Reviews voor Budget Internet

Nauwelijks problemen met budget gehad in de 2/3 jaar dat ik bij ze ben.

Tot heden geen problemen

Ga zo deurrr!

Klachten worden niet serieus genomen en blijven maandenlang openstaan. Dagelijks uitval van internet (en dus ook van vaste telefoonaansluiting en tv). Tussentijdse prijsstijgingen bij vast contract, zodat zij de lokkertjes voor nieuwe klanten kunnen betalen.

Titeling

Na een internet storing eerkte niets meer met ondersteuning werkte alles weer met een half uur

Budget mobiel is niet echt concurrerend met b.v. Lebara. Daarbij zijn de rekeningen apart, waarom niet gespecificeerd in 1 rekening. Dat de directeur vindt dat zonnepaneel bezitters meer moeten betalen is op z’n minst discutabel. Ook mensen met een klein salaris kunnen panelen huren, dan heb je ook voordeel. Maar misschien hebben ze geen zin in de rompslomp van het uitzoeken van de mogelijkheden. Die 35% bezitters van zonnepanelen hebben met hard werken de panelen verdiend en worden daarvoor gestraft. Dit is een soort van discriminatie.

Maar zit nu al 2 dagen zonder tv en internet

Er is alles nagekomen zoals afgesproken de modem en tv ontvanger zelfs eerder ontvangen super

Geen extra opmerkingen

op schriftelijke opzegging contract wordt niet gereageerd; klantenservice zet u telefonisch eindeloos in de wacht; buddy app helpt ook niet

Overstap per 25 december. Op glasvezel. Installatie pakket ontvangen voor DSL.... Monteur die belt ipv langskomen. Later wel een monteur. Intussen een email met felicitatie dat ik per 25 december online ben.... Monteur kreeg het niet voor elkaar. Twee dagen later monteur van KPN. Die zou het in de centrale even oplossen en mij bellen na een tien minuten. Nooit weer gezien of gehoord. Bedrijf uit Gorredijk heeft het uiteindelijk voor elkaar gemaakt. Met een eenvoudige ingreep in de centrale. Als klap op de vuurpijl kreeg ik een email dat ik WEER online was en een week vergoed zou krijgen. Uuuhhhhh van 25-12 tm 11-1 helemaal niets. Geen tv, geen internet. Hoezo WEER online? En.....na 1 dag kon ik een opgenomen programma al niet terugkijken, liep vast. Wat een ongelooflijk waardeloos bedrijf. Jaarcontract uitzitten en gauw naar een andere provider.

Door een misverstand met een monteur, we weten niet door wie (mensen). Door deze miscommunicatie een rekening van 154 euro. Als ik dit wil bespreken is er totaal geen begrip of van redelijkheid daarvoor van Budget (Sedef).

Zelfs een halve ster is nog teveel ! Internet en tv hebben elke dag storing ! Als je belt krijg je een call centrum die met jou kijken wat het probleem is. Je zit dan gemiddeld een uur aan de telefoon, stekkertjes eruit, stekkertjes erin, resetten, meubels van de wand, enz. IK WERK NIET VOOR BUDGET HOOR !!!! Elke keer na een update problemen. Afgelopen dagen 10 keer storing gehad. Medewerker call centrum zegt dan: Nou dat valt nog mee. Dit is dus een heel slechte dienst Als je vraagt om een supervisor, of leidinggevende dan kan dat niet. Als je aangeeft dat dit niet klopt en vraagt stuur maar een monteur dan is het antwoord die moet u dan wel betalen. Als je je telefoonnummer wilt afgeven zodat je terug gebeld kan worden., kan ook niet. Dus jullie leveren een dienst die niet werkt, maar willen hier wel geld voor hebben. Het telefoongeprek wordt opgenomen, nou dan hebben jullie iets om over na te denken. GEWOON SCHANDALIG!! Ik zeg mijn contract zo snel mogelijk op en ook alle andere contracten zodra die aflopen.

Volgens de bevestiging zouden wij 13 december 2023, overstappen van KPN naar Budget Alles in 1. Maar 13 dec. niets vernomen; dag later maar eens gebeld.....excuus. Ze zouden een installatiepakket sturen en een monteur regelen. Na een week nog niets ontvangen, dus weer maar eens gebeld; er was een grote fout opgetreden. Ze gingen ons terugbellen en alles regelen. Wij konden TV en internet gebruiken tot de monteur ons had aangesloten er werd een installatie pakket gestuurd en een afspraak gemaakt met de monteur voor 8 januari 2024. Echter op 4 januari 2024 hadden wij geen TV meer, KPN had ons afgesloten! Toen kreeg ik weer met de helpdesk te maken. Na 2 a 3x doorverbonden te zijn kreeg ik een deskundige, deze vertelde mij dat ik maar moest wachten tot 8 januari tot de monteur kwam. Na een kort nonchalant gesprekje kwamen we er natuurlijk niet uit, dus naar de baas gevraagd. Die nam nog niet eens de moeite om mij te woord te staan.....wat een ANGSTHAAS om een 74 jarige in de kou te laten staan!

Mijn internet en tv aangevraagd.. Kwam er een monteur langs waarmee ik geen afspraak had gemaakt dus die was er zomaar. Een week geleden zou mijn internet geactiveerd moeten zijn. Dit is niet het geval. Van alles geprobeerd maar niks werkt. Nu moet er een monteur komen waarvoor ik nog even 65 euro mag neerknallen. geen service dus. En wat blijkt? Er was helemaal geen monteurafspraak bekend dus wie was er in mn huis dan? Met een tablet van budget?? eerst gechat met de klantenservice, vervolgens moest ik bellen. 20 minuten in de wacht en kreeg vervolgens een jongen aan de telefoon die echt niet te verstaan was door zn buitenlandse accent. Ik ben geen stap vooruit en alleen maar meer geld kwijt.

Prima voor elkaar. Goed bereikbaar. Nette app.

En prima

Goede service.

Goede service

Goedkoop, maar toch goede service

De helpdesk heeft mij deskundig en geduldig en ook nog vriendelijk geholpen...

Router stuk en meteen een nieuwe opgestuurd gekregen ,maandag ochtend gebelt dinsdag middag thuis!

Ik heb een alles in 1 abonnement gehad. Wat een drama, nog nooit in mijn leven zulke slechte service gehad qua internetverbinding en qua klantenservice. Er is in mijn gezicht opgehangen, een maand zit ik zonder internet omdat hun een belachelijke werkwijze hanteren: eerst een modem opsturen, dan een kastje en dan op eigen kosten een monteur. Ik heb een maand zonder tv/internet gezeten. Ik werd teruggebeld na een klacht te hebben ingediend en wat geven ze aan: wij kunnen een compensatie bieden voor 3 dagen ( wachten op de modem) nooooit meer

Door onkundig advies en laks personeel waren de 14 dagen bedenktijd op vóór ik kon beginnen. Denk er om dat Budget niet meer dan 51 van de beloofde 100 mb kan leveren omdat ze maar één lijntje van KPN afnemen. Gewoon technisch onmogelijk. Dan de ongeïnteresseerde helpdesk met "ja meneer, had u maar binnen 14 dagen moeten opzeggen" en eren grote mond via de telefoon dat ik er een jaar aan vast zit. N O O I T geen Budget alles in een nemen, via KPN sneller en goedkoper!!!!