In 2022 en 2024 een camper gehuurd en de ervaring is als volgt: In 2022 een nieuwe camper gehad als 2e gebruiker daarbij ook een inventarispakket gehuurd, deze was incompleet en moesten terug voor de ontbrekende spullen. In 2024 een nieuwe camper gehad als 1e gebruiker en deze is zonder aflevercontrole aan ons meegegeven, de afvoerkraantjes waren niet afgesteld en er zat geen binnen accu in voor de stroomvoorziening, komen we tijdens de reis pas achter. Ook hier inventarispakket onvoldoende, zelfs de buitentafel was stuk en moest ik zelf repareren om te kunnen greb ruiken Telefonisch contact hierover gehad maar dat verliep erg moeizaam, gaf weer extra frustratie en er werd nogal laconiek gereageerd op onze bevindingen, zo van jammer dan. Wij zijn starters in het camperen en problemen die wij ondervinden zullen voor jullie misschien geen problemen zijn maar dit getuigt niet van professionaliteit. Ook na terugkomst hebben wij onze bevindingen nogmaals aangekaart maar wederom werd er erg laconiek over gedaan. Onze ervaring is dat wij als nummer zijn behandeld en niet als klant waar naar wordt geluisterd en oprechte interesse en aandacht wordt getoond, zeker van zo'n professioneel bedrijf als jullie. De sales en aftersales zijn ondermaats.
Beste Chris, Dank voor het delen van uw ervaring. Het spijt ons te horen dat u bepaalde punten als onprofessioneel heeft ervaren. Aangezien u in december nog de behoefte voelt om een review achter te laten voor een huur die u in mei heeft gedaan geeft ons aan dat u nog iets dwarszit, en dat vinden we vervelend. Is er nog iets dat we voor u kunnen doen? Uw opmerkingen hebben we intern besproken en gebruikt om verbeteringen door te voeren. Zo controleren we nu standaard alle campers op inventaris, technische staat en afstellingen voordat ze worden meegegeven. Ook hebben we onze bereikbaarheid verbeterd. Wij betreuren dat onze reactie als laconiek overkwam, ons doel is altijd om huurders serieus te nemen en oplossingsgericht te helpen. We hebben destijds met u gecommuniceerd via telefoon en videobellen, en zelfs na uw huurperiode hebben we uw bevindingen besproken. Toch is het duidelijk dat onze communicatie niet de gewenste indruk heeft achtergelaten, en dat nemen we ons ter harte. We hopen dat u ondanks de genoemde punten heeft genoten van uw vakanties en danken u nogmaals voor uw feedback. Team verhuur
Gewoon goed. Overzichtelijk proces. Goede prijs kwaliteit.
Beste Martin, Bedankt voor je positieve review! Fijn om te horen dat je onze service als vriendelijk en deskundig hebt ervaren en dat het proces soepel verliep. We kijken ernaar uit je in de toekomst weer te mogen helpen. Groeten, team Henk Pen
Op een kleine storing na in de camper ( waar het bedrijf alles heeft gedaan om het samen met mij dit telefonisch op te lossen) heb ik toch een fijne vakantie gehad en zeer genoten van de camper en het contact met het personeel was uitstekend.
Beste Ben, Bedankt voor je fijne review! Wat goed om te horen dat je, ondanks de kleine storing, een heerlijke vakantie hebt gehad en hebt kunnen genieten van de camper. We hopen je snel weer te zien voor een volgend avontuur! 🚐😊 Groet, team Henk Pen
Het reserveringsproces ging soepel maar ook het ophalen en terugbrengen ging erg goed. Vriendelijke en behulpzaam personeel. Suzanne deed het fantastisch en ik waardeer haar vrolijkheid!. De caravan was uitstekend. Onderweg wel een klein dingetje met de ontsteling van de kachel maar ook dat werd in overleg super opgelost. Kortom de volgende keer weer naar Henk Pen.
Beste Harm, Bedankt voor je review en het delen van je ervaring! We zijn blij om te horen dat het hele proces, van reservering tot het terugbrengen van de caravan, soepel verliep. De complimenten geven we zeker door aan Susanne 😊 We kijken ernaar uit om je opnieuw te helpen bij een volgende vakantie. Groet, team Henk Pen
Zeer vriendelijk en vakkundig personeel, goede uitleg en een prachtige camper. Dit is voor ons de eerste ervaring met Henk Pen, maar zeker niet de laatste. Het was voor ons daardoor een onbezorgde en onvergetelijke vakantie. Onze dank daarvoor, Ron en Anjo Hendriks
Beste Ron en Anjo, Wat een geweldige review! We zijn ontzettend blij om te horen dat jullie ervaring zo positief is geweest en dat jullie hebben genoten van een onbezorgde en onvergetelijke vakantie. Daar doen we het voor! 😊 Bedankt voor de tip over de opscheplepel en houten lepel—dat nemen we zeker mee voor de toekomst! We zien jullie graag weer terug voor jullie volgende avontuur, met misschien wel een omvormer voor extra gemak tijdens het vrij kamperen. Tot de volgende keer! Groet, team Henk Pen
We kregen een praktisch nieuwe caravan mee. De caravan was schoon aangeboden terwijl wij niet de eerste huurder waren. Wij vonden dat een aanvaardbare huurprijs werd gevraagd.
Beste Henk, Bedankt voor je mooie review! Wat fijn om te horen dat de caravan aan je verwachtingen voldeed en dat je de prijs-kwaliteitverhouding als goed hebt ervaren. Groet, team Henk Pen
Top! Fijne camper, top vakantie gehad.
Beste Carmen, Bedankt voor je enthousiaste review! Super om te horen dat de camper en de vakantie helemaal naar wens waren. We kijken ernaar uit om je opnieuw te helpen bij een volgende vakantie. Groet, team Henk Pen
Perfect geregeld, verhuur, contact, camper .
Beste Martine, Bedankt voor je fantastische review! Geweldig om te horen dat alles, van de verhuur en het contact tot de camper zelf, helemaal naar wens was. Hopelijk mogen we je snel weer verwelkomen voor een nieuw avontuur! 🚐 Groet, team Henk Pen
Voor het eerst met een caravan op stap. Mooie caravan gehuurd. Fijn geholpen bij de start met een duidelijke uitleg. Het inleveren ging ook vlot en vriendelijk afgehandeld. Zeker de moeite waard om nog eens te huren.
Beste Gert, Bedankt voor je mooie review! We zijn blij om te horen dat je eerste ervaring met het huren van een caravan bij ons zo positief was. We zullen ervoor zorgen dat we in de toekomst extra alert zijn op het compleet maken van alle accessoires, zoals de stekker. We hopen je snel weer te mogen verwelkomen voor een nieuwe vakantieavontuur! Groet, team Henk Pen
De caravan was schoon en makkelijk in gebruik. Suzanne heeft ons keurig uitleg gegeven over gebruik en ik kan het iedereen aanraden om bij dit bedrijf een caravan te huren.
Beste Ed, Bedankt voor je positieve review! Fijn dat je onze service en Suzanne's uitleg zo hebt kunnen waarderen!. We geven de complimenten zeker aan haar door! We zijn blij dat de caravan naar wens was en nemen je feedback over de mover mee. Hopelijk mogen we je in de toekomst weer verwelkomen! Groet, team Henk Pen
We hebben een prachtige reis kunnen maken met de camper. De kwaliteit van de camper was goed, personneel goed bereikbaar en erg meedenkend. Ik vind het ovoldoende om een ster aftrek te geven voor de Adblue tank die niet volledig gevuld was en de ruitenwissers die niet al te best meer waren, maar dat is dan ook de enige kritiek.
Beste Luuc, Bedankt voor je positieve review! Fijn dat je de camperreis en onze service hebt gewaardeerd. We nemen je feedback over de Adblue-tank en de ruitenwissers mee om onze dienstverlening te verbeteren. Bedankt voor je suggestie over de omvormer, en we hopen je graag weer te zien voor je volgende reis! Groet, team Henk Pen
Briefing ondersteunend en helpend. Tijdens vakantie telefonische instructies gekregen over aansteken gaskachel. Bij aflevering bleken ventielen watertoevoer niet afgesloten waardoor na zoeken pas water verkregen kon worden. Dat was echter het enigste minpuntje.
Beste Johan, Bedankt voor je review! Fijn om te horen dat je tevreden was met de caravan en onze begeleiding. Onze excuses voor het ongemak met de watertoevoer, dat nemen we mee voor verbetering. We waarderen je suggesties over de luifel en mover en gaan kijken naar de mogelijkheden. Hopelijk kunnen we je de volgende keer met deze opties nog beter van dienst zijn! Groet, team Henk Pen
Na 2 jaar van de camping weg te zijn geweest hebben we nu weer volop genoten van het camping gevoel. Het weer zat op de 3 mooie campings ook mee natuurlijk. Daarnaast is ook de optionele zakluifel ons prima bevallen. De 2 meldingen die we gedaan hadden zijn prima en op correcte wijze behandeld door Henk Pen. Als er dan een minpuntje geschreven moet worden over de caravan dan is het dat ik het separate spoelvloeistof van de wc eigenlijk wel miste in de caravan. En het is raar dat de stroomaansluiting aan de NIET deurzijde zit.
Beste Laurens, Bedankt voor je positieve review! We zijn blij om te horen dat je weer hebt genoten van het campinggevoel en dat de zakluifel goed beviel. We nemen je feedback over de spoelvloeistof mee voor toekomstige verbeteringen. Nogmaals bedankt voor het delen van je ervaring en hopelijk tot een volgende keer! Groet, Team Henk Pen
Onze ervaring is matig. Dit komt omdat wij ivm met mijn ziekte een camper wilden huren met lage bedden. Deze hadden jullie niet in jullie vloot waardoor wij genoodzaakt waren een camper te huren met hoge bedden. Dit is achteraf gebleken geen goede keuze geweest. Ook de draagbare airco was een ramp. Aangezien ik warmteintolerantie heb door mijn ziekte moest ik er zeker van zijn dat er een goed werkende airco in de camper zat. Uw medewerker verzekerde mij dat dit aan de orde was. Niks is minder waar gebleken. De airco kon de hitte niet aan. Ook al was normaal voor de tijd van het jaar de temperatuur te hoog, de airco moest natuurlijk wel werken. En wat ons ook wat tegenviel is dat we geen enkele compensatie kregen omdat we eerder naar huis moesten ivm mijn ziekte. Ik moest door klachten een bezoek brengen aan mijn behandeld arts. Uiteraard niet verplicht maar een kleine tegemoetkoming was volgens mij wel op z'n plek. Dus voor ons niet nog een keer een camper huren bij Henk Pen. Ook omdat je wederom geen camper in jullie vloot opnemen met lage bedden. Lijkt mij toch dat meerdere personen deze wens hebben. Denk hierbij aan oudere mensen die enigzins wat slecht ter been zijn.
Beste Odette, Bedankt voor je review. Het spijt ons te horen dat je ervaring niet aan je verwachtingen voldeed. We willen je erop wijzen dat we vooraf hebben besproken dat we helaas geen campers met lage bedden in onze vloot hebben. We begrijpen echter dat dit achteraf gezien geen ideale keuze was voor je situatie, en we betreuren het ongemak dat dit heeft veroorzaakt. Daarnaast is er een annuleringsnota aangeboden, zodat je dit bij de verzekering had kunnen indienen, maar helaas was dat geen optie voor jullie. Wat betreft de airco, we bieden onze excuses aan dat deze niet naar behoren functioneerde. We zullen dit zeker onderzoeken om ervoor te zorgen dat dit in de toekomst niet opnieuw gebeurt. Nogmaals dank voor je feedback, en we nemen je opmerkingen mee om onze service te verbeteren. Groet, team Henk Pen
Super fijne camper en het contract met de verhuur afdeling van Henk Pen was erg prettig
Beste Albert, Bedankt voor je geweldige review! Ook bedankt voor je suggesties voor het bijboeken van een zonnepaneel en omvormer – dat nemen we zeker mee! We hopen je in de toekomst weer te mogen verwelkomen. Groet, team Henk Pen
De caravan is erg comfortabel met mover, luifel, boiler, vloerverwarming, toilet, grote koelkast en heerlijke bedden. Wat opviel was de uitstekende stabiele wegligging.
Beste Hebk, Bedankt voor je review! Wat fijn om te horen dat de caravan naar wens was. We waarderen je feedback over internet en streamen in het buitenland en we zijn al aan het kijken hoe we dit in de toekomst kunnen verbeteren. Hopelijk mogen we je bij een volgende vakantie weer verwelkomen, met misschien een TV als extra optie. Groet, team Henk Pen
Een super fijne camper om in te huizen. Het nadeel is het bed over dwars. Te kort/krap en de matras te dun.
Beste Kitty, Fijn dat je de camper prettig vond om in te verblijven. Je opmerking over de huisraad is waardevolle feedback, en we kijken naar manieren om dit gebruiksvriendelijker te maken. Dank voor je suggestie over de omvormer voor vrij kamperen, we hopen je in de toekomst weer te mogen verwelkomen! Groet, team Henk Pen
Het maken van de afspraak op locatie Pen verliep erg goed. Goede voorlichting en advies. Uitleg bij het ophalen was uitgebreid en men nam alle tijd. De camper zelf functioneerde erg goed, alles werkte eenvoudig na de uitleg. Mijn camper een Adria met Citroën auto reed bijzonder comfortabel, zat heerlijk achter het stuur met een fijne wegligging. Bij het inleveren ook weer rustig en klantvriendelijke medewerkster. Ik heb er 3500 km mee rondgetrokken in maand tijd en zeker voor herhaling vatbaar.
goede kwaliteit service, bijna nieuwe caravan. pakket borden, pannen en bestek hoort wel gewoon in basispakket te zitten denk ik. communicatie ook prima in orde
Beste Hans, Bedankt voor uw positieve review! Fijn dat u tevreden bent over onze service en caravan. We merken dat de zijflappen als extra accessoires vaker terugkomt, en we nemen dit zeker mee voor de toekomst. We hopen u snel weer te mogen verwelkomen! Groet, team Henk Pen
Uitstekende service, behulpzaam personeel.
Ik huur nu voor de 5e keer en ben zeer tevreden over de caravans en jullie service,
Beste Marcel, Wat geweldig om te horen dat je al voor de vijfde keer bij ons huurt en dat je zo tevreden bent! We zijn blij dat we je telkens weer van dienst kunnen zijn. Bedankt voor je vertrouwen en we kijken ernaar uit om je de volgende keer weer te verwelkomen! Groet, team Henk Pen
We hebben een prachtige camper gehuurd en de mensen waren uiterst behulpzaam bij het maken van de keuze van de camper. Zeer correct ingelicht. Onderweg hadden we wat problemen met de hordeur en luifel, de medewerkers van henk pen zijn goed bereikbaar en mede door hun hulp op afstand hebben we als jong gezin een onvergetelijke camper ervaring gehad.
Beste Anne, Wat een fantastische review, bedankt dat je deze ervaring met ons deelt! We zijn blij om te horen dat je genoten hebt van de prachtige camper. We hopen je in de toekomst weer te mogen helpen met een nieuwe reis! Groet, team Henk Pen
De huur camper van Henk Pen was wederom helemaal oké. De zo goed als nieuwe camper stuk op tijd klaar en we hebben een geweldige vakantie gehad.
Beste Erwin, Bedankt voor je positieve review! Wat fijn om te horen dat jullie opnieuw een geweldige vakantie hebben gehad. We hopen jullie snel weer te mogen verwelkomen voor een volgende reis! Groet, team Henk Pen
De tijdstippen voor halen en brengen zorgen ervoor dat je 1e en laatste dag al weg zijn.de caravan is van binnen vooraf slecht gecheckt. Maar wij weten nu wat wij willen en dat was ons hoofd doel de indeling is ons goed bevallen
Beste Alfred, Bedankt voor je review en feedback! Wat betreft de tijdstippen voor het halen en brengen, begrijpen we dat dit impact kan hebben op de eerste en laatste dag van je vakantie. We nemen je opmerkingen mee om te kijken hoe we hier in de toekomst verbetering in kunnen aanbrengen. Ook zullen we onze controleprocedure nog eens goed onder de loep nemen, zodat de wagens altijd in perfecte staat zijn. Fijn om te horen dat jullie al een goed beeld hebben van wat jullie willen voor de volgende vakantie en bedankt voor de suggesties over extra opties. Groet, team Henk Pen
Wat was het genieten met de mooie caravan van Henk Pen. Volgend jaar huren we hem weer!
Beste Anniek, Bedankt voor je enthousiaste review! Wat leuk dat jullie zo hebben genoten van de caravan en we kijken ernaar uit om jullie volgend jaar weer te verwelkomen. Groet, team Henk Pen
Westsingel 2
7481 WK Haaksbergen
Henk Pen is een professionele, servicegerichte en toonaangevende specialist in de recreatiebranche. Henk Pen biedt unieke, innovatieve en hoogwaardige producten en diensten op het gebied van campers en caravans. Henk Pen voorziet in alle middelen die een camperaar of caravanner nodig heeft om de ultieme vrijheid van kamperen te beleven en doet dit op een maatschappelijk verantwoorde en duurzame wijze. Henk Pen Campers & Caravans Westsingel 2 7481 WK Haaksbergen Tel: 053-5722083 [email protected]
• Iedereen mag een review schrijven zolang er wordt voldaan aan de gebruikersvoorwaarden en het privacybeleid
• We voeren geautomatiseerde en handmatige controles uit om valse reviews zoveel mogelijk tegen te gaan
• Reviews die op eigen initiatief zijn geschreven worden direct online getoond en binnen 72 uur geverifieerd
• Meer weten hoe deze reviewpagina tot stand komt? Lees dan hier meer.
