6,5
267 beoordelingen in de laatste 12 maanden
73% beveelt ons aan

Reviews voor wuzzialert

  • Totaal score 7
  • Totaal aantal beoordelingen 1,371
  • Beveelt ons aan 79%
  • Aantal keer bekeken 25,794

Filters

4

Slechte batterij

Ik moet de horloge om de dag opladen slechte zaak

  • Aanbevelen? Nee
Ruud , Venlo

Reactie van het bedrijf

Beste Ruud, dank voor je beoordeling, Onze alarmhorloges dienen inderdaad in een dagritme opgeladen te worden. Dit kan bijvoorbeeld elke nacht binnen handbereik of tijdens een rustig koffie/thee-momentje. Dit heeft onder andere te maken met het energiegebruik van het display/schermpje en het schakelen tussen alle mobiele netwerken om altijd en overal te kunnen alarmeren. Enige kanttekening is diep in een kelder en een lift. Met vriendelijke groet, Het Wuzzi Alert Team

8

Prima horloge eenvoudige bediening

Wij hebben dit horloge aangeschaft voor mijn vader van inmiddels 97 jaar. Het in gebruik nemen ging soepel, evenals het toevoegen van contacten. Tijdens het testen werkte de service prima. Het enige puntje is dat je de batterij elke dag beter kan opladen. Ook de GPS functie werkt goed.

  • Aanbevelen? Ja
Harry , Rotterdam

Reactie van het bedrijf

Helemaal goed en dank voor de beoordeling Harry, Met vriendelijke groet, Het Wuzzi Alert Team

7

?

?

  • Aanbevelen? Ja
Tiny , Reusel
2

Slechte klantenservice, een niet-werkend systeem zonder prullenbak, ondeskundige medewerkers, een de

Zeer teleurstellende ervaring met zowel product als klantenservice Bij het gebruik van jullie systeem liep ik direct tegen problemen aan. Er was geen prullenbak zichtbaar, wat het onmogelijk maakte om gegevens correct te beheren. Na vele pogingen en frustraties bleek dat ik via een andere inlogcode wel toegang had tot de prullenbak. Dat had mij veel tijd en moeite kunnen besparen, maar dit eenvoudige inzicht kreeg ik niet van jullie klantenservice. Ik heb maar liefst acht keer contact gehad met de klantenservice. Helaas bleek niemand in staat om mij op de juiste manier te helpen. De medewerkers kwamen ondeskundig over en wisten geen oplossing te bieden voor mijn probleem. Daarnaast werkte de kaart niet, wat de situatie alleen maar ingewikkelder maakte. De werking van het apparaat zelf liet ook veel te wensen over: wekelijks kreeg ik meldingen dat Wuzzi afging, terwijl de bewoner gewoon op de kamer zat. Dit zorgde niet alleen voor onnodige stress, maar ook voor veel tijdverlies. Ik werk bij een groot bedrijf en het is inmiddels duidelijk dat dit systeem niet voldoet aan onze verwachtingen. De slechte ervaringen met jullie product en de gebrekkige klantenservice zijn bij velen bekend. Ik kijk er dan ook naar uit om binnenkort over te stappen op een ander systeem. Deze situatie heeft me letterlijk nachten wakker gehouden. Het gebrek aan hulp en ondersteuning heeft mijn vertrouwen volledig weggenomen. Absoluut niet aan te raden!

  • Aanbevelen? Nee
elise , bosch en duin

Reactie van het bedrijf

Beste Elise, dank voor je beoordeling, We lezen en voelen mee met je emotie. Is het een idee om even af te stemmen en te zien. achterhalen wat er nu precies aan de hand/ gebeurd is? Wil je een email sturen naar [email protected] met als onderwerp contactverzoek? Ons persoonsalarm is juist 100% vraag gestuurd ontwikkeld en wordt daardoor als zeer eenvoudig ervaren. Bij een in een ritme en regelmaat opladen is er altijd een werkende dienstverlening (in een lift of diep in de kelder is wel een risico). Het persoonsalarm gaat zelf op zoek naar het sterkst beschikbare 2G of 4G mobiele netwerk en zal zich hiermee verbinden. We hebben ook veel gebruikers in de regio van Bosch en Duin. We zijn zelf ook wel benieuwd wat er precies aan de hand is (geweest). Met vriendelijke groet, Het Wuzzi Alert Team

9

ik heb er nog geen ervaring mee.

ik heb er nog weinig ervaring mee

  • Aanbevelen? Ja
Loek , Heiloo

Reactie van het bedrijf

Beste Loek, dank voor je beoordeling, Je mag op elk moment een testoproep doen en hierbij aangeven dat het om een testoproep gaat. Met vriendelijke groet, Het Wuzzi Alert Team

9

Gerustgesteld

Ik draag het horloge nog niet maar het geeft vooralsnog een gevoel van geruststelling.

  • Aanbevelen? Ja
Lin , Weert
6

Veilig gevoel maar ook onbetrouwbaar

Geeft een veilig gevoel dat ik ten aller tijden iemand kan alarmeren. Batterij is snel leeg. Laad deze in de avond op als ik voor de tv zit. Soms is hij aan het einde van de middag bijna leeg. Dit vind ik onveilig en onbetrouwbaar. Laatst was hij helemaal uit. In de omschrijving staat dat batterij 48 uur mee kan.

  • Aanbevelen? Nee
Truus , Waalwijk

Reactie van het bedrijf

Beste Truus, dank voor je beoordeling, Bij in ritme & regelmaat hoort er altijd een werkende dienstverlening te zijn. Dit kan bijvoorbeeld elke nacht binnen handbereik of tijdens een rustig thee/koffie-momentje (of voor de TV). Onze persoonsalarmen schakelen tussen alle mobiele netwerken om zo altijd een werkende dienstverlening te bieden. Dit kan iets ten koste gaan van de batterijduur. Bij dagelijks opladen is er zeker/ altijd een betrouwbare dienstverlening. Met vriendelijke groet, Het Wuzzi Alert Team

8

Het horloge Is wel erg groot om een dunne pols van een bejaarde vrouw.

Nvt

  • Aanbevelen? Ja
Sonja , Zutphen

Reactie van het bedrijf

Beste Sonja, dank voor de beoordeling, Er zit inderdaad veel techniek in het alarmhorloge, waardoor er ook geen extra mobiele telefoon/ smartphone nodig is. Jaarlijks bezoeken we de elektronicabeurzen in Hong Kong om te zien of er smallere varianten beschikbaar zijn. Als deze er zijn worden deze eerst uitgebreid getest en dan in de toekomst geïntroduceerd. Dit is dus nog niet concreet. Met vriendelijke groet, Het Wuzzi Alert Team

2

DE wuzzi is zeer snel leeg en doet het vaak niet.

zeer snel leeg en niet betrouwbaar daardoor.

  • Aanbevelen? Nee
Dennenhorst , Veenendaal

Reactie van het bedrijf

Beste Dennenhorst, dank voor je beoordeling, Het alarmhorloge dient in een dagelijks ritme opgeladen te worden. Dit kan bijvoorbeeld elke nacht binnen handbereik en of tijdens een rustig thee/koffie-momentje. Is het wel handig om hierover contact te zoeken met onze klantenservice. Hier zitten we voor om dit samen op afstand te bekijken en tot een advies te komen. Als er namelijk in een (dag)ritme wordt opgeladen is er altijd een werkende (en betrouwbare) dienstverlening. Onze hangers gaan langer mee qua batterij. Ook hier is het advies om deze in een ritme en regelmaat op te laden. Met vriendelijke groet, Het Wuzzi Alert Team

5

prima

kan ik er ook mee zwemmen

  • Aanbevelen? Ja
Harrie , Boekel

Reactie van het bedrijf

Beste Harrie, dank voor de beoordeling. Deze mag je desgewenst herzien met een prima en een ' 5'. De cijfers gaan tot 10. De persoonsalarmen zijn straalwaterdicht. Wat wil zeggen dat deze wel mee kunnen onder de douche, maar niet mee in bad of zwemmen. Met vriendelijke groet, Het Wuzzi Alert Team

9

Gebruiksvriendelijk

Snelle levering Makkelijk in gebruik Goed verstaanbaar als je via de knop met elkaar spreekt Fijn dat de oplader praat als het alarm goed geplaatst is

  • Aanbevelen? Ja
Nienke ( dochter) , Zeewolde

Reactie van het bedrijf

Beste Nienke, Dank voor je beoordeling, hier zijn we blij mee. Met vriendelijke groet, Het Wuzzi Alert Team

7

Even nog wennen

Ik moet even wennen aan het op tijd opladen maar ben tevreden.

  • Aanbevelen? Ja
Antonia , Capelle aan den IJssel

Reactie van het bedrijf

Helemaal goed Antonia, dank voor je beoordeling, Het in een ritme en regelmaat opladen is inderdaad belangrijk. Dan is er namelijk altijd een werkende dienstverlening. Met vriendelijke groet, Het Wuzzi Alert Team

4

Zwaar horloge met slecht hanteerbare band.

Zie boven

  • Aanbevelen? Nee
Wilna , Wageningen

Reactie van het bedrijf

Beste Wilna, dank voor je beoordeling, Als het alarmhorloge als te zwaar wordt ervaren kan deze binnen zichttermijn van 14 dagen vervangen worden voor of een lichter alarmhorloge of hanger (onder de kleding). Het horlogebandje is een wereldstandaard en kan desgewenst vervangen worden voor een ander horlogebandje. Het alarmhorloge dient niet/ minimaal gebruik te zijn zonder gebruikerssporen. Hierover mag natuurlijk altijd contact opgenomen worden met onze klantenservice. Met vriendelijke groet, Het Wuzzi Alert Team

7

Testen is gelukt.

Ervaringen zijn nog recent en beperkt. Testen is gelukt. Alarm gegeven en ontvangen. Nu nog testen met 2e en 3e contactpersoon. Instructie voor contactpersoon kan iets duidelijker. Met name de mogelijkheid om via de toets 1 (2e keer intoetsen) sneller in contact te komen. Aanvankelijk geen positiebepaling in beeld. Na downloaden van Google Maps gebeurde dat wel. Ik (1e contactpersoon) had wel al navigatie apps op mijn mobiel, maar niet Google maps. Ik merk dat ik alleen de positiebepaling te zien krijg tijdens het SOS alarm . Dat was mij niet duidelijk uit de instructie. Klantenservice is prima.

  • Aanbevelen? Ja
Loek , Leiderdorp
6

Ik heb geen alarmknop

Ik heb geen alarm, maar ben de eerste persoon in rij, als er iets is.

  • Aanbevelen? Ja
Janny , Ede
8

Voel me nu overal veilig

Vlotte levering. Duidelijke uitleg. De proef werkte uitstekend. De kinderen zijn nu ook helemaal gerust.

  • Aanbevelen? Ja
Evie , Ede

Reactie van het bedrijf

Fijn Evie, dank voor de beoordeling, Met vriendelijke groet, Het Wuzzi Alert Team

10

Bij proeftest gelijk met 3 service medewerkers contact

Nog te kort in gebruik om meer ervaringen te delen

  • Aanbevelen? Ja
Dick , Posterholt
6

Veilig gevoel, alarm bij de hand.

Het horloge staat op zomertijd en hierover kan ik niks terugvinden in de gebruiksaanwijzing of instellingen. Verder prima.

  • Aanbevelen? Ja
Irma , Amsterdam

Reactie van het bedrijf

Beste Irma, dank voor je beoordeling, Als de tijd niet automatisch wordt overgenomen van de mobiele operator. Dan kunnen wij op afstand een commando sturen om de tijd alsnog aan te passen. Met vriendelijke groet, Het Wuzzi Alert Team

8

Makkelijk en effectief

Makkelijk te installeren. Werkt eenvoudig en effectief.

  • Aanbevelen? Ja
Mien , Meijel

Reactie van het bedrijf

Helemaal goed Mien, dank voor de beoordeling, Met vriendelijke groet, Het Wuzzi Alert Team

7

Wuzzialert is goed, duurt alleen lang 4 minuten, voordat je je contactpersoon hoort.

Ik heb de wuzzialert alleen gebruikt om te testen. Het werkt, dat is zeker, maar ik vind wel dat het lang duurt voordat je je contactpersoon aan de lijn krijgt. Dit duurt 3 a 4 minuten. Dat lijkt heel lang ! Service is goed.

  • Aanbevelen? Ja
Marja , Capelle aan den IJssel

Reactie van het bedrijf

Beste Marja, dank voor de beoordeling, Bij een sociaal abonnement kan het inderdaad iets langer duren. Alle contactpersonen worden 1-voor-1 afgebeld. Hoe eerder een contactpersoon de alarmoproep aanneemt en accepteert hoe eerder er met elkaar gesproken kan worden. De herhaalboodschap (wie heeft er gealarmeerd en waar) kan overruled worden door een tweede keer op de ' 1' te drukken, Daarna kan er direct met elkaar gesproken worden. Met vriendelijke groet, Het Wuzzi Alert Team

2

Slechte ervaringen. Onbemand helpdesk. Geen waarschuwing bij systeemstoringen

Het leek 3 jaar geleden een mooi systeem voor onze nog alleen wonende 96-jarige moeder. Klein. Werkt via telefoon. Je kon terug praten. Redelijke prijs. Twee jaar geleden al discussie gehad met Wuzzi omdat het system verschillende keren niet werkte (was volgens hen schuld van KPN netwerk). Het ergste is dat zij bij een storing (wat altijd kan gebeuren) geen bericht sturen naar de mantelzorgers dat het systeem down is of down is geweest. Een eventuele alarmmelding komt dus niet niet door. En je merkt dat pas de volgende keer dat je zelf weer contact hebt met de persoon met het alarm (in dit geval mijn moeder). Ik vond dat zelf een zeer kwlaijke zaak. Afgelopen week bleek tot 2 keer toe het systeem niet goed te werken. De eerste keer zei de helpdesk dat het aan KPN lag, maar dat het systeem binnen een uur weer zou werken. De tweede keer bleek het onmogelijk de helpdesk te bereiken. Heb het die dag 3x geprobeerd. De 2e keer heb ik een uur aan de lijn gehangen en hoorde toen een half uur lang dat er nog 3 wachtenden voor mij waren. Mijn indruk is dat de helpdesk gewoon niet bezet is. Ons vertrowuen in het systeem en de procesen van dit bedrijf zijn weg.

  • Aanbevelen? Nee
Hubert , Velden

Reactie van het bedrijf

Beste Hubert, dank voor je beoordeling, Onze persoonsalarmen hebben een afhankelijk van het mobiele netwerk. Deze hebben zelden storingen en als deze al aan orde zijn worden deze vaak snel opgelost omdat er veel gebruiker zijn die van deze mobiele netwerken gebruikmaken. Bij een storing wordt die gemeld in het klantenportaal app/Mijn Wuzzi. Iedereen die kan meekijken in de dienstverlening ontvangt dan een bericht. De griepepidemie heeft ook onze klantenservice getroffen waardoor er collega's tijdelijk zijn uitgevallen. Wil je contact opnemen met onze klantenservice (mag ook per email [email protected]) met vermelding van de naam/woonplaats of klantnummer? Dan kijken we op afstand even mee om tot een oplossing te komen. Groet Het Wuzzi Alert Team

7

Nog niet gebruikt. Wel goed gevoel

Nog niet gebruikt. Wel goed gevoel !!!

  • Aanbevelen? Ja
Gilles , Wassenaar
7

Netjes telefonisch hulp

Telefonische hulp liep prima

  • Aanbevelen? Ja
Pauline , Markelo
5

IK heb het horloge aan en verder niet voor de functie nodig gehad

Ik heb er geen praktische ervaring mee gehad.

  • Aanbevelen? Ja
Albert , Berlicum Nb
6

Wij weten t nog niet

We zijn nu bezig de installatie op orde te krijgen. Vooralsnog nog niet gelukt. Afgelopen weekend per ongeluk de sos gebeld, gelukkig niets gebeurd verder. Mijn moeder wil dit in gebruik gaan nemen. Wat moeten we daar nog voor doen?

  • Aanbevelen? Ja
Claudette Kluytmans , Utrecht

Reactie van het bedrijf

Beste Claudette, dank voor je beoordeling, Na ongeveer 2 uur opladen is de dienstverlening direct klaar voor gebruik bij een sociaal abonnement. Bij een professioneel abonnement kan dit maximaal 24 uur. De unieke alarmcode dient eerst aangevraagd/ toegevoegd te worden. Na toevoegen ontvangt de gebruiker of eerste contactpersoon een bericht. Je mag wat ons betreft altijd een testoproep doen (en hierbij aangeven dat het om een testoproep gaat). Met vriendelijk groet, Het Wuzzi Alert Team

Bedrijfsgegevens

Korte Huifakkerstraat 6

4815PS Breda

088 5004480

[email protected]

www.wuzzialert.com/nl/

Over wuzzialert

Dankjewel dat je hebt gekozen voor een Wuzzi Alert persoonsalarm, daarmee heb je gekozen voor: V Eenvoud & gemak V Het sterkste mobiele netwerk V De beste service en ondersteuning Dankzij je nieuwe persoonsalarm is de hulp voortaan met één enkele druk op de alarmknop, ‘Altijd bij je’. Het enige waar jij nu nog aan hoeft te denken is aan het regelmatig opladen van je alarmapparaatje! Wist je ook al dat je via (onze App) Mijn Wuzzi kunt zien hoe vol je batterij nog is? Of dat je notificatie kunt instellen als je batterij moet opladen. Handig toch! Heb je nog vragen over je persoonsalarm of onze dienstverlening? Bel ons dan op +31 88 – 800 77 88 of stuur een e-mail naar [email protected]. We zijn er graag voor je! Hartelijke groet, Wuzzi Alert Klantenservice

Kiyoh Reviews

• Iedereen mag een review schrijven zolang er wordt voldaan aan de gebruikersvoorwaarden en het privacybeleid
• We voeren geautomatiseerde en handmatige controles uit om valse reviews zoveel mogelijk tegen te gaan
• Reviews die op eigen initiatief zijn geschreven worden direct online getoond en binnen 72 uur geverifieerd
• Meer weten hoe deze reviewpagina tot stand komt? Lees dan hier meer.