Zonder enige onderbreking verbonden met het internet van Budget . Alle benodigde apparatuur op tijd geleverd met uitgebreide informatie hoe te handelen ook de monteur heeft gebeld zoals afgesproken. Ik ben zeer tevreden over Budget Internet.
Beste Harry, Dankuwel voor uw mooie beoordeling. We waarderen dit enorm. We zijn blij om te horen dat onze diensten u goed bevallen. Een prettige dag gewenst! Met vriendelijke groet, Budget Internet Webcare
Snel internet. Goed tv beeld. De overstap kon beter verlopen. Ik had alles goed ingestoken maar t signaal was er nog niet op de overstapdatum. Dag erna gebeld en opeens was er wel data verbinding .
Beste Danielle, Bedankt voor de beoordeling. Ik kan me voorstellen dat het vervelend is als de overstap niet verliep zoals gewenst. Gelukkig werkte het de dag na de overstap wel en kon u sinds toen gebruik maken van snel werkend internet. Een fijne dag gewenst! Met vriendelijke groet, Budget Internet Webcare
Goed opgelost
Beste Yvonne, Bedankt voor de mooie beoordeling. We zijn blij om te horen dat uw probleem goed is opgelost. Mocht er nog eens iets zijn, dan staan we voor u klaar in de klantenservice. Een fijne dag gewenst! Met vriendelijke groet, Budget Internet Webcare
afgelopen dagen erg traag internet of in de avond geen internet. volgende ochtend lijkt alles weer goed
Beste R.G. Sneek, Ik kan me voorstellen dat het heel vervelend is als het internet de afgelopen dagen traag werkte. Gelukkig werkt het nu weer goed. Mocht dit nog eens voorkomen, dan staan we voor u klaar in de klantenservice om dit voor u op te lossen. We zijn telefonisch bereikbaar op 020-2055555 (optie 3). Met vriendelijke groet, Budget Internet Webcare
Goed geholpen
Beste meneer Noordwelle, Bedankt voor uw positieve review! Wij zijn blij om te horen dat u goed bent geholpen. Met vriendelijke groet, Budget Thuis
Helaas overgestapt van KPN naar budget internet en tv. Internet en tv werkt niet. Budget zet het telkens door naar een andere afdeling, waar je vervolgens weer niks van hoort. Een oplossing komen ze niet mee. Aangegeven dat ik op wil zeggen omdat ze geen deugdelijk product/swrvice leveren maar dat kan alleen wanneer ik een afkoopsom betaal. Omdat de bedenktijd verstreken is (Binnen opzegtermijn van KPN was deze al verstreken zonder ooit het te leveren product te kunnen testen) Hoop nog steeds op een oplossing, zodat ik gebruik kan maken waarvoor ik betaal.
Beste Robin, Bedankt voor uw eerlijke review. Wat vervelend om te horen dat het begin van onze samenwerking niet soepel verloopt. Zou u ons een privébericht kunnen sturen op Facebook of Instagram? Dan kijken we graag mee of we het probleem kunnen oplossen! Met vriendelijke groet, Budget Internet
Dit bedrijf heef totaal klantenservice, sturen je van het kastje naar de muur medewerkers die allemaal naar elkaar wijzen. Enige wat ze willen is contracten verlengen, maar lossen niet eerst problemen op. Goedkoop is duurkoop !!
Beste Raymond, We vinden het vervelend dat je zo'n negatieve ervaring hebt gehad. We hebben wel een klantenservice en zij werken hard om iedereen te helpen en eventuele problemen op te lossen. Mocht je nog problemen ervaren, wil ik je vragen om ons een privébericht te sturen op Facebook of Instagram, dan kijken we gelijk met je mee! Met vriendelijke groet, Budget Internet
Mijn ervaring met Budget Internet is helaas verre van positief. Het internet werkt vaak niet naar behoren en valt regelmatig uit, soms zelfs meerdere keren per dag. Dit is ontzettend frustrerend, vooral omdat ik vanuit huis werk en betrouwbaar internet essentieel is
Medewerker gesproken, die gaf aan laatste rekening is 35 euro daarna is alles klaar. Toch maar de overstap gestopt. Afkoopsom gekregen Deze gestoneerd Medewerker gesproken Aangeven dat ik niet wil stoppen Nu weer afkoopsom Betaald Modem draait nog Ik wil niet stoppen Overstappen.
Beste Jesse, Bedankt voor uw review. Uit uw review begrijp ik dat er problemen zijn omtrent een overstap die u heeft geannuleerd. We zouden hier graag met u nader op zoek gaan naar een oplossing. Als u contact met ons opneemt via 020 - 20 555 55, dan kunnen we samen kijken naar de beste oplossing voor uw situatie. Met vriendelijke groet, Budget Internet
Ik had voor budget alles in 1 gekozen voor de prijs maar nog belangrijker dat alles gemonteerd zou worden door een installateur. Nu is de monteur geweest op maandag, dezelfde avond werkte de wifi niet voor mijn tv en laptop, ik heb eerst vanalles zelf geprobeerd maar het lukte niet om verbinding te maken, ik heb toen telefonisch contact gehad, een vriendelijke meneer heeft zijn best gedaan om het telefonisch op te lossen maar het lukte niet, er is een week later op donderdag een monteur geweest, ik heb dus 10 dagen geen tv en internet op mijn laptop gehad, toen de monteur weg ging werkte alles goed, maar ik heb nu af en toe wel of geen internet verbinding, op mijn tv lopen sommige zenders vast, met de melding geen internet verbinding terwijl andere zenders het wel doen
Beste Karin, Bedankt voor uw review. Wat vervelend om te horen dat u problemen ervaart omtrent uw internet en TV, ook na bezoek van de monteur. Dit zouden we graag voor u oplossen. Als u contact met ons opneemt via 020 - 20 555 55, dan kunnen we samen kijken naar de beste oplossing voor uw situatie. Met vriendelijke groet, Budget Alles-In-1
Binnen een week na activering gebeld dat de diensten niet voldoen aan wat er aan mij verkocht is. Graag willen wij dit opzeggen, dit kan voor 380 euro. Schandalig dat als je binnen 7 dagen na activering belt, pas nadat je weet hoe de service en kwaliteit is, niet meer op kan zeggen. Apparatuur van 3/4 jaar oud, televisie verbinding valt iedere keer weg. Na lang aan de telefoon en 7 personen verder, wordt de verbinding zonder pardon verbroken. Bespaar je de problemen en sluit direct bij KPN af. Ook youfone was beter.
Beste Maikel, Bedankt voor de uitgebreide review. We zouden graag onze oprechte excuses willen aanbieden voor hoe uw aanmelding is verlopen. Ik begrijp erg goed dat u bij een slechte ervaring met de apparatuur en diensten overweegt om onze wegen te scheiden. Zou u ons een privébericht kunnen sturen via Facebook of Instagram met uw klantgegevens? Op die manier kunnen we uw situatie direct inzien en ervoor zorgen dat we samen tot een gepaste oplossing komen. Nogmaals onze excuses voor het ongemak. We hopen dit snel voor u recht te zetten en de situatie op de juiste manier met u af te handelen. Met vriendelijke groet, Budget Alles-In-1
Nog steeds geen (2 maanden) vaste telefoon...
Beste Timotheus Walta, Bedankt voor uw review. Wat vervelend om te horen dat u al 2 maanden geen gebruik heeft kunnen maken van de vaste telefonie. Als u contact met ons opneemt via 020 - 20 555 55, dan kunnen we samen kijken naar de beste oplossing voor uw situatie. Met vriendelijke groet, Budget Alles-In-1
Ik heb mobiel afgesloten, wilde ook tv (wifi heb ik al), moest ik ander nummer bellen ipv doorgezet te worden intern. Heb 10min in wacht gestaan en town opgegeven
Beste Angela, Bedankt voor uw review. Het klopt inderdaad dat wij een andere klantenservice hebben voor onze diensten. Wat ik hieruit begrijp, is dat u al klant bent van Alles-in-1 en een aanpassing wenst te maken aan uw pakket. Dit zou u ook mogelijk kunnen regelen via onze chat of via ons algemene nummer, 020-2055555. Mocht de wacht tijd niet voor u uitkomen, kunt u ons ook bereiken via Facebook messenger of Instagram. Als u gevens achterlaat, kunnen we u assisteren met de aanvraag van TV mocht dit nog gewenst zijn. Groetjes, Budget Alles-In-1
Goede snelle service en afhandeling van de klacht. Nieuw item snel ontvangen
Beste Alfred, Erg bedankt voor de goede review. Fijn om te horen dat u tevreden bent met de afhandeling van uw klacht. Groetjes, Budget Alles-In-1
Prima
Beste Freek, Bedankt voor de mooie review! Wij waarderen dit enorm. Fijne week verder! Groetjes, Budget Alles-In-1
Bij het aansluiten kom je er achter dat de modem in de meterkast moet . Nu heb ik eenlingen kabel van de modem naar het kleine kastje onder de tv . Heb nu een kabel op de grond liggen door de woonkamer en de hal. In de hal afgeplakt met tape. Dat is vreselijk. Als ik dat geweten had was ik niet bij ziggo weg gegaan. Kan dat niet anders?
Beste J a de Goede, Het spijt ons te horen dat de installatie niet naar wens is verlopen en dat de kabel door uw woning zo zichtbaar ligt. We begrijpen dat dit erg vervelend is. Er is gelukkig een oplossing: u kunt een devoloset gebruiken, waarmee het mogelijk is om via het stopcontact een netwerkkabelverbinding te maken tussen de modem en uw tv-kastje. Dit voorkomt het gebruik van zichtbare kabels door de woning. We helpen u graag verder met het installeren van een devoloset of het vinden van een andere oplossing. Neem contact met ons op via 020 - 20 555 55, zodat we samen kunnen kijken naar de beste oplossing voor uw situatie. Met vriendelijke groet, Budget Alles-In-1
Beste Budget-team, Na een jaar tevreden klant te zijn geweest, schrijf ik u met een gevoel van teleurstelling en frustratie over mijn recente ervaring. Ik ben klant voor energie en mobiel internet, en was ook klant van het Alles-in-1-pakket. Echter, het proces rondom het opzeggen van mijn Alles-in-1-abonnement verliep bijzonder moeizaam en heeft mijn vertrouwen ernstig geschaad. Twee maanden geleden besloot ik mijn Alles-in-1-abonnement op te zeggen, maar dat bleek ingewikkelder dan verwacht. Tot mijn verbazing werd ik verteld dat mijn abonnement, ondanks een jaar gebruik, nog niet geactiveerd zou zijn. Na meerdere telefoontjes en e-mails – ik schat vijf keer – moest ik eerst zorgen dat het abonnement correct geactiveerd werd, enkel om het daarna te kunnen opzeggen. Dit leidde tot een reeks van 15 facturen met een totaalbedrag van ruim €400. Wederom heb ik hier meerdere keren over gebeld om dit te corrigeren. Helaas kreeg ik telkens te horen dat er niets gedaan kon worden en dat ik het volledige bedrag ineens moest betalen, wat voor mij een enorme last was. Pas na het indienen van een klacht werd ik serieus genomen en opgebeld. Mij werd toegegeven dat de fout volledig bij Budget lag en dat ik het bedrag niet hoefde te betalen. Dit gaf me even opluchting, maar die opluchting bleek van korte duur. Nu, drie à vier weken later, heb ik nog steeds geen terugbetaling ontvangen. Sterker nog, ik werd gedwongen het volledige bedrag te betalen om extra boetes te vermijden. Dit heeft me in de positie gebracht dat ik geld van anderen moest lenen vanwege een fout die buiten mijn macht lag. Ik ben buitengewoon teleurgesteld over hoe deze situatie is afgehandeld en overweeg sterk om mijn volledige klantrelatie met Budget te beëindigen. Vertrouwen is een van de pijlers van een goede klantrelatie, en dat vertrouwen is voor mij op dit moment ernstig beschadigd. Ik hoop op een spoedige en passende oplossing. Met vriendelijke groet, Roy
Beste Roy, Allereerst willen wij onze oprechte excuses aanbieden voor de frustraties en het ongemak die u heeft ervaren. Het spijt ons zeer dat het proces rondom het opzeggen van uw Alles-in-1-abonnement zo moeizaam is verlopen en dat dit uw vertrouwen in ons heeft geschaad. Dit is absoluut niet de ervaring die wij willen bieden. We begrijpen dat de situatie met de facturen en terugbetaling bijzonder stressvol voor u is geweest, en het is goed om te horen dat we inmiddels tot de conclusie zijn gekomen dat de fout bij ons ligt. Het is onacceptabel dat u nog steeds niet de terugbetaling heeft ontvangen, en wij willen dit zo snel mogelijk voor u oplossen. Zou u ons een privébericht kunnen sturen via Facebook of Instagram met uw klantgegevens? Op die manier kunnen we uw situatie direct inzien en ervoor zorgen dat de terugbetaling snel wordt verwerkt. Nogmaals onze excuses voor het ongemak. We hopen dit snel voor u recht te zetten en uw vertrouwen in ons te herstellen. Met vriendelijke groet, Budget Alles-In-1
Ik ga morgen weer bellen, want het ligt aan de modem. Met andere modem die nog in huis was van Kpn werkte het wel. Ik ga ervan uit dat het goedkomt, maar het vergt veel geduld.
Beste Monique, Het spijt ons te horen dat de tv-ontvangers nog niet werken zoals het hoort. We begrijpen dat dit erg frustrerend is, en we waarderen uw geduld in deze situatie. Om dit snel op te lossen, zouden we u willen vragen om ons te bellen op 020-20 555 55. Onze klantenservice helpt u graag verder met het modem en zorgt ervoor dat alles naar behoren werkt. Dank u wel voor uw geduld, en we hopen dit snel voor u op te lossen! Met vriendelijke groet, Budget Alles-In-1
Prima glasvezelverbinding vooralsnog. Wel problemen om printer te verbinden met netwerk…is nog niet gelukt. Ook niet na assistentie van klantenservice…
Beste Luuk, Bedankt voor uw review! Fijn om te horen dat u een goede glasvezel verbinding ervaart, maar vervelend dat u uw printer nog niet kunt aansluiten. Wij kunnen een instelling voor u wijzigen in het modem waardoor u wel uw printer kunt aansluiten. U kunt ons bereiken op 020-2055555. Wij maken het graag voor u in orde. Ik wens u een fijne dag! Met vriendelijke groet, Budget Thuis
Prima afhandeling door pakketen op tijd te sturen incluis duidelijke gids
Beste Ron, Bedankt voor uw positieve review! Wij zijn blij om te horen dat uw pakketten op tijd zijn aangekomen en dat de instructies duidelijk voor u waren. Ik wens u een fijne dag! Met vriendelijke groet, Budget Thuis
Klantenservice is erg vriendelijk. Veranderingen worden niet klakkeloos overgenomen, maar met de juiste vragen/antwoorden wordt er pas aangepast. Dat is een veilig gevoel. Nooit problemen met tv en internet, alles werkt zoals het hoort. Geen spijt van Budget Alles in -1
Beste Joyce, Bedankt voor uw positieve review. Wij zijn blij om te lezen dat u goed bent geholpen door onze klantenservice en dat u een goede ervaring heeft met onze diensten! Mocht u ons ooit nodig hebben, dan staan wij uiteraard weer voor u klaar. Ik wens u een fijne dag! Met vriendelijke groet, Budget Thuis
Conversation took 1 hour, minimaal 30min waiting on the phone line for the operator. Not fixing my problem at all. Reporting things to operator were ignored. Too bad
Dear Patryk, We thank you for taking the time to leave us a review. We are sorry to hear that you didn't have a good experience with us. The waiting times are a bit longer than usual. We would love to help you with the problem you are experiencing. We kindly ask you to get in contact with us through our social media channels, or by chat. Furthermore, we hope to assist you soon. Kind regards, Budget Thuis
Snel geholpen!
Beste, Bedankt voor uw positieve review. Wij zijn blij om te horen dat u snel bent geholpen. Fijne dag! Met vriendelijke groet, Budget Thuis
Helpen me als iets niet goed gaat, wordt snel opgelost en goede service in algemeen. Prima.
Beste Arie, Bedankt voor uw positieve review. Wij zijn blij om te horen dat u snel bent geholpen en dat u een goede service ervaart! Ik wens u een fijne dag. Met vriendelijke groet, Budget Thuis
We hebben problemen met onze wifi/ glasvezel verbinding Nieuwe modem ontvangen maar nog steeds problemen Momenteel wel wifi omdat we modem rechtstreeks verbonden hebben aan glasvezel kastje maar daardoor nu geen televisie
Beste Rca, Bedankt voor uw review, wat erg vervelend om te horen dat u problemen ervaart met onze diensten. Wij helpen u graag verder om tot een oplossing te komen. Zou u alstublieft een privébericht willen sturen via Instagram of Facebook met daarin uw postcode, huisnummer en ter verificatie uw geboortedatum en mailadres? Bedankt voor uw geduld en we hopen spoedig van u te horen. Met vriendelijke groet, Budget Thuis
Reguliersdwarsstraat 58
1017BM Amsterdam
Hallo, wij zijn Budget Internet onderdeel van Budget Thuis. Aanbieder van Internet, TV & Bellen voor een superscherpe prijs. Én, dat ook nog eens via het betrouwbare KPN-netwerk. We zorgen dat het werkt en dat je er dus geen omkijken naar hebt. Helemaal mooi meegenomen is dat je zo ook nog eens flink bespaart op je vaste lasten. Budget Thuis biedt producten die je thuis móet hebben. Stroom en gas moeten er gewoon zijn. Internet en tv moeten gewoon werken. En je wilt natuurlijk gewoon mobiel bereikbaar zijn. En dat alles zonder gedoe en tegen een zo laag mogelijke prijs! En, wel zo makkelijk: al je energie- en telecomdiensten onder één dak. Dat is Budget Thuis. Daarom bieden we naast Budget Internet (Internet, TV en Bellen) ook Budget Energie (Stroom & Gas) én Budget Mobiel (Sim Only).
• Iedereen mag een review schrijven zolang er wordt voldaan aan de gebruikersvoorwaarden en het privacybeleid
• We voeren geautomatiseerde en handmatige controles uit om valse reviews zoveel mogelijk tegen te gaan
• Reviews die op eigen initiatief zijn geschreven worden direct online getoond en binnen 72 uur geverifieerd
• Meer weten hoe deze reviewpagina tot stand komt? Lees dan hier meer.