Sensationeller Service und volle Transparenz
Ich habe ein Gerät gekauft, in der Annahme, das mein eigens, baugleiches Gerät defekt ist. Es musste schnell gehen und das ging es auch. Innerhalb von 24 Stunden stand der Paketbote vor der Tür. Leider hatte sich der Defekt an meinem Gerät über Nacht in Luft aufgelöst, so dass ich mich schon vor der Anlieferung ein Rücksendeticket angefragt hatte. Bei der Annahme das Rücksendeticket aufs Paket geklebt und der Paketbote hat das Paket direkt wieder mitgenommen. Am folgenden Tag (Samstag) bekam ich die Info von Coolblue, dass das Paket wohlbehalten wieder eingegangen ist und Montags hatte ich bereits mein Geld wieder auf dem Konto. Besser geht es nicht. Auch die Servicehotline war sehr freundlich, geduldig und konnte mir zu meiner vollen Zufriedenheit helfen. Schade dass ich mit meiner übereilten Bestellung unnötig Arbeit und Kosten verursacht habe. Aber selbst dabei hat man als Kunde das Gefühl, "alles ist gut". Ich werde in Zukunft erst mal bei Coolblue reinschauen, zumal auch der Preis besser war als der beim Platzhirsch.
Danke von einem sehr zufriedenen Neukunden. Ich hoffe, ich finde bald wieder etwas bei euch.
