Reviews for Coolblue GmbH

Hallo Soufiane, Vielen Dank für deine Bewertung. Ich habe mir sofort deine Bestellung angesehen und den Sendungsverlauf angeschaut. Ich konnte erkennen, dass deine Bestellung am 03.05. in deiner gewünschten Filiale abgeben wurde. Dort hast du deine Bestellung am 05.05. abgeholt. Die Lieferung betrachten wir daher als erfolgreich. Wenn es ein Problem mit deiner Bestellung gibt oder du weiterhin unsere Hilfe benötigst, schreibe uns bitte an [email protected]. Mit einem Lächeln, Eliza von Coolblue

Hallo Patrick, Ich kann mir sehr gut vorstellen, dass es nervig ist, wenn sich herausstellt, dass das von dir bestellte Produkt leider nicht mehr vorrätig ist. Natürlich teilen wir unseren Kunden sowas ungerne mit. In deinem Fall hat sich deine Bestellung tatsächlich mit einer anderen überschnitten, wodurch wir dich bedauerlicherweise enttäuschen mussten. Du hast bei unserem Kundendienst bereits angegeben, auf eine neue Lieferung warten zu wollen. Ein neues Lieferdatum ist momentan noch nicht bekannt, weswegen ich dir noch kein Richtwert geben kann. Sobald die von dir gewählte Hülle wieder vorrätig ist, ist ein Stück auf jeden Fall für dich reserviert. Die Hülle ist allerdings noch verfügbar in den Farben Agavengrün, Holunder, Sturmblau und Flieder. Vielleicht wäre eine dieser Farben eine passende Alternative? Als kleine Wiedergutmachung haben wir dir bereits ein Gutschein von €5,- auf dein Kundenkonto gestellt. Du kannst das Guthaben -ohne Mindestwert- frei in deinem Warenkorb verwenden. Sollten wir dir anderweitig helfen können, kannst du uns gerne unter [email protected] kontaktieren. Mit einem Lächeln, Eliza von Coolblue

Hallo Rüdiger, Ich kann mir gut vorstellen, dass es sehr ärgerlich ist, wenn deine Bestellung im Versandprozess zurückgefordert wird. An Hand deiner E-Mail-Adresse konnte ich mir deine Bestellung mal ansehen und nachgehen, was hier genau los ist. Bedauerlicherweise musste ich feststellen, dass bei uns nie eine Zahlung für deine Bestellung eingegangen ist. Sowohl die Zahlung über Klarna-Pay Later als auch die Zahlung über PayPal wurden abgelehnt. Die Transaktion erreichte uns also nicht, da sie vorzeitig abgebrochen wurde. Daher können wir dir kein Geld zurückerstatten, da das Geld nie bei uns angekommen ist. Wenn Geld von deinem Konto abgebucht wurde und du der Meinung bist, dass wir es trotzdem erstatten sollten, schicke uns bitte ein Foto der Abbuchung, auf dem das Datum, der Betrag und die Transaktionsnummer deutlich zu erkennen sind. Wir können dann unsere Verwaltung bitten, dies zu überprüfen. Du kannst uns eine E-Mail an [email protected] schicken. Du kannst natürlich jederzeit eine neue Bestellung aufgeben. Vielen Dank für deine Mithilfe und Rückmeldung! Mit einem Lächeln, Eliza von Coolblue

Hallo Annabelle, Es tut mir leid, dass sich die Zustellung deiner Bestellung verspätet hat. Bedauerlicherweise können wir den Versandprozess bei DHL nicht beschleunigen, wodurch es gelegentlich zu Verspätungen kommen kann. Es freut mich aber zu lesen, dass du deine Bestellung mittlerweile bei dir hast. Als kleine Wiedergutmachung für die Verspätung stelle ich dir auf jeden Fall ein Gutschein von €15,- auf dein Kundenkonto. Du kannst das Guthaben -ohne Mindestwert- frei in deinem Warenkorb verwenden. Sollte dein Produkt Schaden aufweisen da du angegeben hast, dass der Coolblue-Karton aufgeschlitzt war, kannst du uns gerne anschreiben auf [email protected]. Zusammen können wir uns dann über eine mögliche Lösung unterhalten. Ich wünsche dir viel Spaß mit deiner Bestellung! Mit einem Lächeln, Eliza von Coolblue