Reactie van het bedrijf
Beste Evelyne,
Dankjewel voor je review. Fijn om te horen dat je de communicatie goed vond. Het is inderdaad zo, dat ik altijd even contact opneem via e-mail of telefoon als ik zie dat er een troostset is besteld en deze naar een ander adres gestuurd moet worden. Als er dan bij de opmerkingen niets staat en ik hoef niets op de kaart te schrijven, weet degene die de troostset gaat ontvangen niet van wie het is. Daarom vraag ik dan altijd of hij/zij wil dat er nog een liefdevolle tekst en naam op de kaart mogen komen.
De kaarten die ik ontwikkel, laat ik drukken. Daar kan ik niet meer bij laten drukken zoals bij Greetz. Dan is het in hetzelfde lettertype meegedrukt. Ik doe altijd mijn best om netjes te schrijven en schrijf dan jouw woorden en je naam op de kaart. Daardoor weet je vriendin dat het van jou komt. Dat maakt het juist heel lief en persoonlijk (vind ik). Jammer om te horen dat je dit 'niet zo leuk en onpersoonlijk' vindt. Ik doe juist mijn best om ervoor te zorgen dat degene naar wie het gestuurd wordt, het dan als heel liefdevol en persoonlijk voelt overkomen.
Bij de kadoservice staat wel duidelijk dat ik de teksten op de kaartjes schrijf. Maar ik zal het voortaan in mijn communicatie meenemen dat ik het zelf schrijf. Niet iedereen leest denk ik bij kadoservice wat het inhoudt. Ik zal een nieuwe kaart opsturen waar niks van mij op staat geschreven.
Dankjewel voor de beoordeling in ieder geval, want ik neem alles echt serieus mee. Ook een dankjewel aan je vriendin voor haar woorden. Fijn om te horen dat je het mooi vindt. Ik wens jullie heel veel troost in het verlies van julie stilgeboren dochtertje.
Lieve groeten,
Carolien
