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9.2
1,719 reviews in the last 12 months
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Reviews for Coolblue GmbH

  • Total score 9.4
  • Total number of reviews 8,772
  • Recommendations 94%
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10

Schnelle Lieferung top Ware alles bestens!

Sonntagvormittags bestellt. Dienstag bei der Post abgeholt! Top!

  • Würden Sie uns weiterempfehlen? Ja
Michael , Bad Friedrichshall
9

Sehr freundlich

Lief alles reibungslos und ohne große Anstrengungen!

  • Würden Sie uns weiterempfehlen? Ja
Marc-Oliver , Meerbusch
4

Lieferung sehr gut, Material schadhaft

Die Ware wurde angeblich überprüft, bevor sie abgesendet wurde. Dies war aber nicht der Fall.

  • Würden Sie uns weiterempfehlen? Nein
Evi , St. Ingbert

Response from the business owner

Hallo Evi, wie schade, dass dein Kochfeld nicht einwandfrei funktioniert hat. Das tut mir leid. Unsere Ware wird vor dem Versand in der Tat überprüft, aber manche Schäden sind mit dem blossen Auge nicht sichtbar. Ich habe gesehen, dass bereits eine Retoure angemeldet wurde und wenn dein Produkt wieder bei uns ist, wird dir der Kaufpreis erstattet. Eine kleine Wiedergutmachung habe ich dir auf deinem Kundenkonto hinterlassen. Ich hoffe, du freust dich darüber und gibst uns noch eine Chance. Deine nächste Bestellung soll sicherlich heile bei dir ankommen. Ich wünsche dir ein schönes Wochenende. Mit einem Lächeln, Sabrina von Coolblue.

10

Perfekter geht es nicht.

Sehr nette Mitarbeiter. Bin sehr zufrieden. Vielen Dank!

  • Würden Sie uns weiterempfehlen? Ja
Gregor Eimermacher , Troisdorf
10

Schnelle und zuverlässige Lieferung

Nur gut !!

  • Würden Sie uns weiterempfehlen? Ja
Dr. Siegfried Steckkönig , Waldkirch
10

Abwicklung schnell und reibungslos

Bestellung, Abwicklung schnell und reibungslos, Produkt wie beschrieben

  • Würden Sie uns weiterempfehlen? Ja
Jürgen , Koblenz
9

Alles perfekt

Sehr zufrieden von Bestellung bis Lieferung . Super toller Kontakt . Lieferung super getimet Jederzeit wieder ⭐ ⭐ ⭐ ⭐ ⭐

  • Würden Sie uns weiterempfehlen? Ja
Susanne Trupp , Moers
10

Mega

Super schneller Versand, alles perfekt, gerne wieder

  • Würden Sie uns weiterempfehlen? Ja
Sandra , Netphen
9

Super schnelle Lieferung, Ware Top!!

Von der Bestellung bis hin zur super schnellen Lieferung, ein rundum problemloser Ablauf. Das Kochfeld entspricht zu 100% der Warenbeschreibung im Shop. Leider muss ich die Verpackung etwas anprangern, dass Paket kam sehr Beschädigt bei uns an und wir hatten schon Sorge, dass das Kochfeld einen Schaden genommen hat. Wir hatten vor dem auspacken vorsorglich Fotos gemach, für den Fall der Fälle (zum Glück nicht gebraucht). Bitte zukünftig eine weiter Umverpackung überdenken ;-)

  • Würden Sie uns weiterempfehlen? Ja
Thomas , Erftstadt
4

Leider keine next day Lieferung

Leider hat das mit der next day Lieferung überhaupt nicht geklappt. Statt per DHL Express sollt es nur per DHL ausgeliefert werden, statt Samstag dann (frühestens) Montag. Schade, war doch genau das trotz höherem Produktpreis der Kaufgrund.

  • Würden Sie uns weiterempfehlen? Nein
B , Düsseldorf

Response from the business owner

Hallo lieber Kunde, es tut mir leid, dass deine Bestellung zu spät bei dir angekommen ist. In der Regel kommen die Bestellungen wie versprochen am nächsten Tag an, aber es kann immer mal vorkommen, dass eine Bestellung verspätet ankommt, wie es leider bei dir der Fall war. Ich würde mich freuen, wenn du uns in Zukunft noch einmal die Möglichkeit geben würdest und wir dir zeigen können, dass eine Bestellung pünktlich bei dir ankommen kann. Mit einem Lächeln, Justin von Coolblue

1

Früher waren Abholungen einfacher

Zu beginn, der Display mit Scanner am Eingang, den man nutzen kann, wenn man z. B. etwas bestelltes abholen köchte, funktioniert 0,0. Seitdem es keinen Counter mehr im Düsseldorfer Coolblue gibt und man bei jedem Angestellten seine Ware abholen kann, ist es wesentlich zeitintensiver. Wenn alle Angestellten in Verkaufsgesprächen sind, muss man warten. Lange warten. Ich musste mehr als 20min warten, nur um etwas abzuholen. Für eine reine Abholung, zu lange. Das wurde nicht durchdacht und schlecht optimiert.

  • Würden Sie uns weiterempfehlen? Nein
Marcel , Düsseldord

Response from the business owner

Hallo Marcel, vielen Dank für dein Feedback und auch für die Zeit, die du dir genommen hast. Es tut mir leid zu hören, dass deine Abholung im Shop nicht so reibungslos geklappt hat, wie wir uns das wünschen. Wir verstehen, dass die Wartezeit ärgerlich sein kann, besonders wenn es um eine schnelle Abholung geht. Deinen Hinweis bezüglich der Umstellung der Counter nehmen wir selbstverständlich zur Kenntnis. Wir danken dir für dein Feedback und hoffen, dich bald wieder als Coolblue-Kunde begrüßen zu dürfen. Mit einem Lächeln, Justin von Coolblue

9

gut geklappt

Der Bügeleisen ist rechtzeitig und in der normalen Situation gekommen.

  • Würden Sie uns weiterempfehlen? Ja
Isa , münster
10

Kann man nur empfehlen

Eifache Bestellung - schnelle Lieferung

  • Würden Sie uns weiterempfehlen? Ja
Hans-Jürgen Hempel , Tonna
10

Hervorragender Service und schnelle Lieferung!

Ich habe kürzlich bei Coolblue eine Philips Airfryer bestellt, und ich bin absolut begeistert! Die Bestellung war super einfach, und die Lieferung war unschlagbar schnell – ich habe heute bestellt, und schon am nächsten Tag wurde sie geliefert. So ein Service ist wirklich selten! Das Produkt selbst war in einwandfreiem Zustand und hat meine Erwartungen vollkommen erfüllt. Der Airfryer funktioniert hervorragend und war perfekt verpackt. Coolblue hat wirklich bewiesen, dass sie Wert auf Kundenzufriedenheit legen. Von der Bestellabwicklung bis zur Lieferung war alles reibungslos. Ich werde definitiv wieder hier einkaufen. Vielen Dank für den großartigen Service! 5 von 5 Sternen

  • Würden Sie uns weiterempfehlen? Ja
Wardak , München
10

Super schnelle Lieferung!

Absolut schnelle Lieferung, sicher verpackt angekommen! Tolles Preis- Leistungsangebot. NINJA AIR FREYER Maxi Food. Jederzeit und gerne wieder!

  • Würden Sie uns weiterempfehlen? Ja
Thea , Bad Bocklet
10

Mittwoch bestellt Donnerstag geliefert

Die Lieferung war in der Organisierung Perfekt, per Mail und per Telefon, die alte Waschmaschine wurde mitgenommen. Gerne wieder.

  • Würden Sie uns weiterempfehlen? Ja
Stefan , Babenhausen
7

Ist fix gekommen aber nicht das was auf den Bildern war.

Miele Twindos 1 und 2 in floralboost, leider nur 2 in floralboost angekommen.

  • Würden Sie uns weiterempfehlen? Ja
Mike , Friedeburg
10

Super schnelle Lieferung und Produkt entspricht voll meinen Erwartungen

Superschnelle und pünktliche Lieferung! Produkt entsprich voll den Erwartungen!

  • Würden Sie uns weiterempfehlen? Ja
Markus , Trippstadt
10

Alles super

Alles super pünktliche Anlieferung und gute Ankündigung.

  • Würden Sie uns weiterempfehlen? Ja
Klaus-Jürgen , Düsseldorf
10

Schnell und sehr zuverlässig

Meine Bestellung kam direkt am nächsten Tag an und der Kundenservice war sehr hilfsbereit und professionell als ich eine Frage zu meine Bestellung gestellt hatte. Kaufe gerne bei Coolblue.

  • Würden Sie uns weiterempfehlen? Ja
Sizar , Mauer
4

Falschen Artikel in einen kaputten Karton bekommen

Leider habe ich einen falschen Artikel in einem kaputten Karton erhalten. Nach telefonischer Rücksprache wurde mir versichert, dass ich innerhalb von zwei Tagen Bescheid bekomme, wann der Ersatz geliefert wird oder ob ich den Artikel zurückschicken soll. Leider ist dies bisher nicht geschehen. Daher leider nur zwei Sterne.

  • Würden Sie uns weiterempfehlen? Nein
TM , Aichach

Response from the business owner

Hallo Timo, Es tut mir leid, dass es Probleme gab mit deiner Bestellung. Gut, dass du unseren Kundendienst diesbezüglich bereits kontaktiert hattest und wir die benötigten Schritte einleiten konnten. Nervig, dass du bis jetzt noch auf eine Rückmeldung wartest. Ich konnte sehen, dass du bereits eine Retoure angemeldet hast und das Gerät wieder auf den Weg zu uns ist. Dies bedeutet jedoch nicht, dass wir dir sofort das Geld erstatten werden. Da die Nachforschung noch immer läuft und wir aktuell noch auf eine Rückmeldung warten, können wir die Rückzahlung nich sofort freigeben. Sobald alles geklärt wurde werden wir dich informieren. Ich bitte dich bis dahin noch etwas Geduld zu haben und danke dir für dein Verständnis. Mit einem Lächeln, Eliza von Coolblue

3

Artikel noch immer nicht geliefert

Das Bügeleisen sollte am Dienstag 14.01.25 geliefert werden mit DHL. Die Tour wurde aus irgendwelchen Gründen abgebrochen. Artikel soll vorraussichtlich am nächsten Werktag kommen. Mittwoch kam nichts, Donnerstag konnte man wieder die Sendung verfolgen. Soll voraussichtlich 16.01.25 geliefert werden. Am Nachmittag wieder Tour abgebrochen, Sendung nicht mehr verfolgbar. Das ist sehr ärgerlich, da sich bei mir die Wäsche stapelt und ich kein Bügeleisen mehr habe. Wann die Lieferung letztendlich kommt steht in den Sternen. Wäre schön, wenn Coolblue sich darum kümmern könnte wo die Lieferung ist.

  • Würden Sie uns weiterempfehlen? Ja
Melanie , Ober-Flörsheim

Response from the business owner

Hallo Melanie, Es tut mir leid, dass sich die Zustellung deiner Bestellung verspätet hatte. Es freut mich aber zu sehen, dass dich deine Bestellung mittlerweile erreicht hat. Ich hoffe, dass das Bügeleisen dir schon helfen konnte bei der Beseitigung der Wäsche. Als kleine Wiedergutmachung für die Verspätung werde ich dir einen Gutschein von 10€ im Kundenkonto hinterlegen. Du kannst das Guthaben frei und ohne Mindestwert in deinem Warenkorb verwenden. Ich wünsche dir ein schönes Wochenende! Mit einem Lächeln, Eliza von Coolblue

10

Super

Schnelle Lieferung und günstig

  • Würden Sie uns weiterempfehlen? Ja
Änne Jelken , Uplengen
10

Laptop und ein Drucker.

Bestellt wurden ein Laptop und ein Drucker. Der Preis war im vergleich mit anderen Anbietern recht gut und die Lieferung erfolgte, wie versprochen am anderen Tag! Die Ware entsprach exakt der Bestellung. Im Nachhinein wurde mir noch für den Laptop ein Antivieren-Programm zusätzlich kostenfrei für ein Jahr angeboten. (mit anschließender evtl. Abo – Übernahme)

  • Würden Sie uns weiterempfehlen? Ja
Heinz-Wilhelm , Conze
9

Sendung kam unverzüglich

Bestellung und Preis ok, Lieferung ohne Probleme. Gerät funktioniert, also alles ok

  • Würden Sie uns weiterempfehlen? Ja
Wolfgang , Hochheim

Company details

203H Bonner Strasse

Dusseldorf 40589

0211 819 735 55

[email protected]

www.coolblue.de/

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