Reviews for Coolblue GmbH

Hallo Andreas, Es tut uns wirklich leid, dass wir in diesen Fall unser Lieferversprechen nicht einhalten können und natürlich können wir uns vorstellen, dass wen eine so eine schöne und nicht billige Bestellung nicht rechtzeitig geliefert wird, zweifeln gehen könnte. Wir waren bereits an die Arbeit für dich. Für die weiteren Informationen haben wir dich eine Mail geschickt, sodass du genau weißt, was wir bereits gemacht haben, sodass du dein Monitor so schnell wie möglich benutzen kannst. Liebe Grüße, Rosanne von Coolblue

Hallo Rico, Es tut mir Leid zu lesen dass du unzufrieden bist mit unserer Dienstleitung. Ich habe versucht mit deinen auf Kiyoh verfügbar gestellte Daten bei uns im System zu recherchieren was genau passiert ist. Leider habe ich mit deinen Daten nichts finden können. Wärest du bitte einmal so nett und schicke uns deine Daten? Sobald wir diese Daten bekommen haben, könnte ich mich an die Arbeit machen und nachsehen was los war und nachsehen, ob wir es wieder gut machen können. Es wäre super, wenn du auf unsere Anfrage reagieren könntest, sodass wir hoffentlich dein Vertrauen wieder zurückgewinnen können. Vielen Dank im Vorraus und einen schönen Restmittwoch. Viele Grüße, Rosanne von Coolblue

Hallo Tanja, Es tut uns wirklich leid, dass wir in diesen Fall unser Lieferversprechen nicht einhalten könnten und natürlich können wir uns vorstellen, dass du wenn eine so eine schöne und nicht billige Bestellung nicht rechtzeitig geliefert wird, zweifeln gehen könnte. Natürlich ist es nicht schön dass du ein anderes und minderwertiges Produkt erhalten hast als du bestellt hast. Das sollte nie passieren. Dafür möchte ich mir denn auch entschuldigen. Ich habe gerne nach eine Lösung für dieses Problem gesucht. Du hast eine E-Mail von mir erhalten mit einer passende Lösung. Also bitte schau Mal in deinem Postfach :) Ich hoffe wir haben dein Vertrauen hiermit zurückwinnen können. Viele Grüße, Rosanne von Coolblue

Lieber Marco. Ich kann deine Enttäuschung absolut nachvollziehen. Deine Ware nicht zu erhalten, obwohl du diese bestellt hast, ist nicht schön. Anscheinend war dies ein Bug auf unserer Seite, dafür möchte ich mich entschuldigen. Für weitere Fragen stehen wir gerne zur Verfügung. Du kannst uns jederzeit unter unserer Telefonnummer 0211 819 735 55 oder per Mail [email protected] erreichen. Ich hoffe du hast trotz dieser Unannehmlichkeiten noch schöne, erholsame Tage. Viele Grüße Matthias von Coolblue

Hallo Horst. Ich kann die Enttäuschung über die verzögerte Lieferung absolut nachvollziehen. Gerade ein neues Produkt möchte man möglichst schnell in den Händen halten. Laut der DHL Sendungsverfolgung musste die "geringfügig beschädigte Sendung nachverpackt werden", wodurch diese Verzögerung entstanden ist. Für die entstandene Verzögerung möchte ich mich entschuldigen. Daher habe ich eine kleine Wiedergutmachung in dem Kundenkonto hinterlegt. Ich hoffe, dass das Gerät mittlerweile Freude bringen konnte und wünschen noch einen schönen Tag. Viele Grüße Matthias von Coolblue

Hallo Veronika Bußmann. Ich kann deine Enttäuschung über die verzögerte Lieferung absolut nachvollziehen. Gerade wenn das Produkt benötigt wird, wartet man ungern etwas länger. Für die entstandene Verzögerung möchte ich mich entschuldigen. Daher habe ich dir eine kleine Wiedergutmachung in deinem Kundenkonto hinterlegt. Ich hoffe, dass du dein Produkt mittlerweile gut einsetzen konntest und wünsche noch einen schönen Tag. Viele Grüße Matthias von Coolblue

Hallo Peter, ich kann mir sehr gut vorstellen, dass du uns aufgrund der schnellen Lieferung ausgesucht hast. Da diese nicht so schnell erfolgt ist wie geplant, ist dann natürlich eine Enttäuschung. Deswegen möchte ich mich bei dir entschuldigen. Leider können wir nur 80 % der Pakete zeitgerecht liefern. In deinem Fall war dies nicht möglich. Ich habe eine Wiedergutmachung in deinem Kundenkonto hinterlegt. Hoffentlich freust du dich darüber! Viele Grüße, Matthias von Coolblue.

Hallo Vivien. Gerne kümmere ich mich um dein Anliegen. Ich kann allerdings mit den hier angegebenen Daten kein Kundenkonto finden. Deswegen bitten wir dich mit unserem Kundendienst Kontakt aufzunehmen, damit ich eine Wiedergutmachung einleiten kann. Melde dich also gerne nochmal bei uns! Viele Grüße Matthias von Coolblue

Hallo Markus, ich kann mir sehr gut vorstellen, dass du uns aufgrund der schnellen Lieferung ausgesucht hast. Dass dies nicht erfolgt, ist dann natürlich eine Enttäuschung. Deswegen möchte ich mich bei dir entschuldigen. Leider können wir nur 80 % der Pakete zeitgerecht liefern. In deinem Fall war dies nicht möglich. Ich habe eine Wiedergutmachung in deinem Kundenkonto hinterlegt. Hoffentlich freust du dich darüber! Viele Grüße, Matthias von Coolblue.