Nederlands
6,8
362 beoordelingen in de laatste 12 maanden
68% beveelt ons aan

Reviews voor Budget Internet

  • Totaal score 7.4
  • Totaal aantal beoordelingen 1,624
  • Beveelt ons aan 77%
  • Aantal keer bekeken 46,647

Filters

10

Geweldig

Zeer goede ervaring, nog nooit problemen gehad.

  • Aanbevelen? Ja
Mary , MIDDELBURG

Reactie van het bedrijf

Hey Mary, Bedankt voor de mooie complimenten, dit waarderen we enorm. Op naar meer probleemloze maanden! Groet, Budget Alles-In-1

2

Zeer slechte service, sluiten internet af

Zeer slechte service, ze sluiten zomaar de internet af thuis en beëindigen de abonnement terwijl ze een datum mailden dat het nog zou doorgaan tot een bepaalde datum en toch sluiten ze het af waardoor wij thuis zonder internet zitten terwijl wij mailden. Ook reageren ze soms erg lang niet op mails en klachten en is het bereik van de wifi niet zo goed, we hebben weinig bereik op sommige plekken waar we beter hadden met odido. Schandalig

  • Aanbevelen? Nee
Zaanstad , Zaanstad

Reactie van het bedrijf

Beste, Het spijt ons zeer te horen dat u deze negatieve ervaring heeft gehad met onze service. Het afsluiten van uw internet zonder overleg en het gebrek aan respons op uw mails en klachten is onaanvaardbaar. We begrijpen hoe belangrijk een betrouwbare internetverbinding is en bieden onze oprechte excuses aan voor het ongemak dat dit heeft veroorzaakt. We willen graag persoonlijk met u in contact komen om deze kwestie te bespreken en tot een passende oplossing te komen. Kunt u alstublieft contact met ons opnemen via 020-2055555. Met vriendelijke groet, Budget Alles-in-1 Webcare

10

Fantastisch geholpen door Lourdes op een rustige, prettige en begripvolle manier.

Geweldig geholpen door Lourdes

  • Aanbevelen? Ja
Henk , Elst

Reactie van het bedrijf

Beste Henk, Bedankt voor uw feedback. Wat fijn om te horen dat Lourdes u geweldig heeft geholpen! We streven ernaar om uitstekende service te bieden en zijn blij dat Lourdes aan uw verwachtingen heeft voldaan. Met vriendelijke groet, Budget Alles-in-1 Webcare

4

Veel beloftes waarvan er weinig werden waar gemaakt.

Er is mij meerdere keren beloofd dat mijn internet online zou gaan. Steeds weer een andere datum, waarna ik steeds weer moest bellen waarom mijn internet nog steeds niet werkte. Ik heb bij elkaar denk ik 2 uur in de wachtrij gestaan om telefonisch te woord te worden gestaan. De klantenservice aan de telefoon is wel erg vriendelijk en helpt je graag verder.

  • Aanbevelen? Nee
Roos , Hoogvliet

Reactie van het bedrijf

Beste Roos, Onze excuses voor de teleurstelling en het ongemak dat u heeft ervaren met de installatie van uw internetverbinding. Het spijt ons dat u meerdere keren verschillende datums hebt gekregen zonder resultaat. We begrijpen hoe frustrerend dit moet zijn geweest. We zijn blij te horen dat onze klantenservice aan de telefoon vriendelijk en behulpzaam was. Uw feedback is waardevol voor ons om onze service te verbeteren en dit soort situaties in de toekomst te voorkomen. Als er nog vragen zijn of als we u verder kunnen helpen, neem dan alstublieft contact met ons op. We staan voor u klaar om uw probleem op te lossen. Met vriendelijke groet, Budget Alles-in-1 Webcare

10

Uiterst meedenkend

Medewerker snapte mijn probleem en dacht goed mee voor een oplossing

  • Aanbevelen? Ja
Kees , Vlijmen

Reactie van het bedrijf

Beste Kees, Fijn om te horen dat onze medewerker uw probleem goed begreep en samen met u naar een oplossing heeft gezocht. We waarderen uw feedback enorm. Met vriendelijke groet, Budget Alles-in-1 Webcare

10

Geweldige dienstverlening ze denken mee

Zie bovenstaande

  • Aanbevelen? Ja
Ineke Schuurman , Bolsward

Reactie van het bedrijf

Beste Ineke, Bedankt voor de review, wij waarderen dit enorm! Goed om te lezen dat u tevreden bent met onze dienstverlening. Wij staan altijd voor u klaar. Een hele prettige dag toegewenst. Met vriendelijke groet, Budget Alles-in-1

9

Prima service

Ik werd uitermate correct en behulpzaam te woord gestaan door de medewerker. Hij kon mijn gegevens snel vinden en had meteen een beeld en oplossing voor mijn vraag

  • Aanbevelen? Ja
Marco , Rheden

Reactie van het bedrijf

Beste Marco, Bedankt voor de mooie review, wij waarderen dit enorm! Fijn om te lezen dat u goed geholpen bent door een van onze collega's en uw vraag beantwoord is. Wij wensen u een prettige dag toe! Met vriendelijke groet, Budget Alles-in-1

4

Slecht

Ben blij dat ik geannuleerd heb

  • Aanbevelen? Nee
J , Almere

Reactie van het bedrijf

Beste J, Wat jammer om te lezen dat u geannuleerd heeft. Wellicht tot ziens in de toekomst. Een prettige dag toegewenst! Met vriendelijke groet, Budget Alles-in-1

8

Goed

Ik vind die AI aan het begin altijd irritant, maar toen ik eenmaal een medewerker sprak via de chat ging het allemaal heel erg vlot.

  • Aanbevelen? Ja
Saskia , Kampen

Reactie van het bedrijf

Beste Saskia, Bedankt voor de mooie review! Wat leuk om te lezen dat u goed geholpen bent op de chat door een van onze medewerkers. Een fijne dag toegewenst. Met vriendelijke groet, Budget Alles-in-1

10

Top dienstverlening

Maandag gebeld voor nieuwe modem en woensdag alles al in werking. Great service.

  • Aanbevelen? Ja
Jo , Den Haag

Reactie van het bedrijf

Beste Jo, Heel erg bedankt voor de review, dit stellen wij erg op prijs. Wat goed om te lezen dat u zo snel een nieuw modem in huis had en dat alles naar behoren werkt. Een prettige dag gewenst! Met vriendelijke groet, Budget Alles-in-1

10

helemaal tevreden

heel plezierig geholpen

  • Aanbevelen? Ja
A.D. , Eemnes

Reactie van het bedrijf

Beste A.D., Heel erg bedankt voor de mooie review, dit waarderen wij enorm! Wat leuk om te lezen dat u plezierig geholpen bent door onze medewerkers. Een hele fijne dag toegewenst. Met vriendelijke groet, Budget Alles-in-1

8

Zeer prettig

Zeer prettig

  • Aanbevelen? Ja
Hans , Papendrecht

Reactie van het bedrijf

Beste Hans, Bedankt voor deze prachtige review, dit waarderen wij enorm! Een fijne dag gewenst. Met vriendelijke groet, Budget Alles-in-1

1

Chaotisch

Tot nu toe heb ik geen enkele positieve ervaring met Budget Alles in 1. Na het afsluiten van mijn abonnement kon ik geen afspraak maken met een monteur. Wel kreeg ik elke dag een e-mail met er herinnering om de afspraak te maken. Uit eindelijk telefonisch een afspraak kunnen maken. Vervolgens zou de monteur tussen 8:00 en 09:20 komen. Hij kwam om half 12, zei dat het kastje wat nodig was niet geleverd is en vertrok na een kop koffie. Inmiddels zijn we een week verder. De benodigdheden zijn nog niet binnen.

  • Aanbevelen? Nee
Claudia , Groningen

Reactie van het bedrijf

Beste Claudia., Bedankt voor uw eerlijke review. Wat jammer om te zien dat we de startdatum niet hebben behaald, we kijken graag mee naar een oplossing om de producten zo snel mogelijk uw kant op te sturen en het internet werkend te krijgen. Zou u ons een bericht via Facebook/Instagram willen versturen met uw klantgegevens? Dan pakken wij het op! Alvast bedankt. Groetjes, Budget Alles-In-1

4

Minimaal

Mijn ervaringen zijn in het begin slecht. Zou 26 juni aangesloten worden maar is door diverse omstandigheden nog steeds niet gelukt!

  • Aanbevelen? Ja
Eveline , Heemskerk

Reactie van het bedrijf

Beste Eveline., Bedankt voor uw eerlijke review. Wat jammer om te zien dat we de startdatum niet hebben behaald, we kijken graag mee naar een oplossing. Zou u ons een bericht via Facebook/Instagram willen versturen met uw klantgegevens? Dan pakken wij het op! Alvast bedankt. Groetjes, Budget Alles-In-1

8

Onder de indruk.

Ten eerste is budget alles in 1 is een dochter bedrijf en werkt samen met andere bedrijven. Dit alles is begrijpelijk, maar geeft wel aan waarom de vier sterren die ik geef. Klantenservice, waar het bij dit soort bedrijven omgaat is geweldig. Ik kan geen kwaad woord hierover zeggen. Dat je beperkt ben in communicatie zoals, geen comminucatie in het weekend of niet meer na bepaalde werkuren en dat drukt de kosten. Ik heb nog geen directe ervaring met de leverancier. Ook geen ervaring met de monteur die mijn internet zou aansluiten. Monteur is niet komen opdagen en nul komma nul communicatie. Er wordt wel van de klant verwacht thuis te zijn om de monteur te ontvangen, maar mocht je niet thuis zijn wordt je een bedrag van 65 euro ten lasten gelegd. Ik heb het uiteindelijk zelf aangsloten onder de 3 minuten tijd. En daarin heb ik geen compensatie voor gehad. Nogmaals, budget klantenservice tot nu toe een geweldig (thuiswerkend) team. Overdrijven is ook een vak. Dit is nu mijn derde (voor mij) tevens laatste beoordeling die ik geef.

  • Aanbevelen? Ja
L , M-town

Reactie van het bedrijf

Beste L, M-town, Bedankt voor uw positieve review! We zijn blij te horen dat alles prima is geregeld en dat u tevreden bent met onze diensten. Wel jammer om te zien dat de monteur niet is komen opdagen, we bekijken graag voor u waar dit fout is gegaan. Als u ooit vragen of hulp nodig heeft, staan wij altijd voor u klaar. Met vriendelijke groet, Budget Alles-in-1

7

Snel, efficiënt en tevreden

Snel, efficiënt en tevreden met de service.

  • Aanbevelen? Ja
FRED , Amsterdam

Reactie van het bedrijf

Beste Fred, Bedankt voor uw positieve feedback! We zijn verheugd te horen dat we u goed hebben kunnen helpen met uw probleem. Met vriendelijke groet, Budget Alles-in-1

8

Goed naar mij geluister

Ik ben goed geholpen met mijn probleem

  • Aanbevelen? Nee
Rinette , Rotterdam west

Reactie van het bedrijf

Beste Rinette, Bedankt voor uw positieve feedback! We zijn verheugd te horen dat we u goed hebben kunnen helpen met uw probleem. Met vriendelijke groet, Budget Alles-in-1 Webcare

10

alles perfect!!

alles klopt precies met afspraken.

  • Aanbevelen? Ja
frans , Driel
9

Heel goed

Ben heel tevreden maar ben voor tv en internet toch terug naar vorige provider omdat ik daar zo gewend was

  • Aanbevelen? Ja
Truus , Herten

Reactie van het bedrijf

Beste Truus, Bedankt voor uw feedback! We zijn blij om te horen dat u over het algemeen tevreden bent met onze diensten. We begrijpen dat uw keuze om terug te keren naar uw vorige provider gebaseerd is op comfort en gewenning. Mocht u in de toekomst weer overwegen om van dienst te veranderen, staan we altijd voor u klaar om u weer van dienst te zijn. Met vriendelijke groet, Budget Alles-in-1 Webcare

10

Prima prijs/kwaliteit

Alles prima geregeld en je krijgt waar je voor betaald

  • Aanbevelen? Ja
Thom , Poortugaal

Reactie van het bedrijf

Beste Thom, Bedankt voor uw positieve review! We zijn blij te horen dat alles prima is geregeld en dat u tevreden bent met onze diensten. Als u ooit vragen of hulp nodig heeft, staan wij altijd voor u klaar. Met vriendelijke groet, Budget Alles-in-1 Webcare

9

Alles correct

Alles correct

  • Aanbevelen? Ja
Harry , Landgraaf

Reactie van het bedrijf

Beste Harry, Bedankt voor uw positieve review! We zijn blij te horen dat u al jaren een tevreden klant bent. Met vriendelijke groet, Budget Alles-in-1 Webcare

2

Oplichters /klantonvriendelijke kleinerende klantenservice

Oplichters, ik heb een overstap geregeld naar Budget alles in 1. De overstap werd eerder gedaan dan ik had gevraagd waardoor ik een boete bij mijn oude leverancier moet betalen. Vervolgens deed mijn vaste telefoon het niet. Ik heb hier een aantal keren over moeten bellen. Ik heb nu al 5 dagen geen telefoonaansluiting. Uiteindelijk zei een medewerker van de klantenservice dat Budget het verzuimd heeft om mijn modem aan mijn vaste telefoon te koppelen. Nu moet ik nog minsten 4 extra dagen wachten voordat mijn telefoon het gaat doen. In totaal heb ik nu 9 dagen geen telefoon, terwijl ik hier al wel voor betaal. Ik vroeg of hier een oplossing voor geregeld kon worden. De medewerker van de klantenservice was buitengewoon bot en onvriendelijk. Hij liet mij niet uitpraten, luisterde niet naar mij. Ik kon geen vragen stellen. Hij zei dat hij geen discussie wilde. Ik moest gewoon nog verder vier dagen wachten. En daarna hing hij de horen op. Ik voel me totaal niet gehoord. Ik wordt niet geholpen. Er wordt niet naar een oplossing gezocht. En de medewerker van de klantenservice was daarnaast ook nog kleinerend, respectloos en heel klantonvriendelijk.

  • Aanbevelen? Nee
Susanne , Den Haag

Reactie van het bedrijf

Beste Susanne, Het spijt ons zeer dat u deze negatieve ervaring heeft gehad met onze dienstverlening. Dit is absoluut niet het niveau van service dat wij streven te bieden aan onze klanten. Onze oprechte excuses voor het ongemak en de frustratie die dit heeft veroorzaakt. We nemen uw klacht zeer serieus en willen dit graag rechtzetten. Neem alstublieft direct contact met ons op, bij voorkeur telefonisch 020-2055555, zodat we deze kwestie grondig kunnen bespreken en een passende oplossing kunnen vinden. Met vriendelijke groet, Budget Alles-in-1 Webcare

2

Matig internet en nog slechtere klantenservice

Vorig jaar verhuisd en een internetabonnement afgesloten bij Budget Alles in 1. De startdatum van het contract is door hen toen eerder gezet dan wat ik had aangevraagd (en ruim eerder dan dat het internet is geïnstalleerd), maar ik moest wel al per die eerdere datum betalen. Na uren aan de telefoon met de klantenservice is me destijds verzekerd dat dit aan het einde van het contract gecorrigeerd zou worden. Om die reden belde ik nu weer, om te kijken hoe we dit gaan corrigeren nu het contract op z'n einde loopt. Zeer onvriendelijke en ongeïnteresseerde medewerker aan de lijn, die me vertelt dat het mijn eigen schuld is, dat ik dit vorig jaar meteen al had moeten regelen (dacht ik gedaan te hebben) en dat ik bij moet betalen als ik het contract door zou willen laten lopen tot de datum dat ik het nieuwe contract had aangevraagd (dus de oorspronkelijke startdatum). Met name door deze onvriendelijke behandeling ben ik zeer ontevreden.

  • Aanbevelen? Nee
Iris , Delfgauw

Reactie van het bedrijf

Beste Iris, Onze excuses voor de onprettige ervaring met onze klantenservice en de verkeerde startdatum van uw contract. We begrijpen uw frustratie en willen dit graag rechtzetten. Neem alstublieft opnieuw contact met ons op, zodat we samen kunnen kijken naar een passende oplossing voor de situatie. Uw feedback is belangrijk voor ons om onze service te verbeteren en we streven ernaar om uw vertrouwen in ons te herstellen. Met vriendelijke groet, Budget Alles-in-1 Webcare

1

Waardeloze klantenservice & klachtenafhandeling

Begin april 2024 ben ik naar Heerlen verhuisd. Abonnement hier afgesloten en heb toen een maand moeten wachten op internet. Gebeld om het te laten versnellen, kon 3 dagen eerder. Eindelijk was het zover, maar toen werkte het installeren niet. Gebeld, gebeld, gebeld, enige antwoord was: "Dan moet een monteur langskomen." Prima, laat maar komen, is even 90 euro die ik mag betalen omdat jullie apparatuur niet werkt. Monteur wilde veel vroeger komen dan afgesproken en vond het raar dat ik niet kon. Kwam toen een half uur te laat aan: "Ik stond een half uur te wachten." Waarom bel je dan niet aan? Of klop dan even? En waarom belde je me niet? Je hebt mijn contactgegevens en je hebt al eerder gebeld... Binnen 2 minuten was het klaar. "Kabels buiten waren niet goed. Die heb ik omgewisseld. Dat hadden jullie nooit kunnen doen." Dus de keuze om het zelf te doen of om een monteur te laten komen is een schijnkeuze, want je KAN het niet zelf doen. Klacht ingediend bij BudgetThuis "Ja sorry meneer, die 90 euro moet u alsnog betalen. We kunnen wel 10 euro tegoed leveren." Ik wil geen 10 euro tegoed, ik wil die 90 euro terug, stel oplichters. Nog meer gebeld: "U kunt een terugluisterverzoek indienen." Meteen gereageerd op hun e-mail met de bijbehorende gegevens. Geen reactie. Dus mail gestuurd: "Wat is de status van mijn terugluisterverzoek?" "Het is nog niet gevonden." Hoe moeilijk kan het zijn om een gesprek terug te vinden in een database als je de bijbehorende telefoonnummers, de datum en alle andere gegevens hebt + screenshots??? Dit kon ik als ICT-student in de eerste 3 weken van mijn opleiding zelf hebben geregeld, dus waarom kan een bedrijf zoals Budgetthuis dit niet? Wat is allemaal gaande daar? Klantenservice en de klantenafdeling van Budgetthuis Alles-in-een zijn belachelijk incompetent. Ze proberen je weg te krijgen aan de lijn en niemand lijkt te weten wat ze doen. Absolute afrader, stel oplichters dat het zijn.

  • Aanbevelen? Nee
Keano , Heerlen

Reactie van het bedrijf

Beste Keano, Het spijt ons ten zeerste dat u deze negatieve ervaring heeft gehad met onze dienstverlening. Uw frustraties over de vertraagde installatie, de onduidelijkheid rondom de monteursafspraak en de onterechte kosten zijn zeer begrijpelijk We nemen uw klacht serieus en zullen dit direct onderzoeken. Ons doel is om dit probleem snel en naar uw tevredenheid op te lossen. Graag nodigen wij u uit om nogmaals contact met ons op te nemen ‘020-2055555’, zodat we de situatie kunnen bespreken en een passende oplossing kunnen vinden. Met vriendelijke groet, Budget Alles-in-1 Webcare

5

Mijn printer werkt niet

Krijg de printer niet op wifi ondanks hulp van klantenservice.

  • Aanbevelen? Ja
Dorien Neesman , AXEL

Reactie van het bedrijf

Beste Dorien, Dank u voor uw bericht. Het spijt ons te horen dat u problemen ondervindt met het verbinden van uw printer met wifi, zelfs na hulp van onze klantenservice. We raden aan om bekabeld internet te gebruiken om de printer aan te sluiten. Zo weet u zeker dat het altijd werkt. Met vriendelijke groet, Budget Alles-in-1 Webcare

Bedrijfsgegevens

Reguliersdwarsstraat 58

1017BM Amsterdam

020 2055555

[email protected]

www.budgetthuis.nl/alles-in-1/

Over Budget Internet

Hallo, wij zijn Budget Internet onderdeel van Budget Thuis. Aanbieder van Internet, TV & Bellen voor een superscherpe prijs. Én, dat ook nog eens via het betrouwbare KPN-netwerk. We zorgen dat het werkt en dat je er dus geen omkijken naar hebt. Helemaal mooi meegenomen is dat je zo ook nog eens flink bespaart op je vaste lasten. Budget Thuis biedt producten die je thuis móet hebben. Stroom en gas moeten er gewoon zijn. Internet en tv moeten gewoon werken. En je wilt natuurlijk gewoon mobiel bereikbaar zijn. En dat alles zonder gedoe en tegen een zo laag mogelijke prijs! En, wel zo makkelijk: al je energie- en telecomdiensten onder één dak. Dat is Budget Thuis. Daarom bieden we naast Budget Internet (Internet, TV en Bellen) ook Budget Energie (Stroom & Gas) én Budget Mobiel (Sim Only).

Kiyoh Reviews

• Iedereen mag een review schrijven zolang er wordt voldaan aan de gebruikersvoorwaarden en het privacybeleid
• We voeren geautomatiseerde en handmatige controles uit om valse reviews zoveel mogelijk tegen te gaan
• Reviews die op eigen initiatief zijn geschreven worden direct online getoond en binnen 72 uur geverifieerd
• Meer weten hoe deze reviewpagina tot stand komt? Lees dan hier meer.