Reviews voor Budget Internet

Alles gaat goed hier geen problemen

Ik ben zeer tevreden over de wijze waarop zij een gemaakte vergissing heeft gecorrigeerd.

Tevreden over de kwaliteit en service

Ik word altijd goed geholpen met mijn vraagjes. En het gebeurd snel

Ik heb een hele goede ervaringen met Budget Alles in 1. Altijd goed geholpen door vriendelijke mensen. Top bedrijf

Mijn aansluiting werd op 31-07-2023 door een monteut gemaakt. Internet liep 2 dagen. Dan uitval omdat de aansluiting verkeerd was. TV loopt helemaal niet en ik zit, ondanks urenlange chats en 6 (zes!) brieven aan de directie, tot vandaag zonder internet zonder telefoon en zonder TV... Dit is geen provider maar een "moneymaker" zonder "hart" voor de klant. (Die ook nog door gezondheidsmanco's aangewezen is op een connectie met "de wereld") De "halve ster" is niet voor Budget, maar voor de callcentermedewerker, die in uren ontdekte waaraan het lag. Deze recentie schrijf ik via het Ziggo-Account van mijn buurvrouw. Johannes Nefkens Kerkrade

Sinds 21 juli overgestapt naar Buget alles in 1 en sindsdien geen WIFI en TV!Meerdere keren klantenservice gebeld,maar kunnen niks voor me betekenen.Ze kunnen schijnbaar niet met de afdeling monteurs bellen,maar alleen een e-mail sturen.Dus afwachten.Zit nu al 3 weken zonder internet.Extra bundel moeten kopen en kan niet thuiswerken.Als het goed is komt er een een monteur 18 augustus.

Goede snelle service via de chat. Helaas is de telefonisch optie nog altijd een lastig probleem. Voor de rest prima.

Op 17 juli!!! behoorde ons internet en tv geactiveerd te worden omdat op die datum ons contract in zou gaan. We zijn bijna 3 weken !!! verder en ondanks nieuw modem, 1ste was duidelijk kapot, monteur die langs is geweest en dagelijks bellen, geen internet en tv. Opzeggen lukt niet want de aanmelding is al paar maanden geleden gedaan en zou dus 17 juli ingaan. Het is triest dat en belachelijk dat zij dit niet voor elkaar krijgt. We kopen nu data bij om nog iets te kunnen werken enz. dit kost helaas veel geld wat niet nodig zou moeten zijn.

Na 5 jaar begon de modem af en toe zijn verbinding te verliezen. Op een zaterdag viel de verbinding volledig weg. Maandag contact met klantenservice gehad en na enkele minuten de conclusie getrokken dat de modem defect is (ik had al h.e.e.a. geprobeerd uiteraard). De volgende dag kwam de nieuwe modem en na het wisselen werkt alles weer prima. Goede en snelle service, erg tevreden.

Bij afsluiten contract werd dit geïnstalleerd op een willekeurig adres aan de andere kant van het land waar wij NIKS mee te maken hebben. Drie weken wachten tot er verbinding was. Bij verlengen contract werkte het internet niet meer (duidelijk dus een fout aan hun kant) maar als er een monteur moet komen moeten we daar zelf voor betalen. Klantenservice impliceert steeds dat wij zelf iets fout hebben gedaan met de modem (er werd letterlijk gesuggereerd dat wij hier misschien "koffie overheen hadden gegooid". Gelijk afgesloten en kan niet wachten om over te stappen. Dit bedrijf gebruikt hetzelfde netwerk als KPN maar met belabberde service, dan is de keuze snel gemaakt.

Loopt allemaal goed

Ik ben goed geholpen

Budget alles in 1 houd zich niet aan de herroepingsrecht. Ze beweren dat de bedenktijd ingaat vanaf de bevestiging maar de apparatuur word een maand later geleverd en je dan pas gebruik kan maken van internet en tv. Daarnaast sturen ze nieuwe klanten ook nog bekraste en beschadigde tv kastjes. Al eerder daarvoor gebeld krijg je excuses te horen dat het zo moet beginnen en er word nog een opgestuurd. Blijkt dat nog beschadigder tv kastje te zijn. Nog een keer gebeld weer excuses en er word z.s.m een nieuwe verzonden paar werkdagen later niks ontvangen dus weer bellen kom ik erachter dat ze niks hadden verstuurd moest eerst mijn 2 kastjes terugsturen oftewel zonder tv komen te zitten door hun fouten. Toen ik merkte dat ik aan een lijntje gehouden word direct aan de telefoon gezegd gebruik te willen maken van de herroepingsrecht aangezien de apparatuur 7 dagen geleden is gekomen en ik 5 dagen gebruik heb gemaakt van internet en tv krijg ik te horen dat ik over mijn bedenktijd zit en ik het contract alleen nog maar kan afkopen. Verder heb ik op alle mogelijke manieren proberen op te zeggen bij hun maar doen er niks mee of blijven Zeggen dat de bedenktijd ingaat vanaf de emailbevestiging. Budget alles in 1 informeert de klant verkeerd over de bedenktijd want in hun bevestiging staat ook dat de bedenktijd vanaf nu ingaat maar dat is wettelijk gezien helemaal niet zo en ik heb ergens gelezen en gehoord dat als de klant verkeerd word geïnformeerd over de herroepingsrecht de bedenkt automatisch word verlengt naar 12 maanden.

Een goede en duidelijke verbruik omschrijving

no comment

Slecht communicatie met digitale assistant.

Goede ervaring

Mijn ervaring is niet zo geweldig. Veel problemen gehad met een nw abonnement via de breedbandwinkel en ze geven elkaar de schuld en laten mij maar heen en weer bellen. Mails die gestuurd zijn, zijn kwijt, waardoor ik alles elke x opnieuw moet vertellen en doorsturen. Echt onder de maat.

Mijn ervaring zijn naar verwacht, denk u ook aan de mensen met een kleinere beurs?

Ik reageerde op een aanbieding; de eerste 6 maanden met korting. En een maand vóór installatie schrijven ze al het normale bedrag a?!...

goed

Ben blij met de energie afrekening elke maand.

Ik heb nu al ruim 4 jaar deze provider en energieleverancier en ben er zeer tevreden over ook het manier van verlengen van je contract

Top