Reviews voor Budget Energie

Steekt ons in de schulden omdat ze weigeren ons de energie jaarnota in termijnen te laten betalen, onder het mom van 'eerdere betalingsverplichtingen zijn niet nagekomen' wat complete onzin is. De incasso afdeling lijkt wel een ander bedrijf te zijn waardoor de klantenservice je niet kan/mag helpen. Bij een normaal bedrijf kan je deze dingen gewoon via een app of website regelen, maar hier moet je het via de klantenservice doen die dus geen enkele macht hebben. Zijn vaag over wat je verbruikt en of wat je betaalt wel klopt, links in emails die niet werken, facturen op de website die je niet kan inzien en termijnbedragen die willekeurig omhoog schieten. Ga alsjeblieft niet in zee met deze mensen en kies een respectabel bedrijf die de wet wel naleeft.

Het is inmiddels duidelijk dat je bij dit bedrijf beter ver uit de buurt kunt blijven. Zonder dat ik er ooit gebruik van heb gemaakt, is er gedurende anderhalf jaar maandelijks €22 van mijn rekening afgeschreven. Geen dienst geleverd, geen contact, geen facturen – gewoon stilletjes geld afboeken. In totaal is er op die manier €480 verdwenen. Toen ik dit eindelijk opmerkte, heb ik meteen contact opgenomen. De medewerker aan de lijn erkende het probleem en beloofde dat het rechtgezet zou worden. Ik dacht: prima, foutje kan gebeuren. Maar toen begon het pas echt. Tien weken lang hoorde ik niets. Toen ik opnieuw contact zocht, bleek mijn eerdere melding nergens te zijn vastgelegd. Sterker nog: ik moest ineens ook voor de tussenliggende periode betalen, terwijl ik zwart op wit heb dat ik het heb opgezegd. Het idee dat ik óók nog extra moet betalen voor hun administratieve fouten is ronduit belachelijk. Na een eindeloze reeks mails, chats en telefoontjes, is het antwoord steeds hetzelfde: er wordt niks terugbetaald. Geen compensatie, geen excuses – alleen standaardberichten waarin ze volhouden dat zij ‘volgens de regels’ hebben gehandeld. En alsof dat nog niet genoeg is, kreeg ik vorige week doodleuk een incassomail met de eis dat ik nog meer moet betalen. Terwijl ze zelf 480 euro van mij tegoed hebben! De klantenservice is totaal onbereikbaar. In de chat word je willekeurig afgekapt of genegeerd. Medewerkers sluiten het gesprek zonder enige uitleg zodra het te lastig wordt. Na wat online speurwerk blijkt dat ik zeker niet de enige ben. Er zijn tientallen vergelijkbare klachten te vinden. Dit lijkt geen incident, maar een patroon van misleiding en slechte klantenservice. Mijn advies: sluit hier geen contract af.

Helder

betaal niet teveel en altijd netjes geholpen bij vragen nooit problemen eerlijk en oprecht

Budget Energie is a reliable company and their system is very easy to understand and use. We've had no problems so far. I recommend hiring their service.

Er is weinig contact nodig omdat deze energieverlener in de correspondentie voldoende en duidelijke informatie geeft.

Betrouwbaar, concurrerende prijzen, goede informatievoorziening, klantvriendelijke website,

Geen problemen, overzichtelijke informatie over verbruik etc. en niet duur. Wij gaan voor de 2e keer gebruik maken van Budget Energie.

Altijd te zien hoeveel elektra ik gebruikt, maandbedrag aanpasbaar,

Prima. Heel lang goedkope energie gehad en nu over naar de huidige prijzen, dat is schrikken maar super helpdesk

Keurige onderneming met duidelijke gegevens tegen aantrekkelijke prijzen.

Goede service

jammer dat ik vanaf december 2024 geen maandelijkse opgave ontvang.

Tevreden en elke maand overzicht

Echt kloote bedrijf. Contact met hun is bijna ommogelijk (wachtrij) Ik wacht voor eind nota al bijna 4 maanden elke keer na 30min wachten in de wachtrij hoor ik dat ze niets kunnen doen moet ik gewoon verder wachten geen idee tot wanner... En veel meer minpunten Een word DRAMA

Duidelijke communicatie

Toegankelijk, snel, veel digitale mogelijkheden. En, heel belangrijk, scherpe tarieven.

Ik was al eerder klant, toen bij verhuizing overgestapt. Nu weer terug. Eerlijke prijzen, duidelijkheid en snelle service.

Duidelijke maandelijkse verslagen. Advies over bijstellen termijn

Altijd eerlijk geweest.

fijne website, altijd alles duidelijk

Nooit onverwachte kosten, altijd ver van te voren op de hoogte van veranderingen, alles wordt altijd prima geregeld

goede overzichten van het gebruik

Budget Energie is zeer overzichtelijk. Elke maand een duidelijk overzicht van je verbruik. Wij zitten hier al jaren en hebben alle vertrouwen in budget Energie.

Snel en efficient