Nederlands
7
419 beoordelingen in de laatste 12 maanden
71% beveelt ons aan

Reviews voor Budget Internet

  • Totaal score 7.4
  • Totaal aantal beoordelingen 1,485
  • Beveelt ons aan 77%
  • Aantal keer bekeken 45,067

Filters

5

Telefoon slecht bereikbaar

Klantenservice was slecht bereikbaar 30 min wachten was helaas de norm maar als daar door heen kwam dan werdt wel je wel goed geholpen .

  • Aanbevelen? Ja
Ether , Amsterdam

Reactie van het bedrijf

Beste Esther, Bedankt voor uw beoordeling. We willen de klanten graag goed helpen. Het is de laatste tijd drukker in de telefonische klantenservice dan gebruikelijk. Maar we zijn er hard mee bezig om de drukte weer te verminderen. Een fijne dag gewenst! Met vriendelijke groet, Budget Alles-in-1 Webcare

10

Goed tot uitstekend

Goede prijs en redelijk goed contact. Telefonisch contact kan beter.

  • Aanbevelen? Ja
Jan , Amsterdam

Reactie van het bedrijf

Beste Jan, Bedankt voor de mooie beoordeling. Wij waarderen dit enorm. Het is de laatste tijd drukker in de telefonische klantenservice dan gebruikelijk. We zijn er hard mee bezig om de drukte weer te verminderen. Een fijne dag gewenst! Met vriendelijke groet, Budget Alles-in-1 Webcare

2

Niets werkt meer

Na de installatie werkt niet meer.Na 2 uur werk vertelde de installateur dat het kwsm omdat de tv te OUD is ???Is het niet mgl dat vooraf te melden ? Nu hebben wij een nieuwe aansluitimg maar niets werkt.Wel betaald aan de installateur en daarna vertrok hij.En nu????

  • Aanbevelen? Nee
Monique , Utrecht

Reactie van het bedrijf

Beste Monique, Ik kan me voorstellen dat het heel vervelend is dat u dit zo heeft ervaren. Kan u contact opnemen met onze klantenservice zodat wij uw situatie goed kunnen bekijken en u ermee kunnen helpen? Dan kunnen wij zorgen voor een passende oplossing. We zijn telefonisch bereikbaar op 020-2055555 (optie 3). U kunt ons ook bereiken per chat. We horen graag van u. Een fijne dag gewenst! Met vriendelijke groet, Budget Alles-in-1 Webcare

2

Deze turkse mevrouw is ongemanietd

Deze mevrouw moet ander werk zeken. Zij is ook nog een oplichtster met haar valse verhalen.

  • Aanbevelen? Nee
Gieta , Den haag

Reactie van het bedrijf

Beste Gieta, Bedankt voor de review. We zouden u graag verder willen helpen om dit te onderzoeken, zodat we u kunnen voorzien van de juiste informatie en oplossing van uw probleem. U kunt ons hierover contacteren via de chat of telefonisch via 020-2055555. Met vriendelijke groet, Budget Alles-in-1 Webcare

1

Van kastje naar de muur

Jarenlang klant geweest. Vanwege glasvezel ben ik overgestapt maar men wil maar geen bevestiging van de opzegging sturen. Niet na meermaals telefonisch contact, niet na het invullen het contact formulier en ook niet ondanks de belofte via de chat. Helaas moet ik hier onnodig veel tijd in steken. Een kopie van de chat maar bewaard maar ik verwacht dat er toch nog een bedrag afgeschreven zal worden. Van de kastje naar de muur….

  • Aanbevelen? Nee
Lars , Kerkrade

Reactie van het bedrijf

Beste Lars, Bedankt voor de review. Dat lijkt me niet de bedoeling, wat vervelend dat u daar met regelmaat achteraan heeft moeten gaan! Helaas kan ik dit niet voor u nakijken, maar ik zou wel adviseren om ons toch nog eenmaal te contacteren om even te checken of het e-mailadres klopt en wanneer u de bevestiging zou moeten verwachten. U kunt ons hierover bereiken via de chat of telefonisch via 020-2055555. Met vriendelijke groet, Budget Alles-in-1 Webcare

8

Prima geholpen, namen alle tijd, zeer tevreden

Prima service, keurig te woord gestaan

  • Aanbevelen? Ja
Joyce Jansen , Almelo

Reactie van het bedrijf

Beste Joyce, Heel erg bedankt voor de review! Fijn om te horen dat u tevreden bent met onze service en u goed te woord bent gestaan. Met vriendelijke groet, Budget Alles-in-1 Webcare

10

Goedgeholpen, altijd

pRIMA SERVICE

  • Aanbevelen? Ja
Bram de Groot , Kortenhoef

Reactie van het bedrijf

Beste Bram, Heel erg bedankt voor de review! We zijn blij om te horen dat u tevreden bent met onze service. Met vriendelijke groet, Budget Alles-in-1 Webcare

1

Waardeloze klantenservice

Al ruim een jaar staan klachten open, maar men weigert deze op te lossen en sluit de klachten zonder oplossing te bieden. Men heeft zonder mijn akkoord een tweejarig contract eenzijdig verlengd. Ik heb een aantal keren aangegeven niet akkoord te gaan met de nieuwe tarieven en gevraagd om een beter aanbod zoals nieuwe klanten die krijgen. Het is onmogelijk om iemand aan de lijn te krijgen en na 3 kwartier wachttijd zegt men doodleuk, dat de desbetreffende persoon niet bereikbaar is. Terugbelafspraken worden niet nagekomen. Volgens Budget beschikken ze niet over mijn tel.nr, maar dit staat gewoon in mijn account en bovendien betreft het hier een Alles-in-1 contract. Dat betekent, dat ik dus een telefoonaansluiting heb bij dit bedrijf! Niet bepaald geloofwaardig allemaal. Men heeft mij inmiddels zelfs geblokkeerd en dus zit ik nog een jaar vast aan een contract zonder contactmogelijkheden. Dit is een zeer onbetrouwbare partij en zodra het mogelijk is, ben ik weg.

  • Aanbevelen? Nee
Meinona , Altena

Reactie van het bedrijf

Beste Meinona, Wat een vervelende situatie, excuses voor de drukte momenteel bij onze telefonische klantenservice. U kunt ons ook bereiken via de chat https://www.budgetthuis.nl/alles-in-1/klantenservice. Wij kijken graag even met u mee om te checken of uw telefoonnummer goed in ons systeem staat, zodat we uw klachten fatsoenlijk in behandeling kunnen nemen. We zouden graag samen op zoek willen gaan naar een oplossing! Met vriendelijke groet, Budget Alles-in-1 Webcare

2

Klote

Ik ben 7 weken bij budget. 7 weken geen tv Kunnen kijken. 7weken problemen gehad Ik wil van budget af.ben 87 jaar en dan zo,n Problemen. Ik heb een wedervraag Publiceren jullie wat ik nu schrijf ook? Graag een antwoord retour.

  • Aanbevelen? Nee
Cl.goorts , Deurne

Reactie van het bedrijf

Hallo CI, Bedankt voor uw review! Wat jammer om te horen dat de start van onze samenwerking niet soepel verloopt. We willen u graag helpen met dit probleem, daarom raden wij u aan om contact met ons op te nemen via onze klantenservice. Dit kan telefonisch op 020-2055555, via onze sociale media kanalen, of de chatservice via onze website. En om uw laatste vraag te beantwoorden: Ja! wij publiceren ook minder goede reviews, deze zien wij als net zo waardevol als de goede reviews! Met vriendelijke groet, Budget Alles-in-1 Webcare

4

Matig

Wachttijd aan telefoon was erg lang Ca 30 minuten voor contact met Service medewerkster deze krijgt van mij een 10

  • Aanbevelen? Ja
Nijs , Lopik

Reactie van het bedrijf

Hallo Nijs, Bedankt voor uw review! Wat jammer om te horen dat u 30 minuten in de wacht heeft moeten staan. We doen ons best om onze klant zo snel mogelijk te hebben en behalen niet altijd de gewenste wachttijden, excuses hiervoor. Wel fijn om te horen dat onze medewerkster u goed heeft geholpen. Ik hoop dat u ons niet meer hoeft te bereiken, maar mocht dit toch nodig zijn, zullen wij ons best doen u zo snel en goed mogelijk te helpen. Met vriendelijke groet, Budget Alles-in-1 Webcare

8

Goede ontvangst internet

Aanvsnkelijk leek het een ergernis, maar de volgende dag bleek ik toch een goede internetverbinding te hebben. Tot nu toe, een week inmiddrls, lijkt alles goed te functioneren.

  • Aanbevelen? Ja
J. , Eastermar

Reactie van het bedrijf

Hallo J, Bedankt voor de review! Fijn om te horen dat alles naar behoren werkt. Met vriendelijke groet, Budget Alles-in-1 Webcare

9

Snel antwoord in vakantietijd.

Eind juli via chat naar een medewerker doorverbonden. Dit ging snel, maar hij kon mij geen verleng-voorstel doen en daarom moest ik de verkoop bellen. Ondanks vakantietijd werd de telefoon zeer snel opgenomen. Ik kreeg een nieuw, veel beter, verleng-voorstel en dat heb ik direct geaccepteerd. Dus snel en correct geholpen.

  • Aanbevelen? Ja
Peter , Den Dungen

Reactie van het bedrijf

Beste Peter, Heel erg bedankt voor de review! Fijn om te horen dat u snel bent geholpen met een beter verleng voorstel! Met vriendelijke groet, Budget Alles-in-1 Webcare

2

Slecht

Mn moden was stuk de V10A. Krijg een nieuw modem een draytec Prima. Maar nu doen m'n Wi-Fi versterkers het niet meer met het nieuwe modem. Weg 160 euro. Contact met budget maar niemand weet hoe dit kan en ook ook niet welke versterkers ik dan nu moet hebben. Totaal dan ook nog twee uur in de wacht voor no oplossing

  • Aanbevelen? Nee
B , Arnhem

Reactie van het bedrijf

Hallo B, Heel erg bedankt voor de review. Het ligt er aan welk type wifi versterkers u in gebruik heeft (gehad). Het kan bijvoorbeeld liggen aan de instellingen van het modem. Ik zou u aanraden ons hierover te bellen, zodat we u verder kunnen adviseren. Met vriendelijke groet, Budget Alles-in-1 Webcare

3

Impossible to call customer service

I have reported my move 1 month ago, on the moving day i didnt have internet connection, it was impossible to reach out to customer service as the phone was waiting almost 60 minutes without pick up. My internet is connected only after i decided to move to another provider trough phone as they have a sepeerate line for contract cancelation. Will not be returning for sure.

  • Aanbevelen? Nee
Ugur , Amsterdam

Reactie van het bedrijf

Hello Ugur, I am sorry to hear you have had trouble getting in contact with us about your internet connection. We do our best to help our customers as soon as we are able to, unfortunately it is not always possible to maintain a desirable waiting time. We are terribly sorry for this inconvenience and I wish you well with your new provider. Kind regards, Budget Alles-in-1 Webcare

9

Goede service en prijs/kwaliteit verhouding

Erg prettige communicatie, deskundigheid is super en een goede prijs/kwaliteit verhouding voor de geleverde services.

  • Aanbevelen? Ja
Kylian , Zwaag

Reactie van het bedrijf

Hallo Kylian, Heel erg bedankt voor de review. Fijn om te horen dat u tevreden bent met de geleverde dienstverlening! Met vriendelijke groet, Budget Alles-in-1 Webcare

9

Prima

Prima

  • Aanbevelen? Ja
Guy , Lochem

Reactie van het bedrijf

Beste Guy, Bedankt voor deze mooie review, dit waarderen we enorm! Nog een fijne dag toegewenst! Met vriendelijke groet, Budget Alles-in-1 Webcare

3

Really bad service

I'm paying for a service that is not being provided And the want to sent a technician to fix their own problem and I have to pay for that service Since I contracted Internet since 25 July no service no fixing the problem and I going to pay for a tech to fix the problem that is not mine Really bad service

  • Aanbevelen? Nee
Antinio , Minister Aalbersepark 39 6711 NW EDE

Reactie van het bedrijf

Dear Antinio, I am sorry to hear you are having trouble with your internet connection. We do not charge for a technician if the problem is outside, or if there is no connection point. However, if the technician is able to find one upon investigation, we charge for this appointment. We are sorry for this inconvenience. Kind regards, Budget Alles-in-1 Webcare

5

Nogal vreemd

Bij het bellen van de klantenservice kreeg ik een buitenlandse medewerker aan de lijn. Heb ik helemaal geen moeite mee. Hij was echter wel heel moelijk verstaanbaar. Als advies voor het probleem van de internet verbinding moest ik het kabeltje van mijn DSL poort naar de modem gaan vervangen. "Kost maar een paar Euro, kunt u zo ergens kopen", werd er bij gezegd en ook: "Volgende week gaan we kijken of het probleem dan verholpen is". Zo'n kabel gaat echt niet kapot hoor, heb ik erop geantwoord. Graag een andere oplossing. Later heeft hij mijn modem op afstand gereset waarna het weer werkte. Jammer dat er iemand je gaat helpen terwijl hij bijna totaal onverstaanbaar is en raar advies geeft. Dat praat niet makkelijk en maakt het hulpproces des te lastiger.

  • Aanbevelen? Nee
Daniël , Helmond

Reactie van het bedrijf

Beste Daniël, Heel erg bedankt voor de review. Wat vervelend dat wij u niet meteen met het juiste advies hebben kunnen helpen. Het kan zijn dat er kabels of apparatuur kapot gaat, maar wij adviseren normaliter om eerst het modem te resetten voordat er iets wordt vervangen. Bedankt voor uw feedback hierover. Met vriendelijke groet, Budget Alles-in-1 Webcare

10

Geweldig

Na mijn laatste contact via de telefoon ben ik helemaal om. Geweldig geholpen.toppie

  • Aanbevelen? Ja
Wim , Hilversum

Reactie van het bedrijf

Beste Wim, Heel erg bedankt voor de goede review! Fijn om te horen dat u geweldig bent geholpen, dat horen wij natuurlijk graag! Met vriendelijke groet, Budget Alles-in-1 Webcare

6

Niks mis met contact met budget alles in 1

Al een hele week geen internet,tv en telefoon waardeloos monteur is geweest fout ligt bij KPN nog steeds niet opgelost extra kosten moeten maken voor belbundel

  • Aanbevelen? Ja
Marga , Zoetermeer

Reactie van het bedrijf

Beste Marga, Bedankt voor de review. Vervelend dat het niet is opgelost door de monteur, ik hoop dat de KPN monteur inmiddels een afspraak heeft gemaakt met u. Mocht dat niet het geval zijn, kunt u het beste even contact met ons opnemen om navraag te doen over de status (mocht u nog niet door ons zijn ingelicht) Ik hoop spoedig van u te mogen horen. Met vriendelijke groet, Budget Alles-in-1 Webcare

6

Vriendelijk maar niet meedenkend

Al een keer beschreven Ik vind het jammer dat er in specifieke situatie niet mee word gedacht maar bot gezegd word dat kan niet

  • Aanbevelen? Nee
Maurice Klarenbeek , Emmeloord

Reactie van het bedrijf

Beste Maurice, Heel erg bedankt voor de review. Vervelend dat onze bot u in uw specifieke situatie niet heeft kunnen helpen. Het is in zo'n geval aan te raden om dan een verzoek te doen voor een medewerker, die meer in staat is om goed naar de situatie te kijken en te oordelen. Desondanks onze excuses, de bot heeft nog niet alles geleerd! Met vriendelijke groet, Budget Alles-in-1 Webcare

7

Uitleg goed, was totaal wel 2 uur telefonisch aan de lijn

De buddy (robot) kon me niet helpen. Daarom gebeld, wachtrij was 30 minuten maar was 45 minuten voor ik iemand sprak. Die vroeg gegevens op en verbond me door naar medewerker. Dik 1 uur in de wacht voor ik de volgende sprak. Vervelende vond ik dat ik opnieuw mijn gegevens moest doorgeven terwijl ik dat eerder al had gedaan. Uiteindelijk heeft de medewerker diverse test gedaan, speediest en verbinding. Internet. Ze gaf goede uitleg. Na 2 uur aan de lijn beëindigde het gesprek. Tip onthoud de gegevens die al eerder zijn doorgegeven. Tip omtrent de lange wachttijd bij drukte en of weinig personeel ivm vakantie, maak het bellen dan gratis.

  • Aanbevelen? Ja
W. Veen , Friesland

Reactie van het bedrijf

Beste W. Veen, Bedankt voor de feedback en de review. Fijn om te horen dat u uiteindelijk goed bent geholpen. Wij proberen zoveel mogelijk warm door te verbinden zodat uw gegevens worden doorgegeven voordat u wordt doorverbonden, helaas is dit door de drukte niet altijd mogelijk. Excuses voor de extra moeite die u zelf hierin heeft moeten stoppen. Wij zullen uw tips meenemen. Met vriendelijke groet, Budget Alles-in-1 Webcare

2

Ongekend hoe een bedrijf met zo’n naam 0 service kan bieden

Wij gaan verhuizen en daar is vanuit budget alles in 1 geen internet mogelijk. We kunnen het contract beëindigen omdat ze de dienst niet kunnen bieden. We moeten wel krijgen nog wel een rekening mee van €500 ookal kunnen ze zelf de dienst niet leveren en dan wil je iemand hierover spreken en een uitleg en ben je vervolgens 5,5 Uur bezig om contact te krijgen en word je er meermalen uitgegooid. Wat volgt is een aanmaning. Echt ongelofelijk!!! We zouden graag nog steeds iemand willen spreken maar ik heb de moed inmiddels opgegeven.

  • Aanbevelen? Nee
Loraine , Zwaag

Reactie van het bedrijf

Beste Loraine, Dat klinkt als een situatie waar u zelf eigenlijk geen invloed op heeft en hier zouden dan ook geen kosten voor in rekening gebracht moeten worden. Er worden wel kosten gerekend bij een verhuizing naar het buitenland en bij een verhuizing wegens samenwonen. Ik zou u daarom willen vragen hier echt met ons verder in gesprek over te gaan en eventueel het via onze chat service te proberen mochten wij telefonisch een lange wachtrij hebben. Ik hoop spoedig van u te horen. Met vriendelijke groet, Budget Alles-in-1 Webcare

2

Niet nemen, je zit weken zonder internet voor je wordt aangesloten.

Sturen je een pakket op, denk je het wel even aan te sluiten zit er geen modem bij?? Bij andere leveranciers heb je dezelfde of volgende dag internet. Hier moet je 3, 4 weken wachten. Was eerst 2 augustus, nu opeens 16 augustus. Klantenservice zit je eindeloos te wachten. Totaal onduidelijk waarom het allemaal zo lang moet duren. Voor de prijs niet doen, dat verschil ben je daarna kwijt aan mobiele data.

  • Aanbevelen? Nee
J.R. , Arnhem

Reactie van het bedrijf

Beste J.R, Wat vervelend om te horen dat het internet op zich laat wachten. We zouden graag even met u mee willen kijken wat hiervan de reden is en of we hier eventueel nog verandering in zouden kunnen brengen. Ook mocht u inmiddels nog steeds geen modem hebben ontvangen, raad ik u aan dit aan ons door te geven. Wij zijn naast telefonisch ook via chat beschikbaar, mocht u graag verdere mobiele kosten willen voorkomen. Ik hoop spoedig van u te horen. Met vriendelijke groet, Budget Alles-in-1 Webcare

7

Alles is nog niet ingesteld

Jammer van de lange wachttijden

  • Aanbevelen? Ja
Johannes , Nieuwkoop

Reactie van het bedrijf

Beste Johannes, Bedankt voor deze review, dit waarderen we enorm! Op dit moment zijn onze wachttijden helaas wat langer dan u van ons gewend bent. Schroom niet om uw vragen via onze andere kanalen te stellen. Wij zijn namelijk naast de telefonische klantenservice ook bereikbaar per chat of via onze social media kanalen. Een prettige dag toegewenst! Met vriendelijke groet, Budget Alles-in-1 Webcare

Bedrijfsgegevens

Reguliersdwarsstraat 58

1017BM Amsterdam

020 2055555

[email protected]

www.budgetthuis.nl/alles-in-1/

Over Budget Internet

Hallo, wij zijn Budget Internet onderdeel van Budget Thuis. Aanbieder van Internet, TV & Bellen voor een superscherpe prijs. Én, dat ook nog eens via het betrouwbare KPN-netwerk. We zorgen dat het werkt en dat je er dus geen omkijken naar hebt. Helemaal mooi meegenomen is dat je zo ook nog eens flink bespaart op je vaste lasten. Budget Thuis biedt producten die je thuis móet hebben. Stroom en gas moeten er gewoon zijn. Internet en tv moeten gewoon werken. En je wilt natuurlijk gewoon mobiel bereikbaar zijn. En dat alles zonder gedoe en tegen een zo laag mogelijke prijs! En, wel zo makkelijk: al je energie- en telecomdiensten onder één dak. Dat is Budget Thuis. Daarom bieden we naast Budget Internet (Internet, TV en Bellen) ook Budget Energie (Stroom & Gas) én Budget Mobiel (Sim Only).

Kiyoh Reviews

• Iedereen mag een review schrijven zolang er wordt voldaan aan de gebruikersvoorwaarden en het privacybeleid
• We voeren geautomatiseerde en handmatige controles uit om valse reviews zoveel mogelijk tegen te gaan
• Reviews die op eigen initiatief zijn geschreven worden direct online getoond en binnen 72 uur geverifieerd
• Meer weten hoe deze reviewpagina tot stand komt? Lees dan hier meer.