
Es wurde mit Cashback geworben und nach dem Kauf kam eine Mail das es für meinen Kauf über 600€ keinen gibt !!!Bin ich echt sauer !!!
Guten Morgen Andrea, Toll, dass du dich für den Kauf deines Apple-Produkts für Coolblue entschieden hast. Ich kann mir gut vorstellen, dass der Kauf interessanter wird wenn eine Cashback Aktion an dem Produkt gefunden ist. Nervig wenn sich dann im nachhinein herausstellt, dass das doch nicht der Fall ist. Ich habe sofort im System recherchiert, aber finde bei uns keine Cashbackaktion für das Hauptprodukt deiner Bestellung. Diese hat es zum Zeitpunkt des Kaufs auch nicht bei uns gegeben. Ebenfalls hat weder unser Kundendienst oder das System eine E-Mail bezüglich einer Cashbackaktion an dich versendet. Wir möchten dich aber nicht im Regen stehen lassen und schauen gerne mit dir um was für eine Aktion es gehen sollte. Schicke uns daher bitte eine E-Mail an [email protected] und füge am besten einige Bilder der Aktion und die erhaltene E-Mail hinzu. Zusammen können wir dann nachgehen um was für eine Aktion es sich handelt und wer diese anbietet. Vielen Dank für deine Hilfe und Rückmeldung! Mit einem Lächeln, Eliza von Coolblue
Schneller Versand, top Preis-Leistung und tolles Produkt! Toller Humor des Anbieters!
Wenn sie angeben, daß die Ware innerhalb 24 Stunden geliefert wird, aber dann nach Kauf einen Tag später eine Mail verschicken, daß DHL überlastet wäre und die Lieferung später kommt ist das Kundentäuschung. Am Sendungsverlauf kann man ersehen, daß DHL am 3. Arbeitstag nach Bestellung die Ware noch überhaupt nicht hat. Der alte Trick mit der e,ektronisxhen Erstellung des Versandscheines.
Guten Morgen Uwe, Es tut mir leid, dass deine Bestellung am angegebenen Liefertag nicht zugestellt wurde und sich im Versandprozess bei unserem Versandpartner verspätet hat. Sobald du deine Versandbestätigung bekommst, ist deine Ware auch tatsächlich eingepackt und wir am gleichen Tag den Versandunternehmen übergeben. Leider können wir ab dem Moment nichts mehr mit deinem Paket machen oder die Lieferung beschleunigen. Wir sind was das angeht abhängig von unserem Partner. Leider ist DHL zurzeit sehr ausgelastet. Verspätungen oder verschwundene Paket kommen daher häufiger vor. Es tut mir leid, dass deine Bestellung davon betroffen ist. Gut, dass du dich diesbezüglich bereits bei uns gemeldet hattest. Wie ich sehe wurde die Meldung bereits in unserem System registriert. Sollte sich der Sendungsstatus morgen nicht geändert haben dann schicken wir dir die Bestellung erneut raus. Als kleine Wiedergutmachung für die Verspätung stelle ich dir einen Gutschein auf dein Kundenkonto. Das Guthaben kannst du frei und ohne Mindestwert in deinem Warenkorb verwenden. Ich hoffe, dass ich dir wieder ein kleines Lächeln ins Gesicht zaubern konnte. Ich wünsche dir einen schönen Tag. Mit einem Lächeln, Eliza von Coolblue
Ich habe zu einem sehr guten Preis ein Garmin Blutdruckmessgerät bestellt. Alles sehr transparent. Lieferung 2 Werktage mit DHL. Alles bestens, gerne wieder.
Unglaublich, wie schnell die Lieferung war! Weiterempfehlen auf jeden Fall!
Ich hatte ein Galaxy S24 online bestellt. Es war angeblich in der Filiale Düsseldorf sofort abholbereit. In der Filiale sagte man mir, es sei ausverkauft und auch nicht so schnell lieferbar. So musste ich auf den Kauf leider verzichten.
Hallo Wilfried, Es tut mir leid, dass es bei deiner Bestellung zu Probleme gekommen ist. Ich kann gut nachvollziehen, wie frustrierend es sein muss, wenn mann sieht, ein Produkt ist noch auf Lager im Store und es stellt sich dann heraus, dies ist nicht der Fall. Als kleine Wiedergutmachung, habe ich dir einen Voucher in deinem Kunden Konto hinterlegt. Hoffentlich können wir dir beim nächsten Mahl zeigen, das dies ein Ausnahmefall war. Mit einem Lächeln, Kathrin von Coolblue
Einfache Bestellmöglichkeit, superschnelle Lieferung.
Bester Preis. Schneller Versand. Alles top.
Schnelle Lieferung
Das Team von coolblue.de ist immer nett und zuverlässig
Lieferzeit und ähnliches wurde eingehalten und Kundenservice ist sehr hilfsbereit
Sehr gut
Der Versand war äusserst schnell, leider hatte DHL Probleme und hat das Paket wieder retourniert. Nach Abgleich der Adressdaten mit einem sehr freundlichen Support-Mitarbeiter habe ich nochmals bestellt. Das Eintreffen der Retoure wurde sofort bestätigt und die Zahlung ebenfalls sofort erstattet. Im zweiten Anlauf hat alles geklappt. Danke.
Super schnelle Lieferung einfache Bestellung alles super
Die Ware wurde von DHL an nicht ausgeliefert, obwohl der Fahrer hier war. Grund: Ich konnte bei der Lieferadresse keine Firma hinterlegen. Auch das Feld "zusätzliche Adressangaben" half nix.
Ich habe schon mehrfach dort bestellt und war immer sehr zufrieden. Kürzlich gab es zum ersten Mal einen Garantiefall - auch das konnte mit Coolblue ganz unproblematisch abgewickelt werden.
Bisher 2 Gräte bestellt und sehr zufrieden damit
Sonntag bestellt, Montag geliefert
Anlieferung hat wunderbar funktioniert. Ihre Leute waren super freundlich!
Die Switch und selbst der Karton kamen in einem top Zustand an und man wurde hingewiesen, das die Lieferung länger dauert. Sehr einfache Bestellung und super übersichtlich. Sehr nette und zuvorkommende E-mails und alles sehr leicht zu verstehen. Leider muss ich sagen das dieser Werbeslogan „Heute bestellen - Morgen da“ hier nicht zutrifft. Ich habe nichts dagegen 1 Woche auf mein Paket zu warten. Wenn aber mir zugesichert wird das die Lieferung 1 Tag dauert, sie aber dann doch 3 Tage dauert finde ich etwas doof.
Aus der "versprochenen" Lieferung am nächsten Tag wurde eine Lieferung am übernächsten Tag, aber das ist Meckern auf hohem Niveau. Alles andere war prima.
Paket mit KX-TG6852 bekommen, jedoch mit einer Bedienungsanleitung in französisch und niederländisch. Auf Nachfrage, eine deutsche Anleitung zu bekommen, erhält man eine E-mail und soll 64 Seiten ausdrucken. Versand einer gedruckten Anleitung sei nicht möglich. Das ist absolut kein Service, das ist nur mit der Note ungenügend zu bewerten und keine Empfehlung. Habe mich direkt an Panasonic gewandt und bekomme die Anleitung jetzt in gedruckter Form.
Lieber Hans, wie toll, dass du die Anleitung direkt vom Hersteller auf Deutsch erhalten hast. Wir können sie dir leider nur per E-Mail zusenden und uns auch nur an den Hersteller in dieser Angelegenheit wenden. Es freut uns sehr, dass dein Problem gelöst ist. Mit einem Lächeln, Sabrina von Coolblue.
Es hat alles geklappt gestern bestellt heute sa
Noch nie bei so einem Müll bestellt. Lieferung war angesetzt auf Samstag. Mittlerweile ist es Mittwoch immer noch nichts gekommen. Wie kann man etwas nicht so auf die Reihe bekommen pünktlich zu liefern wenn man es verspricht wie geht das?
Hallo Kilian, es tut uns leid, dass es bei der Lieferung zu einem Problem kam. Die meisten Pakete kommen schon in der angegebenen Lieferzeit an. Aber manchmal kann es leider zu Verzögerung kommen. Ist dein Paket inzwischen bei dir? Wenn nicht, kannst du uns mit Angabe deiner Bestelldaten kontaktieren, sodass wir nach einer Lösung suchen können. Mit einem Lächeln. Johannes von Coolblue
Die bestellte Ware wurde trotz bekannter Lieferprobleme perfekt am angezeigten Tag geliefert! Sehr empfehlenswerter Händler!
203H Bonner Strasse
Dusseldorf 40589
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