet mij niet uitpraten, luisterde niet naar mij. Ik kon geen vragen stellen. Hij zei dat hij geen discussie wilde. Ik moest gewoon nog verder vier dagen wachten. En daarna hing hij de horen op. Ik voel me totaal niet gehoord. Ik wordt niet geholpen. Er wordt niet naar een oplossing gezocht. En de medewerker van de klantenservice was daarnaast ook nog kleinerend, respectloos en heel klantonvriendelijk.

  • Aanbevelen? Nee
Susanne , Den Haag

Reactie van het bedrijf

Beste Susanne, Het spijt ons zeer dat u deze negatieve ervaring heeft gehad met onze dienstverlening. Dit is absoluut niet het niveau van service dat wij streven te bieden aan onze klanten. Onze oprechte excuses voor het ongemak en de frustratie die dit heeft veroorzaakt. We nemen uw klacht zeer serieus en willen dit graag rechtzetten. Neem alstublieft direct contact met ons op, bij voorkeur telefonisch 020-2055555, zodat we deze kwestie grondig kunnen bespreken en een passende oplossing kunnen vinden. Met vriendelijke groet, Budget Alles-in-1 Webcare

2

Matig internet en nog slechtere klantenservice

Vorig jaar verhuisd en een internetabonnement afgesloten bij Budget Alles in 1. De startdatum van het contract is door hen toen eerder gezet dan wat ik had aangevraagd (en ruim eerder dan dat het internet is geïnstalleerd), maar ik moest wel al per die eerdere datum betalen. Na uren aan de telefoon met de klantenservice is me destijds verzekerd dat dit aan het einde van het contract gecorrigeerd zou worden. Om die reden belde ik nu weer, om te kijken hoe we dit gaan corrigeren nu het contract op z'n einde loopt. Zeer onvriendelijke en ongeïnteresseerde medewerker aan de lijn, die me vertelt dat het mijn eigen schuld is, dat ik dit vorig jaar meteen al had moeten regelen (dacht ik gedaan te hebben) en dat ik bij moet betalen als ik het contract door zou willen laten lopen tot de datum dat ik het nieuwe contract had aangevraagd (dus de oorspronkelijke startdatum). Met name door deze onvriendelijke behandeling ben ik zeer ontevreden.

  • Aanbevelen? Nee
Iris , Delfgauw

Reactie van het bedrijf

Beste Iris, Onze excuses voor de onprettige ervaring met onze klantenservice en de verkeerde startdatum van uw contract. We begrijpen uw frustratie en willen dit graag rechtzetten. Neem alstublieft opnieuw contact met ons op, zodat we samen kunnen kijken naar een passende oplossing voor de situatie. Uw feedback is belangrijk voor ons om onze service te verbeteren en we streven ernaar om uw vertrouwen in ons te herstellen. Met vriendelijke groet, Budget Alles-in-1 Webcare

1

Waardeloze klantenservice & klachtenafhandeling

Begin april 2024 ben ik naar Heerlen verhuisd. Abonnement hier afgesloten en heb toen een maand moeten wachten op internet. Gebeld om het te laten versnellen, kon 3 dagen eerder. Eindelijk was het zover, maar toen werkte het installeren niet. Gebeld, gebeld, gebeld, enige antwoord was: "Dan moet een monteur langskomen." Prima, laat maar komen, is even 90 euro die ik mag betalen omdat jullie apparatuur niet werkt. Monteur wilde veel vroeger komen dan afgesproken en vond het raar dat ik niet kon. Kwam toen een half uur te laat aan: "Ik stond een half uur te wachten." Waarom bel je dan niet aan? Of klop dan even? En waarom belde je me niet? Je hebt mijn contactgegevens en je hebt al eerder gebeld... Binnen 2 minuten was het klaar. "Kabels buiten waren niet goed. Die heb ik omgewisseld. Dat hadden jullie nooit kunnen doen." Dus de keuze om het zelf te doen of om een monteur te laten komen is een schijnkeuze, want je KAN het niet zelf doen. Klacht ingediend bij BudgetThuis "Ja sorry meneer, die 90 euro moet u alsnog betalen. We kunnen wel 10 euro tegoed leveren." Ik wil geen 10 euro tegoed, ik wil die 90 euro terug, stel oplichters. Nog meer gebeld: "U kunt een terugluisterverzoek indienen." Meteen gereageerd op hun e-mail met de bijbehorende gegevens. Geen reactie. Dus mail gestuurd: "Wat is de status van mijn terugluisterverzoek?" "Het is nog niet gevonden." Hoe moeilijk kan het zijn om een gesprek terug te vinden in een database als je de bijbehorende telefoonnummers, de datum en alle andere gegevens hebt + screenshots??? Dit kon ik als ICT-student in de eerste 3 weken van mijn opleiding zelf hebben geregeld, dus waarom kan een bedrijf zoals Budgetthuis dit niet? Wat is allemaal gaande daar? Klantenservice en de klantenafdeling van Budgetthuis Alles-in-een zijn belachelijk incompetent. Ze proberen je weg te krijgen aan de lijn en niemand lijkt te weten wat ze doen. Absolute afrader, stel oplichters dat het zijn.

  • Aanbevelen? Nee
Keano , Heerlen

Reactie van het bedrijf

Beste Keano, Het spijt ons ten zeerste dat u deze negatieve ervaring heeft gehad met onze dienstverlening. Uw frustraties over de vertraagde installatie, de onduidelijkheid rondom de monteursafspraak en de onterechte kosten zijn zeer begrijpelijk We nemen uw klacht serieus en zullen dit direct onderzoeken. Ons doel is om dit probleem snel en naar uw tevredenheid op te lossen. Graag nodigen wij u uit om nogmaals contact met ons op te nemen ‘020-2055555’, zodat we de situatie kunnen bespreken en een passende oplossing kunnen vinden. Met vriendelijke groet, Budget Alles-in-1 Webcare

5

Mijn printer werkt niet

Krijg de printer niet op wifi ondanks hulp van klantenservice.

  • Aanbevelen? Ja
Dorien Neesman , AXEL

Reactie van het bedrijf

Beste Dorien, Dank u voor uw bericht. Het spijt ons te horen dat u problemen ondervindt met het verbinden van uw printer met wifi, zelfs na hulp van onze klantenservice. We raden aan om bekabeld internet te gebruiken om de printer aan te sluiten. Zo weet u zeker dat het altijd werkt. Met vriendelijke groet, Budget Alles-in-1 Webcare

7

Ben pas abonnee maar bevalt tot nu toe goed

Ben pas abonnee vanaf 7 juni. Bevalt erg goed

  • Aanbevelen? Ja
José , Buchten

Reactie van het bedrijf

Beste José, Hartelijk dank voor uw feedback en welkom bij Budget Thuis! We zijn blij te horen dat onze service u goed bevalt. We waarderen uw vertrouwen in ons. Met vriendelijke groet, Budget Alles-in-1 Webcare

10

Uitstekend luisteren goed en afspraken zijn nagekomen.

Luisteren goed en afspraken nagekomen. Een min puntje wachttijd telefoon.

  • Aanbevelen? Ja
Nans , Rotterdam

Reactie van het bedrijf

Beste Nans, Hartelijk dank voor uw positieve feedback. We zijn blij te horen dat u tevreden bent met onze service en dat we onze afspraken zijn nagekomen. Uw opmerking over de wachttijd aan de telefoon nemen we serieus en we werken eraan om deze te verkorten. Nogmaals bedankt voor uw review en uw geduld. Met vriendelijke groet, Budget Alles-in-1 Webcare

8

Als je iemand aan de telefoon hebt is een probleem snel opgelost

Via de robot gaat het niet altijd goed omdat deze geen aantwoorden heeft indien er niet alleen met ja of nee geantwoord wordt.

  • Aanbevelen? Ja
M.H. Adams , Dalfsen

Reactie van het bedrijf

Beste Adam, Bedankt voor uw bericht. Het spijt ons te horen dat u problemen ondervindt met onze service. We zijn hard bezig om onze Buddy slimmer te maken. Het is dus helaas nog niet vlekkeloos, maar we doen elke dag ons best om uw ervaring steeds een beetje te verbeteren. Met vriendelijke groet, Budget Alles-in-1 Webcare

7

Lange wachttijd klantenservice

Er zijn erge lange wachttijden om telefonisch De klantenservice te kunnen bereiken. Klacht wel goed verholpen.

  • Aanbevelen? Ja
J , ‘s Heerenberg

Reactie van het bedrijf

Beste J, Bedankt voor de mooie review. Wij waarderen dit enorm! Op het moment is het wat drukker dan normaal, waardoor de wachttijden soms kunnen oplopen. Schroom niet om eventueel contact met ons op te nemen via de chat of via onze socials. We vinden het fijn om te lezen dat uw klacht goed verholpen is. Nog een hele prettige dag toegewenst. Met vriendelijke groet, Budget Alles-in-1 Webcare

5

Over producten te vreden,iemand aan de lijn krijgen erg moeilijk

3 × 25 in de wacht nog niemand aan de lijn

  • Aanbevelen? Ja
Hannie , Ugchelen

Reactie van het bedrijf

Beste Hannie, Onze oprechte excuses voor de lange wachttijden aan de telefoon en het ongemak dat dit heeft veroorzaakt. We begrijpen hoe frustrerend dit kan zijn. We streven ernaar onze service te verbeteren en we doen ons best om de wachttijden te verkorten, zodat we u sneller van dienst kunnen zijn. Met vriendelijke groet, Budget Alles-in-1 Webcare

9

Prima service

Geen enkele problemen met budget alles in één. top

  • Aanbevelen? Ja
Herman , Almelo

Reactie van het bedrijf

Beste Herman, Bedankt voor uw positieve feedback! We zijn blij om te horen dat u geen problemen heeft ervaren met Budget Alles in 1 en dat u tevreden bent met onze service. Met vriendelijke groet, Budget Alles-in-1 Webcare

1

Afspreken die niet na komen

Gaat om een korting bon

  • Aanbevelen? Nee
Jelmer , Sneek

Reactie van het bedrijf

Beste Jelmer, Bedankt voor uw bericht. Het spijt ons voor het eventuele misverstand, maar wij bieden momenteel geen kortingsbonnen aan als onderdeel van onze diensten. Kunt u ons meer details geven over de situatie, zoals wanneer u dacht een kortingsbon te hebben ontvangen en waarvoor deze bedoeld was? We willen graag het probleem verder onderzoeken om tot een passende oplossing te komen. U kunt ons bereiken op 020-2055555. Met vriendelijke groet, Budget Alles-in-1 Webcare

7

Goeie service, te lange wachttijd aan de telefoon

Goed geholpen, vriendelijk, maar veel te lang in de wacht aan de telefoon.

  • Aanbevelen? Ja
Derk , Haarlem

Reactie van het bedrijf

Beste Derk, Bedankt voor uw positieve feedback over onze vriendelijke service. Onze excuses voor de lange wachttijden aan de telefoon. We streven ernaar dit te verbeteren. Met vriendelijke groet, Budget Alles-in-1 Webcare

10

Prima kwaliteit en prima service!

Nooit klachten of problemen gehad en toen de stekker van mijn modem stuk had ik binnen een dag een nieuwe in huis. Vriendelijk en snel geholpen. Top service.

  • Aanbevelen? Ja
Naomi , Haarlem

Reactie van het bedrijf

Beste Naomi, Wat fijn om te horen dat u doorgaans geen klachten of problemen heeft ervaren en dat we u snel en vriendelijk konden helpen toen de stekker van uw modem kapot ging. We streven er altijd naar om onze klanten de best mogelijke service te bieden, en het doet ons goed te horen dat we aan uw verwachtingen hebben voldaan. Als u in de toekomst nog vragen of problemen heeft, aarzel dan niet om contact met ons op te nemen. We staan altijd voor u klaar! Met vriendelijke groet, Budget Alles-in-1 Webcare

1

Waardeloos

Monteur was weg voordat de tv geladen was erg jammer want normaal tv kijken is er niet bij ,om de 5 minuten zender verbroken dus weer naar andere zender en weer terug en dat heel de avond.Na 3 x bellen 95 minuten totaal is dit nog niet opgelost,een mail sturen helpt ook niet geen antwoord.

  • Aanbevelen? Nee
Peter , Breda

Reactie van het bedrijf

Beste Peter, Onze oprechte excuses voor de teleurstellende ervaring met onze service en de problemen met uw tv-verbinding. Om dit recht te zetten, willen we graag dat u contact met ons opneemt 020-2055555. We zullen ons best doen om dit snel op te lossen en uw vertrouwen te herstellen. Met vriendelijke groet, Budget Alles-in-1 Webcare

1

Probleem na bijna 2 weken nog niet opgelost.

Het meenemen van je vaste telefoonnummer is een groot probleem. Na een uur gemeld bij de monteur dat deze niet werkte, heeft opdracht doorgestuurd naar technische collega,s. Paar dagen gewacht, nog steeds niet te gebruiken. Nog een mail gestuurd toen ze melden dat mijn telefoonnummer beschikbaar was, wat niet zo was. Na een week klantenservice gebeld (33 min.), ze heeft alles nagekeken, technische opdracht gemaakt dat het nummer geladen moet worden in modem. Nu na 2 werkdagen nog geen vaste telefoonverbinding. Dus vanmiddag weer bellen met mijn 06 nummer. Als je het niet waar kunt maken, lever het product dan niet.

  • Aanbevelen? Nee
Janneke , Nijkerk

Reactie van het bedrijf

Beste Janneke, We bieden onze oprechte excuses aan voor de problemen die u heeft ervaren met het meenemen van uw vaste telefoonnummer naar Budget Alles-in-1. Het spijt ons te horen dat de situatie niet naar tevredenheid is opgelost en dat u meerdere keren contact hebt moeten opnemen om een oplossing te vinden. We begrijpen dat dit een frustrerende ervaring voor u is geweest en we willen u verzekeren dat we uw feedback serieus nemen. We zijn momenteel bezig met het nemen van stappen om ervoor te zorgen dat uw vaste telefoonverbinding zo snel mogelijk wordt hersteld. We begrijpen ook uw teleurstelling en ongemak en bieden onze oprechte excuses aan voor het ongemak dat dit heeft veroorzaakt. We streven ernaar om onze service continu te verbeteren en dit soort situaties in de toekomst te voorkomen. Als u verdere vragen of opmerkingen heeft, aarzel dan niet om contact met ons op te nemen. Met vriendelijke groet, Budget Alles-in-1 Webcare

8

Overall very good quality of services

I was overall very satisfied with Budget All in 1, I would have liked that there is a way to contact customer service via email or that the chat buddy understands the questions in English as well.

  • Aanbevelen? Ja
Eleni , Den Haag
10

Aanrader!

Ben al enige tijd bij alles in 1 en heb uitstekende verbinding, het modem heb ik 1 keer hoeven te herstarten. Dus doen! Maar er is natuurlijk ook concurrentie, dus houdt de prijs en de kwaliteit in de gaten.

  • Aanbevelen? Ja
Laurens Pieksma , Dronten

Reactie van het bedrijf

Beste Laurens, Bedankt voor uw positieve feedback en trouwe klantschap. We zijn blij dat u tevreden bent met onze diensten en dat uw verbinding goed werkt. We houden inderdaad de prijs en kwaliteit scherp in de gaten om concurrerend te blijven. Als u verder nog vragen of opmerkingen heeft, neem gerust contact op met onze klantenservice. Met vriendelijke groet, Budget Alles-in-1 Webcare

10

Makkelijk in het gebruik, fijne afst.bed.

Alles prima

  • Aanbevelen? Ja
D DE KONING , Kloetinge

Reactie van het bedrijf

Beste, Bedankt voor uw positieve feedback! We zijn blij te horen dat alles naar wens is. Met vriendelijke groet, Budget Alles-in-1 Webcare

10

Super

Prijzen zijn goed en installeren is makkelijk

  • Aanbevelen? Ja
Fred , Beverwijk

Reactie van het bedrijf

Beste Fred, Hartelijk dank voor uw positieve feedback! We zijn blij te horen dat u tevreden bent met onze prijzen en de gemakkelijke installatie. Uw tevredenheid is voor ons zeer belangrijk. Mocht u in de toekomst nog vragen of hulp nodig hebben, aarzel dan niet om contact op te nemen met onze klantenservice. Met vriendelijke groet, Budget Alles-in-1 Webcare

2

Geen verbinding na overstap, klantenservice niet behulpzaam

Overstap gedaan van KPN naar Budget thuis. Datum van activering is 31 mei… op deze dag heeft KPN om 11:00 het internet afgesloten zoals te verwachten. Bij thuiskomst alles omgezet en ingesteld volgens protocol en alles werkend… Behalve de glasvezelverbinding welke niet actief/online komt (welke voor 11:00 zelfs met de nieuwe door budget thuis geleverde glasconverter nog werkend en online was). Maar je raad het al… het is vrijdagavond 18:00 en budget thuis is pas maandag weer bereikbaar. Top Service! Communicatie in de app/mail is karig en informatie is ook moeilijk vinden over het verloop van de overstap Tijdens het afsluiten heb ik nooit de keuze voor een monteur gehad, alleen een aansluithulp op afstand waar je via een link een afspraak mee moet maken… maar na het klikken op de link kreeg ik de melding dat er geen data beschikbaar waren of inplannen nog niet mogelijk was, 2 dagen later kreeg ik per mail een reminder om dat alsnog te doen… maar weer de zelfde melding. Heb inmiddels ook telefonisch contact gehad. Het bandje geeft aan dat de wachttijd 5 minuten bedraagt… tel daar maar 25 minuten bij op. Na totaal 50 minuten aan de telefoon gehangen te hebben was de conclusie dat het nog niet geactiveerd was en dit nog wel minimaal 48 uur kan duren. Ik betaal wel voor een dienst maar ik krijg het niet. Bedankt voor goede service en de compensatie! Minimaal 48 uur, 3 telefoontjes en 1 uur in de wacht staan verder is men tot de conclusie gekomen dat er alsnog maar een monteur moet langskomen. Wel te verstaan pas op 17 Juni ! Waardeloze klantenservice, trap er dus niet in Verbinding met vorige provider (KPN) heeft tot de dag van overstap netjes gewerkt op de glasconverter. Trap er dus niet in, je betaalt wel maar je krijgt niks. 1e factuur is al afgeschreven voor het contract überhaupt ingaat. Meedenken en inleven in de situatie doen ze niet en laten je dus blijkbaar gerust 2 weken zonder internet en tv zitten !

  • Aanbevelen? Nee
Yannick Meijer , Doetinchem

Reactie van het bedrijf

Beste Yannick, Onze excuses voor het ongemak en de frustratie die u heeft ervaren tijdens uw overstap naar Budget Thuis. We begrijpen dat een betrouwbare internetverbinding essentieel is en betreuren dat uw ervaring niet aan de verwachtingen voldeed. Uw feedback is zeer waardevol voor ons, en we willen u graag helpen om dit probleem op te lossen. Neem alstublieft zo snel mogelijk contact op met onze klantenservice via 020-2055555, zodat we de situatie kunnen bekijken en een passende oplossing kunnen bieden. Met vriendelijke groet, Budget Alles-in-1 Webcare

2

Heel slecht

Ik ben een vaste klant Budget Energii,klant nr.70000146741(alles in 1) 1 keer vergeten op tijd betalen en direct 15 euro vergoging??????? Echt niet erlijk en niet normal. Beter veranderd .... bedrijf want deze is helemal niet goed.

  • Aanbevelen? Nee
Ewa Blaszkiewicz , 's-Gravenhage

Reactie van het bedrijf

Beste Ewa, Onze excuses voor het ongemak. We kijken graag even met u mee naar een gepaste oplossing. Wij verzoeken u om zo spoedig mogelijk contact met onze klantenservice op te nemen om naar uw situatie te kijken. U kunt ons bereiken per chat, via een privébericht op onze socials of telefonisch via 020-2055555. Een prettig weekend toegewenst. Met vriendelijke groet, Budget Alles-in-1 Webcare

1

slechte klantenservice

lange wachttijd aan de telefoon, lange antwoordtijd op de mail.

  • Aanbevelen? Nee
Carla , Zwolle

Reactie van het bedrijf

Goedemiddag Carla, Onze excuses voor de lange wachttijd aan de telefoon en de vertraagde antwoorden op uw e-mails. We ervaren momenteel een hogere drukte dan normaal, wat helaas invloed heeft op onze responstijden. We werken hard om onze dienstverlening te verbeteren en uw vragen sneller te beantwoorden. We waarderen uw geduld en begrip. Met vriendelijke groet, Budget Alles-in-1 Webcare

Bedrijfsgegevens

Reguliersdwarsstraat 58

1017BM Amsterdam

020 2055555

[email protected]

www.budgetthuis.nl/alles-in-1/

Over Budget Alles in 1

Hallo, wij zijn Budget Alles-in-1 onderdeel van Budget Thuis. Aanbieder van Internet, TV & Bellen voor een superscherpe prijs. Én, dat ook nog eens via het betrouwbare KPN-netwerk. We zorgen dat het werkt en dat je er dus geen omkijken naar hebt. Helemaal mooi meegenomen is dat je zo ook nog eens flink bespaart op je vaste lasten. Budget Thuis biedt producten die je thuis móet hebben. Stroom en gas moeten er gewoon zijn. Internet en tv moeten gewoon werken. En je wilt natuurlijk gewoon mobiel bereikbaar zijn. En dat alles zonder gedoe en tegen een zo laag mogelijke prijs! En, wel zo makkelijk: al je energie- en telecomdiensten onder één dak. Dat is Budget Thuis. Daarom bieden we naast Budget Alles-in-1 (Internet, TV en Bellen) ook Budget Energie (Stroom & Gas) én Budget Mobiel (Sim Only).

Kiyoh Reviews

• Iedereen mag een review schrijven zolang er wordt voldaan aan de gebruikersvoorwaarden en het privacybeleid
• We voeren geautomatiseerde en handmatige controles uit om valse reviews zoveel mogelijk tegen te gaan
• Reviews die op eigen initiatief zijn geschreven worden direct online getoond en binnen 72 uur geverifieerd
• Meer weten hoe deze reviewpagina tot stand komt? Lees dan hier meer.