Reviews voor Henk Pen Verkoop

Netjes, kwaliteit en zorgvuldig.

Vriendelijk deskundig en men neemt de tijd

Ik kwam de Weinsberg 390QD tegen op marktplaats. Via MP kwam ik bij Henk Pen terecht waar ik goed contact had met Sebastiaan. Ook gekeken bij dealers dichter bij huis. Maar ik viel toch voor de behulpzaamheid en klantgerichtheid van Sebastiaan. We hebben een mooie deal gemaakt waarbij de mover ook werd overgezet. Super! Twee dagen voor oplevering bedacht ik dat ik ook een luifel wilde. Zo kort voor de oplevering is dit zelfs ook nog gelukt. Top! Toch heb ik ook wat tips voor verbetering. Bij het omzetten van de mover is de schakelaar binnen in de caravan geplaatst. Helaas aan de voorzijde van de bank waardoor de dop volledig in het zicht is. Jammer dat deze niet aan de zijkant is geplaatst, uit het zicht. Ik had overigens aangegeven hem aan de buitenzijde te willen. Jammer dat daar geen gehoor aan is gegeven. Ook wilde ik graag stabilisatie voetjes onder de poten. Mij werd verteld dat deze eronder zitten bij aflevering. Dat was niet zo. Ze lagen onder het bed. Tot slot merkte ik dat de caravan schokte bij optrekken en remmen. Herkenbaar probleem als je hier naar zoekt op internet. Ik moest aan drie monteurs uitleggen wat het probleem was en mij werd gevraagd of ik weleens eerder met een caravan heb gereden. Ik ben een alleenstaande vrouw die al jaren met de caravan door Europa reist. Heb dus de nodige rij-ervaring. Zou deze vraag ook gesteld worden aan een man? Ik vraag het mij af en voelde me door deze vraag behoorlijk beledigd. Het bleek dat de oplooprem niet goed was afgesteld. Duurde drie uur. om dit te herstellen waardoor ik uiteindelijk pas einde middag naar huis kon met de caravan.

Geweldig team, meedenken en afspraken nakomen.

Het eerste bezoek was goed. Niels nam de tijd voor uitleg enz.., maar voelde ook aan dat wij een moment samen wilden hebben. Er werd uitgebreid de tijd genomen voor de telefoontjes die ik heb gehad heb met Niels. De prijs was goed, advies was goed, vragen werden vakkundig beantwoord, koffie met likeur was top. De oplevering waar twee uur voor werd uitgetrokken was uitgebreid en er was voldoende mogelijkheid tot het stellen van vragen. Kortom van de eerste binnenkomst tot het moment dat we met de camper wegreden was een hele mooie reis. Twee weken na oplevering zijn we gebeld of we tevreden waren over het gehele traject.

Goede en duidelijke uitgebreide uitleg bij aflevering. Caravan kon schoner aan de binnenkant, met name de kastjes. Tijdensu de eerste keer dat we konden kijken aangegeven dat de spiegelkast niet naar behoren sloot en dat het gordijn geen stopper had, daar is niets mee gedaan bleek bij het eerste gebruik. Verder tot nu toe nog geen verdere opmerkingen.

Is zeer goed.

Ook aftersales een prima opvang en wat kleine storingen worden meteen aangepakt. Goede zorg en adviezen en we konden zorgeloos op reis.

Fijne ervaring zowel met de onderhandeling als bij de aflevering en de nazorg..

Verkoper was met gerichte vragen te weten te komen wat we wensten.

Goede afspraken kunnen maken omtrent aanschaf camper. Uitvoerige voorlichting tijdens aflevering.

Goede uitleg. Goede service en uitstekende vakkennis bij het personeel. Vriendelijk en geduldig. Zeer fijne ervaring bij de aankoop van onze nieuwe caravan.

Tot nu toe goed. Hebben wat aflever puntjes en ga er van uit dat die netjes worden opgelost.

Aflevering top. Alles uitgelegd en wederom alle tijd. Behulpzaam.

Werd vriendelijk te woord gestaan, zonder dat men opdringerig was. Goede uitleg op alle vragen.

Vriendelijke ontvangst en goede voorlichting.

Zie hierboven + ik ben al telefonisch benaderd met dezelfde vraag: heb telefonisch al het een en ander toegelicht.

Deskundig advies, goede service en erg gastvrij. We zijn erg blij met onze aankoop!

prima

Van caravan bleek bij aflevering een led spot stuk. Zou gerepareerd worden terwijl ik binnen alle formaliteiten en afrekening deed. Bij aankoppelen nog gevraagd of led spot gerepareerd was. Werd ( aarzelend?) bevestigd. Helaas heb ik dat zelf ter plaatse niet meer gecontroleerd. Voelde me bij thuiskomst toch een beetje belazerd/beetgenomen. Verwachtte dat niet in oost-Nederland. Via de nazorg nog gemeld. Helaas niet goed afgerond. Telefonisch contact via keuzemenu is lastig. Dus blijf, hoewel het geen grote kosten zijn, een beetje zitten met een vervelende ervaring. Zie het voor mij als een nederlaag dat ik niet alles heb gecontroleerd.

Met veel plezier kijken wij terug naar de aankoop van onze caravan bij Henk Pen. Service en klantvriendelijkheid staan bij hun boven aan.

Veel persoonlijke aandacht. Betrouwbaar. Correct

Kennis van zaken, klantgericht.

We hebben onze camper die nog maar kort hadden goed kunnen inruilen voor een compactere camper. Goed advies en ondersteuning gehad. Helaas verliep de aflevering niet helemaal goed. De gasfles ontbrak en ook een (groente)bak uit de koelkast. Toch een slordigheidje, vandaar net geen 10. Maar het is wel goed opgelost en dat is kenmerkend voor Pen.

Op een regenachtige dag vorig jaar augustus bij Henk Pen beland, na jarenlang met de vouwwagen te hebben gekampeerd tijd voor iets anders. Elders de Weinsberg 390QD al gezien maar daar hadden ze geen tijd om een nieuwe caravan te verkopen. Netjes te woord gestaan in de showroom na eerst rustig rondgekeken te hebben. Daarna keurig en enthousiast door verkoper Frank geholpen uitleg gehad over de verschillen en 2 uur later een nieuwe caravan met voortent gekocht. Deze is zoals afgesproken 25 maart geleverd.