Filters

1

zeer slecht !

Adverteren met combikortingen, maar als ze combikorting moeten gaan geven zijn ze niet thuis verschuilen zich allemaal achter de verschillende klantenservice afdelingen binnen het bedrijf. Waardeloze organistie.

  • Aanbevelen? Nee
4

Tijdens lopend contract goed maar bij afsluiten nieuw contract slecht.

Heb een aanbod gekregen voor nieuw contract voor 1 jaar die in vergelijking met andere aanbieders ongeveer € 300 duurder is. Als ik zou overstappen van andere leverancier naar Budgetenergie zou ik ook € 300 goedkoper uit zijn. Dus trouw blijven aan BE kost je geld. Ik heb in een e-mail van 18-12-2024 dit gemeld en gevraagd wat BE voor mij kan doen. Tot vandaag 8-1-2025 nog geen antwoord gehad. En inmiddels is aanbod weer duurder geworden. Chatten of bellen hierover is ook een ramp. Bellen; wachttijd van 10 minuten en na 5 minuten wachten melding dat wachttijd 15 minuten is.

  • Aanbevelen? Nee
1

Schandalig

Sluit hier geen gas of energie af! Ik ben jarenlang een trouwe klant geweest en had zelfs mijn mobiele telefoon en internet bij deze aanbieder afgesloten. In mijn woning zit gas standaard inbegrepen, waardoor ik alleen energie nodig heb. Helaas is dit bij Budget Energie misgegaan: zij hebben onterecht 2,5 jaar lang kosten voor gaslevering in rekening gebracht. Hier kwam ik pas achter toen ik overstapte naar een andere energieleverancier, maar de gasafschrijvingen bleven doorgaan. Na 10 weken wachten na een chatgesprek bleef het stil. Vervolgens heb ik meerdere e-mails gestuurd, maar zonder reactie. Toen ik opnieuw contact opnam via de chat, werd mij verteld dat mijn eerdere melding niet was opgepakt. Ik heb dus 10 weken voor niets gewacht, terwijl er extra geld werd afgeschreven. Ik heb aangegeven dat ik het onterecht afgeschreven bedrag voor gas – in totaal €400 – met terugwerkende kracht terug wil ontvangen. Ondanks dat ik nooit gebruik heb gemaakt van deze gaslevering, weigeren ze dit terug te betalen. Zelfs nadat ik aangaf dat een gedeeltelijke tegemoetkoming acceptabel zou zijn, kreeg ik geen medewerking. Voor een trouwe klant had ik een compensatie verwacht, maar die blijft volledig uit. Ik vind dit echt schandalig en heb daarom besloten om al mijn contracten te laten aflopen en weg te gaan bij deze aanbieder. Als dit de manier is waarop klanten worden behandeld, is dat voor mij reden genoeg om afscheid te nemen. Of ik mijn geld terugkrijg vanaf het moment dat ik de klacht heb ingediend, 10 weken geleden, moet ik nog afwachten. Door de stommiteit van een medewerker is het dus mogelijk dat ik ook nog €50 extra, onterecht afgeschreven geld, kan fluiten.

  • Aanbevelen? Nee
9

Goed tevreden tot nu toe

Goed

  • Aanbevelen? Ja
2

Negatief en onvriendelijk chatgesprek met medewerker Budget Energie

Ik had een simpele vraag mbt waarom ik een dubbele voorschotnota in oktober moet betalen aan zowel Zeker Energie als Budget Energie terwijl jullie zijn samen gegaan & mijn contract in september is overgegaan naar Budget Energie, Medewerker wil mij geen antwoord geven en geeft aan dat enkel bewindvoerder contact mag opnemen, Dit is ronduit onbeschoft aangezien ik de betalende klant ben. Ik vroeg niet om aanpassingen etc maar wilde gewoon weten hoe dat zit en of dit wel klopt. Er werd nadrukkelijk gezegd dat ze mij geen gegevens mag verstrekken! Volgende maand loopt mijn bewind af en ik ga nog even goed nadenken of ik wel klant wil zijn bij zo’n onvriendelijk bedrijf Dit is geen enkele ster waard!

  • Aanbevelen? Nee
8

Prima

Alles duidelijk geregeld en overzichtelijke informatie in de app en email

  • Aanbevelen? Ja
7

prima en duidelijk

duidelijke afspraken , en ze vallen bij mij in goede aarden

  • Aanbevelen? Ja
8

Goed

Heb geen problemen met Budget Energie.

  • Aanbevelen? Ja
10

Ik zit hier top.

Zit er al 7 jaar zonder problemen.

  • Aanbevelen? Ja
9

Heel te vreden

Duidelijk waar ik aan toe ben.

  • Aanbevelen? Ja
8

goed

Ik ben tevreden

  • Aanbevelen? Ja
10

Super

Top bedrijf, super tevreden met de dienstverlening.

  • Aanbevelen? Ja
8

prima

geeft duidelijkheid over de stand van zaken

  • Aanbevelen? Ja
8

Prima voorelkaar

Ik hoef me nergens druk over te maken ,omdat het vertrouwd voeld bij jullie

  • Aanbevelen? Ja
8

Duidelijk

Eerst 1 jaar daarna 2x3jaar contract ,dus spreekt voor zich .

  • Aanbevelen? Ja
8

goed

goed

  • Aanbevelen? Ja
6

geen bijzondere ervaring

We hebben reeds enkele jaren een contract, de laatste keer heeeeeel lang voor het aflopen van het contract een nieuwe overeenkomst aangeboden en geaccepteerd. Nu zal ik daar meer vergelijkend waren onderzoek naar doen. Ik heb de indruk dat er voor ons wellicht een passender overeenkomst moet zijn.

  • Aanbevelen? Nee
10

perfect, vooral zo doorgaan!

een fijn weekend gewenst en mooie feestdagen!

  • Aanbevelen? Ja
9

dit is goed te begrijpen

het is goed elke maand en een goed overzicht over de rekening

  • Aanbevelen? Ja
10

Duidelijk en transparant

Een goede energieleverancier die alles goed voor elkaar heeft. Duidelijke en transparante communicatie, snelle verwerking en accuraat.

  • Aanbevelen? Ja
9

blij met dit bedrijf

Zie boven!

  • Aanbevelen? Ja
8

Goed

Redelijk tot goede ervaringen met Budget Energie, alleen was laatste verlengingsvoorstel niet echt concurrerend.

  • Aanbevelen? Ja
7

Zeer goed

Word prima op de hoogte gehouden.

  • Aanbevelen? Ja
8

Goed

Goede service

  • Aanbevelen? Ja
7

Oke

Nog geen problemen met dit bedrijf je hoort het wel om je heen maar nog niets van gemerkt alles prima bedankt

  • Aanbevelen? Ja

Bedrijfsgegevens

Reguliersdwarsstraat 58

1017BM Amsterdam

020 2055555

klachten@budgetthuis.nl

Over Budget Energie

Hallo, wij zijn Budget Energie, onderdeel van Budget Thuis. Ruim één miljoen mensen krijgen stroom en gas van Budget Energie. Iedereen wil zoveel mogelijk besparen op zijn energierekening. Niet alleen door te verminderen op verbruik, want uiteindelijk is de goedkoopste energie, de energie die je niet verbruikt. Maar besparen wil je natuurlijk ook met een zo laag mogelijk tarief. Daarnaast biedt Budget Thuis producten die je als huishouden móet hebben. We bieden naast Budget Energie ook Budget Alles-in-1 (Internet, TV en Bellen) én Budget Mobiel (Sim Only). Allebei via het KPN-netwerk.

Kiyoh Reviews

• Iedereen mag een review schrijven zolang er wordt voldaan aan de gebruikersvoorwaarden en het privacybeleid
• We voeren geautomatiseerde en handmatige controles uit om valse reviews zoveel mogelijk tegen te gaan
• Reviews die op eigen initiatief zijn geschreven worden direct online getoond en binnen 72 uur geverifieerd
• Meer weten hoe deze reviewpagina tot stand komt? Lees dan hier meer.