Bewertungen für Coolblue GmbH

Defekt an meinem 1000€ LG-Monitor in der Garantiezeit, also Reparatur beim damaligen Händler Coolblue angemeldet. Der Monitor kam in katastrophalem Zustand zurück: keine Schutzverpackung, lose in den Karton gelegt, Gehäuserückwand abgelöst, Kratzer. Anfragen wurden zwar schnell, allerdings oft ausweichend und „Chatbot-freundlich“ beantwortet. Rückabwicklung zunächst abgelehnt, stattdessen wie zum Hohn neue Reparatur angeboten. Keinerlei Kulanz, auch kein Angebot zur Zusendung eines neuen Geräts. Verpackungsmaterial für Rücksendung wurde auch verweigert – ich sollte selbst dafür sorgen, sonst drohe Verlust der Gewährleistung. Nach Telefonat immerhin Zusage, ihn so zurückzuschicken, wie ich ihn erhalten habe (scheint ja auch der Standard bei der Coolblue Reparaturabteilung zu sein). Seit Zustellung der Retoure am 12.08.2025 (lt. DHL): keinerlei Mail oder Lösung, die angeboten wird. Coolblue wirbt damit, dass der Kunde König ist – verschweigt aber, dass sie selbst lieber Kaiser bleiben wollen.

Ich war erstaunt, dass die am Tag zuvor bestellte Ware tatsächlich am nächsten Tag (einem Samstag) angeliefert wurde. Da es ein Geburtstagsgeschenk war, passte das perfekt. Danke für die zuverlässige, schnelle Bearbeitung!

Bestellung kam komplikationslos am nächsten Tag an

Zweites Mal ein Elektronisches Gerät gekauft. Unkompliziert gekauft, Kam schnell an und war gut und sicher verpackt. Gerne wieder!

Die Lieferung sollte innerhalb von wenigen Tagen da sein... bestellt habe ich am Dienstag den 12.08. ... es sollte am 16.08. abholbereit in der Filiale liegen. Weder ist die Bestellung da noch ein Hinweis wo sich zur Zeit das Paket befindet. Aber Hauptsache schon nach ner Bewertung fragen, finde das ist nicht die richtige Reihenfolge...

Vom Ablauf der Bestellung über die Infos zur Lieferzeit bis zur Anlieferung war alles bestens organisiert. Man hat den Eindruck einer insgesamt professionellen Abwicklung bei gleichzeitig kompetenten und freundlichen Mitarbeitern.

Topp Service..!!! Keine 13 Stunden und es Klingelt der Postbote. Sehr gute Wahre, zu top Lieferzeiten.

Vor Ort beraten lassen, ein paar Tage später eine Waschmaschine online bestellt. Die Lieferung kam pünktlich und nur wenige Minuten nach dem angekündigten Zeitfenster. Die Speditionsmitarbeiter waren super freundlich, haben die Maschine in den vierten Stock getragen und mir gleich alle Infos zu Garantie, Umtausch und Co mitgegeben. Bestest Bestell- und Liefererlebnis ever. Werde meine Haushaltsgeräte nie wieder wo anders bestellen.

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Der bestellte Artikel wurde zu einem fairen Preis angeboten. Der Bestell-Prozess war einfach und transparent. Besonders die Kommunikation zwischen Auftragsannahme und Lieferung war perfekt! Die kurze Lieferzeit ist ebenfalls sehr positiv anzumerken. Fazit: Rundum zufrieden !

Alles wirklich Top!! Super schnell am nächsten geliefert!!!

schnelle Abwicklung und sehr nettes Lieferpersonal

Der Service war ausgezeichnet. Die beiden Mitarbeiter waren sehr freundlich und haben mich ausführlich auf wichtige Punkte zur ersten Benutzung der Spülmaschine hingewiesen. Die Lieferung erfolgte blitzschnell – am Vortag bestellt und bereits am nächsten Tag erhalten. Der angekündigte Lieferzeitraum wurde genau eingehalten. Rundum ein perfekter Ablauf – ich bin absolut zufrieden.

Kollege half mir beim Aufbau des Fernsehers

Sehr gut

schnelle Lieferung guter Zeitplan nette Lieferanten / Mitarbeiter

Schon wiederholt bestellt bei coolblue. Und das nicht ohne Grund.

Hat alles gepasst wie beschrieben. Vielen Dank.

Sehr schnell geliefert Ware top verpackt.

Lieferzeit zu lang, Stonierung zu kompliziert und obwohl das Gerät noch nicht versendet war, ist das Geld noch nicht auf meiner Kreditkarte zurück. Das ist kein guter Service!

Habe jetzt bereits mehrfach bei coolblue bestellt und die Angaben über Produkte und Verfügbarkeit sind zutreffend, die Lieferzeit wird eingehalten und die Pakete kommen gut und sicher an.

Super schnelle Lieferung und sehr netter Service.

I bought for me MacBook Air from Coolblue was with good price and clean and correct delivery,exactly on the day and time . I recommend this shop for sure !

Wir hatten eine Kühlgefrierkombination bestellt. Kurz nach der Bestellung stellten wir fest, das wir aufgrund der Höhe des Geräts Probleme bekommen würden. Neues Gerät ausgesucht, mit dem Kundenservice telefoniert und Gerät ausgetauscht. Die Lieferung kam zum vereinbarten Termin und das Servicepersonal war äußerst freundlich. Wir hatten ein Gerät mit Beschädigung bestellt, da es im Keller steht. Die Beschädigung war wie beschrieben. Alles TOP.

Die komplette Bestellung ist schief gelaufen