Volgende werkdag in huis = 8 dagen later
Op woensdag 6/10 HH zeilpak besteld bij Watersportsonline.nl. Ik wou het eerst volgende weekend het pak al gebruiken, dus ik check de beschikbaarheid: is op voorraad en check ook de levertijd: "Voor 23:59 besteld, volgende werkdag in huis!", dit zit goed, bestelling geplaatst. Ben dan zaterdag gaan zeilen maar geen zeilpak of berichten ivm bestelling ontvangen (geen ramp want het was gelukkig mooi weer). Maandag 11/10 : online chat met vraag naar status, reactie via mail "order is niet automatisch doorgeschoten naar ons systeem" en gaan dat in orde brengen. Dinsdag 12/10 krijg ik een telefoon call met de melding dat de gevraagde kleur van de zeilbroek niet in voorraad is, voor mij is een andere kleur ook goed. Donderdag 14/10 heb ik het zeilpak ontvangen en mooi opgeborgen voor volgend jaar.
Maar, ik ben tevreden met deze web winkel: goed opgebouwd, product gamma ok, betaalfaciliteiten ok, prijzen competitief, goede response, spijtig van dit incident, vooral mijn eerste bestelling als nieuwe klant.
