Goeie ervaring met mijn aankoop bij Hay. Snelle bezorging
Bedankt, Liesa! Wat fijn om te horen dat je een goede ervaring had met je aankoop bij Hay. We waarderen je positieve review en zijn blij dat de bezorging snel verliep. Veel plezier met je aankoop, en we hopen je in de toekomst weer van dienst te mogen zijn! 😊
Maand levertijd bij zogenaamde voorraad artikelen vind ik best lang. Had wellicht met Black Friday te maken. Ik heb dit nu 3x gehad. Handig dat je spullen kunt retourneren in de winkel en daarna snelle terugbetaling.
Bedankt voor je feedback. We begrijpen dat een lange levertijd frustrerend kan zijn, zeker bij artikelen die als voorraadartikelen vermeld staan. Black Friday kan inderdaad invloed hebben gehad op de levertijd, en we zullen dit intern bekijken om onze processen te verbeteren. Fijn om te horen dat het retourneren in de winkel en de terugbetaling wel soepel verliepen. Hopelijk mogen we je in de toekomst een betere ervaring bieden! 😊
Originele beoordeling
Maand levertijd bij zogenaamde voorraad artikelen en wanneer ik de spullen deels retourneerde in de winkel geen geld terug gestort gekregen 3 weken later. Verschrikkelijk traag bedrijf.
De klok is heel mooi en eenvoudig, past perfect op mijn bureau.
Bedankt voor je review! We zijn blij te horen dat de klok zo goed bij jouw bureau past. Veel plezier ermee! 😊
Heel blij met mijn bestelling. Alle items precies zoals ik verwacht had. Toppie!
Wat fijn om te horen dat je zo tevreden bent! Dank je wel voor je review, en veel plezier met je nieuwe items! 😊
Ik ben elektrisch installateur. Ik had de bestelde armatuur nodig om te plaatsen bij klanten van mij. Daarom stelde ik de vraag of er korting was voor professionele klanten. Dit was niet mogelijk, waardoor ik geen winst kon maken op deze armatuur, omdat de particuliere prijs op internet ook mijn aankoopprijs was. Hier uit volgt dat ik in de toekomst nooit nog een armatuur van bij jullie zal voorstellen aan mijn klanten.
Bedankt voor je feedback. We vinden het jammer om te horen dat je ervaring niet volledig aan je verwachtingen voldeed. We begrijpen dat prijsvoering belangrijk is voor professionals zoals jij. Als HAY-partner streven we ernaar om scherpe prijzen en aantrekkelijke aanbiedingen te bieden. Tijdens Black Friday zat er een mooie korting op de armatuur. We hopen dat we in de toekomst alsnog iets voor jouw projecten kunnen betekenen en blijven openstaan voor een samenwerking.
Goede producten, prima service!
Wat fijn om te horen dat je zo tevreden bent! Dank je wel voor je review, en bedankt voor het compliment.
Erg mooi merk.
Bedankt voor je review en het mooie compliment.
Vriendelijk en behulpzaam.
Wat een mooie review, bedankt! Fijn om te horen dat je onze service als vriendelijk en behulpzaam hebt ervaren. We staan altijd voor je klaar!
Ik had een vraag over de levering en kreeg meteen antwoord op mijn vraag.
Fijn om te horen dat je snel geholpen bent! Bedankt voor je positieve feedback, we staan altijd klaar om je vragen te beantwoorden.
Mijn bestelling kwam binnen een dag of 3 binnen, toen bleek mijn bestelling niet compleet te zijn. het heeft een hele maand geduurd totdat ik eindelijk alles compleet had. Telefonisch zijn jullie heel moeilijk bereikbaar en daarom heeft er voor mijn gevoel veel te veel mail verkeer plaats gevonden.
Het spijt ons te horen dat je ervaring niet naar wens was en dat de levering en communicatie niet optimaal waren. We begrijpen dat wachten frustrerend is en we zullen je feedback zeker gebruiken om onze processen te verbeteren. Excuses voor het ongemak en de vertraging. We nemen ook je opmerking over de telefonische bereikbaarheid ter harte, zodat we in de toekomst sneller kunnen reageren.
Ik ben altijd erg tevreden over de leuke kratjes van Hay! Ook de bezorging was snel. Er ontbrak helaas iets aan de bestelling, maar dat werd direct netjes opgelost.
Fijn om te horen dat je tevreden bent over de kratjes van HAY en de snelle bezorging! Bedankt voor je begrip dat we het ontbrekende item direct hebben opgelost. We hopen je snel weer van dienst te mogen zijn!
Bestellen gaat vlot, en je bent goed op de hoogte van het levermoment.
Wat fijn om te horen dat alles perfect in orde was! Bedankt voor je positieve review, we doen ons best om de bestellingen vlot en goed te laten verlopen.
I am writing this review because my last experience with them has been awful so far. I ordered my rug more than a month ago. It took the rug 2 weeks to arrive, but... they sent me the wrong one. They swapped my rug with another customer's rug. I contacted their customer support team and it took them 1 week to get back to me and admit their mistake. They organized a courrier to pick up the wrong rug they sent me, and then since then... Radio silence. No news at all. I still haven't received my rug even though I paid for it, and I have no idea where it is. I keep calling them to know what's going on, and they seem to have no idea either. I will never order from them again. It's ridiculous how they don't seem to care.
Thank you for sharing your feedback, and we apologize for the inconvenience you've experienced. We're sorry for the delays and communication issues, and we understand your frustration. If you're still facing any issues, please don't hesitate to contact us. Your experience is important to us, and we're working to improve our service moving forward.
Uitstekend geholpen al had ik een klein onderdeel als service gewoon gratis verstrekt.
Verbeterpunt: de website geeft niet altijd een volledig beeld van de producten en verschillende kleuren opties.
Bedankt voor je feedback! Fijn om te horen dat je tevreden bent met de producten. We nemen je opmerking over de website ter harte en zullen kijken hoe we het overzicht van de producten en kleurkeuzes kunnen verbeteren.
Het duurde eerst enorm lang voordat ik mijn bestelling binnen had, vervolgens bleek ik ook nog het verkeerde te hebben ontvangen. Geen succes.
Beste Anouk, Wat jammer om te horen dat de bestelling langer op zich liet wachten en dat het verkeerde artikel is geleverd. Onze excuses voor deze vervelende ervaring – dit is natuurlijk niet hoe we het graag zien. Als er nog vragen of opmerkingen zijn, neem gerust contact op via [email protected]. We staan klaar om te helpen. Hopelijk mogen we je in de toekomst nog eens verwelkomen bij HAY.nl voor een betere ervaring. Met vriendelijke groet, Frank Klantenservice HAY.nl
Ik heb een Hay crate medium gekocht. Superfijn. Alles ging goed
Beste M, Wat fijn om te horen dat alles naar wens is verlopen en dat je zo blij bent met je HAY Crate Medium. Bedankt voor het delen van deze positieve ervaring. We hopen dat je nog lang plezier hebt van je aankoop en zien je graag terug bij HAY.nl! Met vriendelijke groet, Frank Klantenservice HAY.nl
Geweldige spullen, heb al een heleboel van Hah in mijn huisje. Altijd tijdloos en mooie kwaliteit producten.
Beste T, Wat een ontzettend leuke review, bedankt daarvoor! Geweldig om te horen dat HAY al zo’n mooie plek heeft in je huis. We zijn blij dat de tijdloze ontwerpen en kwaliteit goed bevallen. We hopen je in de toekomst nog vaker te mogen verrassen met onze producten. Veel plezier met je aankopen! Met vriendelijke groet, Frank Klantenservice HAY.nl
De website is gebruiksvriendelijk en ik kreeg een fijn gevoel bij het contact met de klantenservice. Mijn bestelling had ik binnen de verwachte 5 werkdagen in huis. Heel blij met mijn bestelling!
De levering van bestelde product pas 7 weken later ontvangen! Bij retourzending moet ik desondanks toch 6,95 verzendkosten betalen. Geen bereidheid om tegemoet te komen. Pas na 4 weken een bericht gekregen dat de levering vertraagd was. Klantenservice zeer slecht bereikbaar. Doen wel aanbiedingen maar kunnen drukte niet verwerken. Hay is mooi maar de service webwinkel waardeloos.
Een foute levering werd goedgemaakt door een tijdige levering van wat ik besteld had, vergezeld van een vriendelijk excuus-kaartje én een cadeautje! TOP! En dat in de drukke eindejaarsperiode!
Op 11 december een bestelling geplaatst voor een pakje kaarsen. Ik ging al akkoord met de hele hoge verzendkosten hiervoor (bijna 50% van de prijs van het product). Het product is tot op de dag van vandaag (29-12) nog steeds niet eens verzonden. De klantenservice heb ik nu 9 keer gebeld, waarvan 1 keer is opgenomen. Ik zou zeker niet aanraden om hier te bestellen. Als je iets wilt kopen zou ik dat enkel in de winkel doen.
In eerste instantie werd m’n bestelling verkeerd geleverd. Kan gebeuren natuurlijk. Maar de bereidheid om het op te lossen.. wat een gedoe. Na vele beloftes die niet nagekomen werden uiteindelijk mijn bestelling na een hoop gezeur en gebel ontvangen. Ter compensatie zou er een kleinigheidje toegevoegd worden: niet gebeurd. Niet om de gratis spullen, maar toch achteraan gegaan. Uiteindelijk gekregen maar ook toen niet wat beloofd was. Kortom zeker geen aanrader om hier te bestellen. HAY is prachtig, maar niet via deze shop.
Beste, Wat vervelend om te zien dat je geen goede ervaring hebt met onze webshop. Graag kijken we met je mee. Indien gewenst kun je mailen naar [email protected]. Dan kunnen we het onderzoeken. Met vriendelijke groet, Klantenservice HAY.nl
Ik heb vorige week al contact opgenomen via de website. Ik heb nooit mijn bon met ordernummer KGKKORKHW. Kunnen jullie z.s.m. contact met mij opnemen ?
Beste, Wat vervelend om te horen, graag kijken we met je mee. We zullen het onderzoeken en zo snel mogelijk contact met je opnemen! Alvast bedankt! Met vriendelijke groet, Klantenservice HAY.nl
Ik ben tevreden over de hulpvaardigheid van het Hay team en de correcte levering.
Wat ontzettend fijn om te horen! Dank voor je review.
Spuistraat 281
1012 VR Amsterdam
HAY.nl is sinds 2013 dé officiële partner van het toonaangevende Deense designmerk HAY in Nederland. In onze webshop vind je het volledige assortiment van HAY’s iconische designmeubels, moderne verlichting en stijlvolle woonaccessoires – een perfecte mix van functionaliteit en esthetiek. Het merk HAY werd in 2002 opgericht door Rolf en Mette Hay, met als inspiratie de tijdloze Deense designstijl uit de jaren ’50 en ’60. HAY staat bekend om het creëren van duurzame en kwalitatieve ontwerpen voor een betaalbare prijs, en werkt samen met een diverse groep van zowel gevestigde als opkomende internationale ontwerpers. Naast HAY.nl ben je ook van harte welkom in onze fysieke winkels in Amsterdam en Rotterdam, waar je de volledige collectie kunt beleven. Kom langs voor advies op maat en ontdek de unieke wereld van HAY-design.
• Iedereen mag een review schrijven zolang er wordt voldaan aan de gebruikersvoorwaarden en het privacybeleid
• We voeren geautomatiseerde en handmatige controles uit om valse reviews zoveel mogelijk tegen te gaan
• Reviews die op eigen initiatief zijn geschreven worden direct online getoond en binnen 72 uur geverifieerd
• Meer weten hoe deze reviewpagina tot stand komt? Lees dan hier meer.