Goede investering
Fijn om te horen waarom er is gealarmeerd dmv direct contact met de client.
Na 4 oproepen geen antwoord en batterij na 6 uur leeg en opladen gaat zeer moeizaam
Beste Jaqueline, dankjewel voor je beoordeling, We proberen je beoordeling op waarde in te schatten. Na circa 2 uur opladen is de dienstverlening direct klaar voor gebruik. Als er bij 4 oproepen geen antwoord komt is het dan een idee om over te stappen naar een professioneel abonnement? Dit abonnement kost maar 5 Euro per maand meer (14,95 Euro in plaats van 9,95 Euro). De batterij dient minimaal een dag mee te gaan om in een dagelijks ritme opgeladen te worden. Als dit niet zo mag je natuurlijk contact opnemen met onze klantenservice. Als dan blijkt dat dit ook zo is en dit binnen de garantie valt dan wordt deze omgeruild. Met vriendelijke groet, Het Wuzzi Alert Team
Door ervaring van iemand anders en de testen die ik heb uitgevoerd voelt het veilig voor mij en mijn naasten
Beste Mary, Wat fijn & goed om te horen. Met vriendelijke groet, Het Wuzzi Alert Team
Het instellen van de alarmknop heeft enige tijd gekost. Het alarm werkt naar behoren. Maar de eerste die gebeld wordt, mijn zoon, vindt dat de gesproken oproep zeer slecht te horen is. En dat het lang duurt voordat hij contact met ons heeft.
Beste Jan, dank voor de beoordeling, Fijn dat het alarm werkt, daar is het ook voor bedoeld. Bij een sociaal alarm worden de contactpersonen 1-voor-1 afgebeld (en dat maximaal 3 keer). Diegene die aanneemt/accepteert kan dan met jou praten/afstemmen. Jouw zoon hoort van tevoren ook waar je bent. Deze gesproken boodschap wordt nog een keer herhaald, maar kan overruled worden door nogmaals op een '1' te drukken. Wat kan voorkomen (horen we niet zoveel) dat de minder voorkomende straatnaam iets minder makkelijk uitgesproken wordt. Gelukkig ontstaat er een spreekluister-verbinding en kan je met elkaar praten/afstemmen. Met vriendelijke groet. Het Wuzzi Alert Team
Heb op 11 -12-24 een Pebbles persoonsalarm + professioneel abonnnement (14,95 per mnd) gekocht bij Vegro. Volgens Vegro en de handleiding moet ik eerst een testalarm uitvoeren.Dat meteen gedaan bij thuiskomst. Kreeg ik een centralist aan de lijn waartegen ik zei dat ik een alarmtest moest uitvoeren. Toen zei hij ‘dan verbreek ik de verbinding’. Verbinding dus verbroken. Mijn 1e contactpersoon gebeld of ze een bericht ontvangen had van die test. Helemaal niks. Weer opnieuw geprobeerd, kreeg weer die centralist en ik vroeg hem hoe dat nu zat en dat het om een alarmtest ging. Hij zei kortaf dat ze daar niets mee hadden en dat hij de verbinding wederom zou verbreken. Toen Wuzzi zelf gebeld en de mevrouw die aannam zei kortaf dat ik en mijn contactpersonen niets zouden horen van zo’n alarm (nb op blz 12 van hun handleiding staat dat je contactpersoon je alarmoproep binnenkrijgt op zijn of haar telefoon, etc.). Of die handleiding klopt niet of ze weten zelf niet hoe het werkt. Inmiddels al drie berichten verstuurd om hulp ermee, waarop tot op heden geen antwoord, terwijl ik een melding krijg dat ze gelezen zijn!! Kreeg 1x een bericht van ze dat ze op mijn verzoek?? mijn soc, abonnement hebben gewijzigd in een professioneel abonnement?? Ik heb helemaal geen verzoek ingediend daarover! Heb bij Vegro meteen bij aankoop een professioneel abonnement afgesloten, dus hoe zo wijziging in een professioneel abonnement? Of dat persoonsalarm nu werkt of niet, ik mag het raden. Ik ben er inmiddels helemaal van aan de stress, want gisteren een hele middag met die onzin bezig geweest. Ik ben 73 jaar, zit aan de zuurstof en nu moet ik me bezighouden met dat ingewikkelde gedoe van zo’n persoonsalarm van Wuzzie??! Wilde een alarm hebben omdat al mijn dierbaren helaas al overleden zijn en nu heb ik helemaal niks aan zo’n apparaat. Ik ben er helemaal klaar mee en heb dat hele gedoe in een hoek gesmeten. Een hoop geld voor niets uitgegeven!
Beste Ingrid, dank voor je beoordeling en uitgebreide uitleg, We adviseren inderdaad altijd om een testoproep te doen. In geval van een alarmsituatie is de werking bekend. Bij een testoproep is er afstemming met de centralist van onze alarmcentrale. De contactpersoon(en) worden dan inderdaad niet gebeld (omdat het een testoproep is). Je testoproep is binnengekomen en beantwoord door de centralist. Het is niet meer en minder. Zo eenvoudig werkt is de dienstverlening. Dit staat ook beschreven in de handleiding. Bij een 'echte' alarmoproep (dus geen testoproep) wordt de urgentie ingeschat. In geval van een levensbedreigende situatie worden direct de hulpdiensten (112) ingeschakeld in combinatie met 1 van de contactpersonen. Bij minder urgentie worden de contactpersonen direct 1-voor-1 afgebeld. We raden aan om het persoonsalarm in een ritme en regelmaat op te laden, dan is er altijd een werkende dienstverlening. Zorgen, onrust of stress is niet nodig. Op basis van dit antwoord mag de beoordeling altijd aangepast worden. Met vriendelijke groet, Het Wuzzi Alert Team
Spreekt voor zich
Beste Narda, dank voor je beoordeling, We zijn blij met de score "10". Met vriendelijke groet, Het Wuzzi Alert Team
Ik kan er nog niet veel over zeggen.
hij voldoet aan mijn verwachtiging, is wel vrij groot maar zal wel zijn om de leesbaarheid te garanderen en moet vrij veel worden opgeladen, batterij snel leeg
Beste Gerard, dank voor de beoordeling, Het alarmhorloge dient inderdaad elke dag opgeladen te worden. Dit heeft te maken met het (over)schakelen tussen alle mobiele netwerken, het display en in een ritme en regelmaat doorgeven van de positiebepaling en andere gegevens. Met vriendelijke groet, Het Wuzzi Alert Team
nog geen vertrouwen hierin omdat ik het slecht versta en daardoor niet weet wat ik moet doen. Ik weet nog niet of ik dit aanbeveel omdat mijn vertrouwen er nog niet is.
Beste Adri, dank voor je beoordeling, Onze dienstverlening werkt voor iedereen hetzelfde. Omdat deze ook buiten werkt staat het volume al vrij hard (vanwege wind enzovoorts). We kunnen deze op afstand nog iets harder zetten als dit gewenst is. Hier zit wel een max aan omdat anders de stem gaat vervormen (qua akoestiek). Wat misschien ook helpt (voor zover van toepassing) is om de vinger tijdens een alarm niet op de luidspreker te plaatsen. Dit gaat ten koste van de verstaanbaarheid. De luidspreker zit aan de achterzijde (bovenin met alle 'gaatjes'). Je mag altijd een testoproep doen en hierbij aangeven dat het om een testoproep gaat. Als deze naar wens is/ verloopt mag de beoordeling altijd aangepast worden. Met vriendelijke groet. Het Wuzzi Alert Team
Gps werkt niet, gedoe om het in de cradle te klikken (vaak zat t toch niet goed, niet opgeladen). Onlangs gevraagd apparaat opnieuw teactiveren. Kostte €10, daarna moet ik continu Wuzzi bellen omdat het niet werkt (geen enkel initiatief van jullie kant) met als conclusie (na weken) dat het apparaat te oud is....pfff
Beste Carolien, dank voor je beoordeling, Bij ontvangst van meer dan 4 GPS-satellieten wordt er in een ritme en regelmaat een positiebepaling gedaan en zichtbaar gemaakt in het klantenportaal/app Mijn Wuzzi. Als de Mijn Wuzzi- app niet automatisch ververst/ de laatste gegevens laat zien dan kan er op het huisje (=homepagina) gedrukt worden. Dan worden alsnog de laatste gegevens opgehaald. We kennen/ weten de historie niet van het overgenomen/ tweedehands apparaatje. Normaal is het een kwestie van opladen. Hiermee wordt de dienstverlening automatische geactiveerd. Bij actief gebruik/ bewegen worden automatisch de positiebepalingen gedaan (en zichtbaar gemaakt in het klantenportaal/app Mijn Wuzzi). Met vriendelijke groet, Het Wuzzi Alert Team
Gaat wel snel leeg, verder alles in orde
Graag laat ik U weten dat ik heel tevreden ben met het alarmsysteem. Ik voel me een stuk veiliger. Is het ook mogelijk om af en toe een test uit te voeren? Met vr. Dank
Beste Els, dank voor de fijne beoordeling, Met vriendelijke groet, Het Wuzzi Alert Team
Mijn moeder heeft geen last van piekaanvallen meer. Dus een geruststelling voor haar maar ook voor ons.
Wat fijn Nel! Dank voor de beoordeling. Met vriendelijke groet, Het Wuzzi Alert Team
Draag hem nog maar net. Er zijn tijdens de aanloop periode veel problemen geweest. In het begin met de alarmering. En de gps is ook niet altijd nauwkeurig. Wat bij een alarmsysteem wel van levens belang is. Want in een sms alarm moet voor anderen wel te zien zijn waar de persoon in kwestie zich bevind. Ook makkelijk dat je dan de hulpdiensten en/of anderen naar het juiste adres kunt sturen. Te vaak en te lang bij contact zoeken met helpdesk, dat mobielnetwerk is uitgevallen. Voor een alarmsysteem kan dit niet, gaat levens kosten. Gisteren een server error. Vraag rijst dan op hoe betrouwbaar is het systeem.
Beste Betty, dank voor de beoordeling, Als het persoonsalarm in een ritme & regelmaat wordt opgeladen is er altijd een werkende dienstverlening. Bij actief gebruik/ bewegen wordt er in een regelmaat een positiebepaling gedaan en zichtbaar gemaakt in het klantportaal/app Mijn Wuzzi. Bovendien kan er tijdens een alarmoproep ook altijd met elkaar gesproken/afgestemd worden. We zijn niet afhankelijk van 1 mobiel netwerk. Het persoonsalarm zoekt namelijk met het sterkst beschikbare mobiele netwerk (KPN, Vodafone, Odidi = voormalig T-mobile, Tele 2 enzovoorts). De SMS-notificatie is extra en staat 'los' van de 'harde' alarmering dat er met elkaar gesproken/ afgestemd kan worden. Met vriendelijke groet, Het Wuzzi Alert Team
Niet handig dat de batterij snel leeg is. Als die in t oplaadstation staat, heeft ze ‘m natuurlijk niet om, terwijl het daar juist omgaat. Hier al maanden mee bezig en contact gehad, maat nog steeds niet opgelost.
Beste Geeske, dank voor de beoordeling, Een klein % van onze gebruikers kan inderdaad hinder ondervinden van een korte batterijduur. Dit duurt gelukkig nog geen maanden, maar wat ons betreft ook te lang. De oplossing is zeer nabij is de verwachting. Het is niet het meest gewenste antwoord maar het advies is om een keer extra op te laden tijdens een rustig koffie/thee-momentje. We willen je bedanken voor het geduld en hopen dat dit deze week nog opgelost is. Met vriendelijke groet, Het Wuzzi Alert Team
Het alarm werkt prima. Opladen batterij moet iedere dag. In beschrijving stond eens in 2 a 3 dagen. Daarover gemaild...schijnen problemen mee te zijn...als antwoord even vaker opladen, maar wanneer het probleem dan is opgelost blijft onduidelijk. Dit maakt dat de betrouwbaarheid in ieder geval voor de gebruikster niet optimaal is.
Beste Angelique, dank voor je beoordeling, Het advies is inderdaad om tijdelijk een keertje vaker op te laden tijdens bijvoorbeeld een rustig koffie/thee-momentje. Zowel de gebruiker als de contactpersonen met een mailadres kunnen altijd 'live' meekijken in de dienstverlening. Als extra kan ook nog een SMS-notificatie ingesteld worden. Stel dat de batterij een keertje leegloopt dan wordt er extra nog een SSM-bericht gestuurd. Met vriendelijke groet, Het Wuzzi Alert Team
Geeft je een gerust gevoel dat je bereikbaar bent door één druk op de knop
Bedankt Nicole voor de jouw beoordeling, Het Wuzzi Alert Team
Slechte ervaring met de nieuw aangeschafte wuzzi alert pebbles. Locatie is niet altijd juist.
Beste Annie, dank voor de beoordeling, Als het persoonsalarm Pebbles wordt opgeladen is er direct een werkende dienstverlening zonder verdere installatie. De bekend gemaakte contactpersonen bij de bestelling/aanmelding met een mailadres kunnen 'live' meekijken in de dienstverlening. We adviseren altijd om een testoproep te doen volgens de handleiding. Bij een alarmsituatie weet je dan precies hoe de dienstverlening werkt. Als het persoonsalarm binnen bereik van het oplaadstationnetje is wordt de thuislocatie weergegeven. Buiten bereik wordt er automatisch overgeschakeld naar het GPS satellietennetwerk. Het aantal te ontvangen satellieten bepaalt de nauwkeurigheid. Als de Mijn Wuzzi- app niet automatisch ververst kun je altijd op het huisje (=homepagina) drukken. Dan worden alsnog de laatste gegevens opgehaald. Als je de beoordeling wil herzien, mag dit altijd. Met vriendelijke groet, Het Wuzzi Alert Team
Ook bij kleine problemen reageren jullie snel. Verder geeft het apparaat een prima en veilig gevoel.
Beste Toine, dank voor je beoordeling, Met vriendelijke groet, Het Wuzzi Alert Team
Klanten service werk zeer slecht. Aan een oplossing wordt niet gewerkt. Heb al 2 dagelijks contact zonder dat het probleem wordt opgelost.
Hoi Marcus, dank voor je beoordeling, Wil je iets specifieker aangeven wat er aan de hand is volgens jou bij onze klantenservice? Dan weten we ook wat er eventueel opgelost dient te worden. Normaal is het een kwestie van opladen waarmee de dienstverlening automatisch geactiveerd wordt. Daarna is het een kwestie van in een ritme & regelmaat opladen. Met vriendelijke groet, Het Wuzzi Alert Team
Na telefonisch contact, omdat de oproep veel te lang duurt, zou er terug gebeld worden. maar dat is niet gebeurd.
Beste José, dank voor je beoordeling, Wat vervelend dat je niet bent teruggebeld. Bij een sociaal abonnement worden de sociale contactpersonen 1-voor-1 afgebeld. Diegene die aanneemt/ accepteert kan dan met de gebruiker praten/afstemmen. Met andere woorden hoe eerder 1 van de contactpersonen opneemt, hoe eerder er met elkaar gesproken kan worden. Bij een alarmoproep wordt ook nog een herhaalboodschap afgespeeld (wie er gealarmeerd heeft en waar deze persoon op dat moment is). Deze herhaalboodschap kan overruled worden met een tweede '1' en dan kan er direct met elkaar gesproken worden. Met vriendelijke groet, Het Wuzzi Alert Team
De aanvraag online van de Wuzzi Pebbels was zo geregeld. En bij levering werkt alles meteen, geen monteur of iets dergelijks nodig! Hierdoor was er meteen een werkend alarm voor mijn schoonmoeder gebruiksklaar. Meteen een testoproep gedaan en zo het vertrouwen dat het werkt. Via de app kun je op afstand altijd checken of het persoonlijke alarm is opgeladen. En waar iemand is. Ook onderweg heeft de Pebbels bereik via Wuzzi dus ook dat is een groot plus punt. Alle info die de hulp nodig heeft staat in de app. Ideaal!
Beste Brenda, dank voor je beoordeling met een '10' ! Met vriendelijke groet, Het Wuzzi Alert Team
Goed
Beste Nelly, dank voor je beoordeling, Je mag altijd op elk willekeurig moment een testoproep doen (en aangeven dat het om een testoproep gaat). Stel dat er een keer een alarmsituatie is dan weet je precies hoe het persoonsalarm werkt. Het doen van een testoproep staat ook beschreven in de handleiding in het doosje. Met vriendelijke groet, Het Wuzzi Alert Team
Op aanraden van thuiszorg een wuzzi aangeschaft ivm dementerende moeder. De eerste wuzzi peblles van mijn moeder retour gestuurd, deze functioneerde niet ivm geen werkende batterij. Tweede peblles snel geleverd, en de app geïnstalleerd op de mobiele telefoons van de belang hebbende. De peblles geeft geen plaats bepaling aan waar mijn moeder zich bevindt of laat op een later moment zien waar ze was geweest [ daar hebben we niets aan ] en de batterij is binnen 12 uur leeg. Deze hoort volgens de opgave van wuzzi 2 a 3 dagen mee te gaan. Diverse malen gebeld over het probleem, elke keer het zelfde verhaal te horen dat ze met het 'probleem' bezig zijn, inmiddels 6 weken verder en helaas nog hetzelfde verhaal. Waar ze naar verwijzen, V Eenvoud & gemak V Het sterkste mobiele netwerk V De beste service en ondersteuning Dit is niet het geval dus. Namens mijn moeder.
Beste Trudy, dank voor je beoordeling, Fijn dat het eerste persoonsalarm zo lang heeft gewerkt. Op een bepaald moment kan het inderdaad voorkomen dat de batterij het begeeft. Het nieuwe persoonsalarm met korting is binnen 24 uur geleverd en na opladen direct geactiveerd. Binnen bereik van het oplaadstationnetje wordt de thuis locatie weergegeven en daarbuiten wordt er overgeschakeld naar het GPS-netwerk. Het aantal te ontvangen GPS-satellieten bepaald de nauwkeurigheid. Het is inderdaad zo dat er klein % last heeft van een verkorte batterijduur sinds een paar weken. Hier wordt met man & macht aan gewerkt. Tot die tijd is het advies om een keer vaker op te laden. Als het opgelost is laten we dit uiteraard weten. Met vriendelijke groet, Het Wuzzi Alert Team
Korte Huifakkerstraat 6
4815PS Breda
Dankjewel dat je hebt gekozen voor een Wuzzi Alert persoonsalarm, daarmee heb je gekozen voor: V Eenvoud & gemak V Het sterkste mobiele netwerk V De beste service en ondersteuning Dankzij je nieuwe persoonsalarm is de hulp voortaan met één enkele druk op de alarmknop, ‘Altijd bij je’. Het enige waar jij nu nog aan hoeft te denken is aan het regelmatig opladen van je alarmapparaatje! Wist je ook al dat je via (onze App) Mijn Wuzzi kunt zien hoe vol je batterij nog is? Of dat je notificatie kunt instellen als je batterij moet opladen. Handig toch! Heb je nog vragen over je persoonsalarm of onze dienstverlening? Bel ons dan op +31 88 – 800 77 88 of stuur een e-mail naar [email protected]. We zijn er graag voor je! Hartelijke groet, Wuzzi Alert Klantenservice
• Iedereen mag een review schrijven zolang er wordt voldaan aan de gebruikersvoorwaarden en het privacybeleid
• We voeren geautomatiseerde en handmatige controles uit om valse reviews zoveel mogelijk tegen te gaan
• Reviews die op eigen initiatief zijn geschreven worden direct online getoond en binnen 72 uur geverifieerd
• Meer weten hoe deze reviewpagina tot stand komt? Lees dan hier meer.