Klantenservice totaal niet hulpzaam
Problemen gehad met een levering van een product, het product was namelijk (vermoedelijk) weggehaald tijdens de verzending. Ik wilde het product voor een bepaalde datum hebben. Contact opgenomen met de klantenservice. Deze gaven aan een onderzoek te starten bij PostNL. Wel gevraagd of het onderzoek werd afgerond voor de tijd dat ik het product wilde binnen hebben, hierop werd ja geantwoord. Vervolgens niks meer vernomen van Funcaps. Op de datum dat ik het product wilde hebben nogsteeds niks gehoord dus toen had ik het niet, helaas anders wel iets opnieuw besteld. Ook heb ik zelf moeten vragen naar een update over het onderzoek en toen kreeg ik te horen dat het niks had opgeleverd. Ik betwijfel of er uberhaupt een onderzoek gestart is, aangezien ik hier nooit iets van gezien of vernomen heb.
