Reviews voor Budget Energie

zeer goed

Mijn ervaring is goed

Na 3 jaar wederom een vast kontrakt van 1 jaar afgesloten.

vanaf dag een nooit geen spijt gehad dat ik ben over gestapt

Goed maar duur

Klantvriendelijk en ze doen wat ze zeggen.

Weer goed gekozen

Energie wordt netjes geleverd, nog nooit een issue gehad om contact te zoeken met hulp diensten van Budget energie.

Perfecte voorlichting gekregen via uw medewerker die ik belde.

Snel, kort en bondig, goeie prijs/ kwaliteit

Oke

Het is altijd duidelijk

ik heb het afgelopen jaar als prettig ervaren mijn vragen zijn vrij snel beantwoord het termijn bedrag wordt snel naar onze wensen aangepast

Goed

duidelijke website, eenvoudig dingen kunnen aanpassen

Als je aan de verkoopafdeling iets anders vraagt dan verlengen, opzeggen of een nieuw contract afsluiten, hebben ze géén idee wat ze met je vraag moeten; Na 5x doorverbinden, en 5x mijn 'afwijkende' vraag uitgelegd te hebben, ben ik ermee gestopt. Als mijn contract afloopt, stap ik gewoon over naar Vattenfal. Wat een gemiste kans bij Budget Energie !

duidelijke communicatie

Ik probeer duidelijkheid te krijgen in de jaarrekening van onze stichting. Hierin wordt een periode in rekening gebracht die eerder betaald is. Via chat heb ik geprobeerd duidelijk hierin te krijgen gedurende bijna 1 uur. Dit was niet mogelijk. Uiteindelijk doorgestuurd naar de service desk telefonisch. Daar alleen maar in de wacht gestaan zonder resultaat. Naar mijn inzicht is de administratie niet op orde en kan er op een duidelijke vraag geen antwoord gegeven worden.

Goed

Ik blijf bij Budget

Tot nu toe erg tevreden. De overstap is geruisloos gegaan.

Gisteren (3 sept) een verschrikkelijke ervaring gehad met uw klantenservice. Deze man (Raoul) herhaalde constant de foute info en luisterde niet naar ons. Uiteindelijk verbrak hij de verbinding!!! Deze man is totaal ongeschikt om als klantenservice te werken. Direct daarna belden wij weer en kregen toen een andere man (van Sales) aan de lijn en deze persoon verdient een pluim. Hij luisterde naar ons en heeft ons perfect geholpen. Toen we daarna weer met Raoul werden verbonden wilde hij niet toegeven dat hij in het 1e gesprek fout zat. Zeer teleurstellend! Deze man leert dus niet van zijn fouten.... Wij moesten zo verstandig zijn om zelf de discussie af te breken die weer dreigde te escaleren. Nogmaals: deze man is totaal ongeschikt voor de klantenservice. Wij zijn 78 en 76 jaar en zoiets hebben wij nog NOOIT meegemaakt!

Middels een telefoon gesprek ( geen lange wachttijd overigens) heb ik met een goed gevoel een nieuw contract afgesloten. De medewerkster was zeer terzake kundig en liep met mij een 1, 2 en 3 jarig contract door inclusief de contractuele aspecten. Ik ben blij dat ik weer 3 jaar bij Budget Energie blijf.

Altijd tevreden met budgetenergie maar nadat we toch overgingen moeten we 6 weken wachten op de eindafrekening! Normaal kregen we de jaarafrekening al na 3 dagen! Mag dit zo lang duren???

Het is na meerdere pogingen niet gelukt telefonisch contact te krijgen (wachttijdcmeer dan een half uur). Op diverse mails gericht aan klantenservice geen reactie gehad. Berichten van hen komen in spam terecht.