Verkeerd geleverd, heel netjes opgelost
Ik had een 3 dagen sapkuur besteld met korting en met de opmerking dat ik geen tomaat wilde in de sapkuur. Ik kreeg helaas toch één tomatensoep geleverd in de sapkuur. Dit heb ik gemeld en ik kreeg de vraag hoe ik wilde dat het opgelost werd, met de melding dat dit bij het inpakken verkeerd is gegaan en dat dit sowieso wordt gemeld aan de inpakkers en ik kon als voorstel geld voor de soep terugkrijgen en ze gaven gezonde recepten met advies ter vervanging. De melding vond ik eigenlijk al prima, geld terug hoefde niet, ik had de sapkuur al met korting besteld. De recepten zijn te ingewikkeld en niet allemaal geschikt voor me o.a. omdat ik post-Covid heb en ik heb er niet altijd de energie voor. Toen hebben ze op eigen initiatief alsnog voorgesteld om een soep na te sturen, helemaal top. Bleek bij de bezorging dat ze 3 verschillende soepen, geen enkele met tomaat, hadden nagestuurd! Hier was ik echt erg blij mee. Normaliter schrijf ik geen review omdat dat teveel tijd en energie kost tegenwoordig, maar zo'n goede service vind ik wel een review waard.