Response from the business owner
Hallo Ardi,
Es tut mir leid, dass sich deine Sendung im Versandprozess verspätet hat. Sowas ist sehr nervig, aber in deinem Fall ein bisschen extra, da deine Bestellung als Geschenk dienen sollte.
Wie ich sehen konnte, wurde deine Sendung an eine DHL-Filiale weitergeleitet, da es von der Größe her nicht in ein Fach der Packstation passt. DHL sollte dich diesbezuglich bereits informiert haben. Ich erwarte, dass die Zustellung in Kurze erfolgen wird. Wir behalten deine Sendung auf jeden Fall im Auge. Sollte sie Freitag noch nicht bei dir angekommen sein oder hat sich die Sendungverfolgung nicht geändert? Dann werden wir dich über die weitere Abwicklung kontaktieren.
Auf jeden Fall möchte ich dir einen kleine Wiedergutmachung für die Verspätung anbieten. Ich habe dir daher ein Gutschein von €25,- auf dein Kundenkonto gestellt. Du kannst das Guthaben -ohne Mindestwert- frei in deinem Warenkorb verwenden.
Ich wünsche deinem Neffen viel Spaß mit seinem Geschenk!
Mit einem Lächeln,
Eliza von Coolblue