Geen idee omdat we de Pebbles niet hoeven te gebruiken. Mijn moeder werd heel snel naar een zorghuis gebracht. Daar hebben ze een eigen alarm aansluiting.
Hoi Chantalle, dank voor je beoordeling, Er zijn steeds meer verzorging(te) huizen die er voor kiezen om ons persoonsalarm Wuzzi Alert mee te laten nemen/ aan te bieden. De eigen alarmsluiting werkt doorgaans alleen maar binnen. Als de alarmknop dan buiten bereik van het kastje komt, werkt deze niet meer. In onze persoonsalarmen zit een simkaartje (a la mobiele telefoon) die zelfstandig zoekt naar het sterkst beschikbare mobiele netwerk en zal zich hiermee verbinden. Met vriendelijke groet, Het Wuzzi Alert Team
Het lukt niet om een verbinding te maken tot nu toe. Al twee keer de helpdesk hierover gebeld, zonder resultaat.
Best Elly, dank voor je beoordeling, We proberen jouw beoordeling op waarde in te schatten. Het is normaal van het persoonsalarm uit de verpakking, circa 2 uur opladen en hiermee wordt de dienstverlening automatisch geactiveerd. Daarna kan er een testoproep gemaakt worden (en hierbij aangegeven worden dat het om een testoproep gaat). Dit staat ook beschreven in de handleiding. Wil je voor de zekerheid een testoproep doen volgens de handleiding? Mocht dit op 1 of andere manier niet lukken, dan vernemen we dit graag via onze klantenservice. Het is niet meer en niet minder. Dit is ook zeker bekend bij alle medewerkers van onze klantenservice. Met vriendelijke groet, Het Wuzzi Alert Team
De eerste keer dat we de alarmknop gebruikte, was er een netwerk storing. Geen connectie met de telefoon. Bij een tweede test lag de telefoon niet binnen handbereik.
Beste Alfred, dank voor je beoordeling, Er was inderdaad vorige week een storing in het mobiele netwerk. Omdat er zoveel personen gebruikmaken van deze mobiele netwerken is het meestal snel opgelost. Dat de telefoon niet binnen bereik lag tijdens de tweede alarmoproep is niet zo erg. Dan gaat de alarmoproep automatisch door naar de volgende contactpersoon. Daarom adviseren we ook minimaal 2 contactpersonen te betrekken of liever nog 3. Het aantal contactpersonen is onbeperkt, dit kunnen er dus nog meer zijn. Met vriendelijke groet. Het Wuzzi Alert Team
Nadeel dat de horloge dagelijks moet worden opgeladen
Hoi Mario, dank voor je beoordeling, We geven inderdaad het advies om de alarmhorloges dagelijks op te laden binnen handbereik (in de nacht op nachtkastje of bijvoorbeeld tijdens een rustig koffie/thee-momentje). In de alarmhorloges zit een kleinere batterij als in een mobiele telefoon en schakelt tussen alle mobiele netwerken. Dit kost batterijverbruik. Wat wel fijn is dat het alarmhorloge overal werkt ZONDER mobiele telefoon en dat je met 1 druk op de SOS-knop verbonden bent en de positie bekend is. Met vriendelijke groet, Het Wuzzi Alert Team
We hebben de wuzxi op 7 juli 2024 aangeschaft omdat mijn moeder erg ziek was. Helaas is mijn moeder op 23 juli overleden. Ik heb de wuzzi her geactiveerd en helaas deed de apparaat niet. Deze opgestuurd en na een mailtje jullie gebeld. Door de medewerker ben ik onprofessioneel onbeschoft behandeld. Het apparaat was te oud en tweede keer activeren zelfs bij een familielid verviel de garantie. Ik heb in de brief die Samen met het apparaat opgestuurd waarin ik aangaf als het apparaat niet functioneert dat ik de 10 euro activatiecode kosten terug wil hebben. De medewerker heeft duidelijk aangegeven dat ik niets te eisen had. Daarom krijgt wuzzi van mij geen positieve review
Beste Eline, Allereerst (met terugwerkende kracht) gecondoleerd met het verlies. Wat vervelend dat de communicatie zo verlopen, excuses hiervoor. Dit voorbeeld zullen meenemen in het volgende werkoverleg. Dit is uiteraard niet de bedoeling. Met een her activatie kan elk persoonsalarm weer opnieuw geactiveerd worden. Als dit op 1 of andere manier niet meer lukt zijn we altijd bereid om deze kosteloos na te kijken en onze bevindingen te delen. Op elke persoonsalarm zit een garantie van 24 maanden na ingebruikname door de eerste gebruiker. Als het persoonsalarm jonger was dan 24 maanden dan vernemen we dit graag via onze klantenservice. Met vriendelijke groet, Het Wuzzi Alert Team
Een wuzzi gekocht voor mij. Moeder op 7 juli en helaas overleed ze op 23 juli 2024. De wuzzi opnieuw gereset omdat mijn nichtje gezondheid problemen heeft. Helaas is de heractivatie fout gegaan. De wuzzi opgestuurd voor te kijken wat er aan de hand us. Werd onbeschoft behandeld door de klantenservice. Het apparaat was te oud( gekocht in 2024), garantie vervalt na activering van een familielid. Ik heb geëist dat als het niet lukt om het in orde te maken dat ik dec10 euro activatie kosten terug wil. Werd door de medewerker heeft me duidelijk gemaakt dat ik niets te eisen had. Ik vind dat onbeschoft behandeld ben en zal jullie als men vraagt of het een goed systeem is om dit niet te nemen
Beste Hilda, We hebben zojuist een bericht opgesteld aan Eline/ Ter Apel met een uitleg erbij. Als er een tweedehands persoonsalarm wordt geactiveerd geldt wat betreft de garantie a 24 maanden de aankoopdatum en niet de datum van her activatie. We kunnen bij een tweedehands persoonsalarm ook niet nagaan wat er allemaal mee gebeurd is (gevallen, gestoten, klemgezeten). Doelstelling is altijd om op afstand de oorzaak te vinden en dit op te lossen. Als dit niet lukt is het ook nog zo dat we persoonsalarm kosteloos/ gratis nakijken. Als het persoonsalarm dan nog niet 'live' kan er een nieuwe aangeschaft worden met korting. Uiteraard snappen we de teleurstelling, maar dan hebben wij er alles aan gedaan. Met vriendelijke groet, Het Wuzzi Alert Team
Ik ben nu meer dan een week bezig om er achter te komen waarom de nieuwe pebble van mijn oom geen contact maakt. Ik werd eerst met een kluitje het riet in gestuurd, het zou de sim card wel zijn, toen was er ineens twee dagen een mobiele netwerk storing maar nu na een week is de storing er blijkbaar nog steeds en niet opgelost terwijl er gisteren in een mail werd gezegd dat het opgelost is. Het ergste is echter dat mijn oom wel op de knop drukt maar er tijdens een storing niets mee wordt gedaan. Het contact wordt doodleuk na 10 minuten verbroken, zo zie ik in MijnWuzzi. Eindelijk vandaag (na meer dan een week) een behulpzame medewerker die wat meer uitlegt en een extra sms service aan zet zodat ik ik ieder geval op de hoogte ben als er gedrukt wordt. Dat ontheft Wuzzi uiteraard niet van de verplichting om een en ander zo snel mogelijk op te lossen want dit is niet erg professioneel.
Beste Joyce, We doen er letterlijk alles aan om een werkende dienstverlening te verlenen. Deze is dubbel uitgevoerd met een extra back-up (beetje technisch). De persoonsalarmen zoeken zelfstandig naar het sterkst beschikbare mobiele netwerk. Het klopt inderdaad dat er vorige week een kleine storing is geweest en dat een klein gedeelte van onze gebruikers hier last van hebben ondervonden. Voor zover dit al voorkomt (elke keer is er 1 teveel) is er altijd nog een back up -route, die meldt dat er gealarmeerd is. Er kan dan alleen niet met elkaar gesproken worden. En inderdaad kan er ook nog een extra SMS-notificatie ingesteld worden zoals aangegeven door onze medewerker. Met vriendelijke groet, Het Wuzzi Alert Team
Het was even wennen voor mijn moeder en voor ons als contactpersonen. Maar inmiddels hebben we allemaal de Wizzi app geïnstalleerd en hebben we allemaal informatie. Mijn moeder weet inmiddels nu ook hoe de pebbles goed op te laden. Gaf in het begin wat veel moeite om de knop precies goed op het oplaadstation te zetten. Gelukkig heeft moeder nog geen keer de alarmknop hoeven te gebruiken dus we kunnen niet beoordelen hoe een eventuele alarmmelding is gegaan en afgehandeld.
Ik heb de alarmering nog niet hoeven te gebruiken
Mijn moeder (87) heeft (gelukkig) nog geen gebruik hoeven te maken van WuzziAlert. Voor ons als zonen is het echter een enorme geruststelling dat de mensen van de alarmcentrale adequaat zullen reageren in evt. noodsituaties. Daarom hebben wij ook bewust gekozen voor professionele alarmering. In de beginfase hebben wij 2 of 3 testoproepen uitgezonden en WuzziAlert reageerde naar behoren échter de oproep werd op een foutief adres gedetecteerd - weliswaar bij moeder in de straat maar op een ander huisnummer waar zij op dat moment NIET (!) verbleef (kunt u eenvoudig nazien in mijn Wuzzi) De testen werden allemaal vanuit haar woonkamer uitgevoerd en dat baart ons wel enige zorgen. Het GPS-systeem werkt dus niet feilloos bij Wuzzi. Hierover hebben wij vragen aan u gesteld maar nooit enige reactie/antwoorden van u mogen ontvangen (???) Dus wij hopen maar dat uw GPS-functie in noodsituaties wél werkt - anders staat er bijv. een ambulance op een verkeerd adres en dat kan levens kosten.
Beste Fem, dank voor je beoordeling, In het doosje zit een handleiding, waarin de werking staat beschreven van GPS- plaatsbepaling. Als er in een woning of gebouw minder GPS-ontvangst is kan er een afwijking ontstaan. Dit staat overigens los van de alarmering. Er kan gewoon gealarmeerd worden en met elkaar afgestemd worden. Dit gaat namelijk via het mobiele netwerk. Als er een wifi- netwerk beschikbaar is kan deze gekoppeld worden aan het alarmhorloge. Binnen bereik wordt dan de thuislocatie weergegeven in het klantenportaal/app Mijn Wuzzi. Ook dit staat beschreven in de handleiding. Als dit niet lukt kan onze klantenservice altijd helpen, geen probleem. Met vriendelijke groet, Het Wuzzi Alert Team
Nog geen echte ervaring, wel geoefend.
Beste Sandra, dank voor je beoordeling, Het is altijd goed om af en toe een keer te testen (en hierbij aan te geven dat het om een testoproep gaat). Stel dat er een keer een alarmsituatie is, dan is de werking goed bekend. Met vriendelijke groet, Het Wuzzi Alert Team
Ik heb die gekocht voor mijn echtgenoot van 86 jaar. Dit omdat ik zelf opgenomen werd in het ziekenhuis, Nadat het alarm afging bij hem terwijl hij niet dacht niets gedaan te hebben heeft hij hem niet meer om willen doen. Hij had ook geen probleem, dus hoe het gebeurde??? Ik betaal nog elke maand mijn abonnement omdat ik denk dat hij hem nog eens wil gaan proberen. Misschien als hij een gemakkelijke leesbare gebruiksaanwijzing had, dat hij hem toch wil gaan dragen. Met vriendelijke groet, Miep
Goedemorgen mevrouw Breuer, Het persoonsalarm kan ook worden geactiveerd door het scherm ingedrukt te houden. Wellicht is uw man op een of andere manier tegen het scherm aangekomen en heeft het horloge gealarmeerd. Ik heb de functie alarmeren via het scher uitgezet. Zou uw man het horloge nu nog eens willen testen? Met vriendelijke groet, Team Wuzzi, Rory
Mijn moeder heeft de Wuzzi Navi en is daar tot nu toe tevreden mee. Ook is de ondersteuning naar tevredenheid.
Beste Bert, dank voor de beoordeling, Met vriendelijke groet, Het Wuzzi Alert Team
We hebben het alarm van de Pebbles nog niet hoeven gebruiken, maar het dragen ervan door mijn moeder geeft ons een veilig gevoel.
Beste Corrie, dank voor de '10' als beoordeling, Als er in een ritme en regelmaat wordt opgeladen is er altijd een werkende dienstverlening. En er mag op elk moment een testoproep gemaakt worden (en hierbij aangegeven worden dat het om een testoproep gaat). Met vriendelijke groet, Het Wuzzi Alert Team
heb het horloge nog maar kort in gebruik
Beste Connie, dank voor je beoordeling, Er mag altijd een testoproep gemaakt worden (en hierbij aangegeven worden dat het om een testoproep gaat). Met vriendelijke groet, Het Wuzzi Alert Team
De achternaam is Ormeling geen Oemeling!!! Heb ik al over gebeld maar het is dus weer fout geschreven. Tot 2x bij de buurvrouw contactpersoon vader. En ik ook 2x aangegeven ik heb geen vader meer die is overleden! Maar geen excuses. Dat is wel zeer pijnlijk!!! Terwijl op het papier duidelijk buurvrouw stond heb ik ook nog een foto van gestuurd hoe het ingevuld was. De app straten waren chinees of japans en weer gebeld. Mijn moeder moest maar 30 km van huis dan pakte hij de juiste signalen. (82 jaar) Communicatie is slecht en achternaam klopt weer niet.
Beste Bianca, dank voor je beoordeling, Wat spijtig dat de persoonlijke gegevens niet juist gelezen en ingevoerd zijn. Soms komt het weleens voor dat een handmatig ingevuld bestelformulier niet goed/ leesbaar is. De naam is aangepast. Wel vreemd (en pijnlijk) dat de relatie vader is ingevuld er vanuit gaande dat deze wel juist aangegeven is op het aanmeldformulier. Bij deze alsnog onze welgemeende excuses. Bij actief gebruik/dragen van het persoonsalarm wordt er vanzelf een plaatsbepaling gedaan. Deze wordt al opgepakt als het persoonsalarm buiten bereik van het oplaadstationnetje. Met vriendelijke groet, Het Wuzzi Alert Team
Als mijn vader het gebouw uit is geweest kan ik zien dat hij weg is geweest, maar als hij dan allang weer thuis is geeft recap nog altijd aan dat hij ergens buiten is. De locatie wijzigt niet in de app Ook is lang niet altijd zichtbaar in de app hoe het is met de batterij. Mijn vader voelt zich veilig met de wuzzie, maar ik vraag me af of dit ook echt werkt als het nodig is.
Beste R, dank voor de beoordeling, We raden aan om het persoonsalarm in een ritme en regelmaat op te laden. Dan is er altijd een werkende dienstverlening mocht er een alarmsituatie zijn. Als de Mijn Wuzzi- app niet automatisch ververst kan er op het huisje (=homepagina) gedrukt worden. Dan wordt alsnog de laatste gegevens opgehaald en zichtbaar gemaakt. Met vriendelijke groet, Het Wuzzi Alert Team
Wuzzi nu een week in gebruik, en het voldoet aan de verwachting. Echter, bij het bezoek aan een winkelcentrum kon de locatie van de Wuzzi niet worden gezien. Dit moet ik nog nader onderzoeken, want hiermee komt de betrouwbaarheid in twijfel.
Beste Poppy, dank voor de beoordeling, Als er in een woning, gebouw of winkelcentrum minder dat 4 GPS-satellieten ontvangen kunnen worden, dan kan er geen positiebepaling gedaan worden. Het advies is altijd om het persoonsalarm actief te gebruiken. Als er dan een positiebepaling gedaan wordt, zal deze vanzelf zichtbaar worden in het klantenportaal/app Mijn Wuzzi. Met vriendelijke groet, Het Wuzzi Alert Team
Tot nu toe heb ik niet aan de bel behoeven te trekken. Het horloge is gemakkelijk op te laten en gemakkelijk te bedienen.
Beste Jannie, dank voor de beoordeling, Er mag op elk gewenst een testoproep gemaakt worden en hierbij aangegeven worden dat het om een testoproep gaat. Met vriendelijke groet, Het Wuzzi Alert Team
Draagster van dit alarm is stokdoof en dementerend…..dit geeft een veiliger gevoel.
Beste Birgit, dank voor de '10' als beoordeling, Wat fijn dat de draagster weer alle vrijheid heeft gekregen en dat ons persoonsalarm Wuzzi Alert een veilig gevoel geeft. Met vriendelijke groet, Het Wuzzi Alert Team
Het geeft ons als familie een goed gevoel dat onze moeder hulp kan inschakelen als dat nodig is.
Beste Theo, dank voor de beoordeling, Wat fijn te horen dat ons persoonsalarm Wuzzi Alert een goed gevoel geeft/ oplevert. Met 1 druk op de SOS-knop is er inderdaad contact en is de positie op voorhand ook nog eens bekend. Met vriendelijke groet, Het Wuzzi Alert Team
Ik ga met een gerust hart met de auto naar het ziekenhuis en naar het podotherapie en tandheelkunde of huisarts.
Beste Hans, Dank voor de hoge beoordeling, dit wordt erg op prijs gesteld. En natuurlijk het allerbelangrijkste dat u met een gerust hart op pad kan gaan. Met vriendelijke groet, Het Wuzzi Alert Team
Ik heb het net een paar weken, gelukkig nog niet hoeven gebruiken, geeft me wel een veiliger gevoel. Gebruik is vriendelijk, dus tot zover tevreden.
De GPS is niet heel nauwkeurig. Het geeft niet altijd exact de locatie aan. Zo zien we vaker als hij thuis is dat niet het goede huisnummer weergegeven wordt of een straat dicht in de buurt. Ook zit er een vertraging in de GPS als hij onderweg is.
Goedemorgen Sandra, Onze GPS werk inderdaad met een interval. Wij kunnen dit interval korter zetten wanneer dit gewenst is. U kunt ons hiervoor bellen op 088-8007788. Binnen heeft de GPS inderdaad moeite om de exacte locatie te bepalen. In de Indi, Pebbles en de Navi hebben wij hiervoor een oplossing. De Indi kan de Wi-Fi thuis herkennen die aan de thuis locatie kan worden gekoppeld. Bij de Pebbles en de Navi zit er een bluetooth koppeling met het basisstation die gekoppeld is aan het thuisadres. Wanneer u contact met ons opneemt kunnen wij dit ook voor u in orde maken.
Ik vind t lang duren voordat je bereikt bent door de handelingen die je moet doen door de tussenpersoon.dit zou sneller moeten en eigenlijk direct doorverbonden moet worden ipv eerst te accepteren. En 1 in moet toetsen. Kostbare tijd
Korte Huifakkerstraat 6
4815PS Breda
Dankjewel dat je hebt gekozen voor een Wuzzi Alert persoonsalarm, daarmee heb je gekozen voor: V Eenvoud & gemak V Het sterkste mobiele netwerk V De beste service en ondersteuning Dankzij je nieuwe persoonsalarm is de hulp voortaan met één enkele druk op de alarmknop, ‘Altijd bij je’. Het enige waar jij nu nog aan hoeft te denken is aan het regelmatig opladen van je alarmapparaatje! Wist je ook al dat je via (onze App) Mijn Wuzzi kunt zien hoe vol je batterij nog is? Of dat je notificatie kunt instellen als je batterij moet opladen. Handig toch! Heb je nog vragen over je persoonsalarm of onze dienstverlening? Bel ons dan op +31 88 – 800 77 88 of stuur een e-mail naar [email protected]. We zijn er graag voor je! Hartelijke groet, Wuzzi Alert Klantenservice
• Iedereen mag een review schrijven zolang er wordt voldaan aan de gebruikersvoorwaarden en het privacybeleid
• We voeren geautomatiseerde en handmatige controles uit om valse reviews zoveel mogelijk tegen te gaan
• Reviews die op eigen initiatief zijn geschreven worden direct online getoond en binnen 72 uur geverifieerd
• Meer weten hoe deze reviewpagina tot stand komt? Lees dan hier meer.