Nederlands
7
419 beoordelingen in de laatste 12 maanden
71% beveelt ons aan

Reviews voor Budget Internet

  • Totaal score 7.4
  • Totaal aantal beoordelingen 1,485
  • Beveelt ons aan 77%
  • Aantal keer bekeken 44,953

Filters

1

Een onstabiel internetsignaal met een onbereikbare klantenservice

Als IT-hobbyist dacht ik goedkoop over te stappen van Ziggo naar Budget Alles-in-1 internet. Een enorme teleurstelling. Na een eenvoudige installatie van modem etc. blijkt het internetsignaal zeer onstabiel te zijn. Het signaal valt meerdere keren per dag weg en komt na 3 tot 5 min pas weer terug. Na iedere hapering van het signaal de modem gereset, maar daarna begon het weer van voor af aan. Alleen via hun app kun je worden doorverbonden naar de klantenservice, maar van te voren moet je iedere keer weer een reeks vragen beantwoorden. Als je dan uiteindelijk wordt doorverbonden, gaat de kiestoon enkele keren over, waarna de verbinding wordt verbroken. Kortom, de klantenservice is schier onbereikbaar. Zodra ik mijn jaarcontract heb uitgezeten, zoek ik een andere provider.

  • Aanbevelen? Nee
Gert-Jan , Voorhout

Reactie van het bedrijf

Beste Gert-Jan, Bedankt voor het delen van uw ervaring. Het is ontzettend frustrerend om bij een nieuwe provider meteen te maken te krijgen met een instabiel internetsignaal, zeker als IT-hobbyist die begrijpt hoe belangrijk een betrouwbare verbinding is. Het constant uitvallen van het signaal en het telkens moeten resetten van de modem horen natuurlijk niet bij een kwalitatieve internetdienst. Daarnaast maakt de ontoegankelijke klantenservice het probleem alleen maar erger, dat begrijpen we. Zou u contact willen opnemen via 020 - 20 555 55? Wij zijn op werkdagen te bereiken van 08.30-18.00 en op de zaterdag van 09.00-14.00. Op die manier kunnen we u het best helpen! Groetjes, Budget Alles-In-1

1

Asociale klantenservice

ALs je de klantenservice belt lijkt het wel een kleuterklas en als je dan zegt dat de persoon slecht te verstaan is omdat iedereen er doorheen tettert wordt er gezegd “ het raam kan ook open hoor” Zou me doodschamen als dat stel kleuters mijn klantenservice zou zijn. Na een klacht ingediend te hebben werd ik terug gebeld. Nou voel me helemaal niet serieus genomen was meer een beleefdheids telefoontje het is dat mijn contract nog niet opzegbaar is anders ging ik weg

  • Aanbevelen? Nee
Inge , Rotterdam

Reactie van het bedrijf

Beste Inge, Bedankt voor het delen van uw ervaring. Het is teleurstellend om te horen dat de klantenservice niet professioneel overkomt en dat er zo nonchalant gereageerd wordt op uw opmerking over het lawaai. Het is begrijpelijk dat dit u doet overwegen om over te stappen zodra het kan, wij willen u natuurlijk als klant behouden en onderzoeken deze situatie daarom graag verder. Zou u ons hiervoor een privébericht willen sturen via Instagram of Facebook? Graag met daarbij een screenshot van uw review, uw postcode, huisnummer, geboortedatum en e-mailadres. Alvast bedankt! Groetjes, Budget Alles-In-1

1

Slechte kwaliteit en service

We betalen voor 500 mb internet, maar zelfs bekabeld krijgen we niet meer dan 95mb. Vandaag ook weer gebeld. Sta je eerst een half uur in de wacht, willen ze je doorverbinden, hangen in plaats daarvan gewoon op. Kan je weer een half uur aan de lijn hangen. Mijn ouders hadden hetzelfde probleem met budget. Zij zijn voor 50 cent per maand meer, overgestapt naar KPN, met 1000 mb downloadsnelheid en krijgen dat ook daadwerkelijk. Het was voor mij dan ook een eenvoudige beslissing om over te stappen naar KPN. Zowel de prijs/kwaliteit-verhouding als de service is werkelijk waar dramatisch.

  • Aanbevelen? Nee
Bob , Neer

Reactie van het bedrijf

Beste Bob, Bedankt voor het delen van uw ervaring. Het is teleurstellend om te horen dat u niet de internetsnelheid krijgt waarvoor u betaalt, zelfs niet bekabeld. Ook de klantendienst die u na een lange wachttijd ophangt in plaats van door te verbinden, is absoluut niet de bedoeling. Wij leveren ons internet via het netwerk van de KPN, er zou daarom ook geen verschil moeten zijn qua snelheid. Het is immers dezelfde internetlijn. Om dit verder te onderzoeken kunt u ons een privébericht sturen via Instagram of Facebook, hierbij graag een screenshot van deze review, uw geboortedatum, e-mailadres en postcode. Alvast bedankt! Groetjes, Budget Alles-In-1

8

Eigenlijk beter dan KPN

Alleen de installatie was niet volgens mijn verwachtingen. De ZZP-er, die blijkbaar door Budgetthuis was ingeschakeld, was slechts bezig om zijn producten te verkopen. Ook niet representatief. Ik heb hem daarna snel mijn huis uitgezet. Niet meer deze mensen inschakelen graag. TV kastje werkt beter dan die van de kpn.

  • Aanbevelen? Ja
Peter , Apeldoorn

Reactie van het bedrijf

Beste Peter, Bedankt voor uw review. Wat vervelend om te horen dat u een slechte ervaring heeft met onze monteur! Onze excuses hiervoor. Wij zullen deze feedback absoluut meenemen. Mocht u verder nog uw verhaal willen doen, dan mag u ons altijd nog een privébericht sturen via Instagram of Facebook. Met vriendelijke groet, Budget Thuis

4

Te mooi om waar te zijn

Van een jaar geen problemen naar een maand vol elende. Ik probeer het nu al een maand op te zeggen waaruit blijkt dat het verkeerd staat in het systeem. Blijkbaar is er nooit geld afgeschreven, nu verwachten ze in 1x dat ik alles betaal en is het nog steeds niet opgezegd,

  • Aanbevelen? Nee
Roy Hoekstra , Makkum

Reactie van het bedrijf

Beste Roy, Bedankt voor uw bericht. Wij vinden het erg vervelend om te horen dat u nu een maand zonder diensten zit. Zou u ons alstublieft een privébericht willen sturen via Facebook of Instagram met daarin uw postcode, huisnummer en ter verificatie uw geboortedatum en mailadres? Zodra wij uw bericht hebben ontvangen zullen wij u verder helpen om tot een oplossing te komen. Bedankt voor uw geduld! Met vriendelijke groet, Budget Thuis

1

Slechte service

Wij hebben al een week geen internet en de monteur komt pas volgende week. Dat betekent 10 dagen zonder internet en tv.

  • Aanbevelen? Nee
Martin , Lonneker

Reactie van het bedrijf

Beste Martin, Bedankt voor uw review. Het spijt ons dat u nu een week zonder internet zit. Het is begrijpelijk dat dit heel erg vervelend is. Wij helpen u graag verder. Zou u ons alstublieft een privébericht willen sturen via Facebook of Instagram met daarin uw postcode, huisnummer en ter verificatie uw geboortedatum en mailadres? Zodra wij uw bericht hebben ontvangen zullen wij u verder helpen om tot een oplossing te komen. Bedankt voor uw geduld. Met vriendelijke groet, Budget Thuis

10

Goed

Nooit problemen tot nu toe

  • Aanbevelen? Ja
Albert Jansen , Heerlen

Reactie van het bedrijf

Beste Albert, Bedankt voor uw positieve review. Wij zijn blij om te horen dat u geen problemen ervaart met uw diensten! Fijne dag. Met vriendelijke groet, Budget Thuis

8

Goedkoop en snel internet + tv

Goedkoop en snel internet + tv

  • Aanbevelen? Ja
Peter , De lier

Reactie van het bedrijf

Beste Pieter, Bedankt voor uw positieve review! Wij zijn blij om te horen dat uw internet goed werkt en dat u blij bent met de maandelijkse prijs. Fijne dag! Met vriendelijke groet, Budget Thuis

10

problem solved

I reported a bad internet connection. Immediately they took the measurement and order a new modem for me.

  • Aanbevelen? Ja
Ha , Rotterdam

Reactie van het bedrijf

Dear Ha, Thank you for your positive review. We are glad to hear that you were well served and that everything is working! Have a great day. Kind regards, Budget Thuis

2

telefoon werkt nog steeds niet

Nu al bijna 2 weken in afwachting van een vatse telefoonverbinding. Mijn ouders zijn hier afhankelijk af en niet digitaal vaardig om het eventueel met een mobiel op te lossen. Ze lopen risico doordat bij nood er geen direct contact met art of andere hulp mogelijk is. Helpdesk is aardig en begrijpt de situatie, we hebben met voorrang een instalateur op bezoek gehad maar die weet het ook niet!! Voor mijn ouders vreselijk en voor mij een grote zorg. Noodkreet!!

  • Aanbevelen? Nee
Danielle , Noordwijk

Reactie van het bedrijf

Beste Daniella, Bedankt voor uw review. Het spijt ons dat u nog altijd wacht op uw vaste telefoonaansluiting. Wij begrijpen dat dit erg vervelend is en dat er snel een oplossing moet komen, zeker gezien de situatie van uw ouders. Zou u ons alstublieft een privébericht willen sturen via Facebook of Instagram met daarin uw postcode, huisnummer en ter verificatie uw geboortedatum en mailadres? Zodra wij uw bericht hebben ontvangen zullen wij u verder helpen om tot een oplossing te komen. Bedankt voor uw geduld. Met vriendelijke groet, Budget Thuis

8

Eind goed al goed

We kregen WiFi niet aan de praat maar een medewerker van Budget thuis gaf goede uitleg en toen werkte het. Vervolgens wat gerommeld met Google Home en het aansluiten van de printer maar ook dat is na wat zoekwerk gelukt Nu werkt alles prima.

  • Aanbevelen? Ja
Rilana , Heerlen

Reactie van het bedrijf

Beste Rilana, Bedankt voor uw positieve review. Wij zijn blij om te horen dat u goed bent geholpen door onze klantenservice en dat uw diensten goed werken! Fijne dag! Met vriendelijke groet, Budget Thuis

8

Prima geholpen.

Het internet werkte niet meer. Gemeld en binnen 2 dagen een nieuw modem gekregen. Daar bleek het niet aan te liggen, dus er moest een monteur bij komen. Deze monteur heeft het euvel prima opgelost. Wat ik wel jammer vind is dat ik waarschijnlijk € 89 moet betalen omdat het euvel in de meterkast zaten het kastje van KPN. Maar daar ben ik zelf nooit aan geweest, dus is het niet mijn schuld.. Afwachten maar.

  • Aanbevelen? Ja
Manuela Steinwegs , Rotterdam

Reactie van het bedrijf

Beste Manuela, Bedankt voor je review! Fijn om te horen dat het probleem is opgelost! Helaas kan het inderdaad zo zijn dat er kosten in rekening worden gebracht wanneer het probleem binnen uw huis opgelost moet worden. Aan de andere kant, kan je nu wel weer een goede tijd vooruit zonder problemen! Met vriendelijke groet, Budget Thuis

3

Matig

3 weken geen internet en tv krijg je een noodpaket simkaartje waar ik niks aan heb kado zou ik krijgen nog niks binnen nu kom er 10-10-2024 een monteur

  • Aanbevelen? Nee
Wesley Bagijn , ST. WILLEBRORD

Reactie van het bedrijf

Beste Wesley, Wat vervelend om te horen dat je al zo lang zonder diensten zit! Het noodpakket simkaartje is om een wifi hotspot te maken tot het probleem is opgelost, hiervoor kan je bijvoorbeeld een oude mobiele telefoon gebruiken. Wij kunnen helaas geen apparaat leveren om het simkaartje mee te gebruiken. Met vriendelijke groet, Budget Thuis

10

Alles helder en duidelijk

Monteur was snel en ook helder in zijn uitleg.

  • Aanbevelen? Ja
Guus , Soesterberg

Reactie van het bedrijf

Beste Guus, Bedankt voor de review! Wat fijn om te horen dat de afspraak met de monteur naar wens is gelopen en je (weer) gebruik kan maken van onze diensten! Fijne dag gewenst! Met vriendelijke groet, Budget Thuis

10

Een dikke 10 waard

Netjes geïnstalleerd en duidelijk uitleg

  • Aanbevelen? Ja
Harry , Voorthuizen

Reactie van het bedrijf

Beste Harry, Bedankt voor uw positieve review. Wij zijn blij om te horen dat u goed bent geholpen door onze monteur. Dat horen wij graag! Ik wens u een fijne dag. Met vriendelijke groet, Budget Thuis

10

Prima

Ik heb dit abonnement nog niet zo lang Tot nu toe werkt alles prima

  • Aanbevelen? Ja
F , Leeuwarden

Reactie van het bedrijf

Beste meneer/mevrouw, Bedankt voor uw positieve review. Wij zijn blij om te horen dat uw diensten goed werken! Ik wens u nog een fijne dag. Met vriendelijke groet, Budget Thuis

10

Geweldig!

Verhuizen is echt een klus, zoveel te regelen. Met Alles -in-1 was het zo geregeld! Wat een goed gevoel. Een aanrader!

  • Aanbevelen? Ja
Annette , Doetinchem

Reactie van het bedrijf

Beste Anette, Bedankt voor uw positieve review. Wij zijn blij om te horen dat uw diensten goed zijn meeverhuisd zonder enkele problemen. Fijne dag! Met vriendelijke groet, Budget Thuis

10

Zeer tevreden met juli

Geen slecht ervaring alleen maar positieve

  • Aanbevelen? Ja
Colinda , Rotterdam

Reactie van het bedrijf

Beste Colinda, Bedankt voor uw positieve review. Wij zijn blij om te horen dat u een positieve ervaring heeft! Fijne dag. Met vriendelijke groet, Budget Thuis

1

Echt een stel oplichters

Ontzettend slechte klantenservice - begin juli een internet thuis abonnement aangeschaft. 02AUG zou de aansluiting zijn. Ik heb enkel een ADSL aanluiting thuis, maar een verloopstekker zat niet in het pakket. Deze zelf aankopen en hopen op een vergoeding van de kosten. Thuis een bereik van 'nul komma niks' op 11 stappen van de router. Meerdere keren gebeld, en alles geprobeerd. Bereik bleef slecht. Budget Thuis biedt geen alternatieve router, en ook geen wifi versterker. Het bereik blijft slecht. Beroepen op een herroepingsrecht mag niet kosteloos baten, want zij zeggen: binnen 2 weken na aankoop, terwijl ik niet eerder dan 3 weken erna pas kon weten hoe slecht zij zijn (immers aansluiting is 3 weken later, maar hier ga ik nog over in conclaaf met mijn rechtsbijstandverzekering of dit wel zo berekend mag worden). Ze geven aan dat er een boeteclausule is van 50%. Nou, mooi niet dat ik nog meer voor slechte service ga betalen EXTRA - ze hadden beloofd om uiteindelijk het bedrag van de verloopstekker te compenseren op een volgende factuur. Je raadt het al - nog niks van teruggezien.

  • Aanbevelen? Nee
Ab , Rotterdam

Reactie van het bedrijf

Beste Ab, Bedankt voor uw review. Het spijt ons om te horen dat u als nieuwe klant niet direct op de juiste manier gebruik kon maken van uw diensten. Wij begrijpen dat dit heel erg vervelend is. Onze excuses hiervoor. Daarbij bied ik ook graag mijn excuses aan dat u nu pas een reactie van ons krijgt. Wij helpen u graag om tot een oplossing te komen en willen graag de kosten vergoeden stekker die u extra heeft gekocht. Zou u ons alstublieft een privébericht willen sturen via Instagram of Facebook met daarin uw postcode, huisnummer en ter verificatie uw geboortedatum en mailadres? Bedankt voor uw geduld en ik wens u nog een fijne dag. Met vriendelijke groet, Budget Thuis

1

onbereikbaar. foutieve facturen. geen tv. internet werkt slecht. geen enkele reactie

tot 5x toe 45 minuten in de wacht. geen enkele reactie op tientallen berichten in de app, formulieren en zelfs aangetekend schrijven levert niets op. na activering werkt tv nog steeds niet. internet zeer beperkt en men stuurt wel een monteur maar brengt ondanks toezegging toch kosten in rekening. en de modem zou terug moeten, want ik zou er 2 hebben ontvangen ? nee , de monteur had er geen bij dus men verondersteld dat ik er 2 heb maar ik heb er maar 1. het is hopeloos en ik wil weg als klant omdat ik afhankelijk ben van werkend internet voor mijn werk maar daar reageert men niet op. Herhaaldelijk de kans gegeven tot herstellen maar tot de dag van vandaag na ruim 2 maanden klapt internet er om de ha-ver-klap uit.

  • Aanbevelen? Nee
Martijn , Peel en Maas

Reactie van het bedrijf

Beste Martijn, Ik kan me voorstellen dat het heel vervelend is als u dit zo heeft ervaren. Het was de laatste tijd drukker dan gebruikelijk bij de telefonische klantenservice. We willen graag met u meekijken naar de problemen die u ervaart, zodat we het kunnen oplossen. Kan u contact opnemen met onze klantenservice zodat wij uw situatie goed kunnen bekijken en u ermee kunnen helpen? Dan zorgen wij voor een passende oplossing. We zijn telefonisch bereikbaar op 020-2055555 (optie 3). U kunt ons ook bereiken per chat. We horen graag van u. Een fijne dag gewenst! Met vriendelijke groet, Budget Alles-in-1 Webcare

7

Aardige medewerkers

Maar nog steeds geen vaste telefoon helaas, erg vervelend, misschien aankomende week , ik hoop het.

  • Aanbevelen? Ja
Susanne , Winsum Friesland

Reactie van het bedrijf

Beste Susanne, Bedankt voor uw positieve review, ondanks dat uw telefoon nog niet werkt. Onze excuses hiervoor. Zou u ons alstublieft een privébericht willen sturen via Instagram of Facebook, zodat wij dit verder kunnen oppakken. Alvast bedankt. Met vriendelijke groet, Budget Alles-in-1

1

Onbetrouwbaar

Heb energie voor 541,00 Na 10 dagen doet u voorstel om te verhogen naar 661,00. Waanzin

  • Aanbevelen? Nee
Bert , Apeldoorn

Reactie van het bedrijf

Beste Bert, Allereerst bedankt voor het achterlaten van deze review, dat waarderen we enorm! We vinden het vervelend om te lezen dat u een veel hoger voorstel gekregen heeft. We willen u daarom ook vragen om contact op te nemen met Budget Energie, zodat we kunnen kijken of de voorspelling wel correct is. U kunt ons bereiken via https://www.budgetthuis.nl/energie/klantenservice. Nog een fijne dag toegewenst! Met vriendelijke groet, Budget Alles-in-1

9

tv internet

alles werkt en simpel aan te sluiten

  • Aanbevelen? Ja
W.Mulderij , Hoogeveen

Reactie van het bedrijf

Beste meneer/mevrouw Mulderij, Bedankt voor uw positieve review. Wij zijn blij om te lezen dat alles goed werkt en dat u alles gemakkelijk heeft kunnen aansluiten. Met vriendelijke groet, Budget Alles-in-1

10

Altijd online zonder problemen

Budget alles in 1 werkt bij mij altijd voor een prijs die niemand anders mij kan bieden.

  • Aanbevelen? Ja
Pgm , Maastricht

Reactie van het bedrijf

Beste, Bedankt voor uw positieve review! Het is fijn om te lezen dat u tevreden bent met de prijs en de kwaliteit van onze diensten. Met vriendelijke groet, Budget Alles-in-1

1

Bar slechte bereikbaarheid. Kies niet voor alles in een pakket want dan kom je bedrogen uit!

Ik heb mijn pakket van energie uitgebreid naar alles in een. Meende dat de overgang van de oude provider Ziggo naar Budget/KPN aaneensluitend zou plaatsvinden. Nou vergeet het maar. Ik zit binnenkort enkele weken zonder internet en TV verbinding. Budget verschuilt zich achter KPN, maar heeft wel al het geld geïncasseerd terwijl ze niet leveren wat contractueel is afgesproken. Ik heb inmiddels meer dan 3 uur gepoogd met hen te overleggen, maar dat leverde behalve lange wachttijden en een gekmakend wachtgeluid, niets op behalve het dreigement dat ik een boete zou moeten betalen om van dit loze contract af te komen. Klachten neemt men niet serieus. Negeren is hun policy.

  • Aanbevelen? Nee
Léon , Roermond

Reactie van het bedrijf

Beste Léon, Ik kan me voorstellen dat het heel vervelend is als u dit zo heeft ervaren. Kan u contact opnemen met onze klantenservice zodat wij uw situatie goed kunnen bekijken en u ermee kunnen helpen? Misschien is het mogelijk dat wij uw internet verbinding vroeger starten. We willen graag een passende oplossing voor u zoeken. We zijn telefonisch bereikbaar op 020-2055555 (optie 3). U kunt ons ook bereiken per chat. Een fijne dag gewenst! Met vriendelijke groet, Budget Alles-in-1 Webcare

Bedrijfsgegevens

Reguliersdwarsstraat 58

1017BM Amsterdam

020 2055555

[email protected]

www.budgetthuis.nl/alles-in-1/

Over Budget Internet

Hallo, wij zijn Budget Internet onderdeel van Budget Thuis. Aanbieder van Internet, TV & Bellen voor een superscherpe prijs. Én, dat ook nog eens via het betrouwbare KPN-netwerk. We zorgen dat het werkt en dat je er dus geen omkijken naar hebt. Helemaal mooi meegenomen is dat je zo ook nog eens flink bespaart op je vaste lasten. Budget Thuis biedt producten die je thuis móet hebben. Stroom en gas moeten er gewoon zijn. Internet en tv moeten gewoon werken. En je wilt natuurlijk gewoon mobiel bereikbaar zijn. En dat alles zonder gedoe en tegen een zo laag mogelijke prijs! En, wel zo makkelijk: al je energie- en telecomdiensten onder één dak. Dat is Budget Thuis. Daarom bieden we naast Budget Internet (Internet, TV en Bellen) ook Budget Energie (Stroom & Gas) én Budget Mobiel (Sim Only).

Kiyoh Reviews

• Iedereen mag een review schrijven zolang er wordt voldaan aan de gebruikersvoorwaarden en het privacybeleid
• We voeren geautomatiseerde en handmatige controles uit om valse reviews zoveel mogelijk tegen te gaan
• Reviews die op eigen initiatief zijn geschreven worden direct online getoond en binnen 72 uur geverifieerd
• Meer weten hoe deze reviewpagina tot stand komt? Lees dan hier meer.