Reviews voor Budget Internet

Geen snelle levering en aansluiting

indien nodig goede ondersteuning

Aansluiting ging probleemloos en verbinding is stabiel

Ik wilde mijn verhuizing doorgeven, steeds werd de verkeerde datum genoteerd, ik heb 4 keer moeten bellen.

een enorme teleurstelling

Mensen staan voor je klaar en willen helpen.

Gied hedaab

Pincode vergeten van TV app. Is direct opgelost.

Echt goed en snel geholpen, dank jullie wel

Mijn TV ontvanger hield er spontaan mee op. Werd zeer vriendelijk door de klantenservice te woord gestaan en de volgende dag had ik een nieuwe TV ontvanger in huis.

Goed

Zeer goede ontvangst

Na voor de 3e maal een nieuw modem te hebben aangesloten, kon ik meerdere apparaten, die specifiek 2.4GHz gebruiken, niet meer gebruiken. Verschillenden keren contact gehad met de helpdesk, hier werd ik prima geholpen trouwens, echter het probleem oplossen is niet gebeurd. Het probleem komt voort uit het feit dat wanneer je in de werkomgeving van het modem zit je niet meer kunt kiezen uit de "extra wifi" instelling. Via via heb ik nu begrepen dat het aanschaffen van een accespoint het probleem kan verhelpen? Als leek op technisch gebied is zijn er nogal wat aanpassingen nodig eer alles weer naar behoren werkt. Wellicht dat een duidelijke handleiding met alle mogelijkheden hierbij kan helpen?

Contact gehad en probleem gelijk op gelost

Prettig , vakkundig geholpen

De chatwisseling gaat goed en vriendelijk, maar de organisaties kan beter. Ik wacht nog steeds op een mail dat me geld teruggestort wordt van het abonnement dat per 1 september stop is gezet. Er werd gevraagd om de incasso nog niet terug te boeken maar ga ook geen weken wachten, dus budget hier is nog veel verbetering in te behalen

Ben overgestapt op 7 sept. Al sinds 13 sept geen internet,tv of wifi!

Monteur 11 sept geweest. Modem niet goed opgehangen te dicht op de muur. Maandag 18 sept. 1 uur aan de telefoon gezeten met iemand van de klantenservice. Vaste lijn doet het niet en de tv alleen Ned. 1,2 en 3. Alles zou het moeten doen.

Ik heb het nu een jaar, zelf makkelijk geïnstalleerd met behulp van de video’s en nooit problemen gehad met de verbinding.

Ben op alle punten ontevreden over de klantenservice en communicatie met Budget Alles-in-1. Samenvatting: - chatbot is onbehulpzaam en belemmert contact met klantenservice - lange wachttijden lijn klantenservice - klantenservice is grotendeels onbekwaam - enorm veel tegenstrijdigheid tussen verschillende medewerkers - doorverbinden mislukt, verbinding wordt verbroken, telkens weer nieuwe cyclus wachttijden - klant wordt aan zijn lot overgelaten - juiste oplossing niet aangeboden - kosten niet vergoed Het probleem was dat de WiFi het niet deed in huis, ondanks correcte installatie van de Experia box v10a. Om hulp te krijgen moet je eerst je weg langs de chatbot op de website zien te banen, want een telefoonnummer is nergens te vinden. Na veel tijd met de chatbot kwijt te zijn, kan ik eindelijk met een medewerker chatten, die geeft me een telefoonnummer van de klantenservice. Na vreselijk lange wachttijden krijg ik eindelijk een medewerker aan de lijn. We videobellen om te zien wat het probleem is. We komen erachter dat de wandcontactdoos niet bekabeld is. Daarop zegt de medewerker dat ik een doorlusdoosje moet aanschaffen om in de meterkast te installeren om daar de router aan te sluiten, in plaats van in de woonkamer via de wandcontactdoos. Dat betekent dus zelf klussen. De medewerker zegt dat dat niet moeilijk is als ik de stappen volg. Ze beloven me info te sturen over wat voor doorlusdoosje ik moet hebben. Want die moet ik zelf aanschaffen, en dat zou gewoon bij de Praxis of dergelijke kunnen. Na het gesprek ontvang ik een email met een link naar een pdf van de installatiehandleiding die ik al in huis had. Geen info over het doorlusdoosje of de installatie daarvan. Ik ga de stad in om een doorlusdoosje te kopen. Bij de Praxis hadden ze het niet, en bij andere winkels ook niet. Na de hele stad te zijn afgelopen, bel ik terug naar de klantenservice en sta ik wederom een vreselijk lange tijd in de wacht. Nu krijg ik een medewerker aan de lijn die voor me gaat zoek

Ik nam een abonnement op alles in één vanaf 1-7-2023. Ik kreeg de apparatuur op 23 juni maar we mochten het niet eerder aansluiten dan de startdatum.... Toen ik alles aansloot bleek het modem defect te zijn, gebeld en er zou direct een nieuw modem opgestuurd worden. Dit werd pas na drie dagen gedaan. Toen alles was aangesloten bleek ik een snelheid te krijgen van net 40 mb, terwijl ik een contract had van TOT 100, met daarbij de vermelding dat de werkelijke snelheid ca 65 zou zijn. Gebeld met helpdesk die een expert terug zou laten bellen. Drie dagen en geen telefoontje later wéér gebeld, iemand anders aan de lijn die óók weer iemand terug zou laten bellen die er verstand van zou hebben. Drie dagen later maar wéér gebeld, en toen kreeg ik te horen dat mijn snelheid niet omhoog kon omdat er maar één lijntje gebruikt kon worden vanwege hun contract met KPN, en dat het te duur was om twee lijntjes te gebruiken. En mijn 14 dagen bedenktijd? die was al voorbij want die startte bij de bevestiging van mijn contract. Als ik op wilde zeggen kon dat tegen betaling van 450 euro. Dit is een bedrijf wat in de top 10 van oplichters thuishoort. Ik heb ook de energie via hun maar die gaat er samen met dit contract uit op de eerst mogelijke datum. Mensen trap er niet in !!!! Zeer zeker niet aan beginnen.

Wij zijn net overgestapt naar budget-alles-in-1 Na wat probleempjes met het netwerk en kleine storingen, zijn wij uitstekend geholpen door een medewerker. Alles werkt perfect, heldere en duidelijke uitleg, vriendelijk. Ik heb wel wat andere ervaringen met providers, top!

Ik ben blij dat ik lang geleden hierop ben overgestapt.

Ben al enige jaren bij Budget en het bevalt goed, op het ogenblik geen reden om over te stappen naar een andere provider. Als het modem defect raakt wordt je snel geholpen aan een nieuw modem.

Wegens een prijsverhoging onlangs overgestapt van KPN naar Bugdget alles-in-1 (ook KPN netwerk) en tot nog toe zeer tevreden. Aansluiten nieuwe router was een eitje. De connectie is stabiel en de klantenservice goed bereikbaar (via chat) met vriendelijke en behulpzame mensen.