Reviews voor Milieu Service Nederland

Goed rechtstreeks contact met accountmanager. En een super service. De miniperscontainer is voor ons recreatiebedrijf een perfecte oplossing.

Meneer Peter was aardig en kwam snel met een oplossing en antwoord.

OPPASSEN!!! Mijn ouders waren klant van 2012 tot augustus 2023. Vanwege opheffing van het bedrijf hebben wij 2 dagen na opheffing gebeld met de servicelijn van Milieu Service Nederland om het contract stop te zetten. Wij kregen toen te horen dat dit genoteerd en verwerkt zou worden in het systeem. Na dit gesprek is ook het nieuwe bedrijf op het adres benaderd door hen of zij klant wilden worden. Nu meerdere maanden later ontvingen wij nog steeds facturen na einddatum contract. Nu is het verhaal dat er telefonisch niet opgezegd zou kunnen worden, terwijl de servicemedewerker ons anders heeft geïnformeerd. Daarnaast wordt er gezegd dat er over is gegaan naar een nieuw systeem, dus de notitie van het gesprek en het gesprek zelf zijn niet meer vindbaar. Het contract is stilzwijgend 48 maanden verlengd en dus ontvangen wij een eindafrekening van €988,-. Bijna 1000 euro verdiend dus door het verkeerd inlichten van klanten bij het opzeggen van het contract. Ik kan niet anders zeggen dat ik het schandalig vind!!! Vandaar de titel, opletten bij dit bedrijf! Ik zou kijken naar een alternatief!!

Peter Kuiper is langs geweest, alle afvalstromen zijn besproken. Voor nu alles geregeld. We houden contact voor verbeteringen.

Overgestapt van RENEWI naar deze club. Bij RENEWI werden vaak onze containers niet geleegd maar bij MILIEU SERVICE NEDERLAND is het nog veel erger. Ik wacht nu al weken op een lediging van onze rest afvalbak. Vuil staat nu binnen en buiten zijn de vogels ermee aan de haal gegaan. Wij zijn een winkel dus dat is een mooi straat beeld. Gebeld en attent geholpen, ja we komen maandag, nee dus. la we komen vrijdag, nee dus. Ja we bellen je terug, nee dus. Vuil staat nu nog buiten. En als dit nou een keer was gebeurd dat zou kunnen maar het is nu al meerdere keren gebeurd in 6 maanden tijd. Dat je het zo slecht kan doen is knap. Later is het goed aangepakt en zijn de ledigingen gelukt zoals afgesproken. Dat is fijn natuurlijk. Dat ging niet zomaar in 1 keer goed maar enfin nu gaat het dus structureel goed!

Zeer goed en vriendelijk vooral Frank Vermeulen!

De overstap naar MSN verliep prima. Duidelijke communicatie. Door omstandigheden konden we tijdelijk gebruik maken van hun diensten. Door het meedenken in oplossingen zijn we erg tevreden.

Ik heb netjes contact gehad met iemand vanuit het bedrijf en ze hebben goed naar mij geluisterd en een oplossing geboden.

Bedankt voor de geboden oplossing.

.

Wordt altijd goed geholpen, ook door Roy Beugelaar. De betrokkenheid is groot

Wij zijn zeer tevreden, zeker qua advies van Roy Beugelaar.

Fijn contact gehad met Bart. Eerlijk, helder en transparant.

Even n paar aanpassingen gehad en goed doorgesproken met Bart Heldere en eerlijke account manager Hoop op een fijne samenwerking.

Maandag nieuwe containers aangekomen super mooi heel ruim en groot. Schoon. Ik raad het zekker iedereen aan. Met dank aan bart. Mvg nehir kebab

UPDATE: Intern is er helaas nogal wat mis gegaan. er zijn nieuwe debiteurennummers aangemaakt waardoor twee sporen langs elkaar zijn gaan lopen. Na contact, is het ene spoor (de overgebleven container) wat ineens tevoorschijn kwam opgelost. Nog steeds raad ik je aan je contract goed met MSN af te stemmen en onduidelijkheden te bespreken. Het andere spoor is na overleg ook opgelost. Daarom pas ik mijn sterren nu aan naar een 7/10. ------------------------------------------------------------------------ Wij zijn jaren klant geweest bij milieu service. Altijd fijn contact gehad tot we verhuisden naar een kantoor waar alles reeds geregeld was. Resultaat, contract opzeggen. Dit proces heeft nogal voeten in aarde. Blijkt dat het contract IEDER JAAR stilzwijgend verlengd wordt met 4 JAAR. In het contract staat dat er jaarlijks verlengd wordt. Waardoor bij ons de veronderstelling was dat dit met 4 jaar zou zijn bij afsluiting periode van 4 jaar, dit blijkt elk jaar weer 48 maanden??? In de algemene voorwaarden kan je tussentijds opzeggen indien je dit bespreekt met MSN en ze hiermee akkoord gaan. Nog steeds begrijp ik niet dat er ieder jaar voor 4 jaar verlengd kan worden? 4 jaar doorbetalen bij opzegging is dus standaard bij hun. Vervolgens een volgend probleem. De laatste container op locatie moet opgehaald. Nu maanden contact gehad en geen gehoor voor het ophalen. Belt de nieuwe huurder MSN vanwege de container die er staat, wordt deze per direct opgehaald en krijgen wij een factuur van 200+ EURO!!! Dit is absurd. Zodra ik hierover bel wordt ik weer van het kastje naar de muur gestuurd om alles weer op mail te zetten. Er wordt slecht gecommuniceerd en klaarblijkelijk kan iedereen een order uitzetten op jouw bedrijf zonder een bevoegdheidscheck. Ben niet te spreken over het afronden van de samenwerking.

We gaan nu extra afval scheiden en zijn tevreden over het advies van Peter Kuiper.

Bij probleem zijn de hulplijnen niet behulpzaam, noch hun leidinggevenden. Deze medewerkers zijn slecht getraind en worden alleen aangestuurd om bij probleem de schuld bij de klant neer te leggen. Gelukkig is de afdeling aftersales bereid naar klant te luisteren en probleem bij de wortel aan te pakken. Veel lof hiervoor.

Uitstekende service

Alles snel en professioneel geregeld. Contact met Bart verlooot goed. Ledigingen gaan in goed overleg. Mocht er iets voorvallen wordt er adequaat naar gehandeld.

Milieuservice is een aaneenschakeling van containers die niet geleegd worden. Wanneer je meld dat heb jij als klant altijd ongelijk en komt er een dikke rekening achteraan. Vervolgens probeer je dit op te lossen met met Milieuservice, maar dat maken zij niet mogelijk. Je staat als klant met je rug tegen de muur en wordt op geen enkele manier als klant behandeld. Echt walgelijk en mega frustrerend. Ik ben werkelijk zo slecht behandeld. Ik heb niet gekregen waarvoor ik betaald heb en werd vervolgens beboet met een dikke eindafrekening. Nooit en nooit meer dat ik ooit nog in zee ga met Milieuservice. Ik raad het iedereen af!!!

Wij zijn zeer tevreden over onze overstap naar Milieu Service Nederland. De dienstverlening die wordt verleend in onze zeven locaties gaat super. Als er op of afgeschaald moet worden zijn ze altijd bereikbaar! De grootste vooruitgang is de kartonpers die wij nu gebruiken bij ons distributiecentrum.

Zeer spontane vertegenwoordiger Jack, zeer prettig. Groet Hylco Proce LAMINAAT OUTLET FRIESLAND

UPDATE OP ONDERSTAAND BERICHT; Er is goed naar me geluisterd. Contract is alsnog per 1 januari 2024 ontbonden zoals ook al telefonisch was toegezegd. Mijn waardering bij deze dan ook aangepast naar ruim voldoende ____________________________________________________ Ben ruim 10 jaar klant bij Milieu Service Nederland. In verband met verlenging contract opgezegd en nieuw voorstel aangevraagd. Telefonisch van accountmanager vernomen dat contract per 1 januari 2024 kon worden vernieuwd. Uiteindelijk diverse partijen vergeleken blijkt dat ze 22 procent duurder zijn dan de concurrentie. Vervolgens opgezegd en nu willen ze me vasthouden aan het oorspronkelijke contract uit 2014 waarin staat dat stilzwijgend elke 4 jaar wordt verlengd. Moet nu verplicht tot april 2025 klant blijven en betaal bovendien een nog hogere prijs. Uitknijpers!! Spijt dat ik nooit eerder prijs heb vergeleken en schandalig dat ze op deze manier afscheid nemen van ruim 10 jaar klandizie. Zelf zou ik nooit zo met mijn klanten omgaan. Dat je in de eerste contractperiode vasthoudt aan de voorwaarden is begrijpelijk maar om na 10 jaar nog even de laatste 1,5 jaar uit te knijpen is ronduit zielig.

Prettig gesprek waarbij transparantie voorop stond.