Bestelling niet op voorraad, niet ontvangen, alternatief aangeboden
Ik had drie artikelen besteld waarvan twee niet op voorraad waren, die zouden binnen 2-4 werkdagen binnen komen (stond op de website). Na een week tijd had ik nog steeds niets ontvangen en heb ik contact gezocht. Ik kreeg een jongeman aan de lijn en die kon mij niet direct verder helpen, hij zou mij diezelfde dag terugbellen is niet gebeurd. Ik heb een dag gewacht en daarna weer zelf gebeld.
Deze keer kreeg ik een andere persoon aan de lijn en die heeft mij geholpen en een alternatief heeft aangeboden. Aangezien de producten die ik graag wilden niet beschikbaar en pas naar inschatting over een maand of 2 binnen komen.
Het zou fijn zijn als op de website zou staan uitverkocht, of extra lange levertijd ipv 2-4 werkdagen. En wanneer je zegt dat je me gaat terugbellen dat je dat ook doet. (1e persoon)
