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1,358 reviews in the last 12 months
Geverifieerde reviews
Top beoordeeld
Review overzicht
Reviews consistently praise fast delivery and good value. Customers also mention friendly service and easy ordering. The overall sentiment is positive with emphasis on reliable delivery and responsive support.
Sterke punten
Gebaseerd op 120 reviewsHeute ist 8.12. Dies ist der Status : (Ich habe verständniss von das Black Friday probleme verursachen, nun ist die DHL meldung relativ nicht sagend... ) Do, 04.12.2025, 13:02 Die Sendung wurde von DHL bearbeitet und wird für den Weitertransport in die Region des Empfängers vorbereitet. Fr, 28.11.2025, 22:15 Die Sendung wurde elektronisch angekündigt. Sobald die Sendung von uns bearbeitet wurde, erhalten Sie weitere Informationen.
Beveelt aan
8 December 2025
Fredrik
Stuttgart
Hallo Frederik,
wir bedauern die Verzögerung sehr.
Es tut uns leid, dass die ursprüngliche Lieferzeit nicht eingehalten werden konnte. Wir nehmen dein Feedback daher sehr ernst, um unsere Dienstleistungen zu verbessern.
Ich habe gerade deine Bestellung überprüft und gesehen, dass diese inzwischen von DHL erhalten wurde. Ich gehe daher davon aus, dass deine Bestellung bald geliefert wird.
Wenn du bis Ende dieser Woche noch nichts bekommen hast, melde dich bitte bei unserem Kundenservice. Dann finden wir gemeinsam eine Lösung.
Mit einem Lächeln,
Eddy von Coolblue.
Fehlanzeige Man sollte nichts versprechen was man nicht einhalten kann das ist sehr schlechte Werbung und kein zufriedener Kunde
Beveelt niet aan
8 December 2025
Detlef Noike
Ruppichteroth
Hallo Detlef,
es tut uns leid, dass die ursprüngliche Lieferzeit nicht eingehalten werden konnte. Wir nehmen dein Feedback daher sehr ernst, um unsere Dienstleistungen zu verbessern.
Ich habe gerade deine Bestellung überprüft und gesehen, dass diese inzwischen von DHL erhalten wurde. Ich gehe daher davon aus, dass deine Bestellung bald geliefert wird.
Wenn du bis Ende dieser Woche noch nichts bekommen hast, melde dich bitte bei unserem Kundenservice. Dann finden wir gemeinsam eine Lösung.
Mit einem Lächeln,
Eddy von Coolblue.
Schnelle zuverlässige Lieferung. Produkt sicher verpackt und einwandfrei. Würde wieder bei Coolblue bestellen. Preis auch super. Danke.
Beveelt aan
7 December 2025
Nicole
Hannover
Schnell geliefert. Bestellung unkompliziert. Jederzeit wieder...
Beveelt aan
7 December 2025
Angela
Marktredwitz
Nachmittags bestellt und am Folgetag gegen 14:00 bereits eingetroffen. Sehr freundliche Mitarbeiter, Verpackungsmaterial wurde wieder mitgenommen.
Beveelt aan
7 December 2025
Axel
Schmitten
Abends bestellt, am nächsten Morgen um acht Uhr hat CoolBlue geliefert. Besser geht es nicht!!!
Beveelt aan
7 December 2025
Karsten
Düsseldorf
Vielen Dank, gerne wieder
Beveelt aan
7 December 2025
Volkmar Schöning
Wedemark
Wir haben selten so eine schnelle und unkomplizierte Lieferung unserer Bestellung erhalten. Hier werden wir noch öfter bestellen, richtig klasse !!!
Beveelt aan
7 December 2025
Mar
Datteln
Ware wurde innerhalb des Zeitfensters geliefert und ins 2.OG befördert. Die Lieferanten waren sehr nett und gaben eine hilfreiche Einweisung für das Gerät. Sehr gerne wieder
Beveelt aan
7 December 2025
Tobias
Ahaus
Sehr empfehlenswert und immer wieder gerne wieder.lg
Beveelt aan
7 December 2025
Anke
Köln
Sehr schnelle Lieferung, Sehr nettes Team Hat alles Super geklappt Vielen Dank
Beveelt aan
7 December 2025
Jutta
Achim
Es war ein schneller und reibungsloser Ablauf. Bin sehr zufrieden:)
Beveelt aan
6 December 2025
Ramona
Duisburg
Moin, wow es gibt wirklich noch ehrlichen Kundenservice und ja unsere holländischen Freunde müssen dazu auf den Plan treten, danke Coolblue Gestern bestellt und Heute geliefert nicht nur ein Slogan sondern wirklich gelebte Firmenpolitik! Wenn es bei euch so bleibt werde ich noch öfter mit wachsender Begeisterung bei euch als Kunde vertreten sein. Vielen Dank nochmal und Grüße Sven
Beveelt aan
6 December 2025
Sven
Stuvenborn
Unglaublich gute Preise, ich habe eine Oral B Zahnbürste gekauft. Sehr schnelle Lieferung, perfekt!!
Beveelt aan
6 December 2025
Daniel
Rees
Das versprochene Datem wurde nicht eingehalten. Das war das ausschalggebende warum ich bestellt habe. Verpackung mangelfaft! Ein Glück dass die Glasfläche nicht bei DHL gebrochen ist. KI Supportt per chat ist sinnlos weil das zu meiner Nachfrage nichts beitragen kann. 90% dass ich bei Coolblue nichtt erneut bestellen werden. Wozu? Es gibt kein Vorteil - so kann ich auch beim Mediamarkt bestellen
Beveelt niet aan
6 December 2025
Dmitrij
Köln
Hallo Dmitri,
Es tut mir sehr leid, dass du diese Erfahrung gemacht hast, das ist natürlich nicht unsere Absicht.
Ich bin in der Tat sehr froh, dass dein Kochfeld trotz der schlechten Verpackung unbeschädigt bei dir angekommen ist. Ich würde gerne wissen, was du bei unserem Kundenservice gefragt hast, der dir offenbar nicht weiterhelfen konnte. Das darf natürlich auch nicht passieren. Vielleicht kannst du dich diesbezüglich noch einmal mit uns in Verbindung setzen, damit wir dir wieder das Gefühl der Sicherheit geben können.
Ich wünsche dir auf jeden Fall viel Spaß beim Kochen.
Mit einem Lächeln,
Eddy von Coolblue.
Mit der Anlieferung hat sehr gut geklappt. Hannes und sein Kollege waren sehr nett & freundlich!
Beveelt aan
5 December 2025
Julia
Buchholz
Super pünktlich he Lieferung . Sonderwünsche wurden berücksichtigt
Beveelt aan
5 December 2025
peter streilinger
Erkerode
Schneller Versand, guter Preis und super Ware - alles perfekt! Sehr gerne wieder
Beveelt aan
5 December 2025
Britta Huse-Dürrast
Coburg
Übersichtlicher Internet Auftritt, konnte schnell finden was ich suchte sehr gute Kaufabwiecklung , und schnelle Lieferung. alles im allem jederzeit zu empfehlen . Übrigens die bestellte ware war sehr gut verpackt ohne Macken. dafür 5 Sterne
Beveelt aan
5 December 2025
uwe
gangelt
Besser gehts nicht. Bestellt und nach 2 Tagen da.
Beveelt aan
5 December 2025
Rebecca
Offenbach am Main
I am totally nit happy. I bought a 479 euro Gamin watch and the transport packet was open. The Garmin original box is moving inside that packet without other protection. No sealing element or plastic cover on the original Garmin box. So i don´t know if i got a new or a repaired item. It is not serious to send items like you are doing. I will not buy again at Coolblue and will not advertise your company. Regards. Pascal DAVID.
Beveelt niet aan
5 December 2025
Pascal
Wawern
Hello Pascal,
Thank you for sharing your feedback with us.
We are truly sorry to hear about the condition in which your Garmin watch arrived. This is absolutely not the experience we want for our customers.
An opened or insufficiently protected shipping box is unacceptable, and we completely understand your concern about whether the product is new or previously handled. Every item should arrive securely packaged and in perfect condition, and we regret that this was not the case for you.
With a smile,
Sabrina from Coolblue.
We would like to make this right for you. Please contact our customer service so we can inspect the situation, verify the product’s condition, and arrange a suitable solution — whether that’s an exchange or any other support you need.
We sincerely apologize for the inconvenience and disappointment this has caused. Your feedback is extremely valuable and helps us improve our service.
Bestellung und Lieferung das beste was wir bisher kennen.
Beveelt aan
4 December 2025
Albert
Krefeld
Ich soll ihre Leistung bewerten, obwohl Sie noch nicht in der Lage waren die Ware zu Liefern. Sehr schwach
Beveelt niet aan
4 December 2025
Christopher
Lübeck
Hallo Christopher,
Vielen Dank für dein Feedback.
Es tut uns wirklich leid, dass deine Lieferung nicht wie angekündigt angekommen ist. Gerade rund um Black Friday kann es bei den Versanddienstleistern leider zu Verzögerungen kommen, auf die wir selbst keinen direkten Einfluss haben.
Wir verstehen deinen Ärger absolut und möchten uns aufrichtig für die Unannehmlichkeiten entschuldigen. Wenn wir noch etwas für dich tun können, melde dich bitte jederzeit, wir helfen dir gerne weiter.
Mit einem Lächeln,
Sabrina von Coolblue.
Ich habe hier einen Artikel bewusst teurer gekauft als bei einem Mitbewerber, weil die Wahrscheinlichkeit der Zustellung am nächsten Tag laut Werbeslogan sehr wahrscheinlich ist. Leider ist der Artikel weder am nächsten, noch am übernächsten Tag eingetroffen. Ich hätte dann gerne über die Website den Artikel storniert und/oder ihn im Laden neu gekauft. Aber leider bekommt man durch die KI-Bots keinen richtigen Ansprechpartner und es gibt auch keine Möglichkeit auf der Website die Bestellung zu stornieren. So macht es dann wenig Sinn. Beim nächsten mal dann doch wieder das große "A"...
Beveelt niet aan
4 December 2025
David
Opladen
Hallo David,
Vielen Dank für dein ausführliches Feedback.
Es tut uns wirklich leid, dass deine Bestellung nicht wie versprochen am nächsten Tag angekommen ist – gerade weil du dich bewusst für uns entschieden hast. Rund um Black Friday kann es bei den Versanddienstleistern leider zu Verzögerungen kommen, auf die wir keinen direkten Einfluss haben. Trotzdem verstehen wir vollkommen, wie enttäuschend das für dich war.
Auch dein Hinweis zur Stornierung und zur Erreichbarkeit eines Ansprechpartners ist sehr wertvoll. Dass du keine einfache Möglichkeit gefunden hast, deine Bestellung zu stornieren oder direkt Unterstützung zu erhalten, entspricht natürlich nicht unserem Anspruch. Wir nehmen das ernst und arbeiten daran, diese Prozesse für dich und andere Kund*innen transparenter und einfacher zu machen.
Wir möchten uns aufrichtig für die entstandenen Unannehmlichkeiten entschuldigen.
Mit einem Lächeln,
Sabrina von Coolblue.
Lieferung 2 Tage Gefrierschrank ins Haus gebracht alles Super gerne wieder.
Beveelt aan
4 December 2025
Valerij
Lage
Bonner Strasse 203H
40589 Dusseldorf
Branch
Retail, E-Commerce
Specializations
Consumer products, Electronics
Webshops_aangepast
